• Mise à jour de la formation validée par nos experts en février 2026

Formation Déployer une stratégie de vente additionnelle : maîtriser le cross selling et l’up selling

3,5 H ou 7 H

1 à 20 participants

Présentiel ou distanciel

INTRA-entreprise ou Individuel

deux personnes en formation individuelle
deux personnes en formation individuelle

Objectifs pédagogiques de la formation

À l’issue de la journée, chaque participant saura :

  • Identifier les opportunités de vente additionnelle et choisir entre cross selling et up selling
  • Construire un argumentaire adapté aux besoins des clients et pertinent lors d’une objection commerciale
  • Mettre en œuvre des techniques efficaces pour augmenter le panier moyen sans diminuer la satisfaction client
  • Évaluer ses actions afin d’améliorer continuellement sa stratégie de montée en gamme

Chaque objectif structure l’apprentissage autour d’apports concrets et immédiatement utilisables, adaptés aux différentes réalités rencontrées dans la relation client quotidienne.

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Mise à jour de la formation validée par nos experts en janvier 2026

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Application immédiate / opérationnel

Appliquer vos acquis dès le lendemain, pas juste en théorie

Contenu détaillé de la formation

Format FLASH

FORMAT

Inter • En ligne • 4-20 participants

DURÉE

3,5 H

TARIF

195 € H.T

Format aussi disponible en INTRA : (présentiel dans vos locaux ou en distanciel) pour votre entreprise • Modules ajustés à vos besoins et à votre secteur • Dès 950€ dans vos locaux en intra

Option coaching personnalisé : Complétez cette formation avec des heures individuelles pour travailler sur les points clés de votre business.

Module 1 : Comprendre et détecter les opportunités de vente additionnelle

Ce module pose les bases pour repérer le potentiel d’une action de vente additionnelle efficace.

  • Principes et définitions : vente additionnelle, cross selling, up selling
  • Les attentes et besoins des clients : analyser leurs motivations
  • Cartographie des moments clés pour proposer une offre complémentaire
  • Mise en situation d’identification d’opportunités sur des scénarios variés
  • Étude de cas : échecs et succès dans l’offre de produits/services complémentaires

Les exercices visent à ancrer l’analyse fine des déclencheurs de vente additionnelle dans le quotidien commercial.

Module 2 : Adapter son argumentation et personnaliser sa démarche

Ce module développe les compétences d’adaptation aux clients grâce à la personnalisation de l’argumentaire.

  • Techniques d’écoute active pour cerner les attentes
  • Construction d’un argumentaire de vente personnalisé
  • Gestion des objections commerciales liées à la vente additionnelle
  • Simulation d’entretiens avec adaptation de l’approche selon les profils
  • Jeux de rôle sur la gestion d’objections

Le travail pratique permet d’affiner son discours en adaptant la technique de vente à sa typologie de clients.

Module 3 : Techniques avancées pour booster le cross selling et l’up selling

Ce module fournit des stratégies pour optimiser la performance commerciale tout en créant de la valeur pour le client.

  • Mécanismes psychologiques derrière le cross selling et l’up selling
  • Stratégies pour augmenter le panier moyen sans compromettre la satisfaction
  • Indicateurs clés pour mesurer l’efficacité des ventes additionnelles
  • Cas pratiques sur la reformulation d’une offre standard
  • Exercices de simulation de cross selling et d’up selling avec feedback immédiat

La logique d’expérimentation prépare les participants à intégrer les leviers essentiels des ventes complémentaires.

Module 4 : Piloter, mesurer et ajuster sa stratégie de vente additionnelle

Ce module met l’accent sur la durabilité de la stratégie de vente additionnelle mise en place.

  • Pilotage opérationnel et suivi des performances commerciales
  • Analyse du retour client et ajustements à apporter
  • Mise en place d’indicateurs individuels et collectifs
  • Diagnostic personnalisé sur vos chiffres actuels
  • Élaboration d’un tableau de bord de suivi des ventes additionnelles

L’approche outille chaque professionnel pour intégrer durablement la vente additionnelle à sa routine commerciale.

