Formation Tout savoir sur la clientèle famille : développer et piloter une offre famille/enfants performante

La clientèle famille représente l’un des piliers les plus dynamiques et exigeants de l’économie touristique. Cette formation de deux jours permet aux professionnels du tourisme de décrypter les nouveaux comportements des tribus (monoparentales, multigénérationnelles, etc.) et de structurer une offre de destination d’excellence. L’approche structurée favorise la sensibilisation des prestataires, l’optimisation des services et l’accompagnement vers la labellisation Famille Plus, garantissant ainsi une attractivité renforcée et une fidélisation durable des parents comme des enfants.

Ce programme s’adresse aux conseillers en séjour, responsables marketing et chargés de promotion souhaitant transformer leur territoire en une destination « family friendly ». Aucun prérequis n’est exigé, hormis la volonté de concevoir des expériences innovantes — des rallyes connectés aux offres « dog-friendly » — pour répondre avec précision aux besoins spécifiques de chaque tranche d’âge, du nourrisson à l’adolescent.

À l’issue de ces 14 heures, chaque participant repart avec une vision stratégique et opérationnelle de la cible famille. Grâce aux outils de diagnostic et de scénarisation acquis, les agents sont capables de fédérer les prestataires autour d’un projet commun et d’élever les standards de l’accueil local. La maîtrise des critères du label Famille Plus et des nouvelles tendances ludiques assure une modernisation immédiate de l’offre. Le plan d’action concret, finalisé en séance, permet de passer de l’intention à la réalisation d’activités à forte valeur ajoutée, garantissant aux familles des souvenirs mémorables et à la destination une image dynamique et accueillante.