Super intéressant, merci pour ce moment.
F
Frédéric N.
30 avr. 2026
Adopter une posture commerciale orientée client et conseil
Maîtriser les étapes de la vente en agence ou à distance
Valoriser les offres touristiques en répondant aux attentes du client
Augmenter son taux de conversion et fidéliser les clients
Animer par de réels experts en activité
et non des formateurs formés pour être des formateurs
Formation tenue à jour en continu pour rester pertinente
Mise à jour de la formation validée par nos experts en juin 2026
Application immédiate / opérationnel
Appliquer vos acquis dès le lendemain, pas juste en théorie
Choisissez votre format
Programme détaillé
Théorie
L’évolution du rôle de l’agent de voyage face au digital
Posture : écoute active, disponibilité, attitude professionnelle
La valeur ajoutée humaine face à l’autonomie des clients en ligne
Mise en pratique
Atelier : analyse de situations réussies / manquées en point de vente
Autodiagnostic de sa posture de conseiller
Échanges entre pairs sur les attentes actuelles des clients
Théorie
Les étapes de la vente : accueil, découverte, proposition, conclusion
Techniques de questionnement pour identifier le projet réel du client
Reformulation et personnalisation des offres
Mise en pratique
Jeu de rôle : simulation d’un entretien de vente complet
Atelier : construire un guide d’entretien client
Feedback collectif sur les axes de progrès
Théorie
Présenter une offre : méthode CAB (caractéristiques, avantages, bénéfices)
Valoriser les services annexes de l’agence (assurance, suivi, assistance…)
Gérer les objections fréquentes (prix, comparaison internet, délais…)
Mise en pratique
Atelier : création d’un argumentaire pour un produit complexe
Simulation : réponse à 3 objections types en agence
Débrief collectif avec analyse de posture et formulation
Théorie
Détecter les signaux d’achat et oser conclure
Techniques de closing sans forcer
Instaurer la relation long terme : suivi, remerciement, relance
Mise en pratique
Atelier : rédiger un message de relance post-proposition
Mise en situation : simulation de closing avec hésitation client
Plan d’action personnel : 3 engagements pour mieux vendre dès demain
Bilan individuel
3 actions à engager sous 15 jours
Adopter une posture de vendeur-conseiller pour mieux répondre aux besoins des clients
Vous apprendrez à développer une écoute active et une posture professionnelle pour apporter une valeur ajoutée face à l’autonomie croissante des clients en ligne. Cette approche permettra de répondre aux attentes spécifiques de vos clients tout en renforçant leur satisfaction.
Maîtriser les étapes de la vente et fidéliser le client
Vous serez formé à structurer des entretiens de vente efficaces, à argumenter avec impact et à gérer les objections courantes. Vous découvrirez également des techniques de closing adaptées pour conclure les ventes et développer une relation client à long terme.
Public
Agents de voyage
Conseillers client
Vendeurs en agence physique ou en ligne
Souhaitant améliorer leurs techniques de vente, de conseil et de transformation
Prérequis
01.
Un recrutement rigoureux
Chaque formateur passe par un entretien approfondi permettant d’évaluer son expertise, sa pédagogie et son adéquation avec nos standards.
02.
Une expertise métier vérifiée
Nous sélectionnons uniquement des professionnels disposant d’une expérience reconnue dans leur secteur.
03.
Une évaluation continue des compétences
Les performances pédagogiques sont suivies de manière régulière grâce aux retours des apprenants et aux indicateurs qualité.
Dans un environnement où les clients sont de plus en plus autonomes grâce au digital, le rôle de l’agent de voyage évolue. Cette formation vous permettra de développer une posture de conseiller-vendeur en agence, d’apprendre à structurer des entretiens de vente efficaces, d’argumenter avec impact, et de conclure des ventes tout en fidélisant vos clients. Vous repartirez avec des outils pratiques pour renforcer votre approche commerciale et améliorer vos résultats à court et moyen terme.
Formation pratique et interactive
Chaque module combine théorie et mises en situation pour que vous puissiez immédiatement appliquer les enseignements dans votre quotidien en agence.
Techniques de vente adaptées aux enjeux modernes
Cette formation met l’accent sur l’écoute active et les techniques de vente spécifiques aux attentes des clients d’aujourd’hui, avec une forte composante digitale.
Amélioration de la relation client
Vous apprendrez à gérer les objections et à conclure des ventes de manière fluide, tout en créant des relations de confiance pour une fidélisation durable.
Outils et méthodes simples et efficaces
Grâce à des outils pratiques comme des guides d’entretien et des plans d’action personnalisés, vous repartirez avec des stratégies concrètes pour optimiser vos performances commerciales.
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Formation percutante et efficace pour la prospection et l'acquisition de prospects. Xavier Burban donne de vrais arguments de terrain pour réussir un rendez-vous de vente. Je recommande !
Top formation ! Un programme pertinent, un formateur passionnant et un contenu 100 % fidèle à mes attentes. Une vraie valeur ajoutée pour mon parcours.
Formation intense mais très intéressante.
Formation très complète, merci Xavier !
J'ai été déconcerté au début car la formation était plus marketing que technique. La présentation de Sales Navigator a été assez courte, mais c'est parce que l'outil est en vérité très simple. Au final, la formation a permis de répondre à des attentes sur LinkedIn que je n'avais pas prévues. Merci Corentine !
Je recommande ces formations.
Formation qualitative et très intéressante.
Formation complète, instructive et dynamique. Merci à notre formatrice Corentine.
J'ai suivi la formation LinkedIn Sales Navigator animée par Corentine et j'en suis très satisfaite. La formation est claire et concrète. Corentine explique très bien et donne des conseils utiles que j'ai pu mettre en pratique rapidement. Je recommande.
Dynamique et de qualité.
Belle expérience de formation Sales Navigator !
Calendrier des sessions collectives en ligne
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Accessibilité : cette formation est accessible à tous. Pour toute situation particulière (handicap, aménagement spécifique), contactez notre référent accessibilité à contact@mesformations-business.com. Nous adaptons le parcours à vos besoins.
Cette formation s’inscrit dans notre catalogue de formation commerciale, conçu pour accompagner les professionnels à chaque étape de leur parcours. Que vous cherchiez à renforcer votre posture ou à développer de nouvelles compétences, vous trouverez des programmes adaptés à vos enjeux. Pour aller plus loin sur les thématiques abordées ici, nous vous recommandons notre formation en relation client qui approfondit les dimensions clés de ce programme. Découvrez également notre formation en techniques de vente pour élargir votre champ d’expertise et gagner en impact.
