• Mise à jour de la formation validée par nos experts en avril 2026

Formation Fidéliser vos clients : Stratégies relations clients pour freelances et auto entrepreneurs

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Prise en charge OPCO · Certifié Qualiopi
À partir de
1 150 € HT
par groupe · jusqu'à 12 participants
soit dès 96 € HT par personne
Intra Présentiel
Dans vos locaux ou lieu de votre choix · France entière
1 150 €
HT / groupe
Intra Distanciel
Session privée en visioconférence pour votre équipe
1 150 €
HT / groupe
Inter · Session ouverte
Entreprise, salarié ou particulier · 100% visio
✓ Inscription individuelle possible
390 €
HT / personne
Sur-mesure
Contenu, durée et format 100% adaptés à votre contexte
Sur devis
Programme sur-mesure co-construit avec vos enjeux
Formateur choisi avec vous parmi nos +150 experts
Dates flexibles, selon votre planning
Votre formation déployée en moins d'un mois
Qualiopi
OPCO
4.9/5
Toute la France

Ce que vous allez maîtriser

  • Comprendre les leviers clés de la fidélisation client quand on est freelance 
  • Mettre en place une relation client personnalisée et professionnelle 
  • Savoir entretenir la relation après la mission pour favoriser les reventes et recommandations 
  • Créer un plan simple de fidélisation adapté à son activité 
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Formation tenue à jour en continu pour rester pertinente

Mise à jour de la formation validée par nos experts en avril 2026

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Appliquer vos acquis dès le lendemain, pas juste en théorie

Contenu détaillé de la formation

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Intra-entreprise

Formation dans vos locaux

  • Groupe de 4 à 12 participants
  • Dates à votre convenance
  • Présentiel ou distanciel partout en France
  • Programme sur-mesure co-construit
À partir de 1 150 € HT pour l'ensemble du groupe
Inter-entreprises

Session en groupe en ligne

  • Inscrivez-vous seul(e), rejoignez un groupe de 4 à 12 apprenants
  • Prochaines sessions disponibles au calendrier
  • 100% en visioconférence
  • Participants de différentes entreprises
À partir de 390 € HT / pers (formation 7h)

Programme détaillé

Module 1 : Les fondamentaux de la fidélisation client en freelance

Théorie :

  • Pourquoi la fidélisation est stratégique quand on travaille seul
  • Différences entre satisfaction, fidélisation et recommandation
  • Les moments clés pour créer de la valeur dans la relation 

Mise en pratique :

  • Atelier : cartographie du parcours client actuel
  • Échanges : ce que j’ai déjà mis en place (ou pas) pour fidéliser
  • Diagnostic flash : mes points forts / axes d’amélioration 

Module 2 : Personnaliser la relation pour créer un lien durable

Théorie :

  • L’impact de l’écoute et du suivi personnalisé sur la fidélisation
  • Savoir communiquer au bon moment : relance, conseil, remerciement
  • Créer des attentions simples à forte valeur émotionnelle 

Mise en pratique :

  • Rédaction d’un message de suivi post-mission
  • Atelier : créer une trame de suivi client à 30/60/90 jours
  • Brainstorming : idées d’attentions à petit budget qui marquent les esprits 

Module 3 : Encourager la récurrence et les recommandations

Théorie :

  • Proposer des offres complémentaires ou évolutives
  • Identifier les bons moments pour recontacter un ancien client
  • Systématiser les demandes de témoignage ou recommandation 

Mise en pratique :

  • Atelier : concevoir une offre “suivi / entretien / complémentaire”
  • Rédaction d’un message de demande de recommandation LinkedIn
  • Exercice : script pour relancer un ancien client avec tact 

Module 4 : Construire un mini-plan de fidélisation personnalisé

Théorie :

  • Définir des indicateurs simples pour suivre sa fidélisation
  • Intégrer la fidélisation dans son agenda pro sans surcharge
  • Adapter son plan selon son activité (projets, abonnements, accompagnement…) 

Mise en pratique :

  • Création d’un tableau de suivi clients + rappels
  • Plan d’action personnel : mes 3 actions fidélisation à lancer ce mois-ci
  • Restitution en sous-groupes et engagement

Synthèse et Bilan de la formation

  • Apprenez à construire une relation client durable, à entretenir le lien entre les missions et à déclencher des opportunités de revente.

  • Mettez en place un système de fidélisation léger mais structuré pour gagner en récurrence et en visibilité.

 

Test gratuit : évaluez votre niveau en fidélisation freelance

A qui s'adresse cette formation ?

