Gestion de crise : l’art de décider sous haute pression
Dès390 € H.T.
À l’issue de cette journée de formation, chaque participant sera capable de :
Ces objectifs permettent une mise en application immédiate des acquis sur le terrain commercial et répondent aux attentes de performance opérationnelle.
Animer par de réels experts en activité
et non des formateurs formés pour être des formateurs
Formation tenue à jour en continu pour rester pertinente
Mise à jour de la formation validée par nos experts en mars 2026
Application immédiate / opérationnel
Appliquer vos acquis dès le lendemain, pas juste en théorie
Choisissez votre format
Programme détaillé
La posture commerciale influence directement la manière dont le professionnel est perçu dès les premiers instants. Ce module explore les mécanismes reliant attitude commerciale, perception client et réussite commerciale.
Ce module pose les bases d’une attitude commerciale affirmée et professionnelle, transférable dès la première interaction client.
L’apprentissage intègre des retours personnalisés et des observations croisées pour favoriser la progression individuelle.
Une communication efficace repose autant sur les mots que sur l’expression corporelle et paraverbale. Ce module détaille les éléments essentiels de la communication commerciale impactante.
Les outils proposés facilitent une amélioration mesurable de la capacité à instaurer confiance et engagement client grâce à une communication maîtrisée.
La diversité des mises en situation garantit une appropriation concrète, ancrée dans le quotidien professionnel.
Pour influencer favorablement la décision du client, la présence commerciale doit être associée à une image crédible et rassurante. Ce module donne les leviers pour incarner une autorité naturelle sans agressivité.
En renforçant sa posture, chaque professionnel développe impact et influence, piliers d’une dynamique de satisfaction client solide.
Les exercices pratiques permettent d’expérimenter diverses stratégies d’affirmation de soi adaptées à tous types de clients.
Une méthodologie de vente performante s’appuie sur une gestuelle consciente adaptée à chaque étape de la relation client. Ce module accompagne l’intégration globale des acquis pour un impact maximal.
L’accent mis sur l’ajustement continu assure une adaptation rapide aux contextes variés et interlocuteurs multiples. Les participants repartent outillés pour agir avec confiance et efficacité.
Ce module ouvre sur des axes de perfectionnement continu, indispensables pour inscrire ses progrès dans la durée.
Public
Cette formation s’adresse exclusivement aux professionnels de la vente et du commerce intervenant régulièrement auprès de clients, que ce soit en face à face, au téléphone ou lors d’événements commerciaux. Elle concerne aussi bien les commerciaux terrain que les chargés d’affaires, conseillers clientèle, responsables de secteur, managers commerciaux et indépendants disposant d’une première expérience dans la relation client.
Le programme offre une réelle valeur ajoutée à tous ceux occupant des fonctions impliquant une interaction directe avec le client et souhaitant perfectionner leur impact et leur efficacité lors de leurs missions quotidiennes.
Prérequis
Les participants doivent justifier d’une expérience de base en techniques de vente et en communication. Une connaissance préalable des fondamentaux du cycle de vente est recommandée, ainsi qu’une première pratique de l’entretien client. La motivation à évoluer dans son approche relationnelle constitue également un prérequis essentiel.
Aucun prérequis académique n’est exigé, mais une implication active tout au long des ateliers permettra une appropriation optimale des outils et méthodes enseignés.
01.
Un recrutement rigoureux
Chaque formateur passe par un entretien approfondi permettant d’évaluer son expertise, sa pédagogie et son adéquation avec nos standards.
02.
Une expertise métier vérifiée
Nous sélectionnons uniquement des professionnels disposant d’une expérience reconnue dans leur secteur.
03.
Une évaluation continue des compétences
Les performances pédagogiques sont suivies de manière régulière grâce aux retours des apprenants et aux indicateurs qualité.
Dans un environnement commercial hautement concurrentiel, la maîtrise de la posture commerciale, de la gestuelle et de l’attitude commerciale devient essentielle pour se distinguer lors des interactions avec les clients. Cette formation intensive d’une journée vise à transformer l’approche relationnelle des professionnels de la vente pour renforcer leur présence et crédibilité, optimiser leur impact et améliorer durablement la dynamique de satisfaction client.
