• Mise Ă  jour de la formation validĂ©e par nos experts en janvier 2026

Formation Accueillir des Ă©vĂ©nements internationaux : exigences et protocoles – Lieux Ă©vĂ©nementiels

3,5 H ou 7 H

1 Ă  20 participants

Présentiel ou distanciel

INTRA-entreprise ou Individuel

formation accueillir des evenements internationaux lieux evenementiels
formation accueillir des evenements internationaux lieux evenementiels

Objectifs pédagogiques de la formation

À l’issue de cette formation, les participants seront en mesure de :

 

  • Comprendre les attentes spĂ©cifiques d’une clientĂšle internationale
  • IntĂ©grer les codes culturels et protocoles dans l’organisation d’évĂ©nements
  • PrĂ©parer un accueil linguistique et logistique adaptĂ©
  • Garantir une prestation professionnelle conforme aux standards internationaux
formation en presentiel

Animer par de réels experts en activité

et non des formateurs formĂ©s pour ĂȘtre des formateurs

liste formation

Formation tenue Ă  jour en continu pour rester pertinente

Mise à jour de la formation validée par nos experts en décembre 2025

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Application immédiate / opérationnel

Appliquer vos acquis dÚs le lendemain, pas juste en théorie

Contenu détaillé de la formation

Format FLASH

FORMAT

Inter ‱ En ligne ‱ 4-12 participants

DURÉE

3,5 H

TARIF

195 € H.T

✓Format aussi disponible en INTRA : (prĂ©sentiel dans vos locaux ou en distanciel) pour votre entreprise ‱ Modules ajustĂ©s Ă  vos besoins et Ă  votre secteur ‱ DĂšs 950€ dans vos locaux en intra

✓Option coaching personnalisé : ComplĂ©tez cette formation avec des heures individuelles pour travailler sur les points clĂ©s de votre business.

Module 1 : Comprendre les enjeux de l’accueil international

  • DiffĂ©rences entre Ă©vĂ©nements nationaux et internationaux
  • Les attentes spĂ©cifiques selon les cultures (service, timing, sĂ©curité )
  • Les risques d’incomprĂ©hension interculturelle
  • Les standards d’accueil VIP internationaux

Mise en pratique :

  • Analyse de cas interculturels sur Miro (retards, malentendus, exigences culturelles)
  • CrĂ©ation d’un tableau comparatif des pratiques selon les nationalitĂ©s
  • Atelier “recherche et partage” sur les habitudes de 3 nationalitĂ©s types

 

Module 2 : PrĂ©parer l’environnement et les outils adaptĂ©s

  • SignalĂ©tique, accessibilitĂ©, Ă©quipements spĂ©cifiques
  • PrĂ©voir les besoins techniques (traduction, connectivitĂ©, sĂ©curitĂ©)
  • IntĂ©grer des standards internationaux dans les briefs Ă©quipes

Mise en pratique :

  • Diagnostic croisĂ© en binĂŽmes sur Google Sheets : “Mon site est-il international ready ?”
  • CrĂ©ation d’un plan d’action d’adaptation du lieu
  • Revue collaborative de documents d’accueil internationaux types

 

Module 3 : Appliquer les codes culturels et protocoles événementiels

  • PrĂ©sentation des grands principes du protocole (ordre, placement, accueil)
  • Sensibilisation Ă  la diversitĂ© culturelle (communication, posture, attentes)
  • GĂ©rer les diffĂ©rences sans stĂ©rĂ©otype

Mise en pratique :

  • Jeux de rĂŽle : accueil de dĂ©lĂ©gations internationales (scĂ©narios en sous-groupes)
  • Simulation de gestion d’un protocole d’ouverture d’évĂ©nement officiel
  • DĂ©brief collectif des points Ă  retenir pour chaque culture

 

Module 4 : Valoriser l’accueil et renforcer la fidĂ©lisation

  • Ce qui rend une expĂ©rience internationale inoubliable
  • Petites attentions culturelles, personnalisation, multilinguisme
  • Comment gĂ©nĂ©rer du bouche-Ă -oreille Ă  l’international

Mise en pratique :

  • CrĂ©ation d’un kit de bienvenue multilingue via Google Slides
  • Atelier storytelling : imaginer une expĂ©rience client marquante
  • RĂ©daction d’un email de suivi post-Ă©vĂ©nement pour une clientĂšle Ă©trangĂšre

 

