Techniques de closing : conclure plus de ventes sans forcer
Dès390 € H.T.
Renforcer son aisance dans l’accueil-conseil et la vente aux visiteurs
Valoriser les produits touristiques locaux avec des techniques de vente adaptées
Mieux argumenter face aux différentes typologies de visiteurs
Contribuer au développement du chiffre d’affaires de l’OT et de ses partenaires
Animer par de réels experts en activité
et non des formateurs formés pour être des formateurs
Formation tenue à jour en continu pour rester pertinente
Mise à jour de la formation validée par nos experts en mars 2026
Application immédiate / opérationnel
Appliquer vos acquis dès le lendemain, pas juste en théorie
Choisissez votre format
Programme détaillé
Théorie
L’Office de Tourisme comme acteur économique et relais de l’offre locale
Produits et services à vendre : billetterie, visites guidées, boutique, pass…
Les attentes des clientèles touristiques et excursionnistes
Mise en pratique
Atelier Miro : cartographie de l’offre à valoriser dans son Office de Tourisme
Échange d’expériences sur les attentes des visiteurs
Identification des freins à la vente et des leviers d’action
Théorie
Le conseil personnalisé comme base de la vente en Office de Tourisme
Identifier les besoins explicites et implicites du visiteur
La vente relationnelle dans un contexte non marchand
Mise en pratique
Jeu de rôle : accueil d’un couple, d’un groupe ou d’une famille
Atelier en sous-groupes : reformulation du besoin et réponse adaptée
Création d’un mini-script d’accueil-conseil orienté vente
Théorie
Techniques d’argumentation : méthode CAB, mise en valeur de l’unicité locale
Vendre une expérience, pas un produit : l’approche émotionnelle
Adapter son discours selon le profil client (français/étranger, groupe, senior…)
Mise en pratique
Atelier : concevoir une fiche argumentaire pour un produit phare
Jeu de rôle : vente d’un city pass ou d’une visite guidée
Feedback collectif : identifier les points d’amélioration
Théorie
Savoir conclure naturellement : signaux d’achat, techniques douces
Faire du cross-selling et de l’upselling sans forcer
Fidéliser par la qualité de la relation et le suivi
Mise en pratique
Simulation : vente avec rebond sur un produit complémentaire
Création d’une “checklist vente” à afficher ou mémoriser
Élaboration d’un plan d’action personnel de montée en compétence
Adopter une posture commerciale adaptée au secteur touristique
Apprenez à valoriser efficacement l’offre de votre Office de Tourisme, à comprendre les attentes des visiteurs et à adopter une approche de conseil-vendeur.
Maîtriser les techniques de vente et de fidélisation
Développez vos compétences en argumentation, vente additionnelle et gestion de la relation client pour augmenter l’impact commercial et fidéliser vos visiteurs.
Public
Agents d’accueil
Conseillers en séjour
Personnels des Offices de Tourisme en contact direct avec le public
Prérequis
01.
Un recrutement rigoureux
Chaque formateur passe par un entretien approfondi permettant d’évaluer son expertise, sa pédagogie et son adéquation avec nos standards.
02.
Une expertise métier vérifiée
Nous sélectionnons uniquement des professionnels disposant d’une expérience reconnue dans leur secteur.
03.
Une évaluation continue des compétences
Les performances pédagogiques sont suivies de manière régulière grâce aux retours des apprenants et aux indicateurs qualité.
Dans un contexte où les Offices de Tourisme jouent un rôle clé dans la valorisation économique des territoires, développer une posture commerciale devient essentiel. Cette formation vous permet de mieux comprendre les enjeux de la vente dans un environnement non marchand, d’adopter une démarche de conseil adaptée aux attentes des visiteurs, et de valoriser efficacement les offres locales. À travers des mises en situation concrètes et des outils simples à mettre en œuvre, vous gagnez en aisance, en impact et en efficacité au quotidien.
Formation pensée pour les spécificités des Offices de Tourisme.
Approche concrète alliant conseil, relation client et vente.
Outils simples et directement applicables sur le terrain.
Mises en situation variées pour ancrer les bonnes pratiques.
Calendrier des sessions collectives en ligne
Nos conseillers vous accompagnent : CPF, Pôle Emploi, entreprise
Mes Formations Business est un organisme certifié Qualiopi, ce qui vous ouvre l’accès à des financements jusqu’à 100% via les dispositifs publics et professionnels :
Vous êtes salarié, RH ou manager en entreprise ?
Vous êtes indépendant, freelance ou auto-entrepreneur ?
Inscription en ligne, par téléphone ou par email. Notre équipe vous confirme votre place sous 48h et vous accompagne dans les démarches administratives.
Accessibilité : cette formation est accessible à tous. Pour toute situation particulière (handicap, aménagement spécifique), contactez notre référent accessibilité à contact@mesformations-business.com. Nous adaptons le parcours à vos besoins.
Pour tirer le meilleur parti de cette formation, il est essentiel de continuer à progresser. Notre offre de formation commerciale propose un parcours structuré qui s’adapte à votre rythme et vos objectifs. Nous vous recommandons particulièrement notre formation en techniques de vente, qui complète naturellement les acquis de ce programme et vous donne des outils supplémentaires à mobiliser au quotidien.
