Animer par de réels experts en activité
et non des formateurs formés pour être des formateurs
Formation tenue à jour en continu pour rester pertinente
Mise à jour de la formation validée par nos experts en décembre 2025
Application immédiate / opérationnel
Appliquer vos acquis dès le lendemain, pas juste en théorie
FORMAT
Inter • En ligne • 4-12 participants
DURÉE
TARIF
Format aussi disponible en INTRA : (présentiel dans vos locaux ou en distanciel) pour votre entreprise • Modules ajustés à vos besoins et à votre secteur • Sur devis
Théorie :
Identifier les différentes catégories de signaux
Repérer les comportements verbaux et non-verbaux révélateurs d’un intérêt
Analyser les objections pour détecter un intérêt réel
Créer les conditions favorables à une conclusion efficace
Mise en pratique :
Exercices d’observation à partir de scripts
Jeux de rôle pour détecter les signaux d’achat
Feedback croisé entre pairs
Théorie :
Découverte des techniques : closing direct, alternatif, présomptif, du bilan
Savoir choisir le bon moment pour conclure
Adapter son style au profil client et à la situation
Lever les dernières objections avec tact et assurance
Mise en pratique :
Jeu de rôle : mise en œuvre des différentes techniques de closing
Analyse de simulations commerciales filmées
Débrief en sous-groupes
Théorie :
Confirmer l’engagement et sécuriser la vente
Structurer un rituel de post-vente rassurant et valorisant
Obtenir des recommandations ou témoignages
Préparer la prochaine vente dès la conclusion
Mise en pratique :
Simulation d’un appel ou d’un mail de suivi post-vente
Atelier : création d’un script de relance efficace
Élaboration d’un plan d’action fidélisation
Maîtriser les étapes clés de la vente B2B
La formation guide les participants à reconnaître les signaux d’achat, à conclure efficacement grâce à des techniques de closing adaptées, et à structurer un suivi post-vente qui sécurise la relation commerciale.
Renforcer les compétences par la pratique
Chaque module allie théorie et mise en situation concrète : jeux de rôle, ateliers collaboratifs, scripts et simulations pour développer réflexes commerciaux et posture de vendeur-conseil.
FORMAT
Inter • En ligne • 4-12 participants
DURÉE
TARIF
Format aussi disponible en INTRA : (présentiel dans vos locaux ou en distanciel) pour votre entreprise • Modules ajustés à vos besoins et à votre secteur • Sur devis
Théorie :
Identifier les différentes catégories de signaux
Repérer les comportements verbaux et non-verbaux révélateurs d’un intérêt
Analyser les objections pour détecter un intérêt réel
Créer les conditions favorables à une conclusion efficace
Mise en pratique :
Exercices d’observation à partir de scripts
Jeux de rôle pour détecter les signaux d’achat
Feedback croisé entre pairs
Théorie :
Découverte des techniques : closing direct, alternatif, présomptif, du bilan
Savoir choisir le bon moment pour conclure
Adapter son style au profil client et à la situation
Lever les dernières objections avec tact et assurance
Mise en pratique :
Jeu de rôle : mise en œuvre des différentes techniques de closing
Analyse de simulations commerciales filmées
Débrief en sous-groupes
Théorie :
Confirmer l’engagement et sécuriser la vente
Structurer un rituel de post-vente rassurant et valorisant
Obtenir des recommandations ou témoignages
Préparer la prochaine vente dès la conclusion
Mise en pratique :
Simulation d’un appel ou d’un mail de suivi post-vente
Atelier : création d’un script de relance efficace
Élaboration d’un plan d’action fidélisation
Maîtriser les étapes clés de la vente B2B
La formation guide les participants à reconnaître les signaux d’achat, à conclure efficacement grâce à des techniques de closing adaptées, et à structurer un suivi post-vente qui sécurise la relation commerciale.
Renforcer les compétences par la pratique
Chaque module allie théorie et mise en situation concrète : jeux de rôle, ateliers collaboratifs, scripts et simulations pour développer réflexes commerciaux et posture de vendeur-conseil.
Calendrier des sessions collectives en ligne
Public
Prérequis
L'équipe en charge de la formation
Commercial, Vente, Management, IA & Marketing
Spécialisations
Références
Avec plus de 20 ans d’expérience en management commercial et marketing, Xavier BURBAN a dirigé des équipes et formé des professionnels dans des environnements exigeants tels que Disneyland Paris et le Palais des Congrès de Saint-Malo.
Consultant et formateur en enseignement supérieur et en entreprise, il accompagne les professionnels du
MICE, du tourisme et des congrès dans l’optimisation de leurs stratégies de vente et de prospection.
Diplômé de l’ESC Rennes et certifié en coaching et formation de formateurs, il met son expertise au service du développement des compétences commerciales et managériales.
Commercial & Vente
Spécialisations
Références
Avec plus de 30 ans d’expérience dans le développement commercial, Patrice LIEBERMANN a occupé des postes de direction commerciale et marketing dans des entreprises prestigieuses comme Disneyland Paris, Intertek, Belambra et Algonquin Hotels. Consultant et formateur, il accompagne aujourd’hui les entrepreneurs, indépendants et dirigeants dans l’optimisation de leurs stratégies de vente et de prospection.
