Techniques de closing : conclure plus de ventes sans forcer
Dès390 € H.T.
Comprendre les attentes des décideurs MICE dans le luxe
Définir un positionnement attractif et cohérent pour son offre haut de gamme
Construire un argumentaire de vente adapté à une clientèle exigeante
Utiliser les codes du luxe dans son approche commerciale
Développer une relation client sur-mesure pour fidéliser durablement
Animer par de réels experts en activité
et non des formateurs formés pour être des formateurs
Formation tenue à jour en continu pour rester pertinente
Mise à jour de la formation validée par nos experts en mars 2026
Application immédiate / opérationnel
Appliquer vos acquis dès le lendemain, pas juste en théorie
Choisissez votre format
Programme détaillé
Théorie :
Typologies des clients MICE luxe : grands comptes, agences événementielles premium, clients étrangers
Enjeux spécifiques : confidentialité, sur-mesure, image de marque
Analyse des critères de choix et des exigences implicites
Mise en pratique :
Cartographie des attentes selon le type de client
Atelier en sous-groupes : « Ce que veut un acheteur luxe »
Échange d’expériences sur les signaux d’exigence client
Théorie :
Positionnement de son offre : exclusivité, personnalisation, excellence de service
Les détails qui font la différence : gastronomie, arts de la table, accueil VIP
Importance des supports visuels, de la qualité perçue et des expériences immersives
Mise en pratique :
Atelier : évaluer la cohérence de son offre actuelle avec le segment luxe
Création d’un mini-pack commercial haut de gamme (fiche + visuel + promesse)
Coaching express sur l’image de marque et les mots à utiliser
Théorie :
Approche comportementale : écoute active, questionnement sensible, non-verbal
Adopter une posture de conseil et d’élégance relationnelle
Techniques de vente douces : créer l’envie, générer l’exclusivité
Mise en pratique :
Jeux de rôle : entretien de découverte avec un client luxe
Atelier storytelling : sublimer son lieu avec un récit émotionnel
Exercices de formulation : « pitch chic » en 30 secondes
Théorie :
Le cycle de fidélisation dans le luxe : attention, proximité, privilège
Stratégies relationnelles premium : club VIP, événements privés, offres ultra-ciblées
Suivi client haut de gamme : CRM, messages personnalisés, relances élégantes
Mise en pratique :
Construction d’un parcours de fidélisation personnalisé
Atelier « petites attentions » : créer la surprise sans ostentation
Brainstorming : que proposer après un séminaire pour maintenir le lien ?
Compréhension et création d’offres MICE haut de gamme
Approche commerciale et fidélisation de la clientèle premium
Public
Responsables commerciaux
Hôteliers
Chargés MICE
Responsables de sites
Équipes marketing travaillant sur l’offre séminaire ou événementielle haut de gamme
Hôtels 4/5 étoiles
Domaines
Châteaux
Lieux d’exception
Prérequis
01.
Un recrutement rigoureux
Chaque formateur passe par un entretien approfondi permettant d’évaluer son expertise, sa pédagogie et son adéquation avec nos standards.
02.
Une expertise métier vérifiée
Nous sélectionnons uniquement des professionnels disposant d’une expérience reconnue dans leur secteur.
03.
Une évaluation continue des compétences
Les performances pédagogiques sont suivies de manière régulière grâce aux retours des apprenants et aux indicateurs qualité.
Dans un environnement de plus en plus compétitif, attirer et convertir la clientèle MICE haut de gamme exige une expertise spécifique et une approche personnalisée. Cette formation, d’une durée d’une journée en distanciel, s’adresse aux responsables commerciaux, hôteliers, chargés MICE et responsables d’équipes marketing travaillant sur des offres séminaires ou événementielles dans des établissements de luxe tels que des hôtels 4/5 étoiles, des châteaux ou des lieux d’exception. L’objectif est de comprendre les attentes des décideurs MICE dans le secteur du luxe, de définir un positionnement attractif et cohérent, et de maîtriser des techniques commerciales adaptées pour séduire une clientèle exigeante tout en développant des stratégies de fidélisation sur-mesure.
Compréhension des attentes MICE haut de gamme
Création d’une offre cohérente et personnalisée
Techniques commerciales adaptées au luxe
Exercices pratiques et mise en situation
Ces points forts illustrent l’objectif de la formation : fournir les outils nécessaires pour répondre aux attentes du marché MICE haut de gamme et assurer une gestion commerciale et relationnelle optimale.
Calendrier des sessions collectives en ligne
Nos conseillers vous accompagnent : CPF, Pôle Emploi, entreprise
Mes Formations Business est un organisme certifié Qualiopi, ce qui vous ouvre l’accès à des financements jusqu’à 100% via les dispositifs publics et professionnels :
Vous êtes salarié, RH ou manager en entreprise ?
Vous êtes indépendant, freelance ou auto-entrepreneur ?
Attestation de réalisation transmise aux participants
Feuilles d’émargement
Évaluation de l’apprenant par le formateur
Feedback de l’apprenant sur la formation
Inscription en ligne, par téléphone ou par email. Notre équipe vous confirme votre place sous 48h et vous accompagne dans les démarches administratives.
Accessibilité : cette formation est accessible à tous. Pour toute situation particulière (handicap, aménagement spécifique), contactez notre référent accessibilité à contact@mesformations-business.com. Nous adaptons le parcours à vos besoins.
Cette formation pose des bases solides qu’il est important de consolider dans la durée. Notre catalogue de formation commerciale est conçu dans cette logique de progression continue. Deux pistes s’offrent à vous pour prolonger cette dynamique : notre formation en relation client pour renforcer vos acquis, et notre formation en techniques de vente pour aborder de nouvelles dimensions complémentaires à votre pratique professionnelle.
