4,8/562 avis

Formation Prospection Téléphonique : générer des RDV B2B qualifiés

formation phoning prospection telephone
Contenu validé par nos expertsMise à jour · Octobre 2026
ExpertiseUn formateur expert du sujet, pas un généralisteNous choisissons son profil sur les objectifs de cette formation précise.
ActualiséeFormation tenue à jour en continuMise à jour validée par nos experts en Octobre 2026.
OpérationnelDes acquis applicables tout de suiteVous repartez avec des méthodes à utiliser dès le lendemain.
Objectifs de la formation

Ce que vous allez maîtriser

  • Structurer sa démarche de prospection téléphonique pour optimiser son organisation et sa gestion du temps.
  • Maîtriser les techniques de phoning et élaborer des scripts de prospection performants adaptés à ses cibles.
  • Gérer efficacement le passage des barrages et répondre aux objections fréquentes lors des appels.
  • Convaincre et susciter l’intérêt lors de la prise de rendez-vous, tout en développant sa confiance à l’oral.
Informations pratiques

À qui s'adresse cette formation ?

Formateur animant une session devant un groupe de professionnels

Public concerné

Ce programme intensif s’adresse à tous les professionnels impliqués dans la relation client et le développement commercial :

  • Commerciaux terrain ou sédentaires cherchant à renforcer leur capacité de prise de rendez-vous par téléphone
  • Téléprospecteurs débutants ou expérimentés souhaitant augmenter leur taux de conversion
  • Assistants et assistantes en charge de la prospection téléphonique ou de la qualification de fichiers
  • Freelances, indépendants et auto-entrepreneurs assurant eux-mêmes la recherche de clients par téléphone

La diversité des profils favorise le partage de bonnes pratiques et instaure une dynamique stimulante lors des ateliers collaboratifs.

Échange entre un formateur et une responsable formation

Prérequis

Aucun prérequis technique n’est nécessaire : motivation, engagement et volonté de développer ses compétences en prospection téléphonique suffisent amplement.

Cette formation s’adapte aussi bien aux personnes découvrant la téléprospection qu’à celles disposant déjà d’une première expérience sur le terrain.

Programme complet

Contenu détaillé de la formation

01 Module 01

Organiser sa prospection téléphonique et gérer son temps

Une organisation efficace fonde la réussite commerciale. Ce module pose les fondations d’une prospection structurée et productive.

  • Identifier les étapes clés d’un plan de prospection performant
  • Construire et qualifier son fichier de contacts ciblés
  • Mettre en place des routines et outils de suivi quotidiens adaptés
  • Piloter son activité et répartir ses créneaux de prospection stratégique
  • Atelier : cartographie des typologies de prospects et segmentation
  • Exercice pratique : création d’un tableau de bord personnalisé
  • Mise en situation : gestion des imprévus et priorisation des tâches
02 Module 02

Savoir engager la conversation et capter l’attention dès les premières secondes requiert une préparation minutieuse. Ce module outille les participants pour créer des scripts de prospection efficaces et adaptés à chaque contexte.

  • Comprendre la structure d’un script de prospection pertinent
  • Élaborer des accroches personnalisées selon la cible
  • Adapter formalité, empathie et assertivité à chaque situation
  • Optimiser la présentation de l’offre et valoriser les bénéfices
  • Rédaction collective de scripts pour différents secteurs
  • Mise en voix des introductions pour travailler l’impact
  • Jeu de rôles alternant prospecteur et prospect sur divers scénarios
03 Module 03

Les interlocuteurs filtrent souvent les appels entrants. Savoir passer ces barrages téléphoniques et traiter les objections compte beaucoup en téléprospection B2B. Une bonne gestion transforme un refus potentiel en opportunité réelle.

  • Identifier les différents types de barrages (assistants, standards...)
  • Déployer des stratégies pour franchir les filtres et atteindre les bons décideurs
  • Typologie des objections courantes et formulation de réponses adaptées
  • Adopter un positionnement positif pour garder le contrôle de l’entretien
  • Simulations sous contraintes : franchir plusieurs barrages successifs
  • Ateliers de formulation de réponses personnalisées aux objections
  • Feedback croisé et analyse collective des attitudes proactives
04 Module 04

Transformer un contact en engagement concret nécessite d’inspirer confiance et de marquer les esprits. Ce module vise à maximiser les résultats lors de la phase de prise de rendez-vous.