Format COMPLET

FORMAT

Inter • En ligne • 4-20 participants

DURÉE

7 H

TARIF

390 € H.T

Format aussi disponible en INTRA : (présentiel dans vos locaux ou en distanciel) pour votre entreprise • Modules ajustés à vos besoins et à votre secteur • Dès 950€ dans vos locaux en intra

Option coaching personnalisé : Complétez cette formation avec des heures individuelles pour travailler sur les points clés de votre business.

Module 1 : Comprendre et détecter les opportunités de vente additionnelle

Ce premier module pose les bases pour repérer, dans chaque situation commerciale, le potentiel d’une action de vente additionnelle efficace.

  • Principes et définitions : vente additionnelle, cross selling, up selling, montée en gamme
  • Les attentes et besoins des clients : analyser leurs motivations réelles
  • Cartographie des moments clés pour proposer une offre complémentaire
  • Impacts économiques de la vente additionnelle sur le chiffre d’affaires et le panier moyen
  • Mise en situation d’identification d’opportunités sur des scénarios variés
  • Ateliers de questionnement sur la compréhension des besoins clients
  • Étude de cas : échecs et succès dans l’offre de produits/services complémentaires
  • Partage d’expérience sur les habitudes actuelles de détection d’opportunités

Les exercices visent à ancrer, par la pratique, l’analyse fine des déclencheurs de vente additionnelle dans le quotidien commercial.

Module 2 : Adapter son argumentation et personnaliser sa démarche

Ce module développe les compétences d’adaptation aux clients grâce à la personnalisation de l’argumentaire et à la prise en compte des spécificités individuelles.

  • Techniques d’écoute active pour cerner les attentes
  • Construction d’un argumentaire de vente personnalisé
  • Gestion des objections commerciales liées à la vente additionnelle
  • Respect de la relation client : équilibre entre conseil et force de proposition
  • Simulation d’entretiens avec adaptation de l’approche selon les profils
  • Rédaction collaborative d’arguments percutants sur vos offres existantes
  • Jeux de rôle sur la gestion d’objections et la valorisation de la montée en gamme
  • Feedback collectif pour optimiser le discours commercial

Le travail pratique permet à chacun d’affiner son discours et son positionnement en adaptant la technique de vente à sa typologie de clients.

Module 3 : Techniques avancées pour booster le cross selling et l’up selling

Ce module fournit des stratégies concrètes pour optimiser la performance commerciale tout en créant davantage de valeur pour le client.

  • Mécanismes psychologiques derrière le cross selling et l’up selling
  • Stratégies pour augmenter le panier moyen sans compromettre la satisfaction
  • Optimisation de la présentation de l’offre complémentaire ou de montée en gamme
  • Indicateurs clés pour mesurer l’efficacité des ventes additionnelles
  • Cas pratiques sur la reformulation d’une offre standard en proposition à plus forte valeur ajoutée
  • Challenge intergroupes : concevoir et présenter un bundle produit adapté
  • Exercices de simulation de cross selling et d’up selling avec feedback immédiat
  • Calcul et analyse de l’évolution du panier moyen suite à ces démarches

La logique d’expérimentation prépare les participants à dépasser les blocages habituels, en intégrant les leviers essentiels des ventes complémentaires.

Module 4 : Piloter, mesurer et ajuster sa stratégie de vente additionnelle

Dernier volet du programme, ce module met l’accent sur la durabilité de la stratégie de vente additionnelle mise en place.

  • Pilotage opérationnel et suivi des performances commerciales
  • Analyse du retour client et ajustements à apporter dans la relation client
  • Mise en place d’indicateurs individuels et collectifs
  • Capitalisation des bonnes pratiques pour créer une culture de la montée en gamme
  • Diagnostic personnalisé sur vos chiffres actuels et identification des axes d’amélioration
  • Élaboration en atelier d’un tableau de bord de suivi des ventes additionnelles
  • Plan d’action individuel : engagement à mettre en œuvre dans les trois mois post-formation
  • Partage de retours d’expérience et construction d’un plan d’amélioration continue

L’approche outille chaque professionnel pour intégrer durablement la vente additionnelle à sa routine commerciale.

