Techniques de closing : conclure plus de ventes sans forcer
Dès390 € H.T.
Animer par de réels experts en activité
et non des formateurs formés pour être des formateurs
Formation tenue à jour en continu pour rester pertinente
Mise à jour de la formation validée par nos experts en mars 2026
Application immédiate / opérationnel
Appliquer vos acquis dès le lendemain, pas juste en théorie
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Programme détaillé
Théorie :
Mise en pratique :
Théorie :
Prendre le contrôle tout en valorisant l’écoute
Mise en pratique :
Théorie :
Mise en pratique :
Théorie :
Mise en pratique :
Public
Prérequis
01.
Un recrutement rigoureux
Chaque formateur passe par un entretien approfondi permettant d’évaluer son expertise, sa pédagogie et son adéquation avec nos standards.
02.
Une expertise métier vérifiée
Nous sélectionnons uniquement des professionnels disposant d’une expérience reconnue dans leur secteur.
03.
Une évaluation continue des compétences
Les performances pédagogiques sont suivies de manière régulière grâce aux retours des apprenants et aux indicateurs qualité.
Dans un contexte où la qualité de la relation client est un véritable levier de fidélisation et de différenciation, maîtriser la communication téléphonique est devenu indispensable. Cette formation vous propose d’acquérir des techniques simples et efficaces pour accueillir, informer, rassurer et gérer vos interlocuteurs au téléphone avec professionnalisme.
Grâce à une approche mêlant théorie, mises en situation pratiques et outils concrets, vous apprendrez à structurer vos appels, répondre aux objections et valoriser l’image de votre entreprise à chaque échange.
Que vous soyez indépendant, commercial, chargé de clientèle ou amené à interagir avec des clients ou prospects, cette journée de formation vous donnera toutes les clés pour renforcer votre aisance et votre impact au téléphone.
Optimisez chaque appel pour renforcer la satisfaction et la fidélité client.
Transformez les situations difficiles en opportunités positives.
Utilisez votre voix comme un véritable outil d’influence et de confiance.
Structurez vos échanges téléphoniques pour gagner en efficacité et en professionnalisme.
Calendrier des sessions collectives en ligne
Nos conseillers vous accompagnent : CPF, Pôle Emploi, entreprise
Mes Formations Business est un organisme certifié Qualiopi, ce qui vous ouvre l’accès à des financements jusqu’à 100% via les dispositifs publics et professionnels :
Vous êtes salarié, RH ou manager en entreprise ?
Vous êtes indépendant, freelance ou auto-entrepreneur ?
Inscription en ligne, par téléphone ou par email. Notre équipe vous confirme votre place sous 48h et vous accompagne dans les démarches administratives.
Accessibilité : cette formation est accessible à tous. Pour toute situation particulière (handicap, aménagement spécifique), contactez notre référent accessibilité à contact@mesformations-business.com. Nous adaptons le parcours à vos besoins.
Vous avez franchi une étape importante avec cette formation. Pour aller encore plus loin, explorez notre formation commerciale qui regroupe des programmes conçus pour répondre à l’ensemble de vos enjeux professionnels. Nous vous recommandons en particulier notre formation en négociation et closing pour consolider vos acquis, notre formation en prospection commerciale pour développer des compétences complémentaires, et notre formation en relation client pour aborder de nouvelles perspectives qui enrichiront durablement votre pratique.
