• Mise à jour de la formation validée par nos experts en janvier 2026

Formation Démarche commerciale : perfectionner ses compétences en vente et négociation

3,5 H ou 7 H

1 à 20 participants

Présentiel ou distanciel

INTRA-entreprise ou Individuel

deux personnes en formation individuelle
deux personnes en formation individuelle

Objectifs pédagogiques de la formation

  • Structurer une démarche commerciale efficace adaptée à divers profils clients et secteurs d’activité.
  • Maîtriser les principales techniques de vente et les appliquer avec impact lors d’un entretien commercial.
  • Développer ses capacités de négociation commerciale pour augmenter la fidélisation et la satisfaction client.
  • Renforcer l’identification des besoins clients afin d’apporter des solutions pertinentes et devenir force de proposition.
formation en presentiel

Animer par de réels experts en activité

et non des formateurs formés pour être des formateurs

liste formation

Formation tenue à jour en continu pour rester pertinente

Mise à jour de la formation validée par nos experts en janvier 2026

citymapper svgrepo com

Application immédiate / opérationnel

Appliquer vos acquis dès le lendemain, pas juste en théorie

Contenu détaillé de la formation

Format FLASH

FORMAT

Inter • En ligne • 4-12 participants

DURÉE

3,5 H

TARIF

195 € H.T

Format aussi disponible en INTRA : (présentiel dans vos locaux ou en distanciel) pour votre entreprise • Modules ajustés à vos besoins et à votre secteur • Dès 950€ dans vos locaux en intra

Option coaching personnalisé : Complétez cette formation avec des heures individuelles pour travailler sur les points clés de votre business.

Module 1 : comprendre la démarche commerciale globale

  • Définition et enjeux de la démarche commerciale moderne
  • Étapes clés du cycle de vente : de la prospection à la fidélisation
  • Lien entre stratégie commerciale et adaptation aux besoins clients
  • Étude de cas : diagnostic d’une démarche commerciale réelle
  • Atelier interactif sur la valorisation de l’offre face à la concurrence

Module 2 : techniques de vente et argumentation

  • Principes fondamentaux des techniques de vente modernes
  • Construction d’un argumentaire persuasif (méthode CAP/SONCAS)
  • Gestion des objections et transformation des freins en opportunités
  • Jeux de rôle autour de l’écoute active et de la découverte client
  • Exercice : élaboration d’un pitch commercial court et convaincant

Module 3 : adapter la relation client et identifier les besoins

  • Typologies de clients et techniques d’adaptation comportementale
  • Mécanismes d’identification des besoins clients, explicites et implicites
  • Utilisation des questions ouvertes et reformulation dans la phase de découverte
  • Ateliers de simulation d’entretien découverte avec feedbacks individualisés
  • Application pratique des techniques d’écoute et de reformulation

Module 4 : réussir la négociation commerciale et conclure la vente

  • Fondamentaux de la négociation commerciale gagnant-gagnant
  • Identification des leviers psychologiques de la persuasion
  • Stratégies de clôture et sécurisation de la prise de décision
  • Mises en situation de négociations complexes avec scénarios variés
  • Simulations de clôture de vente face à des objections finales
Format COMPLET

FORMAT

Inter • En ligne • 4-12 participants

DURÉE

7 H

TARIF

390 € H.T

Format aussi disponible en INTRA : (présentiel dans vos locaux ou en distanciel) pour votre entreprise • Modules ajustés à vos besoins et à votre secteur • Dès 950€ dans vos locaux en intra

Option coaching personnalisé : Complétez cette formation avec des heures individuelles pour travailler sur les points clés de votre business.

Module 1 : comprendre la démarche commerciale globale

  • Définition et enjeux de la démarche commerciale moderne
  • Étapes clés du cycle de vente : de la prospection à la fidélisation
  • Lien entre stratégie commerciale et adaptation aux besoins clients
  • Importance de la veille concurrentielle dans l’optimisation du discours commercial
  • Analyse personnalisée du processus de vente de chaque participant
  • Étude de cas : diagnostic d’une démarche commerciale réelle
  • Cartographie des étapes du cycle de vente spécifique à chaque activité
  • Atelier interactif sur la valorisation de l’offre face à la concurrence

Module 2 : techniques de vente et argumentation

  • Principes fondamentaux des techniques de vente modernes
  • Construction d’un argumentaire persuasif (méthode CAP/SONCAS)
  • Gestion des objections et transformation des freins en opportunités
  • Structuration d’un entretien commercial personnalisé
  • Jeux de rôle autour de l’écoute active et de la découverte client
  • Exercice : élaboration d’un pitch commercial court et convaincant
  • Simulations de réponses structurées aux objections courantes
  • Travail en binôme sur la personnalisation des outils d’argumentation