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Calendrier des sessions collectives en ligne

  • Chaque session est confirmée à partir de 4 inscrits minimum.
mercredi 18 Fév 2026
Session En ligne (visio)

7 H

390 € H.T

Places disponibles
mercredi 25 Fév 2026
Session En ligne (visio)

3,5 H

195 € H.T

Places disponibles
mercredi 04 Mar 2026
Session En ligne (visio)

7 H

390 € H.T

Places disponibles
mercredi 04 Mar 2026
Session En ligne (visio)

3,5 H

195 € H.T

Places disponibles
mercredi 18 Mar 2026
Session En ligne (visio)

7 H

390 € H.T

Places disponibles
mercredi 18 Mar 2026
Session En ligne (visio)

3,5 H

195 € H.T

Places disponibles
mercredi 08 Avr 2026
Session En ligne (visio)

3,5 H

195 € H.T

Places disponibles
mercredi 15 Avr 2026
Session En ligne (visio)

7 H

390 € H.T

Places disponibles
mercredi 22 Avr 2026
Session En ligne (visio)

3,5 H

195 € H.T

Places disponibles

A qui s'adresse cette formation ?

Public

Cette formation professionnelle s’adresse aux :

  • Commerciaux terrain ou sédentaires exerçant dans tous secteurs
  • Responsables d’équipe commerciale souhaitant promouvoir le cross selling et l’up selling
  • Chargés de clientèle désireux de mieux adapter leur proposition aux besoins des clients
  • Managers commerciaux cherchant à développer les résultats par la vente additionnelle

Elle concerne également toute personne amenée à travailler sur l’optimisation du panier moyen et la fidélisation client par des propositions à forte valeur ajoutée.

Prérequis

Pour suivre efficacement ce programme, il est recommandé de posséder :

  • Une connaissance de base des techniques de vente
  • Une expérience préalable dans un poste commercial (réalisée sur le terrain ou au téléphone)
  • Un intérêt prononcé pour l’amélioration continue
  • La volonté de renforcer son efficacité dans la relation client

Ces exigences garantissent que la session repose sur des échanges riches, tirant profit de cas vécus et favorisant l’apprentissage collaboratif autour de situations réelles liées à la vente additionnelle.

Cette formation est animée par un consultant/formateur dont les compétences techniques, professionnelles et pédagogiques ont été validées par mesformations-business.com

formateurs liste mes formations business

01.

Un recrutement rigoureux

Chaque formateur passe par un entretien approfondi permettant d’évaluer son expertise, sa pédagogie et son adéquation avec nos standards.

02.

Une expertise métier vérifiée

Nous sélectionnons uniquement des professionnels disposant d’une expérience reconnue dans leur secteur.

03.

Une évaluation continue des compétences

Les performances pédagogiques sont suivies de manière régulière grâce aux retours des apprenants et aux indicateurs qualité.

L'équipe en charge de la formation

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7 heures de formation en distanciel ou en présentiel

Finançable à 100%

Optimisez la détection des opportunités de vente additionnelle avec des techniques pratiques : Ce qui rend ce module unique.

La formation vente additionnelle « Déployer une stratégie de vente additionnelle » s’adresse aux professionnels de la vente et responsables commerciaux souhaitant perfectionner leur maîtrise du cross selling, de l’up selling et des techniques d’augmentation du panier moyen. Ce programme intensif d’une journée (7 heures) propose un parcours structuré visant à transformer chaque interaction client en opportunité, tout en renforçant la relation client et la capacité d’adaptation aux besoins spécifiques de vos interlocuteurs.

Grâce à des approches interactives, cette formation favorise l’acquisition de compétences immédiatement applicables sur le terrain. Les participants repartent avec une vision claire pour intégrer la vente additionnelle dans leur démarche commerciale, ainsi que les outils pour faire monter en gamme leur offre, lever les objections commerciales et maximiser la performance individuelle comme collective.

En suivant cette formation immersive, votre équipe développe une expertise complète pour générer plus de valeur à chaque interaction client. Les modules, conçus pour garantir un passage rapide de la théorie à la pratique, rendent la performance accessible à tous et favorisent une montée en compétence immédiate.

Vos collaborateurs ressortent capables de cibler précisément les besoins de leurs clients, de dépasser les objections commerciales de façon structurée et de piloter durablement l’amélioration du panier moyen. Chacun repart avec un plan d’action concret à déployer immédiatement, gage d’un retour sur investissement mesurable, tant dans la croissance du chiffre d’affaires que dans la qualité de la relation client entretenue sur le long terme. Ensemble, offrez à votre entreprise une nouvelle dynamique commerciale fondée sur l’excellence et la création de valeur.

