Super intéressant, merci pour ce moment.
F
Frédéric N.
30 avr. 2026
Renforcer son aisance dans l’accueil-conseil et la vente aux visiteurs
Valoriser les produits touristiques locaux avec des techniques de vente adaptées
Mieux argumenter face aux différentes typologies de visiteurs
Contribuer au développement du chiffre d’affaires de l’OT et de ses partenaires
Animer par de réels experts en activité
et non des formateurs formés pour être des formateurs
Formation tenue à jour en continu pour rester pertinente
Mise à jour de la formation validée par nos experts en juin 2026
Application immédiate / opérationnel
Appliquer vos acquis dès le lendemain, pas juste en théorie
Choisissez votre format
Programme détaillé
Théorie
L’Office de Tourisme comme acteur économique et relais de l’offre locale
Produits et services à vendre : billetterie, visites guidées, boutique, pass…
Les attentes des clientèles touristiques et excursionnistes
Mise en pratique
Atelier Miro : cartographie de l’offre à valoriser dans son Office de Tourisme
Échange d’expériences sur les attentes des visiteurs
Identification des freins à la vente et des leviers d’action
Théorie
Le conseil personnalisé comme base de la vente en Office de Tourisme
Identifier les besoins explicites et implicites du visiteur
La vente relationnelle dans un contexte non marchand
Mise en pratique
Jeu de rôle : accueil d’un couple, d’un groupe ou d’une famille
Atelier en sous-groupes : reformulation du besoin et réponse adaptée
Création d’un mini-script d’accueil-conseil orienté vente
Théorie
Techniques d’argumentation : méthode CAB, mise en valeur de l’unicité locale
Vendre une expérience, pas un produit : l’approche émotionnelle
Adapter son discours selon le profil client (français/étranger, groupe, senior…)
Mise en pratique
Atelier : concevoir une fiche argumentaire pour un produit phare
Jeu de rôle : vente d’un city pass ou d’une visite guidée
Feedback collectif : identifier les points d’amélioration
Théorie
Savoir conclure naturellement : signaux d’achat, techniques douces
Faire du cross-selling et de l’upselling sans forcer
Fidéliser par la qualité de la relation et le suivi
Mise en pratique
Simulation : vente avec rebond sur un produit complémentaire
Création d’une “checklist vente” à afficher ou mémoriser
Élaboration d’un plan d’action personnel de montée en compétence
Adopter une posture commerciale adaptée au secteur touristique
Apprenez à valoriser efficacement l’offre de votre Office de Tourisme, à comprendre les attentes des visiteurs et à adopter une approche de conseil-vendeur.
Maîtriser les techniques de vente et de fidélisation
Développez vos compétences en argumentation, vente additionnelle et gestion de la relation client pour augmenter l’impact commercial et fidéliser vos visiteurs.
Public
Agents d’accueil
Conseillers en séjour
Personnels des Offices de Tourisme en contact direct avec le public
Prérequis
01.
Un recrutement rigoureux
Chaque formateur passe par un entretien approfondi permettant d’évaluer son expertise, sa pédagogie et son adéquation avec nos standards.
02.
Une expertise métier vérifiée
Nous sélectionnons uniquement des professionnels disposant d’une expérience reconnue dans leur secteur.
03.
Une évaluation continue des compétences
Les performances pédagogiques sont suivies de manière régulière grâce aux retours des apprenants et aux indicateurs qualité.
Dans un contexte où les Offices de Tourisme jouent un rôle clé dans la valorisation économique des territoires, développer une posture commerciale devient essentiel. Cette formation vous permet de mieux comprendre les enjeux de la vente dans un environnement non marchand, d’adopter une démarche de conseil adaptée aux attentes des visiteurs, et de valoriser efficacement les offres locales. À travers des mises en situation concrètes et des outils simples à mettre en œuvre, vous gagnez en aisance, en impact et en efficacité au quotidien.
Formation pensée pour les spécificités des Offices de Tourisme.
Approche concrète alliant conseil, relation client et vente.
Outils simples et directement applicables sur le terrain.
Mises en situation variées pour ancrer les bonnes pratiques.
Super intéressant, merci pour ce moment.
Formation percutante et efficace pour la prospection et l'acquisition de prospects. Xavier Burban donne de vrais arguments de terrain pour réussir un rendez-vous de vente. Je recommande !
Top formation ! Un programme pertinent, un formateur passionnant et un contenu 100 % fidèle à mes attentes. Une vraie valeur ajoutée pour mon parcours.
Formation intense mais très intéressante.
Formation très complète, merci Xavier !
J'ai été déconcerté au début car la formation était plus marketing que technique. La présentation de Sales Navigator a été assez courte, mais c'est parce que l'outil est en vérité très simple. Au final, la formation a permis de répondre à des attentes sur LinkedIn que je n'avais pas prévues. Merci Corentine !
Je recommande ces formations.
Formation qualitative et très intéressante.
Formation complète, instructive et dynamique. Merci à notre formatrice Corentine.
J'ai suivi la formation LinkedIn Sales Navigator animée par Corentine et j'en suis très satisfaite. La formation est claire et concrète. Corentine explique très bien et donne des conseils utiles que j'ai pu mettre en pratique rapidement. Je recommande.
Dynamique et de qualité.
Belle expérience de formation Sales Navigator !
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Accessibilité : cette formation est accessible à tous. Pour toute situation particulière (handicap, aménagement spécifique), contactez notre référent accessibilité à contact@mesformations-business.com. Nous adaptons le parcours à vos besoins.
Les compétences développées lors de cette formation gagnent à être renforcées par une approche progressive. C’est tout l’objectif de notre formation commerciale, qui propose des parcours cohérents et orientés résultats. Pour prolonger cette dynamique, notre formation en techniques de vente offre un approfondissement concret et directement applicable dans votre environnement professionnel.