Module 3 : adapter la relation client et identifier les besoins

  • Typologies de clients et techniques d’adaptation comportementale
  • Mécanismes d’identification des besoins clients, explicites et implicites
  • Utilisation des questions ouvertes et reformulation dans la phase de découverte
  • Rôle de l’empathie commerciale dans la construction d’une relation durable
  • Ateliers de simulation d’entretien découverte avec feedbacks individualisés
  • Application pratique des techniques d’écoute et de reformulation
  • Travaux collectifs sur la rédaction de grilles d’analyse des besoins
  • Restitution de scénarios de vente adaptés aux différents profils clients

Module 4 : réussir la négociation commerciale et conclure la vente

  • Fondamentaux de la négociation commerciale gagnant-gagnant
  • Identification des leviers psychologiques de la persuasion
  • Stratégies de clôture et sécurisation de la prise de décision
  • Consolidation de la confiance et préparation de l’après-vente
  • Mises en situation de négociations complexes avec scénarios variés
  • Exercices de création d’accords équilibrés dans un contexte tendu
  • Simulations de clôture de vente face à des objections finales
  • Débriefings collectifs sur les différents styles de négociateurs

Cette formation est-elle faite pour vous ?

Notre moteur IA exclusif analyse votre profil et vous indique instantanément si cette formation est faite pour vous, ou bien si une autre formation est plus pertinente

Cliquez pour commencer

Calendrier des sessions collectives en ligne

  • Chaque session est confirmée à partir de 4 inscrits minimum.
mercredi 21 Jan 2026
Session En ligne (visio)

7 H

390 € H.T

Places disponibles
mercredi 28 Jan 2026
Session En ligne (visio)

3,5 H

195 € H.T

Places disponibles
mercredi 04 Fév 2026
Session En ligne (visio)

7 H

390 € H.T

Places disponibles
mercredi 11 Fév 2026
Session En ligne (visio)

3,5 H

195 € H.T

Places disponibles
mercredi 18 Fév 2026
Session En ligne (visio)

7 H

390 € H.T

Places disponibles
mercredi 25 Fév 2026
Session En ligne (visio)

3,5 H

195 € H.T

Places disponibles
mercredi 04 Mar 2026
Session En ligne (visio)

7 H

390 € H.T

Places disponibles
mercredi 04 Mar 2026
Session En ligne (visio)

3,5 H

195 € H.T

Places disponibles
mercredi 18 Mar 2026
Session En ligne (visio)

7 H

390 € H.T

Places disponibles
mercredi 08 Avr 2026
Session En ligne (visio)

3,5 H

195 € H.T

Places disponibles
mercredi 15 Avr 2026
Session En ligne (visio)

7 H

390 € H.T

Places disponibles
mercredi 22 Avr 2026
Session En ligne (visio)

3,5 H

195 € H.T

Places disponibles

A qui s'adresse cette formation ?

Public

Cette session s’adresse exclusivement aux professionnels (commerciaux, managers, responsables clientèle, entrepreneurs indépendants) disposant déjà d’une expérience de base en vente ou en relation client. Elle cible celles et ceux qui souhaitent approfondir leur maîtrise de l’entretien commercial, accélérer leur réussite dans la prospection commerciale et renforcer leur impact lors des négociations.

La diversité des profils présents enrichit les échanges pendant les ateliers pratiques et favorise un partage de bonnes pratiques immédiatement réutilisables au retour en entreprise.

Prérequis

Les participants doivent posséder une première expérience terrain, que ce soit en vente directe, gestion commerciale ou relation client. Une connaissance préalable des enjeux du métier et des attentes clients est recommandée pour profiter pleinement du parcours.

Aucun diplôme n’est requis, mais la capacité à communiquer et à analyser des situations commerciales réelles permettra de tirer le meilleur parti des exercices et des mises en situation élaborés tout au long de la formation.

Cette formation est animée par un consultant/formateur dont les compétences techniques, professionnelles et pédagogiques ont été validées par mesformations-business.com

formateurs liste mes formations business

01.

Un recrutement rigoureux

Chaque formateur passe par un entretien approfondi permettant d’évaluer son expertise, sa pédagogie et son adéquation avec nos standards.

02.

Une expertise métier vérifiée

Nous sélectionnons uniquement des professionnels disposant d’une expérience reconnue dans leur secteur.

03.

Une évaluation continue des compétences

Les performances pédagogiques sont suivies de manière régulière grâce aux retours des apprenants et aux indicateurs qualité.