SynthĂšse et bilan de la formation

  • Retour d’expĂ©rience sur les apports clĂ©s de la formation
  • Identification des axes de progression individuels
  • Plan d’action post-formation
Format COMPLET

FORMAT

Inter ‱ En ligne ‱ 4-12 participants

DURÉE

7 H

TARIF

390 € H.T

✓Format aussi disponible en INTRA : (prĂ©sentiel dans vos locaux ou en distanciel) pour votre entreprise ‱ Modules ajustĂ©s Ă  vos besoins et Ă  votre secteur ‱ DĂšs 950€ dans vos locaux en intra

✓Option coaching personnalisé : ComplĂ©tez cette formation avec des heures individuelles pour travailler sur les points clĂ©s de votre business.

Module 1 : Comprendre les enjeux de l’accueil international

  • DiffĂ©rences entre Ă©vĂ©nements nationaux et internationaux
  • Les attentes spĂ©cifiques selon les cultures (service, timing, sĂ©curité )
  • Les risques d’incomprĂ©hension interculturelle
  • Les standards d’accueil VIP internationaux

Mise en pratique :

  • Analyse de cas interculturels sur Miro (retards, malentendus, exigences culturelles)
  • CrĂ©ation d’un tableau comparatif des pratiques selon les nationalitĂ©s
  • Atelier “recherche et partage” sur les habitudes de 3 nationalitĂ©s types

 

Module 2 : PrĂ©parer l’environnement et les outils adaptĂ©s

  • SignalĂ©tique, accessibilitĂ©, Ă©quipements spĂ©cifiques
  • PrĂ©voir les besoins techniques (traduction, connectivitĂ©, sĂ©curitĂ©)
  • IntĂ©grer des standards internationaux dans les briefs Ă©quipes

Mise en pratique :

  • Diagnostic croisĂ© en binĂŽmes sur Google Sheets : “Mon site est-il international ready ?”
  • CrĂ©ation d’un plan d’action d’adaptation du lieu
  • Revue collaborative de documents d’accueil internationaux types

 

Module 3 : Appliquer les codes culturels et protocoles événementiels

  • PrĂ©sentation des grands principes du protocole (ordre, placement, accueil)
  • Sensibilisation Ă  la diversitĂ© culturelle (communication, posture, attentes)
  • GĂ©rer les diffĂ©rences sans stĂ©rĂ©otype

Mise en pratique :

  • Jeux de rĂŽle : accueil de dĂ©lĂ©gations internationales (scĂ©narios en sous-groupes)
  • Simulation de gestion d’un protocole d’ouverture d’évĂ©nement officiel
  • DĂ©brief collectif des points Ă  retenir pour chaque culture

 

Module 4 : Valoriser l’accueil et renforcer la fidĂ©lisation

  • Ce qui rend une expĂ©rience internationale inoubliable
  • Petites attentions culturelles, personnalisation, multilinguisme
  • Comment gĂ©nĂ©rer du bouche-Ă -oreille Ă  l’international

Mise en pratique :

  • CrĂ©ation d’un kit de bienvenue multilingue via Google Slides
  • Atelier storytelling : imaginer une expĂ©rience client marquante
  • RĂ©daction d’un email de suivi post-Ă©vĂ©nement pour une clientĂšle Ă©trangĂšre

 

SynthĂšse et bilan de la formation

  • Retour d’expĂ©rience sur les apports clĂ©s de la formation
  • Identification des axes de progression individuels
  • Plan d’action post-formation

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Calendrier des sessions collectives en ligne

  • Chaque session est confirmĂ©e Ă  partir de 4 inscrits minimum.
mercredi 28 Jan 2026
Session En ligne (visio)

3,5 H

195 € H.T

Places disponibles
mercredi 04 Fév 2026
Session En ligne (visio)

7 H

390 € H.T

Places disponibles
mercredi 11 Fév 2026
Session En ligne (visio)

3,5 H

195 € H.T

Places disponibles
mercredi 18 Fév 2026
Session En ligne (visio)

7 H

390 € H.T

Places disponibles
mercredi 25 Fév 2026
Session En ligne (visio)

3,5 H

195 € H.T

Places disponibles
mercredi 04 Mar 2026
Session En ligne (visio)

7 H

390 € H.T

Places disponibles
mercredi 04 Mar 2026
Session En ligne (visio)

3,5 H

195 € H.T

Places disponibles
mercredi 18 Mar 2026
Session En ligne (visio)

7 H

390 € H.T

Places disponibles
mercredi 18 Mar 2026
Session En ligne (visio)

3,5 H

195 € H.T

Places disponibles
mercredi 08 Avr 2026
Session En ligne (visio)

3,5 H

195 € H.T

Places disponibles
mercredi 15 Avr 2026
Session En ligne (visio)

7 H

390 € H.T

Places disponibles
mercredi 22 Avr 2026
Session En ligne (visio)

3,5 H

195 € H.T

Places disponibles

A qui s'adresse cette formation ?

