ExpertiseUn formateur expert du sujet, pas un généralisteNous choisissons son profil sur les objectifs de cette formation précise.
Formation Déployer une stratégie de vente additionnelle : maîtriser le cross selling et l’up selling
Ce que vous allez maîtriser
À l’issue de la journée, chaque participant saura :
- Identifier les opportunités de vente additionnelle et choisir entre cross selling et up selling
- Construire un argumentaire adapté aux besoins des clients et pertinent lors d’une objection commerciale
- Mettre en œuvre des techniques efficaces pour augmenter le panier moyen sans diminuer la satisfaction client
- Évaluer ses actions afin d’améliorer continuellement sa stratégie de montée en gamme
Chaque objectif structure l’apprentissage autour d’apports concrets et immédiatement utilisables, adaptés aux différentes réalités rencontrées dans la relation client quotidienne.
ActualiséeFormation tenue à jour en continuMise à jour validée par nos experts en Août 2026.
OpérationnelApplication immédiate & opérationnelAppliquer vos acquis dès le lendemain, pas juste en théorie.
Choisissez votre format
Deux formats pour s'adapter à vos besoins : équipe complète en Intra ou inscriptions individuelles en Inter.
Formation dans vos locaux
- Jusqu’à 12 participants, pour garder l’interactivité
- Dates à votre convenance
- Présentiel ou distanciel partout en France
- Programme sur-mesure co-construit avec vous, sur la base du contenu de la formation
Dès1 150 €HT pour le groupe
Session en groupe en ligne
- Inscrivez-vous seul, rejoignez un groupe de 12 apprenants maximum
- Prochaines sessions disponibles au calendrier
- 100% en visioconférence
- Participants de différentes entreprises
Dès390 €HT par personne (formation 7h)
Contenu détaillé de la formation
01
Module 01
Comprendre et détecter les opportunités de vente additionnelle
Ce premier module pose les bases pour repérer, dans chaque situation commerciale, le potentiel d’une action de vente additionnelle efficace.
- Principes et définitions : vente additionnelle, cross selling, up selling, montée en gamme
- Les attentes et besoins des clients : analyser leurs motivations réelles
- Cartographie des moments clés pour proposer une offre complémentaire
- Impacts économiques de la vente additionnelle sur le chiffre d’affaires et le panier moyen
- Mise en situation d’identification d’opportunités sur des scénarios variés
- Ateliers de questionnement sur la compréhension des besoins clients
- Étude de cas : échecs et succès dans l’offre de produits/services complémentaires
- Partage d’expérience sur les habitudes actuelles de détection d’opportunités
Les exercices visent à ancrer, par la pratique, l’analyse fine des déclencheurs de vente additionnelle dans le quotidien commercial.
02
Module 02
Adapter son argumentation et personnaliser sa démarche
Ce module développe les compétences d’adaptation aux clients grâce à la personnalisation de l’argumentaire et à la prise en compte des spécificités individuelles.
- Techniques d’écoute active pour cerner les attentes
- Construction d’un argumentaire de vente personnalisé
- Gestion des objections commerciales liées à la vente additionnelle
- Respect de la relation client : équilibre entre conseil et force de proposition
- Simulation d’entretiens avec adaptation de l’approche selon les profils
- Rédaction collaborative d’arguments percutants sur vos offres existantes
- Jeux de rôle sur la gestion d’objections et la valorisation de la montée en gamme
- Feedback collectif pour optimiser le discours commercial
Le travail pratique permet à chacun d’affiner son discours et son positionnement en adaptant la technique de vente à sa typologie de clients.
03
Module 03
Techniques avancées pour booster le cross selling et l’up selling
Ce module fournit des stratégies concrètes pour optimiser la performance commerciale tout en créant davantage de valeur pour le client.