L'équipe en charge de la formation

Commercial, Vente, Management, IA & Marketing

Spécialisations

Références

Palais du Grand Large
Disneyland Paris
Ouest France
Logis Hôtels
Palomano
Brit Hôtel
Evian
Groupe Beaumanoir

Avec plus de 20 ans d’expérience en management commercial et marketing, Xavier BURBAN a dirigé des équipes et formé des professionnels dans des environnements exigeants tels que Disneyland Paris et le Palais des Congrès de Saint-Malo.

Consultant et formateur en enseignement supérieur et en entreprise, il accompagne les professionnels du
MICE, du tourisme et des congrès dans l’optimisation de leurs stratégies de vente et de prospection.

Diplômé de l’ESC Rennes et certifié en coaching et formation de formateurs, il met son expertise au service du développement des compétences commerciales et managériales.

Commercial & Vente

Spécialisations

Références

Costa Croisières
Club Belambra
Disneyland Paris
Intertek
Algonquin Hotels

Avec plus de 30 ans d’expérience dans le développement commercial, Patrice LIEBERMANN a occupé des postes de direction commerciale et marketing dans des entreprises prestigieuses comme Disneyland Paris, Intertek, Belambra et Algonquin Hotels. Consultant et formateur, il accompagne aujourd’hui les entrepreneurs, indépendants et dirigeants dans l’optimisation de leurs stratégies de vente et de prospection. 

 

Fondateur de PLJ Développements, Patrice est désormais fondateur et associé de Groupe MCB, il intervient également en écoles de commerce et est auditeur certifié ISO 9001 et 14001. Diplômé de l’IAE Paris-Sorbonne et de l’INSEAD, il met son expertise au service de la performance commerciale et du management.

7 heures de formation en distanciel ou en présentiel

Finançable à 100%

Optimisez votre démarche commerciale globale avec une analyse personnalisée : Ce qui rend cette formation unique.

Dans un environnement fortement concurrentiel, maîtriser la démarche commerciale et l’art de la négociation commerciale devient un enjeu stratégique pour tout professionnel désireux d’optimiser ses performances. Cette formation intensive d’une journée offre aux participants une occasion unique d’acquérir des techniques de vente avancées, appliquées à chaque étape du cycle commercial, depuis la prospection jusqu’à la conclusion efficace des transactions. Résolument orienté vers le perfectionnement des méthodes et des savoir-faire liés à la relation client, ce programme alterne apports théoriques et mises en pratique concrètes, pour favoriser une montée en compétence rapide et durable.

À l’issue de cette journée intensive, chaque participant repart avec une boîte à outils complète pour anticiper, gérer et transformer toutes les situations commerciales : de la première prise de contact à la conclusion d’une négociation commerciale exigeante. L’appropriation des nouvelles techniques de vente et de la méthodologie centrée client aboutit à une valorisation concrète de la fonction commerciale au sein de l’entreprise.

Ce format condensé et pragmatique répond parfaitement aux attentes des professionnels ambitieux, prêts à franchir un cap décisif dans leur perfectionnement commercial. Cette formation marque souvent un tournant vers de meilleurs résultats, grâce à une approche rigoureuse, personnalisée et tournée vers l’action.

Bien plus qu’une simple sensibilisation, cette formation place chaque professionnel en position de challenger ses pratiques et de viser l’excellence dans sa démarche commerciale. Sa spécificité réside dans son format interactif, conçu pour développer des comportements efficaces et des réflexes durables en prospection commerciale, traitement des objections et conclusion de vente.

L’alliance d’apports opérationnels illustrés par des cas métiers authentiques, couplée à des ateliers immersifs, garantit un impact immédiat sur l’efficacité commerciale. Les outils développés ensemble sont applicables dès le lendemain en entreprise, permettant un gain rapide en performance et une meilleure adaptation aux besoins clients. L’accompagnement personnalisé et la dynamique collective créent une véritable valeur ajoutée pour chaque participant et pour l’équipe.

Découvrez notre vision et nos méthodes

Et voyez pourquoi +700 entreprises nous font déjà confiance.

Financer votre formation ?

Nos conseillers vous accompagnent : CPF, Pôle Emploi, entreprise

Mes Formations Business est un organisme certifié Qualiopi, ce qui vous ouvre l’accès à des financements jusqu’à 100% via les dispositifs publics et professionnels :

edu tableau blanc 24 288x300
66e9816b7cdaf10631c43299 image 48

Vous êtes salarié, RH ou manager en entreprise ?