Grâce à une pédagogie active axée sur des ateliers pratiques, chaque participant explore les subtilités de la communication verbale et non verbale qui façonnent la qualité des échanges et conditionnent l’efficacité d’une méthodologie de vente performante. Adaptée aux enjeux concrets du commerce, cette formation permet d’élever ses compétences commerciales à un niveau supérieur.
À l’issue de cette journée immersive, chaque professionnel repart avec des clés immédiatement applicables pour affirmer sa présence, orienter sa gestuelle, communiquer avec impact et bâtir des relations solides, sources de réussite en vente. Ces nouvelles aptitudes font gagner en sérénité, en confiance et renforcent la crédibilité personnelle et collective devant tout type de client.
L’expérience acquise agit comme un véritable accélérateur professionnel : elle facilite la prise de parole lors des rendez-vous stratégiques, optimise la gestion des situations complexes et maximise la dynamique de satisfaction client. En investissant dans cette évolution, chaque participant construit une carrière commerciale enrichie, sécurisée et durablement performante.
Chaque professionnel ayant suivi notre parcours constate un véritable avant/après dans sa maîtrise des codes de la posture commerciale. Plus qu’une formation technique, ce stage propose une transformation progressive, nourrie par des cas concrets sur-mesure et un accompagnement personnalisé. Notre approche résolument pragmatique répond précisément aux besoins actuels des équipes en quête d’avantage compétitif, que ce soit pour capter l’attention, influencer positivement ou créer une relation client différenciante.
Choisir cette formation, c’est investir dans une montée en compétence visible, applicable dès le lendemain sur le terrain commercial. C’est garantir des performances accrues, une satisfaction client renforcée et une équipe plus confiante, là où l’exigence relationnelle fait la différence.
Calendrier des sessions collectives en ligne
Nos conseillers vous accompagnent : CPF, Pôle Emploi, entreprise
Mes Formations Business est un organisme certifié Qualiopi, ce qui vous ouvre l’accès à des financements jusqu’à 100% via les dispositifs publics et professionnels :
Vous êtes salarié, RH ou manager en entreprise ?
Vous êtes indépendant, freelance ou auto-entrepreneur ?
Notre démarche pédagogique privilégie l’interactivité et la pratique continue, centrée sur l’expérimentation comportementale. Chaque concept introduit fait immédiatement l’objet d’exercices contextualisés, favorisant l’ancrage et l’appropriation durable.
Au fil de la journée, les participants alternent études de cas réels, jeux de rôle collectifs, ateliers d’observation croisée et micro-coachings individuels. Les débriefings réguliers offrent une prise de recul constructive et personnalisée, accélérant la progression dans les compétences commerciales liées à la posture et à la gestuelle.
Des quiz rapides ponctuent chaque module pour valider la compréhension des concepts-clés. Les exercices pratiques servent de support d’évaluation formative via des grilles d’observation utilisées par le formateur et les pairs.
En fin de formation, une mise en situation complète simule une séquence de vente intégrale. L’analyse du déroulé, du langage corporel et de la cohérence générale de l’attitude commerciale valide les acquis et précise les axes d’amélioration individuelle.
Inscription en ligne, par téléphone ou par email. Notre équipe vous confirme votre place sous 48h et vous accompagne dans les démarches administratives.
Accessibilité : cette formation est accessible à tous. Pour toute situation particulière (handicap, aménagement spécifique), contactez notre référent accessibilité à contact@mesformations-business.com. Nous adaptons le parcours à vos besoins.
Ce programme illustre parfaitement la complémentarité entre notre formation commerciale et notre formation communication. En combinant ces deux dimensions, vous développez des compétences à forte valeur ajoutée dans votre environnement professionnel. Pour aller plus loin, découvrez notre formation en accueil et relation client et notre formation en communication de crise, qui complètent parfaitement les apprentissages de ce programme.