Fondateur de PLJ Développements, Patrice est désormais fondateur et associé de Groupe MCB, il intervient également en écoles de commerce et est auditeur certifié ISO 9001 et 14001. Diplômé de l’IAE Paris-Sorbonne et de l’INSEAD, il met son expertise au service de la performance commerciale et du management.
Commercial, Vente, Management
Spécialisations
Références
Formatrice certifiée et passionnée par la relation client et la transmission de savoir-faire, je maîtrise l’intégralité du cycle de vente , de la stratégie au déploiement opérationnel (prospection et suivi client) auprès de TPE, PME et Grands groupes (privés/publics).
Ma polyvalence est forgée par une solide expérience terrain dans des secteurs exigeants comme le transport maritime et le conseil en logistique et numérique dans la santé.
Commercial, vente, management
Spécialisations
Références
Avec Karine Durand, entrez dans des formations qui sortent du cadre : interactives, dynamiques, et résolument tournées vers les défis d’aujourd’hui.
L’originalité de son approche : privilégier les formats courts, concrets et engageants : jeux de rôle, mises en situation, serious games digitalisés… pour apprendre autrement, ancrer durablement les compétences et mobiliser l’intelligence collective.
Sa connaissance fine des générations, sa posture pragmatique et sa capacité à faire émerger des solutions adaptées à chaque contexte font d’elle une formatrice particulièrement appréciée.
Finançable à 100%
Dans un contexte où chaque interaction commerciale compte, savoir reconnaître les signaux d’achat, conclure avec justesse et entretenir la relation après la vente devient un levier stratégique. Cette formation a pour objectif de professionnaliser les étapes clés du closing et de la fidélisation. Grâce à une alternance de théorie ciblée, de mises en pratique concrètes et de retours entre pairs, les participants développent une posture proactive et structurée, pour transformer leurs opportunités commerciales en relations solides et durables.
Détection fine des signaux d’achat
Les participants apprennent à repérer les signaux verbaux et non-verbaux révélateurs d’un intérêt client, afin d’orienter leur discours au bon moment et de gagner en efficacité commerciale.
Maîtrise des techniques de closing
La formation offre une palette d’approches concrètes (closing direct, présomptif, du bilan…) et les conditions pour les tester, favorisant l’agilité dans les phases de conclusion.
Renforcement de la posture commerciale
En s’exerçant sur des cas réels et en bénéficiant de feedbacks, les professionnels développent une posture plus affirmée, plus à l’écoute, et mieux adaptée aux situations BtoB.
Ancrage de la fidélisation post-vente
Au-delà de la signature, la formation structure les étapes du suivi et de la valorisation client, pour favoriser les reventes, recommandations et relations durables.
Mes Formations Business est un organisme certifié Qualiopi, ce qui vous ouvre l’accès à des financements jusqu’à 100% via les dispositifs publics et professionnels :
Vous êtes salarié, RH ou manager en entreprise ?
Vous êtes indépendant, freelance ou auto-entrepreneur ?
Cette formation est-elle celle dont vous avez besoin maintenant ?
Parlez à un formateur en visio gratuitement pour évaluer vos compétences manquantes dans votre domaine
Vous décrivez votre activité
Le formateur identifie vos blocages commerciaux
Vous repartez avec des pistes d’actions claires
Et on vous oriente vers les formations les plus utiles pour vous
Objectif : débloquer votre business en 20 minutes.
ℹ️ Formation en intra dédiée exclusivement à votre entreprise.
Contenu basé sur un programme standard de 7h, ajusté à vos besoins et à votre secteur.
🏢 Format PRÉSENTIEL
7H
Sur devis
Dans vos locaux • Pour votre groupe
Interaction directe avec le formateur
💻 Format DISTANCIEL
7H
Sur devis
Session privée en ligne • Pour votre groupe
Outils collaboratifs dédiés
Inscription après un entretien individuel de 30 mn pour évaluer le besoin par rapport au projet professionnel et signature du contrat ou convention de formation.
Si le participant est porteur d’un autre handicap ou d’un blocage, il convient de contacter par mail à xburban@groupe-mcb.com pour adapter le parcours de formation.
Après avoir Techniques de closing : conclure plus de ventes sans forcer, poursuivez votre progression avec une autre formation technique commerciale, un complément idéal pour renforcer vos compétences et concrétiser vos projets.
Distanciel
OU
Présentiel
À partir de seulement
3,5 H ou 7 H
1 à 12 participants
Apprenez à identifier les besoins des clients et à créer des offres événementielles qui répondent parfaitement à leurs attentes.
Optimisez vos techniques de prospection et de réponse aux demandes pour gagner en efficacité et en réactivité.
Développez des compétences de closing adaptées au secteur MICE pour convaincre et fidéliser vos clients BtoB.
Distanciel
OU
Présentiel
À partir de seulement
3,5 H ou 7 H
1 à 12 participants
La formation couvre toutes les étapes du parcours client (avant, pendant, après l’événement).
Les participants repartent avec des livrables opérationnels, utilisables immédiatement sur le terrain.
Grâce aux sous-groupes, jeux de rôle, la formation reste dynamique, personnalisée et immersive.
Distanciel
OU
Présentiel
À partir de seulement
3,5 H ou 7 H
1 à 12 participants
Booster la performance commerciale de son hôtel grâce à des outils concrets.
Se différencier efficacement des OTA en créant des offres personnalisées et percutantes.
Mettre en place un plan d’action commercial clair et digitalisé, même à distance.
