Formation Booster l’autofinancement et le chiffre d’affaires : Stratégies commerciales pour les Offices de Tourisme

Module 1 : Priorisation des revenus et ingénierie de l’offre

Ce module permet de distinguer les activités réellement profitables des missions chronophages peu rémunératrices.

• Panorama de ce qui rapporte réellement : billetterie, boutique, prestations pros, privatisations.
• Construction d’une offre vendable : du contenu au calcul du seuil de rentabilité.
• Argumentaire de vente : comment valoriser l’offre auprès des habitants et des touristes.

Mise en pratique : Identification de 3 sources de revenus réalistes et création d’une offre avec calcul de marge.

Module 2 : Performance de la boutique et techniques de vente à l’accueil

Ce module transforme l’espace d’accueil en un point de vente dynamique et optimisé.

• Principes de merchandising simple pour favoriser l’achat d’impulsion.
• Gestion de l’assortiment : identifier les produits « stars » et supprimer les produits « dormants ».
• Développement de la vente croisée (cross-selling) : « Vous avez aimé… vous aimerez aussi ».

Mise en pratique : Atelier d’aménagement d’une boutique fictive et simulations de rebonds commerciaux à l’accueil.

Module 3 : Prospection B2B, Groupes et Tourisme d’Affaires

Un module dédié à la recherche de clients professionnels et à la structuration de l’offre « Groupes ».

• Devenir apporteur d’affaires : packs pros, séminaires, associations et privatisations de sites.
• Techniques de prospection sans « forcer » : l’argumentaire court et efficace (pitch).
• Maîtrise des commissions, reversements et contrats de partenariat.

Mise en pratique : Rédaction d’une offre MICE et simulation d’un entretien de vente avec un prestataire local.

Module 4 : Digitalisation des ventes et pilotage de la performance

Ce dernier module guide le participant dans l’automatisation des revenus et le suivi des résultats.

• Optimisation du site web : rendre les pages « groupes » et « boutique » réellement vendeuses.
• Mise en place de tableaux de bord simplifiés : panier moyen, taux de conversion, marge brute.
• Mobilisation de l’équipe autour d’objectifs commerciaux partagés.

Mise en pratique : Construction d’un tableau de bord de pilotage et finalisation du plan d’action individuel à 6 mois.