  • Votre entreprise peut bénéficier d’un financement via son OPCO
  • Nos formations sont éligibles au Plan de Développement des Compétences
  • Nous accompagnons votre service RH ou formation dans les démarches

Vous êtes indépendant, freelance ou auto-entrepreneur ?

  • Nous mobilisons votre FAF (FIFPL, AGEFICE, URSSAF) selon votre activité
  • Vous n’avancez pas les frais si la prise en charge est validée
  • Nous vous aidons à constituer le dossier rapidement du début à la fin

Cette formation est-elle celle dont vous avez besoin maintenant ?

Parlez à un formateur en visio gratuitement pour évaluer vos compétences manquantes dans votre domaine​

  • Vous décrivez votre activité

  • Le formateur identifie vos blocages commerciaux

  • Vous repartez avec des pistes d’actions claires

  • Et on vous oriente vers les formations les plus utiles pour vous

  • Objectif : débloquer votre business en 20 minutes.

✔️ Gratuit et sans engagement

ℹ️ Formation en intra dédiée exclusivement à votre entreprise.
Contenu basé sur un programme standard de 7h, ajusté à vos besoins et à votre secteur.

🏢 Format PRÉSENTIEL

7H

Dès 950€

Dans vos locaux • Pour votre groupe

Interaction directe avec le formateur

💻 Format DISTANCIEL

7H

Dès 790€

Session privée en ligne • Pour votre groupe

Outils collaboratifs dédiés

Multi-entreprises : Possibilité de regrouper plusieurs entreprises de votre choix en présentiel ou distanciel.
Flexibilité : Format hybride présentiel/distanciel possible

Questions & réponses quant à cette formation

Méthodes pédagogiques

Notre approche repose sur une pédagogie active : alternance entre séquences théoriques et exercices pratiques, ancrés dans la réalité professionnelle. Les mises en situation, études de cas et ateliers collaboratifs garantissent l’appropriation immédiate des concepts-clés de la démarche commerciale, des techniques de vente et de la négociation commerciale.

Le partage d’expériences, l’interactivité et le feedback régulier permettent à chacun de progresser rapidement et de transférer efficacement les acquis sur le terrain. Des supports synthétiques et opérationnels sont remis pour faciliter la revisite autonome après la formation.

Modalités de validation et d’évaluation

Tout au long de la journée, l’acquisition des compétences est évaluée via :

  • Quiz rapides pour valider les notions essentielles
  • Évaluations pratiques lors des exercices et jeux de rôle
  • Feedback instantané du formateur sur les simulations commerciales
  • Bilan individuel sur la posture relationnelle et axes de progrès

Un certificat attestant du suivi et des compétences acquises sera remis à chaque participant à l’issue du parcours.

Modalités et délais d’accès
  • Inscription après un entretien individuel de 30 mn pour évaluer le besoin par rapport au projet professionnel et signature du contrat ou convention de formation.
  • Si le participant est porteur d’un autre handicap ou d’un blocage, il convient de contacter par mail à xburban@groupe-mcb.com pour adapter le parcours de formation.
Analyse et adaptation des besoins pour chaque projet de formation
  • Pour chaque projet de formation, nous analysons vos besoins pour déterminer les modalités d’accompagnement les plus appropriées.
  • Nous adaptons nos programmes de formations en fonction d’un questionnaire d’évaluation/diagnostic selon la finalité de la prestation.
  • Aussi nous évaluons vos besoins spécifiques, en tenant compte des exigences des apprenants et des attentes des financeurs.

Formations associées : développez un panel de compétences complètes en ligne ou en présentiel

mes formations business organisme formations professionnels 2

Vous avez un projet de formation à nous soumettre ? Décrivez-nous votre projet à travers ce formulaire

Un formateur vous répond sous 24h

edu tableau blanc 24 288x300
mes formations business organisme formations professionnels 2

Vous souhaitez parler à un de nos conseillers ? Demandez à ce qu'on vous rappelle pour en discuter

Un formateur vous répond sous 24h

edu tableau blanc 24 288x300

Votre demande pour la formation Démarche commerciale : perfectionner ses compétences en vente et négociation

Un formateur vous répond sous 24h

edu tableau blanc 24 288x300
mes formations business organisme formations professionnels 2
Besoin d’un devis, d’un conseil ou d'une formation sur-mesure ?

(Un formateur vous répond sous 24h)

edu tableau blanc 24 288x300

Du lundi au vendredi de 8h00 à 19h00

Cette formation ne correspond pas à votre recherche ?
Je souhaite être rappelé.

mes formations business organisme formations professionnels 2

Un formateur vous répond sous 24h

edu tableau blanc 24 288x300