Ce programme ne se contente pas d’enseigner des techniques de vente classiques. Il construit un véritable savoir-faire sur la vente additionnelle en connectant les enjeux business aux leviers humains et émotionnels de la relation client. Loin de solutions théoriques figées, la formation s’ajuste à vos cas concrets et à vos objectifs terrain pour un impact direct sur votre activité.

Chaque participant bénéficie d’un accompagnement personnalisé, lui permettant d’oser mettre en pratique le cross selling, l’up selling et la montée en gamme dès le lendemain. Vos équipes découvrent comment transformer chaque échange avec un client en source de différenciation, avec des méthodes orientées résultats et 100 % applicables à vos contextes métiers. La valeur ajoutée de cette formation réside dans sa capacité à générer un retour sur investissement rapide et mesurable.

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Vous êtes salarié, RH ou manager en entreprise ?

  • Votre entreprise peut bénéficier d’un financement via son OPCO
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Contenu basé sur un programme standard de 7h, ajusté à vos besoins et à votre secteur.

🏢 Format PRÉSENTIEL

7H

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Dans vos locaux • Pour votre groupe

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💻 Format DISTANCIEL

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Multi-entreprises : Possibilité de regrouper plusieurs entreprises de votre choix en présentiel ou distanciel.
Flexibilité : Format hybride présentiel/distanciel possible

Questions & réponses quant à cette formation

Méthodes pédagogiques

La formation adopte une démarche active centrée sur l’engagement des participants. Elle combine ateliers collaboratifs, études de cas réels, simulations et jeux de rôle pour stimuler l’intelligence collective et permettre l’expérimentation immédiate. Les partages d’expérience enrichissent la dynamique et favorisent l’ancrage des acquis, tandis que chaque séquence alterne théorie et mise en pratique sur des situations authentiques du secteur de la vente.

Les supports utilisés sont orientés vers la mémorisation visuelle et l’exploitation opérationnelle post-formation. Le formateur accompagne chaque étape par des feedbacks individualisés afin de garantir une progression tangible sur la journée et une appropriation solide des techniques de vente additionnelle.

Modalités de validation et d’évaluation

L’évaluation se déroule tout au long de la formation par plusieurs moyens :

  • Quiz rapides après chaque module théorique pour valider l’acquisition des concepts clés
  • Mises en situation évaluées pour observer la mobilisation réelle des techniques de vente additionnelle
  • Exercices individuels et collectifs avec restitution orale ou de groupe
  • Bilan personnel écrit en fin de journée pour formaliser le transfert des apprentissages

Cette combinaison garantit une appropriation complète des outils proposés et identifie les axes de progrès spécifiques à chaque participant, pour une amélioration continue de la performance commerciale.

Modalités et délais d’accès
  • Inscription après un entretien individuel de 30 mn pour évaluer le besoin par rapport au projet professionnel et signature du contrat ou convention de formation.
  • Si le participant est porteur d’un autre handicap ou d’un blocage, il convient de contacter par mail à xburban@groupe-mcb.com pour adapter le parcours de formation.
Analyse et adaptation des besoins pour chaque projet de formation
  • Pour chaque projet de formation, nous analysons vos besoins pour déterminer les modalités d’accompagnement les plus appropriées.
  • Nous adaptons nos programmes de formations en fonction d’un questionnaire d’évaluation/diagnostic selon la finalité de la prestation.
  • Aussi nous évaluons vos besoins spécifiques, en tenant compte des exigences des apprenants et des attentes des financeurs.

Formations associées : développez un panel de compétences complètes en ligne ou en présentiel

Votre parcours Déployer une stratégie de vente additionnelle : maîtriser le cross selling et l’up selling finalisé, élargissez vos compétences avec notre formation commerciale pour consolider vos techniques de vente. Pour ceux souhaitant approfondir leur expertise numérique, notre formation marketing digital vous permettra de développer des stratégies innovantes et efficaces. Ces formations sont conçues pour renforcer votre position sur le marché et perfectionner vos approches professionnelles.

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