ExpertiseUn formateur expert du sujet, pas un généralisteNous choisissons son profil sur les objectifs de cette formation précise.
Formation Gestion client pour freelances : maîtriser la relation client en 1 jour
Ce que vous allez maîtriser
- Structurer et professionnaliser sa gestion client de la prospection jusqu’à la fidélisation.
- Maitriser les fondamentaux des compétences commerciales et marketing adaptés au contexte freelance.
- Gérer efficacement les aspects administratifs et juridiques de la relation client.
- Savoir construire une stratégie pérenne pour développer son activité et valoriser son offre de services.
ActualiséeFormation tenue à jour en continuMise à jour validée par nos experts en Juillet 2026.
OpérationnelApplication immédiate & opérationnelAppliquer vos acquis dès le lendemain, pas juste en théorie.
Choisissez votre format
Deux formats pour s'adapter à vos besoins : équipe complète en Intra ou inscriptions individuelles en Inter.
Formation dans vos locaux
- Groupe de 4 à 12 participants
- Dates à votre convenance
- Présentiel ou distanciel partout en France
- Programme sur-mesure co-construit avec vous, sur la base du contenu de la formation
Dès1 150 €HT pour le groupe
Session en groupe en ligne
- Inscrivez-vous seul, rejoignez un groupe de 4 à 12 apprenants
- Prochaines sessions disponibles au calendrier
- 100% en visioconférence
- Participants de différentes entreprises
Dès390 €HT/pers (formation 7h)
Contenu détaillé de la formation
01
Module 01
Optimiser la prospection client et la prise de contact
Ce module aborde la construction d’un processus efficace de prospection client, garantissant un flux régulier d’opportunités pour votre activité indépendante.
- Identification des cibles et segmentation en fonction de votre offre de services.
- Techniques de prise de contact adaptées et analyse des besoins spécifiques des clients potentiels.
- Valorisation du statut freelance comme facteur de flexibilité et de crédibilité professionnelle.
- Utilisation stratégique des réseaux sociaux professionnels pour le développement de l’activité.
- Atelier rédaction de messages de prospection personnalisés et percutants.
- Simulation d’entretien téléphonique ou visio avec un prospect réel ou fictif.
- Exercice pratique de qualification de leads selon des critères définis.
- Débrief collectif sur les actions menées et plan d’amélioration continue.
02
Module 02
Maîtriser la gestion administrative et juridique de la relation client
L’organisation administrative et la sécurité juridique assurent la confiance et limitent les risques dans chaque mission freelance.
- Obligations légales et documents contractuels essentiels (devis, factures, conditions générales).
- Gestion de la trésorerie, suivi des encaissements et relances efficaces.
- Points clés à intégrer dans un contrat pour protéger son activité freelance.
- Organisation documentaire et automatisation des tâches administratives courantes.
- Mise en situation : élaboration complète d’un devis.
- Étude de cas : résolution d’un litige client/freelance et bonnes pratiques juridiques.
- Quiz sur les obligations administratives du freelance.
- Création d’un tableau de bord simplifié pour suivre les étapes administratives.
03
Module 03
Développer ses compétences commerciales et valoriser son offre de services
Maîtriser les compétences commerciales permet de gagner en visibilité et rentabilité, tout en affirmant la singularité de son offre de services.
- Méthodes de pitch commercial ciblées B2B/B2C.
- Processus de qualification et scoring client pour optimiser vos efforts.
- Négociation tarifaire équitable et gestion constructive des objections.
- Personnalisation et conception d’une proposition de valeur différenciante.
- Jeu de rôle : entretien de découverte client.
- Préparation de propositions commerciales synthétiques et attractives.
- Simulations de négociations selon différents profils de clients.
- Feedback entre pairs sur la pertinence et l’impact des présentations.
04
Module 04
Mettre en place une stratégie de fidélisation et de développement de l’activité
Fidéliser ses clients garantit stabilité financière et recommandations. Ce module met aussi en avant l’importance des synergies marketing dans le développement de l’activité.
- Cycle de vie client et outils de suivi relationnel.
- Techniques de fidélisation spécifiques aux indépendants.
- Gestion proactive des retours, enquêtes de satisfaction et traitement des réclamations.
- Plan d’actions marketing pour transformer chaque mission en nouvelle opportunité.
- Check-list de suivis réguliers post-livraison.
- Atelier : écriture d’un email de remerciement et demande de recommandation client.
- Scénarisation du parcours client optimal sur 12 mois.
- Auto-évaluation sur l’amélioration continue de la satisfaction client.
Brochure formation
Recevez le programme détaillé en PDF
Objectifs, déroulé heure par heure, modalités, tarifs Intra & Inter et solutions de financement, prêt à partager avec votre équipe ou votre OPCO.
- Programme complet, heure par heure
- Tarifs Intra & Inter détaillés
- Modalités, prérequis & financement
Test gratuit : évaluez votre niveau en gestion client freelance
2 min · 5 questions
Question 1 / 5
Étape 01 sur 05
Avez-vous une structure de rédaction éprouvée pour vos contenus ?