Public

  • Freelances
  • Auto-entrepreneurs
  • Indépendants souhaitant développer une relation client durable et générer plus de récurrence et de recommandations. 

Prérequis

  • Avoir déjà travaillé avec un ou plusieurs clients, ou être en phase de lancement.
  • Connexion Internet stable, webcam et micro requis.. 

Cette formation est animée par un consultant/formateur dont les compétences techniques, professionnelles et pédagogiques ont été validées par mesformations-business.com

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01.

Un recrutement rigoureux

Chaque formateur passe par un entretien approfondi permettant d’évaluer son expertise, sa pédagogie et son adéquation avec nos standards.

02.

Une expertise métier vérifiée

Nous sélectionnons uniquement des professionnels disposant d’une expérience reconnue dans leur secteur.

03.

Une évaluation continue des compétences

Les performances pédagogiques sont suivies de manière régulière grâce aux retours des apprenants et aux indicateurs qualité.

Fidéliser vos clients : Ce qui rend cette formation unique

Quand on est freelance, fidéliser ses clients est souvent plus rentable que d’en chercher de nouveaux. Cette formation vous aide à transformer vos missions ponctuelles en relations durables, à structurer un suivi client professionnel et personnalisé, et à favoriser les reventes et recommandations. En une journée, vous repartez avec un plan d’action simple, des messages prêts à l’emploi et une méthode claire pour entretenir la confiance avec vos clients… même entre deux projets.

  • Identification des moments clés pour fidéliser dans le parcours client freelance.

  • Mise en place d’un suivi personnalisé et d’attentions à forte valeur émotionnelle.

  • Construction d’offres complémentaires et demandes de recommandation naturelles.

  • Élaboration d’un mini-plan de fidélisation adapté à son activité.

Calendrier des sessions collectives en ligne

  • Sessions confirmées dès 4 inscrits · En cas de report, vous êtes repositionné en priorité sur la prochaine date.
mercredi 17 Juin 2026
Session En ligne (visio)

7 H

390 € H.T

Places disponibles
mercredi 23 Sep 2026
Session En ligne (visio)

7 H

390 € H.T

Places disponibles
mercredi 18 Nov 2026
Session En ligne (visio)

7 H

390 € H.T

Places disponibles
mercredi 13 Jan 2027
Session En ligne (visio)

7 H

390 € H.T

Places disponibles

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Mes Formations Business est un organisme certifié Qualiopi, ce qui vous ouvre l’accès à des financements jusqu’à 100% via les dispositifs publics et professionnels :

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  • Votre entreprise peut bénéficier d’un financement via son OPCO
  • Nos formations sont éligibles au Plan de Développement des Compétences
  • Nous accompagnons votre service RH ou formation dans les démarches

Vous êtes indépendant, freelance ou auto-entrepreneur ?

  • Nous mobilisons votre FAF (FIFPL, AGEFICE, URSSAF) selon votre activité
  • Vous n’avancez pas les frais si la prise en charge est validée
  • Nous vous aidons à constituer le dossier rapidement du début à la fin
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Questions & réponses quant à cette formation

Méthodes pédagogiques
  • Supports : Supports numériques (PDF), fiches pratiques. 
  • Approche : Exposés théoriques, mises en situation, exercices pratiques. 
Modalités de validation et d’évaluation
  • Évaluation des acquis en fin de formation. 
  • Attestation de réalisation transmise aux participants. 
  • Feuilles d’émargement. 
  • Évaluation de l’apprenant par le formateur. 
  • Feedback de l’apprenant sur la formation. 
Modalités et délais d’accès

Inscription en ligne, par téléphone ou par email. Notre équipe vous confirme votre place sous 48h et vous accompagne dans les démarches administratives.

  • Délai d’accès : de 48h à 4 semaines selon le format choisi (inter ou intra).
  • Sessions inter : inscrivez-vous directement aux dates affichées au calendrier.
  • Sessions intra : nous organisons la formation à vos dates, dans vos locaux ou en distanciel.

Accessibilité : cette formation est accessible à tous. Pour toute situation particulière (handicap, aménagement spécifique), contactez notre référent accessibilité à contact@mesformations-business.com. Nous adaptons le parcours à vos besoins.

Formations similaires ou associées : développez un panel de compétences en ligne ou en présentiel

Cette formation constitue une étape clé dans votre parcours professionnel. Pour aller encore plus loin, découvrez l’ensemble de notre formation commerciale : des programmes conçus par des experts et adaptés aux réalités du monde professionnel. Notre formation en relation client aborde des dimensions complémentaires qui enrichiront votre pratique et consolideront vos compétences.

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