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Formation Mieux répondre aux attentes des clientèles à vélo : Structurer et valoriser son offre cyclotouristique

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Qualiopi
OPCO
4.9/5
Toute la France

Ce que vous allez maîtriser

  • Connaître les tendances actuelles du cyclotourisme (bikepacking, VAE, itinérance) et les enjeux économiques pour le territoire
  • Caractériser les différentes typologies de pratiquants (familles, sportifs, itinérants) pour proposer des offres adaptées et personnalisées
  • Maîtriser les critères d’accueil d’excellence : services techniques, sécurité, signalétique et labels
  • Concevoir, promouvoir et mesurer l’impact d’une stratégie « vélo » durable et accessible
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  • Présentiel ou distanciel partout en France
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À partir de 1 150 € HT pour l'ensemble du groupe
Inter-entreprises

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  • Inscrivez-vous seul(e), rejoignez un groupe de 4 à 12 apprenants
  • Prochaines sessions disponibles au calendrier
  • 100% en visioconférence
  • Participants de différentes entreprises
À partir de 390 € HT / pers (formation 7h)

Programme détaillé

Module 1 : Diagnostic territorial et analyse des besoins clients

Ce module permet de situer son territoire sur la carte du cyclotourisme et de comprendre qui sont les visiteurs à vélo.

  • Évolution des pratiques et enjeux : saisonnalité, infrastructures et retombées économiques
  • Typologies de pratiquants : du cyclotouriste itinérant au « week-ender » en famille
  • Besoins opérationnels : stationnement sécurisé, recharge VAE, transport de bagages et entretien
  • Inclusion et accessibilité : adapter les parcours pour tous les publics (PMR, handisport)
  • Atelier Diagnostic : Réalisation d’un état des lieux forces/faiblesses du territoire sur Google Sheet
  • Création de « Personas cyclistes » : Définition des besoins prioritaires pour 3 segments de clientèle

Module 2 : Conception d’offres et services « Vélo-friendly »

L’idée est ici de passer de l’infrastructure à l’offre commerciale packagée et structurée.

  • Formats d’offres : séjours en étoile, packages journée ou circuits thématiques
  • Services essentiels : garage sécurisé, kit de réparation et partenariats locaux
  • Procédures d’accueil : check-in spécifique, information météo et conseils d’itinéraires
  • Tarification et packaging : créer de la valeur ajoutée grâce aux services vélo inclus
  • Atelier Co-conception : Création d’une fiche offre type (séjour ou journée) avec partenaires mobilisés
  • Établissement d’une checklist d’accueil opérationnelle pour les points d’information

Module 3 : Aménagements, Sécurité et Promotion

Ce module traite de la visibilité de l’offre et de la sécurisation de l’expérience client.

  • Aménagement des points d’accueil : signalétique inclusive, zones de lavage et confort
  • Sécurité et prévention : gestion des urgences, informations sur le revêtement et météo
  • Communication efficace : rédaction de fiches produits techniques et messages réseaux sociaux
  • Valorisation de la mobilité douce : intégrer l’offre dans une démarche de tourisme durable
  • Audit de plan : Proposition de 5 améliorations concrètes pour un point d’accueil local
  • Rédaction publicitaire : Création d’une fiche produit et de posts de diffusion prêts à publier

Module 4 : Pilotage de la performance et Plan d’actions

Le dernier module assure le suivi et la pérennité de la démarche engagée.

  • Indicateurs clés (KPI) : fréquentation des itinéraires, satisfaction et retombées économiques
  • Suivi qualitatif : méthodes pour recueillir les avis des cyclistes et réaliser des tests terrain
  • Plan d’actions « 1 page » : structurer les prochaines étapes (responsables, échéances, budget)
  • Atelier Pilotage : Configuration d’un mini-dashboard de suivi sur Google Sheets
  • Finalisation du Plan d’actions stratégique pour la structure

Méthodes pédagogiques

La formation adopte une approche de pédagogie active et de formation-action :

  • Apports synthétiques illustrés par des études de cas territoriales réelles
  • Travaux en petits groupes pour favoriser le partage d’expériences entre structures
  • Utilisation de modèles et checklists directement réutilisables après la formation
  • Focus sur l’accessibilité et le développement durable dans chaque module

Test gratuit : évaluez votre niveau en offre cyclotouristique

A qui s'adresse cette formation ?

Public

La formation cible :

  • Chargés d’accueil, de commercialisation et d’animation des Offices de Tourisme et ADT/CDT/CRT
  • Responsables de réseaux territoriaux et relais Gîtes de France
  • Chargés de production d’offres touristiques et de promotion du territoire
  • Professionnels souhaitant valoriser les itinéraires cyclables et les services de proximité (location, réparation, hébergement)

L’objectif est de doter chaque collaborateur d’une vision opérationnelle pour faire du vélo un pilier de l’attractivité locale.

Prérequis

La maîtrise basique des outils informatiques (navigateur, messagerie, tableur) est nécessaire. Bien que des connaissances métier en tourisme soient souhaitables, elles ne sont pas obligatoires. Un accès à un compte Google est requis pour manipuler les templates et outils collaboratifs fournis durant la journée.

Cette formation est animée par un consultant/formateur dont les compétences techniques, professionnelles et pédagogiques ont été validées par mesformations-business.com

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01.