Votre profil
Prospecteur à structurer
Vous avez les bases mais votre pratique gagnerait en méthode. Cette formation vous apporte les structures, accroches et le cadre pour rédiger des contenus B2B qui convertissent.
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À qui s'adresse cette formation ?
Public concerné
Cette formation s’adresse spécifiquement aux professionnels exerçant sous statut freelance ou indépendant, quel que soit le domaine d’activité : consultants, graphistes, développeurs, formateurs, coachs, photographes, rédacteurs, etc. Elle concerne tous ceux qui souhaitent structurer leur démarche de développement de l’activité et améliorer la gestion de la relation client.
Les porteurs de projet d’entreprise individuelle sont également concernés, afin d’installer dès le départ des bases solides dans leur gestion client, leur prospection et leur organisation commerciale.
Prérequis
Il est nécessaire d’avoir lancé, ou d’être en cours de lancement, d’une activité freelance. Les participants doivent déjà connaître leurs principales offres de services et avoir une première expérience auprès de clients ou prospects.
Une compréhension des enjeux du travail indépendant ainsi qu’une première exposition aux démarches commerciales, marketing ou administratives liées au statut freelance est attendue.
Votre formateur est un expert terrain validé par Mes Formations Business
Cette formation est animée par un consultant/formateur dont les compétences techniques, professionnelles et pédagogiques ont été validées par mesformations-business.com.
01.
Recrutement rigoureux
Entretien approfondi pour évaluer expertise, pédagogie et adéquation avec nos standards.
02.
Expertise métier vérifiée
Uniquement des professionnels avec une expérience reconnue dans leur secteur.
03.
Évaluation continue
Performances suivies grâce aux retours apprenants et indicateurs qualité.
Vous choisissez votre formateur
Une shortlist d'experts qui connaissent vraiment votre métier
Nous vous présentons les profils les plus pertinents : des formateurs qui maîtrisent en profondeur votre secteur d'activité et vos domaines spécifiques.
Ils ont une double légitimité : ils ont accompagné de nombreuses entreprises comme la vôtre tout en ayant une solide expérience opérationnelle dans ces environnements. Ils connaissent vos réalités terrain, les évolutions de votre métier et vos problématiques concrètes.
Cette expertise sectorielle approfondie est le critère le plus demandé par nos clients et fait souvent la différence dans le choix d'un formateur. Vous avez le choix, nous vous présentons les meilleurs.
Vous hésitez sur le choix du formateur ?Décrivez-nous votre besoin, nous vous proposerons le formateur idéal : celui qui connaît parfaitement votre secteur et vos problématiques, car il a déjà accompagné de nombreuses entreprises comme la vôtre.
Décrire mon besoin Accompagnement complet au financement OPCO
Organisme certifié Qualiopi, nous vous ouvrons l'accès à des financements jusqu'à 100%. Vous n'avez pas à devenir expert du financement : c'est notre métier, et nous vous accompagnons dans votre démarche de demande de financement.
Finançable OPCO (sous conditions)
0€ d'avance de frais
1
On vérifie votre éligibilité
Un conseiller identifie le dispositif le plus adapté selon votre statut (OPCO, FAF, Plan de développement des compétences, etc.).
2
Nous préparons le dossier avec vous
Convention, devis, pièces justificatives : nous rédigeons chaque document et vous guidons dans les démarches auprès de votre financeur.
3
Vous vous formez sereinement
Une fois la prise en charge validée, vous démarrez votre formation sans avance de frais.
€
Éligible au financement OPCONous travaillons avec l'ensemble des OPCO et fonds de formation. Le montant pris en charge (partiel ou total) et le reste à charge dépendent des critères de votre branche, des budgets disponibles et de l'accord préalable de votre OPCO.
Accompagnement dans votre demande de financement
Aucune avance de frais
Réponse d'éligibilité rapide
OPCO & fonds concernésAKTOAtlasOPCO 2iOPCO EPConstructysAfdasOCAPIATUniformationMobilitésOPCO SantéOPCO CommerceFIFPLAGEFICE
Financement OPCO : prise en charge possible selon les critères de votre branche professionnelle, les budgets disponibles et l'accord préalable de votre OPCO (jamais automatique). Organisme certifié Qualiopi. Modalités détaillées dans la FAQ ci-dessous.
Vous êtes salarié, RH ou manager ?
Financée par l'entreprise, sans charge administrative pour vous.
- Financement via votre OPCO de branche
- Éligible au Plan de Développement des Compétences
- Accompagnement complet du service RH
Vous êtes indépendant ou freelance ?
Votre fonds de formation prend le relais, on monte le dossier.
- Mobilisation de votre FAF (FIFPL, AGEFICE…)
- Pas d'avance de frais si prise en charge validée
- Accompagnement dans la constitution du dossier
Gestion client pour freelances : maîtriser la relation client en 1 jour – ce qui rend cette approche unique
Affinez votre activité freelance grâce à une formation intensive dédiée à la gestion client. Ce programme professionnel s’adresse aux freelances et travailleurs indépendants souhaitant perfectionner leurs compétences en prospection client, fidélisation, négociation et organisation autour de leur offre de services. Pendant une journée structurée de 7 heures, vous apprendrez comment sécuriser vos contrats, mieux organiser votre gestion administrative et renforcer durablement la satisfaction de vos clients.