Public

  • Responsables de site
  • Coordinateurs d’évĂ©nements
  • Équipes opĂ©rationnelles
  • Équipes logistiques
  • Professionnels en charge d’évĂ©nements internationaux

Prérequis

  • Avoir dĂ©jĂ  accueilli ou envisager d’accueillir une clientĂšle ou des Ă©vĂ©nements internationaux.

Cette formation est animée par un consultant/formateur dont les compétences techniques, professionnelles et pédagogiques ont été validées par mesformations-business.com

formateurs liste mes formations business

01.

Un recrutement rigoureux

Chaque formateur passe par un entretien approfondi permettant d’évaluer son expertise, sa pĂ©dagogie et son adĂ©quation avec nos standards.

02.

Une expertise métier vérifiée

Nous sĂ©lectionnons uniquement des professionnels disposant d’une expĂ©rience reconnue dans leur secteur.

03.

Une évaluation continue des compétences

Les performances pédagogiques sont suivies de maniÚre réguliÚre grùce aux retours des apprenants et aux indicateurs qualité.

L'équipe en charge de la formation

Commercial, Vente, Management, IA & Marketing

Spécialisations

Références

Palais du Grand Large
Disneyland Paris
Ouest France
Logis HĂŽtels
Palomano
Brit HĂŽtel
Evian
Groupe Beaumanoir

Avec plus de 20 ans d’expĂ©rience en management commercial et marketing, Xavier BURBAN a dirigĂ© des Ă©quipes et formĂ© des professionnels dans des environnements exigeants tels que Disneyland Paris et le Palais des CongrĂšs de Saint-Malo.

Consultant et formateur en enseignement supérieur et en entreprise, il accompagne les professionnels du
MICE, du tourisme et des congrĂšs dans l’optimisation de leurs stratĂ©gies de vente et de prospection.

DiplĂŽmĂ© de l’ESC Rennes et certifiĂ© en coaching et formation de formateurs, il met son expertise au service du dĂ©veloppement des compĂ©tences commerciales et managĂ©riales.

Commercial & Vente

Spécialisations

Références

Costa CroisiĂšres
Club Belambra
Disneyland Paris
Intertek
Algonquin Hotels

Avec plus de 30 ans d’expĂ©rience dans le dĂ©veloppement commercial, Patrice LIEBERMANN a occupĂ© des postes de direction commerciale et marketing dans des entreprises prestigieuses comme Disneyland Paris, Intertek, Belambra et Algonquin Hotels. Consultant et formateur, il accompagne aujourd’hui les entrepreneurs, indĂ©pendants et dirigeants dans l’optimisation de leurs stratĂ©gies de vente et de prospection. 

 

Fondateur de PLJ DĂ©veloppements, Patrice est dĂ©sormais fondateur et associĂ© de Groupe MCB, il intervient Ă©galement en Ă©coles de commerce et est auditeur certifiĂ© ISO 9001 et 14001. DiplĂŽmĂ© de l’IAE Paris-Sorbonne et de l’INSEAD, il met son expertise au service de la performance commerciale et du management.

7 heures de formation en distanciel ou présentiel

Finançable à 100%

Accueillir des événements internationaux : Ce qui rend cette formation unique

Dans un monde toujours plus connectĂ©, accueillir un public international n’est plus une option, c’est un savoir-faire stratĂ©gique.
L’excellence ne se joue pas seulement dans l’organisation, mais dans la capacitĂ© Ă  comprendre et anticiper les attentes d’une clientĂšle venue d’ailleurs, avec ses codes, ses exigences et ses standards.

Cette formation vous donne les clĂ©s pour transformer votre site Ă©vĂ©nementiel en un lieu d’accueil irrĂ©prochable aux yeux du monde.
Au programme : comprendre les enjeux culturels, maßtriser les protocoles, adapter vos installations, et créer une expérience mémorable, rassurante et parfaitement fluide.