Un recrutement rigoureux

Chaque formateur passe par un entretien approfondi permettant d’évaluer son expertise, sa pédagogie et son adéquation avec nos standards.

02.

Une expertise métier vérifiée

Nous sélectionnons uniquement des professionnels disposant d’une expérience reconnue dans leur secteur.

03.

Une évaluation continue des compétences

Les performances pédagogiques sont suivies de manière régulière grâce aux retours des apprenants et aux indicateurs qualité.

Optimisez votre offre cyclotouristique avec une analyse des besoins clients : Ce qui rend cette approche unique.

Le cyclotourisme connaît un essor sans précédent, porté par de nouvelles pratiques comme l’itinérance, le bikepacking ou l’usage du vélo à assistance électrique (VAE). Cette formation intensive d’une journée permet aux professionnels du tourisme de décrypter les besoins spécifiques de ces clientèles et de transformer leur territoire en une destination « vélo-friendly » performante. En s’appuyant sur des outils concrets et des méthodes de structuration d’offres, les participants apprennent à professionnaliser l’accueil, les services et la communication pour capter durablement cette clientèle à forte valeur ajoutée.

Ce programme s’adresse aux acteurs territoriaux souhaitant adapter leur stratégie aux mobilités douces. Aucun prérequis technique n’est exigé, si ce n’est la volonté de développer une offre touristique durable, accessible et parfaitement alignée avec les standards de qualité attendus par les pratiquants d’aujourd’hui.

À l’issue de cette journée intensive, chaque participant dispose d’une vision claire des opportunités qu’offre le vélo pour son territoire. Grâce aux outils de diagnostic et de conception, les collaborateurs sont désormais capables de structurer des offres cohérentes et de conseiller les partenaires locaux vers une labellisation ou une montée en gamme. Le Plan d’actions finalisé garantit que les projets de signalétique, d’aménagement ou de promotion seront suivis d’effets concrets. En devenant une destination « expert du vélo », la structure renforce son positionnement sur le tourisme durable et assure un accueil d’excellence à une clientèle fidèle et engagée.

Cette formation est la seule à traiter le cyclotourisme non pas comme une simple activité sportive, mais comme un levier de développement économique territorial complet. Elle est unique par sa dimension « 360° » qui englobe à la fois le marketing (personas, offres), la technique (services, aménagements) et le pilotage (KPI). Chaque participant repart avec un kit complet d’outils opérationnels (fiches persona, modèles de fiches techniques, dashboards) conçus pour être utilisés dès le lendemain. En intégrant nativement les enjeux d’accessibilité et de mobilité durable, elle prépare les structures aux standards de demain tout en optimisant l’accueil immédiat des clientèles à vélo.

Calendrier des sessions collectives en ligne

  • Sessions confirmées dès 4 inscrits · En cas de report, vous êtes repositionné en priorité sur la prochaine date.
mercredi 17 Juin 2026
Session En ligne (visio)

7 H

390 € H.T

Places disponibles
mercredi 23 Sep 2026
Session En ligne (visio)

7 H

390 € H.T

Places disponibles
mercredi 18 Nov 2026
Session En ligne (visio)

7 H

390 € H.T

Places disponibles
mercredi 13 Jan 2027
Session En ligne (visio)

7 H

390 € H.T

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Durée modulable : 3,5H à 14H
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Questions & réponses quant à cette formation

Méthodes pédagogiques

La formation adopte une approche de pédagogie active et de formation-action :

  • Apports synthétiques illustrés par des études de cas territoriales réelles
  • Travaux en petits groupes pour favoriser le partage d’expériences entre structures
  • Utilisation de modèles et checklists directement réutilisables après la formation
  • Focus sur l’accessibilité et le développement durable dans chaque module
Modalités de validation et d’évaluation

L’évaluation continue permet de valider la montée en compétences des participants :

  • Pré-test en amont pour évaluer la connaissance du marché cyclotouristique
  • Validation des exercices pratiques (personas, fiches offres, plans annotés)
  • Auto-évaluation des acquis en fin de journée via une grille de compétences
  • Questionnaire de satisfaction certifié transmis à la MASCOT
Modalités et délais d’accès

Inscription en ligne, par téléphone ou par email. Notre équipe vous confirme votre place sous 48h et vous accompagne dans les démarches administratives.

  • Délai d’accès : de 48h à 4 semaines selon le format choisi (inter ou intra).
  • Sessions inter : inscrivez-vous directement aux dates affichées au calendrier.
  • Sessions intra : nous organisons la formation à vos dates, dans vos locaux ou en distanciel.

Accessibilité : cette formation est accessible à tous. Pour toute situation particulière (handicap, aménagement spécifique), contactez notre référent accessibilité à contact@mesformations-business.com. Nous adaptons le parcours à vos besoins.

Formations similaires ou associées : développez un panel de compétences en ligne ou en présentiel

Pour tirer le meilleur parti de cette formation, il est essentiel de continuer à progresser. Notre offre de formation commerciale propose un parcours structuré qui s’adapte à votre rythme et vos objectifs. Nous vous recommandons particulièrement notre formation en relation client, qui complète naturellement les acquis de ce programme et vous donne des outils supplémentaires à mobiliser au quotidien.

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