  • Maîtriser les techniques vocales et posturales pour paraître convaincant(e)
  • Argumentation synthétique et adaptation selon les attentes détectées
  • Gestion des temps forts et relance efficace en fin d’entretien
  • Éviter les erreurs lors de la conclusion et sécuriser l’engagement
  • Entraînements à l’argumentaire flash “30 secondes chrono”
  • Cas concrets issus des situations vécues par les participants
  • Coaching individuel sur la voix, le rythme et la gestion du stress
Brochure formation

Recevez le programme détaillé en PDF

Objectifs, déroulé heure par heure, modalités, tarifs Intra & Inter et solutions de financement, prêt à partager avec votre équipe ou votre OPCO.

  • Programme complet, heure par heure
  • Tarifs Intra & Inter détaillés
  • Modalités, prérequis & financement
Gratuit · sans engagement · reçu en 1 clic
Ils ont suivi nos formations

Ce qu'en disent nos participants

4,8/5
Basé sur 62 avis de participants
Validation des acquisÀ venirAffichée dès que la donnée est disponible

Formation en individuel, donc une grande possibilité d'échange, et c'est nécessaire sur ce type de sujet. Rien à signaler, je repars avec une organisation plus claire entre mes restaurants.

C
Clémence H.
McDonald's
9 sept. 2026

La formatrice s'adapte très bien à chacun, avec du concret. Le programme et les objectifs étaient clairs dès le départ, et je repars avec des outils directement applicables dans mon équipe.

A
Amélie B.
Trigano Jardin
2 oct. 2026

Claire, synthétique, didactique. Le programme était adapté à nos besoins et les supports clairs et utiles.

J
Jessica L.
Les PEP 83
7 sept. 2026

Des activités qui fédèrent l'équipe et créent de la cohésion. Je comprends mieux les besoins de mon équipe, et le formateur a su adapter la journée à notre quotidien.

T
Thomas G.
Speedpark
5 oct. 2026

Programme annoncé clairement, formateur clair et dynamique, exercices pertinents. Je commence à adapter ma façon de communiquer selon l'interlocuteur.

M
Monique F.
2G Energy
16 sept. 2026

Ce sont les mises en situation qui m'ont le plus servi. Formatrice claire et pédagogue, groupe homogène, rien à redire.

I
Isabelle D.
Trigano Jardin
2 oct. 2026

J'ai apprécié l'alternance théorie et pratique, l'esprit de synthèse et l'implication de la formatrice.

H
Hélène M.
Les PEP 83
7 sept. 2026

Formation percutante et efficace pour la prospection et l'acquisition de prospects. Xavier Burban donne de vrais arguments de terrain pour réussir un rendez-vous de vente. Je recommande !

F
Florence L.
30 avr. 2026

Formation dynamique et réaliste, une plongée dans notre réalité de terrain. Formatrice claire, exercices pertinents, rien à redire.

C
Clément C.
Speedpark
21 sept. 2026

Structure claire, intervenante dynamique ! On a pu balayer tout le programme et le rythme était adapté. Seul bémol : la salle de réunion.

L
Loïc L.
Trigano Jardin
2 oct. 2026

Formation utile pour des professionnels en demande. Organisation, durée et moyens adaptés, formatrice claire.

K
Karin D.
Les PEP 83
8 sept. 2026

Top formation ! Un programme pertinent, un formateur passionnant et un contenu 100 % fidèle à mes attentes. Une vraie valeur ajoutée pour mon parcours.

M
Mickael M.
28 mars 2026
Contenu de la formation

Choisissez votre format

Deux formats pour s'adapter à vos besoins : équipe complète en Intra ou inscriptions individuelles en Inter.

Intra-entreprise

Formation dans vos locaux

  • Jusqu’à 12 participants, pour garder l’interactivité
  • Dates à votre convenance
  • Présentiel ou distanciel partout en France
  • Programme sur-mesure co-construit avec vous, sur la base du contenu de la formation
Dès1150 €HT pour le groupe
Devis pour mon équipe
Inter-entreprises

Session en groupe en ligne

  • Inscrivez-vous seul, rejoignez un groupe de 12 apprenants maximum
  • Prochaines sessions disponibles au calendrier
  • 100% en visioconférence
  • Participants de différentes entreprises
Dès390 €HT par personne (formation 7h)
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Nos formateurs

Votre formateur est un expert terrain validé par Mes Formations Business

Cette formation est animée par un consultant/formateur dont les compétences techniques, professionnelles et pédagogiques ont été validées par mesformations-business.com.

