ExpertiseUn formateur expert du sujet, pas un généralisteNous choisissons son profil sur les objectifs de cette formation précise.
Formation Stratégies de vente additionnelle en retail haut de gamme
Ce que vous allez maîtriser
À l’issue de cette journée intensive, chaque participant sera capable de :
- Maitriser les stratégies de vente additionnelle adaptées au contexte du luxe et du retail haut de gamme
- Adopter une approche personnalisée pour enrichir l'expérience client et susciter des achats complémentaires
- Valoriser efficacement l’offre et créer des opportunités de cross-selling en magasin
- Développer des compétences avancées en communication et gestion de la relation client
Ces objectifs permettent aux participants d’obtenir rapidement des résultats concrets, tant sur la satisfaction client que sur la performance commerciale de leur point de vente.
ActualiséeFormation tenue à jour en continuMise à jour validée par nos experts en Août 2026.
OpérationnelApplication immédiate & opérationnelAppliquer vos acquis dès le lendemain, pas juste en théorie.
Choisissez votre format
Deux formats pour s'adapter à vos besoins : équipe complète en Intra ou inscriptions individuelles en Inter.
Formation dans vos locaux
- Jusqu’à 12 participants, pour garder l’interactivité
- Dates à votre convenance
- Présentiel ou distanciel partout en France
- Programme sur-mesure co-construit avec vous, sur la base du contenu de la formation
Dès1 150 €HT pour le groupe
Session en groupe en ligne
- Inscrivez-vous seul, rejoignez un groupe de 12 apprenants maximum
- Prochaines sessions disponibles au calendrier
- 100% en visioconférence
- Participants de différentes entreprises
Dès390 €HT par personne (formation 7h)
Contenu détaillé de la formation
01
Module 01
Les fondamentaux de la vente additionnelle en retail haut de gamme
Maîtriser les bases est essentiel pour déployer des actions efficaces dans le secteur du luxe.
- Définition et enjeux commerciaux de la vente additionnelle
- Spécificités du retail haut de gamme dans la gestion de boutique
- Attentes et comportements des clients du secteur du luxe
- Jeux de rôle sur l’identification du moment propice à la vente additionnelle
- Exercice de diagnostic : positionner sa boutique face aux exigences du haut de gamme
02
Module 02
Techniques de vente additionnelle et communication efficace
Optimiser les interactions passe par la maîtrise des outils de persuasion et un discours adapté au retail haut de gamme.
- Principes de l’écoute active et de la découverte des besoins
- L’argumentation orientée bénéfices client
- Gestion des objections et opportunités de rebond pour la vente additionnelle
- Mise en situation : introduction subtile d’un accessoire ou service additionnel
- Simulation de scénarios complexes avec objection du client
03
Module 03
Optimisation de l’expérience client et relationnel d’excellence
Dans le retail haut de gamme, l’excellence relationnelle et l’attention portée à chaque détail favorisent durablement la vente additionnelle.
- Création d’une expérience client mémorable à chaque étape du parcours d’achat
- Personnalisation proactive des recommandations et conseils
- Valeur ajoutée d’un accueil personnalisé et suivi post-achat
- Observation de l’espace commercial pour repérer les opportunités d’optimisation de l’accueil
- Atelier : imaginer un rituel de vente unique pour son point de vente
04
Module 04
Piloter la performance et ancrer les stratégies au sein de son équipe
Assurer la pérennité et la progression continue nécessite un pilotage rigoureux de la performance commerciale.
- Indicateurs clés pour mesurer l’efficacité des stratégies de vente additionnelle
- Outils de pilotage de la performance individuelle et collective
- Le rôle du manager dans la diffusion d’une culture de l’excellence
- Cas pratique sur la fixation et le suivi d’objectifs de vente additionnelle
- Travail en binômes : concevoir un plan d’action pour dynamiser son équipe
Brochure formation
Recevez le programme détaillé en PDF
Objectifs, déroulé heure par heure, modalités, tarifs Intra & Inter et solutions de financement, prêt à partager avec votre équipe ou votre OPCO.
- Programme complet, heure par heure
- Tarifs Intra & Inter détaillés
- Modalités, prérequis & financement
Test gratuit : évaluez votre niveau en vente additionnelle (avancé)
2 min · 5 questions
Question 1 / 5
Étape 01 sur 05
Avez-vous une structure de rédaction éprouvée pour vos contenus ?
Votre profil
Prospecteur à structurer
Vous avez les bases mais votre pratique gagnerait en méthode. Cette formation vous apporte les structures, accroches et le cadre pour rédiger des contenus B2B qui convertissent.
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À qui s'adresse cette formation ?
Public concerné
professionnels de la vente, conseillers clientèle et responsables de magasin dans le retail haut de gamme
Prérequis
Expérience préalable en vente et maîtrise des fondamentaux des produits de luxe
Votre formateur est un expert terrain validé par Mes Formations Business
Cette formation est animée par un consultant/formateur dont les compétences techniques, professionnelles et pédagogiques ont été validées par mesformations-business.com.
