Techniques de closing : conclure plus de ventes sans forcer
Dès390 € H.T.
Animer par de réels experts en activité
et non des formateurs formés pour être des formateurs
Formation tenue à jour en continu pour rester pertinente
Mise à jour de la formation validée par nos experts en avril 2026
Application immédiate / opérationnel
Appliquer vos acquis dès le lendemain, pas juste en théorie
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Programme détaillé
L’enjeu central de la vente additionnelle réside dans la capacité à transformer chaque contact en opportunité de valorisation du séjour client. Comprendre ces mécanismes et leur impact sur le chiffre d’affaires est fondamental pour bâtir une culture d’excellence commerciale dans un établissement de luxe.
La réussite de la vente additionnelle dépend de la qualité de l’échange avec le client et de l’adaptation du discours. Ce module offre les meilleures pratiques pour structurer une approche persuasive, fidèle à l’esprit de service propre à l’hôtellerie de luxe.
Savoir vendre sans pression passe par une compréhension fine de l’environnement émotionnel du client. Ce module vise à dépasser les méthodes classiques pour créer une signature relationnelle différenciante, véritable atout pour votre établissement de luxe.
Optimiser la vente additionnelle nécessite un pilotage continu et l’engagement de l’ensemble des équipes autour d’objectifs partagés. Un leadership adapté permet d’inscrire cette démarche dans la culture d’entreprise.
Public
Cette formation s’adresse aux réceptionnistes, concierges, responsables hébergement, managers et à tous les acteurs évoluant dans le secteur exigeant de l’hôtellerie de luxe. Elle concerne aussi bien les collaborateurs en contact direct avec la clientèle que ceux chargés de l’animation ou du coaching commercial, au sein d’un établissement de prestige.
Les professionnels désireux de renforcer leurs compétences en vente additionnelle ou de développer leur stratégie commerciale trouveront ici des outils concrets, immédiatement applicables à leur quotidien professionnel.
Prérequis
Une expérience préalable dans le secteur de l’hôtellerie haut de gamme ou dans la vente est indispensable. Les participants doivent maîtriser les codes et attentes spécifiques du secteur afin de tirer pleinement profit des mises en situation et exercices pratiques proposés.
Avoir déjà occupé un poste impliquant l’accueil client et la prise de décisions commerciales facilite l’assimilation des subtilités de la relation personnalisée, essentielle dans l’hôtellerie de luxe.
01.
Un recrutement rigoureux
Chaque formateur passe par un entretien approfondi permettant d’évaluer son expertise, sa pédagogie et son adéquation avec nos standards.
02.
Une expertise métier vérifiée
Nous sélectionnons uniquement des professionnels disposant d’une expérience reconnue dans leur secteur.
03.
Une évaluation continue des compétences
Les performances pédagogiques sont suivies de manière régulière grâce aux retours des apprenants et aux indicateurs qualité.
Améliorer les ventes additionnelles dans l’hôtellerie de luxe requiert des compétences relationnelles avancées et une parfaite maîtrise des techniques d’upselling et de cross-selling. Cette formation intensive d’une journée est conçue pour permettre aux professionnels du secteur hôtelier de perfectionner leur stratégie de vente, tout en enrichissant chaque étape de l’expérience client. L’objectif : augmenter sensiblement la valeur moyenne des transactions et instaurer une fidélisation client durable au sein des établissements haut de gamme.
À l’issue de cette journée, vos équipes repartent avec une vision renouvelée de la vente additionnelle, des compétences relationnelles aiguisées et des outils pragmatiques pour transformer chaque interaction en opportunité de dépassement. Maîtriser l’upselling et le cross-selling devient alors un levier stratégique accessible à toute l’équipe.
Que vous souhaitiez renforcer l’accueil client, dynamiser vos offres ou déployer une stratégie de vente ambitieuse, cette formation donne à vos collaborateurs confiance, savoir-faire et motivation pour multiplier les succès. Intégrez ce programme à votre développement commercial : l’excellence hôtelière se joue désormais dans la maîtrise raffinée et performante de la vente additionnelle.
Ce programme délivre une expertise de pointe dédiée à l’hôtellerie de luxe, conçue par des spécialistes du secteur. Chaque module propose un apprentissage intensif, concret et immédiatement transférable sur le terrain, pour garantir une montée en compétence rapide et mesurable.
Le format immersif stimule la créativité collective et favorise l’intégration des meilleures techniques de vente additionnelle. Votre établissement bénéficie d’un accompagnement sur-mesure, testé en atelier, pour générer plus de chiffre d’affaires tout en renforçant la fidélisation client et l’excellence de l’expérience client.
Calendrier des sessions collectives en ligne
Nos conseillers vous accompagnent : CPF, Pôle Emploi, entreprise
Mes Formations Business est un organisme certifié Qualiopi, ce qui vous ouvre l’accès à des financements jusqu’à 100% via les dispositifs publics et professionnels :
Vous êtes salarié, RH ou manager en entreprise ?
Vous êtes indépendant, freelance ou auto-entrepreneur ?
La formation combine apports théoriques ciblés, ateliers collaboratifs, études de cas sectoriels, jeux de rôles et simulations ancrés dans l’univers de l’hôtellerie de luxe. La démarche privilégie une implication active grâce à des entraînements sur des situations réelles rencontrées en établissement.
L’apprentissage expérientiel, conjugué à un feedback personnalisé, favorise l’appropriation rapide des nouveaux réflexes commerciaux et leur intégration immédiate au sein de la politique de vente additionnelle de l’hôtel.
Tout au long de la formation, chaque participant bénéficie d’un suivi attentif via auto-évaluations, quiz de validation des compétences, et exercices individuels de mise en situation. Un retour détaillé souligne les axes de progression et met en avant les points forts développés lors des ateliers.
La certification de fin de formation repose sur la participation active, la qualité des réponses aux quiz, ainsi que sur la restitution d’études de cas traitées collectivement ou individuellement.
Inscription en ligne, par téléphone ou par email. Notre équipe vous confirme votre place sous 48h et vous accompagne dans les démarches administratives.
Accessibilité : cette formation est accessible à tous. Pour toute situation particulière (handicap, aménagement spécifique), contactez notre référent accessibilité à contact@mesformations-business.com. Nous adaptons le parcours à vos besoins.
Vous avez franchi une étape importante avec cette formation. Pour aller encore plus loin, explorez notre formation commerciale qui regroupe des programmes conçus pour répondre à l’ensemble de vos enjeux professionnels. Nous vous recommandons en particulier notre formation en relation client pour consolider vos acquis, notre formation en stratégie commerciale pour développer des compétences complémentaires, et notre formation en techniques de vente pour aborder de nouvelles perspectives qui enrichiront durablement votre pratique.
