Formation Développer la performance commerciale en agence de voyage

Module 1 : Clarifier sa posture commerciale à distance 

Théorie : 

• Rôle et posture de conseil dans un environnement digitalisé 
• Evolution des attentes clients 
• Impact de l’agent sur l’image de l’agence 

Mise en pratique : 

• Autodiagnostic via formulaire partagé 
• Ateliers en sous-groupe sur les situations vécues 
• Quiz interactif sur les attentes clients 

 Module 2 : Identifier ses opportunités commerciales 

Théorie : 

• Exploitation des bases clients (CRM, historiques) 
• Étude de la concurrence locale et digitale 
• Travail de différenciation : prix, services, relation 

Mise en pratique : 

• Atelier de co-analyse de positionnement via tableau blanc virtuel 
• Recherche de valeurs ajoutées en binômes 
• Préparation d’un pitch différenciateur 

 Module 3 : Déployer un plan d’action commercial simple 

Théorie : 

• Création d’offres simples et ciblées 
• Organisation de relances clients efficaces 
• Communication digitale proactive 

Mise en pratique : 

• Travail en autonomie : élaboration d’un plan à 30 jours 
• Revue croisée des plans d’actions en sous-groupes 
• Présentation synthétique et feedback collectif

Synthèse et bilan de la formation 

• Affirmer sa posture commerciale à distance : comprendre son impact, s’adapter aux attentes clients et renforcer son rôle de conseil.
• Structurer une démarche commerciale efficace : identifier ses opportunités, créer des offres ciblées et déployer un plan d’action concret et réaliste.