Grùce à une pédagogie alliant théorie et mises en situation concrÚtes, vous apprendrez à :
✅ Adapter votre organisation aux normes internationales
✅ IntĂ©grer les codes culturels dans vos Ă©vĂ©nements
✅ Accueillir avec aisance des dĂ©lĂ©gations Ă©trangĂšres ou VIP
✅ Garantir un haut niveau de qualitĂ© perçue, dĂšs le premier contact

PrĂ©parez vos Ă©quipes Ă  briller Ă  l’échelle internationale.
Rejoignez une journĂ©e immersive qui fera de chaque accueil un moment d’exception.

  • Adoptez les bons rĂ©flexes pour accueillir des clientĂšles internationales avec professionnalisme
  • IntĂ©grez les codes culturels et protocoles pour Ă©viter les faux pas et valoriser votre image
  • Adaptez votre site et vos services aux standards internationaux d’accessibilitĂ© et de confort
  • CrĂ©ez une expĂ©rience d’accueil mĂ©morable et rassurante, gage de fidĂ©lisation

 

Vous souhaitez faire de votre lieu un espace d’accueil à la hauteur des attentes internationales ? Cette formation est faite pour vous !

Découvrez notre vision et nos méthodes

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Vous ĂȘtes salariĂ©, RH ou manager en entreprise ?

  • Votre entreprise peut bĂ©nĂ©ficier d’un financement via son OPCO
  • Nos formations sont Ă©ligibles au Plan de DĂ©veloppement des CompĂ©tences
  • Nous accompagnons votre service RH ou formation dans les dĂ©marches

Vous ĂȘtes indĂ©pendant, freelance ou auto-entrepreneur ?

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Outils collaboratifs dédiés

✓ Multi-entreprises : PossibilitĂ© de regrouper plusieurs entreprises de votre choix en prĂ©sentiel ou distanciel.
✓FlexibilitĂ© : Format hybride prĂ©sentiel/distanciel possible

Questions & réponses quant à cette formation

Méthodes pédagogiques
  • Supports : Supports numĂ©riques (PDF), Ă©change en visio, fiches pratiques.
  • Approche : ExposĂ©s thĂ©oriques, mises en situation, exercices pratiques.
ModalitĂ©s de validation et d’évaluation
  • Évaluation des acquis en fin de formation.
  • Attestation de rĂ©alisation transmise aux participants.
  • Feuilles d’émargement.
  • Évaluation de l’apprenant par le formateur.
  • Feedback de l’apprenant sur la formation.
Analyse et adaptation des besoins pour chaque projet de formation
  • Pour chaque projet de formation, nous analysons vos besoins pour dĂ©terminer les modalitĂ©s d’accompagnement les plus appropriĂ©es. Nous adaptons nos programmes de formations en fonction d’un questionnaire d’Ă©valuation/diagnostic selon la finalitĂ© de la prestation. 
  • Aussi nous Ă©valuons vos besoins spĂ©cifiques, en tenant compte des exigences des apprenants et des attentes des financeurs.
  • Le programme de formation, ainsi que les modalitĂ©s et le dĂ©roulĂ© de celle-ci sont disponibles sur notre site. AprĂšs votre inscription Ă  votre formation, nous prenons en compte les besoins particuliers par l’envoi d’un questionnaire d’Ă©valuation/diagnostic envoyĂ© avant la formation
ModalitĂ©s et dĂ©lais d’accĂšs
  • Inscription aprĂšs un entretien individuel de 30 mn pour Ă©valuer le besoin par rapport Ă  au projet professionnel et signature du contrat ou convention de formation.
  • La formation est en distanciel et donc accessible Ă  toute personne Ă  mobilitĂ© rĂ©duite. Si le participant est porteur d’un autre handicap ou d’un blocage, il convient de contacter par mail Ă  xburban@groupe-mcb.com pour adapter le parcours de formation.

Formations associées : développez un panel de compétences complÚtes en ligne ou en présentiel

AprĂšs avoir Accueillir des Ă©vĂ©nements internationaux : exigences et protocoles – Lieux Ă©vĂ©nementiels, poursuivez votre progression avec une autre formation commerciale vente, un complĂ©ment idĂ©al pour renforcer vos compĂ©tences et concrĂ©tiser vos projets.

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Du lundi au vendredi de 8h00 Ă  19h00

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