01.
Recrutement rigoureux
Entretien approfondi pour évaluer expertise, pédagogie et adéquation avec nos standards.
02.
Expertise métier vérifiée
Uniquement des professionnels avec une expérience reconnue dans leur secteur.
03.
Évaluation continue
Performances suivies grâce aux retours apprenants et indicateurs qualité.
Vous choisissez votre formateur
Une shortlist d'experts qui connaissent vraiment votre métier
Nous vous présentons les profils les plus pertinents : des formateurs qui maîtrisent en profondeur votre secteur d'activité et vos domaines spécifiques.
Ils ont une double légitimité : ils ont accompagné de nombreuses entreprises comme la vôtre tout en ayant une solide expérience opérationnelle dans ces environnements. Ils connaissent vos réalités terrain, les évolutions de votre métier et vos problématiques concrètes.
Cette expertise sectorielle approfondie est le critère le plus demandé par nos clients et fait souvent la différence dans le choix d'un formateur. Vous avez le choix, nous vous présentons les meilleurs.
Vous hésitez sur le choix du formateur ?Décrivez-nous votre besoin, nous vous proposerons le formateur idéal : celui qui connaît parfaitement votre secteur et vos problématiques, car il a déjà accompagné de nombreuses entreprises comme la vôtre.
Décrire mon besoin Accompagnement complet au financement OPCO
Organisme certifié Qualiopi, nous vous ouvrons l'accès à des financements jusqu'à 100%. Vous n'avez pas à devenir expert du financement : c'est notre métier, et nous vous accompagnons dans votre démarche de demande de financement.
Finançable OPCO (sous conditions)
0€ d'avance de frais
1
On vérifie votre éligibilité
Un conseiller identifie le dispositif le plus adapté selon votre statut (OPCO, FAF, Plan de développement des compétences, etc.).
2
Nous préparons le dossier avec vous
Convention, devis, pièces justificatives : nous rédigeons chaque document et vous guidons dans les démarches auprès de votre financeur.
3
Vous vous formez sereinement
Une fois la prise en charge validée, vous démarrez votre formation sans avance de frais.
€
Éligible au financement OPCONous travaillons avec l'ensemble des OPCO et fonds de formation. Le montant pris en charge (partiel ou total) et le reste à charge dépendent des critères de votre branche, des budgets disponibles et de l'accord préalable de votre OPCO.
Accompagnement dans votre demande de financement
Aucune avance de frais
Réponse d'éligibilité rapide
OPCO & fonds concernésAKTOAtlasOPCO 2iOPCO EPConstructysAfdasOCAPIATUniformationMobilitésOPCO SantéOPCO CommerceFIFPLAGEFICE
Financement OPCO : prise en charge possible selon les critères de votre branche professionnelle, les budgets disponibles et l'accord préalable de votre OPCO (jamais automatique). Organisme certifié Qualiopi. Modalités détaillées dans la FAQ ci-dessous.
Vous êtes salarié, RH ou manager ?
Financée par l'entreprise, sans charge administrative pour vous.
- Financement via votre OPCO de branche
- Éligible au Plan de Développement des Compétences
- Accompagnement complet du service RH
Vous êtes indépendant ou freelance ?
Votre fonds de formation peut prendre le relais, nous vous accompagnons dans la démarche.
- Mobilisation de votre FAF (FIFPL, AGEFICE…)
- Pas d'avance de frais si prise en charge validée
- Accompagnement dans la constitution du dossier
Stratégies de vente additionnelle en retail haut de gamme – ce qui rend cette approche unique
La vente additionnelle constitue un levier stratégique pour optimiser la rentabilité tout en sublimant l’expérience client dans le secteur du luxe. Cette formation intensive d’une journée, dédiée aux professionnels de la vente et responsables de magasin œuvrant dans le retail haut de gamme, propose des méthodes éprouvées et immédiatement applicables sur le terrain. Fondée sur des techniques avancées de relation client et une compréhension spécifique de la gestion de boutique de luxe, cette session s’adresse à ceux qui souhaitent affiner leurs compétences en communication, renforcer la fidélisation et générer davantage de valeur à chaque interaction.
Durée : 7h (1 jour)
- Public concerné : professionnels de la vente, conseillers clientèle et responsables de magasin dans le retail haut de gamme
- Prérequis : expérience préalable en vente et maîtrise des fondamentaux des produits de luxe
Au terme de cette journée immersive, chaque professionnel repart avec les meilleures stratégies de vente additionnelle, parfaitement alignées avec les valeurs du secteur du luxe. L’alliance de solides compétences en communication et d’une connaissance approfondie de la clientèle exigeante offre aux équipes tous leviers nécessaires pour magnifier la relation client.