À l’issue de cette journée, chaque participant dispose d’un kit complet pour structurer, gérer et sécuriser sa relation client. La maîtrise des process de prospection client, des outils administratifs et des stratégies de fidélisation devient un avantage concurrentiel fort dans l’univers freelance.
Vous gagnez en autonomie, professionnalisez votre posture entrepreneuriale et ouvrez la voie à un développement d’activité solide et pérenne. Multipliez les opportunités, renforcez la satisfaction de vos clients et construisez pas à pas une notoriété professionnelle durable. Lancez-vous avec ambition et faites de la gestion client un levier de succès pour votre carrière indépendante.
Ses points forts
Ce programme intensif va bien au-delà de la théorie : il transforme concrètement vos méthodes de gestion client et votre efficacité commerciale. Spécialement conçu pour les indépendants, il intègre les dernières tendances du développement de l’activité et propose des solutions agiles, ancrées dans la réalité quotidienne des freelances. Chaque module délivre des outils concrets, testés par des centaines de professionnels, pour booster votre impact et sécuriser votre avenir.
Vous repartez avec une méthode éprouvée pour adopter naturellement les bons réflexes en fidélisation client, sécuriser vos missions et affirmer la valeur ajoutée de votre offre de services. Cette approche hybride, technique et humaine, vous installe dans une dynamique proactive et sécurisée pour faire évoluer votre activité en toute sérénité.
Ce qu'en disent nos participants
Super intéressant, merci pour ce moment.
F
Frédéric N.
30 avr. 2026
Formation percutante et efficace pour la prospection et l'acquisition de prospects. Xavier Burban donne de vrais arguments de terrain pour réussir un rendez-vous de vente. Je recommande !
F
Florence L.
30 avr. 2026
Top formation ! Un programme pertinent, un formateur passionnant et un contenu 100 % fidèle à mes attentes. Une vraie valeur ajoutée pour mon parcours.
M
Mickael M.
28 mars 2026
Formation intense mais très intéressante.
T
Tatiana L.
19 févr. 2026
Formation très complète, merci Xavier !
M
Marion D.
19 févr. 2026
J'ai été déconcerté au début car la formation était plus marketing que technique. La présentation de Sales Navigator a été assez courte, mais c'est parce que l'outil est en vérité très simple. Au final, la formation a permis de répondre à des attentes sur LinkedIn que je n'avais pas prévues. Merci Corentine !
E
Erwan V.
19 févr. 2026
Je recommande ces formations.
P
Pascal S.
11 févr. 2026
Formation qualitative et très intéressante.
A
Anne S.
11 févr. 2026
Formation complète, instructive et dynamique. Merci à notre formatrice Corentine.
C
Camille B.
11 févr. 2026
J'ai suivi la formation LinkedIn Sales Navigator animée par Corentine et j'en suis très satisfaite. La formation est claire et concrète. Corentine explique très bien et donne des conseils utiles que j'ai pu mettre en pratique rapidement. Je recommande.
E
Emma B.
11 févr. 2026
Dynamique et de qualité.
S
Stanislas L.
11 févr. 2026
Belle expérience de formation Sales Navigator !
T
Tatiana L.
11 févr. 2026
Calendrier des sessions collectives en ligne
Inscriptions individuelles · 100% visioconférence
Session garantie dès 4 inscritsEn cas de report, vous êtes automatiquement repositionné en priorité sur la prochaine date, sans frais supplémentaires.
Notre méthode
Comment ce programme devient vraiment le vôtre
Nous partons d'une trame pédagogique construite et actualisée en continu par nos référents pédagogiques, éprouvée sur le terrain. C'est votre point de départ.
À partir de là, vous décidez : vous gardez la structure existante que nous adaptons, ou nous la co-construisons entièrement avec vous. Dans les deux cas, le programme colle à votre secteur et à vos cas concrets.
Le processus en 5 étapes
Le socleUn programme déjà opérationnel
La trame que vous avez découverte a été conçue par nos référents pédagogiques. Vous pouvez la suivre telle quelle. Ou la faire évoluer.
Le cadrageOn s'imprègne de votre réalité
Nous échangeons sur vos enjeux business, le niveau de vos équipes, votre secteur et vos contraintes. On en ressort en sachant quoi approfondir et quoi retirer.
Le formateur2 à 4 profils sélectionnés pour vous
Nous vous proposons des formateurs sur trois critères :
- la personnalité (le courant doit passer)
- l'expertise métier
- la connaissance de votre type d'entreprise et de votre secteur
Votre validationVous rencontrez le formateur avant toute décision
Échange direct avec le formateur retenu. Aucun formateur ne vous est imposé.
La mise au point finaleLe programme sur-mesure est finalisé avec vous
Avec le formateur validé, nous affinons le contenu et les mises en situation. Minimum 60 % du temps passe en pratique, sur vos cas réels.