Formateurs experts Mes Formations Business
01.
Recrutement rigoureux
Entretien approfondi pour évaluer expertise, pédagogie et adéquation avec nos standards.
02.
Expertise métier vérifiée
Uniquement des professionnels avec une expérience reconnue dans leur secteur.
03.
Évaluation continue
Performances suivies grâce aux retours apprenants et indicateurs qualité.
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Une shortlist d'experts qui connaissent vraiment votre métier

Nous vous présentons les profils les plus pertinents : des formateurs qui maîtrisent en profondeur votre secteur d'activité et vos domaines spécifiques.

Ils ont une double légitimité : ils ont accompagné de nombreuses entreprises comme la vôtre tout en ayant une solide expérience opérationnelle dans ces environnements. Ils connaissent vos réalités terrain, les évolutions de votre métier et vos problématiques concrètes.

Cette expertise sectorielle approfondie est le critère le plus demandé par nos clients et fait souvent la différence dans le choix d'un formateur. Vous avez le choix, nous vous présentons les meilleurs.

Vous hésitez sur le choix du formateur ?Décrivez-nous votre besoin, nous vous proposerons le formateur idéal : celui qui connaît parfaitement votre secteur et vos problématiques, car il a déjà accompagné de nombreuses entreprises comme la vôtre.
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Sessions inter-entreprises

Calendrier des sessions collectives en ligne

Inscriptions individuelles · 100% visioconférence

18Nov
mercredi 18 novembre 2026
En ligne (visio)
7 H390 € HT
Places disponibles
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13Jan
mercredi 13 janvier 2027
En ligne (visio)
7 H390 € HT
Places disponibles
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Votre place est sécuriséeLa session se tient dès 4 inscrits. Si une date devait être décalée, votre place est reportée en priorité sur la suivante, sans frais.
À combiner

3 formations pour compléter celle-ci

Plusieurs formations pour la même équipe ? En intra, nous les assemblons en un parcours sur-mesure.

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Financement

Accompagnement complet au financement OPCO

Accompagnement financement formation OPCO
Conseiller dédié à votre écoute · Réponse sous 24 h

Organisme certifié Qualiopi, nous vous ouvrons l'accès aux financements OPCO. Vous n'avez pas à devenir expert du financement : c'est notre métier, et nous vous accompagnons dans votre démarche de demande de financement.

Éligible au financement OPCO 0€ d'avance de frais
Comment ça se passe ?
1
On vérifie votre éligibilité
Un conseiller identifie le dispositif le plus adapté selon votre statut (OPCO, FAF, Plan de développement des compétences, etc.).
2
Nous préparons le dossier avec vous
Convention, devis, pièces justificatives : nous rédigeons chaque document et vous guidons dans les démarches auprès de votre financeur.
3
Vous vous formez sereinement
Une fois la prise en charge validée, vous démarrez votre formation sans avance de frais.
€
Éligible au financement OPCONous travaillons avec l'ensemble des OPCO et fonds de formation. Le montant pris en charge (partiel ou total) et le reste à charge dépendent des critères de votre branche, des budgets disponibles et de l'accord préalable de votre OPCO.
Accompagnement dans votre demande de financement Aucune avance de frais Réponse d'éligibilité rapide
OPCO & fonds concernés

Financement OPCO : prise en charge possible selon les critères de votre branche professionnelle, les budgets disponibles et l'accord préalable de votre OPCO (jamais automatique). Organisme certifié Qualiopi. Modalités détaillées dans la FAQ ci-dessous.

Salarié, RH ou manager préparant le financement d'une formation en entreprise

Vous êtes salarié, RH ou manager ?

Financée par l'entreprise, sans charge administrative pour vous.

  • Financement via votre OPCO de branche
  • Éligible au Plan de Développement des Compétences
  • Accompagnement complet du service RH
Indépendant ou freelance en espace de coworking finançant sa formation

Vous êtes indépendant ou freelance ?

Votre fonds de formation peut prendre le relais, nous vous accompagnons dans la démarche.

  • Mobilisation de votre FAF (FIFPL, AGEFICE…)
  • Pas d'avance de frais si prise en charge validée
  • Accompagnement dans la constitution du dossier
Auto-évaluation

Test gratuit : évaluez votre niveau en prospection téléphonique

Auto-évaluation gratuite

8 mises en situation pour situer votre niveau

Une réponse par situation, sans rien saisir. Le résultat s’affiche tout de suite.