Portés par des ateliers collaboratifs et une dynamique collective, les participants repartent avec des solutions concrètes et une posture affirmée d’ambassadeur de l’excellence. L’intégration des, telles que le cross selling et l’up selling, facilite ensuite la circulation de ces méthodes dans la boutique, mobilisant l’équipe autour d’un objectif partagé : enrichir chaque argumentaire client, optimiser le panier moyen et soutenir durablement la progression du taux de conversion. Pour approfondir ces approches, consultez les techniques de vente additionnelle.
Ses points forts
Cette formation va bien au-delà de l’enseignement de simples techniques : elle plonge les équipes du retail haut de gamme dans les codes exclusifs du secteur du luxe, intégrant l’exigence d’une expérience client irréprochable. Chaque participant découvre comment transformer chaque contact en opportunité de création de valeur et d’engagement durable. Le programme, conçu par des experts ayant exercé dans les plus grandes maisons de luxe, apporte des exemples authentiques et immédiatement transposables en boutique.
Ce cursus intensif allie expertise sectorielle, pédagogie active et pragmatisme pour garantir un retour immédiat sur investissement, aussi bien en chiffre d’affaires qu’en image de marque et fidélisation client. Il répond précisément aux attentes des acteurs exigeants du retail haut de gamme, soucieux de concilier performance commerciale et excellence relationnelle.
Ce qu'en disent nos participants
Super intéressant, merci pour ce moment.
F
Frédéric N.
30 avr. 2026
Formation percutante et efficace pour la prospection et l'acquisition de prospects. Xavier Burban donne de vrais arguments de terrain pour réussir un rendez-vous de vente. Je recommande !
F
Florence L.
30 avr. 2026
Top formation ! Un programme pertinent, un formateur passionnant et un contenu 100 % fidèle à mes attentes. Une vraie valeur ajoutée pour mon parcours.
M
Mickael M.
28 mars 2026
Formation intense mais très intéressante.
T
Tatiana L.
19 févr. 2026
Formation très complète, merci Xavier !
M
Marion D.
19 févr. 2026
J'ai été déconcerté au début car la formation était plus marketing que technique. La présentation de Sales Navigator a été assez courte, mais c'est parce que l'outil est en vérité très simple. Au final, la formation a permis de répondre à des attentes sur LinkedIn que je n'avais pas prévues. Merci Corentine !
E
Erwan V.
19 févr. 2026
Je recommande ces formations.
P
Pascal S.
11 févr. 2026
Formation qualitative et très intéressante.
A
Anne S.
11 févr. 2026
Formation complète, instructive et dynamique. Merci à notre formatrice Corentine.
C
Camille B.
11 févr. 2026
J'ai suivi la formation LinkedIn Sales Navigator animée par Corentine et j'en suis très satisfaite. La formation est claire et concrète. Corentine explique très bien et donne des conseils utiles que j'ai pu mettre en pratique rapidement. Je recommande.
E
Emma B.
11 févr. 2026
Dynamique et de qualité.
S
Stanislas L.
11 févr. 2026
Belle expérience de formation Sales Navigator !
T
Tatiana L.
11 févr. 2026
Calendrier des sessions collectives en ligne
Inscriptions individuelles · 100% visioconférence
Session garantie dès 4 inscritsEn cas de report, vous êtes automatiquement repositionné en priorité sur la prochaine date, sans frais supplémentaires.
Notre méthode
Comment ce programme devient vraiment le vôtre
Nous partons d'une trame pédagogique construite et actualisée en continu par nos référents pédagogiques, éprouvée sur le terrain. C'est votre point de départ.
À partir de là, vous décidez : vous gardez la structure existante que nous adaptons, ou nous la co-construisons entièrement avec vous. Dans les deux cas, le programme colle à votre secteur et à vos cas concrets.
Le processus en 5 étapes
Étape 01
Le socleUn programme déjà opérationnel
La trame que vous avez découverte a été conçue par nos référents pédagogiques. Vous pouvez la suivre telle quelle. Ou la faire évoluer.
Étape 02
Le cadrageOn s'imprègne de votre réalité
Nous échangeons sur vos enjeux business, le niveau de vos équipes, votre secteur et vos contraintes. On en ressort en sachant quoi approfondir et quoi retirer.
Étape 03
Le formateur2 à 4 profils sélectionnés pour vous
Nous vous proposons des formateurs sur trois critères :
- la personnalité (le courant doit passer)
- l'expertise métier
- la connaissance de votre type d'entreprise et de votre secteur
Étape 04
Votre validationVous rencontrez le formateur avant toute décision
Échange direct avec le formateur retenu. Aucun formateur ne vous est imposé.
Étape 05
La mise au point finaleLe programme sur-mesure est finalisé avec vous
Avec le formateur validé, nous affinons le contenu et les mises en situation. Minimum 60 % du temps passe en pratique, sur vos cas réels.