0 réponse sur 8

1. Vous démarrez une nouvelle semaine de prospection. Votre fichier de contacts contient 400 noms non qualifiés. Comment structurez-vous votre démarche de prospection téléphonique ?
2. Vous devez prospecter un nouveau secteur que vous connaissez peu. Comment élaborez-vous des accroches personnalisées pour vos scripts de prospection ?
3. L'assistante du directeur commercial que vous ciblez vous bloque systématiquement. Elle vous dit que M. Durand ne prend jamais d'appels de fournisseurs. Comment déployez-vous vos stratégies pour franchir ce barrage ?
4. Vous êtes en ligne avec un prospect intéressé mais pressé. Il vous donne 30 secondes pour le convaincre. Comment maîtrisez-vous cette prise de rendez-vous ?
5. Un prospect vous interrompt dès votre introduction et dit : « Je n'ai besoin de rien, merci ». Comment adaptez-vous votre script en temps réel ?
6. Le prospect vous dit : « Envoyez-moi un email, je verrai si ça m'intéresse ». Vous savez que 90 % de ces emails restent sans suite. Comment gérez-vous cette objection courante ?
7. Après deux semaines de prospection, vos résultats sont en dessous de vos objectifs. Vous avez passé beaucoup d'appels mais peu de rendez-vous obtenus. Comment pilotez-vous votre activité ?
8. En fin d'entretien, le prospect semble convaincu mais hésite à s'engager sur une date. Il dit : « Je vous rappellerai quand j'aurai le temps ». Comment évitez-vous les erreurs lors de la conclusion ?

Répondez aux 8 situations pour afficher votre niveau.

Notre approche

Prospection Téléphonique : générer des RDV B2B qualifiés – ce qui rend cette approche unique

La prospection téléphonique, ou téléprospection, reste le moyen le plus direct d’obtenir un rendez-vous avec un décideur. Encore faut-il passer le standard, capter l’attention en trente secondes et répondre à « envoyez-moi une documentation ». Cette formation donne les techniques de phoning et les scripts de prospection pour y parvenir, que l’on soit commercial, vendeur sédentaire ou indépendant.

La journée s’appuie sur vos propres cibles et vos propres appels. Chacun prépare son script, s’entraîne aux barrages et aux objections, puis repart avec un plan de prospection et un tableau de suivi. Cette formation professionnelle complète les formations savoir prospecter, prospection commerciale et télévente.

Pour ceux qui ne se voient pas commerciaux, la formation prospecter sans être commercial propose une approche plus progressive. Pour les rendez-vous en B2B, voir aussi la formation prospection téléphonique dédiée.

Ses points forts
  • Vous structurez votre démarche de prospection pour optimiser votre temps et vos résultats.
  • Vous élaborez des scripts d’appel impactants et adaptés à vos cibles.
  • Vous apprenez à franchir les barrages et à traiter efficacement les objections.
  • Vous repartez avec des outils concrets et personnalisés pour sécuriser vos prises de rendez-vous.
Notre méthode

Comment ce programme devient vraiment le vôtre

Nous partons d'une trame pédagogique construite et actualisée en continu par nos référents pédagogiques, éprouvée sur le terrain. C'est votre point de départ.

À partir de là, vous décidez : vous gardez la structure existante que nous adaptons, ou nous la co-construisons entièrement avec vous. Dans les deux cas, le programme colle à votre secteur et à vos cas concrets.

5 étapes, et on s’occupe de tout
  1. Étape 01
    Le point de départ

    Ce programme, ou votre propre idée

    La trame que vous venez de découvrir a été conçue par nos référents pédagogiques. Vous pouvez la suivre telle quelle, la faire évoluer, ou partir d'une tout autre idée de formation. Dans les trois cas, ce n'est qu'un point de départ.

  2. Étape 02
    Le cadrage

    On s'imprègne de votre réalité

    Nous échangeons sur vos enjeux business, le niveau de vos équipes, votre secteur et vos contraintes. On en ressort en sachant quoi approfondir et quoi retirer.

  3. Étape 03
    Le formateur

    2 à 4 profils sélectionnés pour vous

    Dans notre collectif, nous cherchons ensuite votre formateur sur trois critères d'appariement :

    • la personnalité (le courant doit passer)
    • l'expertise du sujet exact
    • la connaissance de votre type d'entreprise et de votre secteur

    S'il n'existe pas encore chez nous, nous allons le chercher pour vous.

  4. Étape 04
    Votre validation

    Vous rencontrez le formateur avant toute décision

    Échange direct avec le formateur retenu. Aucun formateur ne vous est imposé.

  5. Étape 05
    La mise au point finale

    Le programme sur-mesure est finalisé avec vous

    Avec le formateur validé, nous affinons le contenu et les mises en situation. Minimum 60 % du temps passe en pratique, sur vos cas réels.