- Mécanismes psychologiques derrière le cross selling et l’up selling
- Stratégies pour augmenter le panier moyen sans compromettre la satisfaction
- Optimisation de la présentation de l’offre complémentaire ou de montée en gamme
- Indicateurs clés pour mesurer l’efficacité des ventes additionnelles
- Cas pratiques sur la reformulation d’une offre standard en proposition à plus forte valeur ajoutée
- Challenge intergroupes : concevoir et présenter un bundle produit adapté
- Exercices de simulation de cross selling et d’up selling avec feedback immédiat
- Calcul et analyse de l’évolution du panier moyen suite à ces démarches
La logique d’expérimentation prépare les participants à dépasser les blocages habituels, en intégrant les leviers essentiels des ventes complémentaires.
04
Module 04
Piloter, mesurer et ajuster sa stratégie de vente additionnelle
Dernier volet du programme, ce module met l’accent sur la durabilité de la stratégie de vente additionnelle mise en place.
- Pilotage opérationnel et suivi des performances commerciales
- Analyse du retour client et ajustements à apporter dans la relation client
- Mise en place d’indicateurs individuels et collectifs
- Capitalisation des bonnes pratiques pour créer une culture de la montée en gamme
- Diagnostic personnalisé sur vos chiffres actuels et identification des axes d’amélioration
- Élaboration en atelier d’un tableau de bord de suivi des ventes additionnelles
- Plan d’action individuel : engagement à mettre en œuvre dans les trois mois post-formation
- Partage de retours d’expérience et construction d’un plan d’amélioration continue
L’approche outille chaque professionnel pour intégrer durablement la vente additionnelle à sa routine commerciale.
Brochure formation
Recevez le programme détaillé en PDF
Objectifs, déroulé heure par heure, modalités, tarifs Intra & Inter et solutions de financement, prêt à partager avec votre équipe ou votre OPCO.
- Programme complet, heure par heure
- Tarifs Intra & Inter détaillés
- Modalités, prérequis & financement
Test gratuit : évaluez votre niveau en vente additionnelle
2 min · 5 questions
Question 1 / 5
Étape 01 sur 05
Avez-vous une structure de rédaction éprouvée pour vos contenus ?
Votre profil
Prospecteur à structurer
Vous avez les bases mais votre pratique gagnerait en méthode. Cette formation vous apporte les structures, accroches et le cadre pour rédiger des contenus B2B qui convertissent.
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À qui s'adresse cette formation ?
Public concerné
Cette formation professionnelle s’adresse aux :
- Commerciaux terrain ou sédentaires exerçant dans tous secteurs
- Responsables d’équipe commerciale souhaitant promouvoir le cross selling et l’up selling
- Chargés de clientèle désireux de mieux adapter leur proposition aux besoins des clients
- Managers commerciaux cherchant à développer les résultats par la vente additionnelle
Elle concerne également toute personne amenée à travailler sur l’optimisation du panier moyen et la fidélisation client par des propositions à forte valeur ajoutée.
Prérequis
Pour suivre efficacement ce programme, il est recommandé de posséder :
- Une connaissance de base des techniques de vente
- Une expérience préalable dans un poste commercial (réalisée sur le terrain ou au téléphone)
- Un intérêt prononcé pour l’amélioration continue
- La volonté de renforcer son efficacité dans la relation client
Ces exigences garantissent que la session repose sur des échanges riches, tirant profit de cas vécus et favorisant l’apprentissage collaboratif autour de situations réelles liées à la vente additionnelle.
Votre formateur est un expert terrain validé par Mes Formations Business
Cette formation est animée par un consultant/formateur dont les compétences techniques, professionnelles et pédagogiques ont été validées par mesformations-business.com.
01.
Recrutement rigoureux
Entretien approfondi pour évaluer expertise, pédagogie et adéquation avec nos standards.
02.
Expertise métier vérifiée
Uniquement des professionnels avec une expérience reconnue dans leur secteur.
03.
Évaluation continue
Performances suivies grâce aux retours apprenants et indicateurs qualité.
Vous choisissez votre formateur
Une shortlist d'experts qui connaissent vraiment votre métier
Nous vous présentons les profils les plus pertinents : des formateurs qui maîtrisent en profondeur votre secteur d'activité et vos domaines spécifiques.
Ils ont une double légitimité : ils ont accompagné de nombreuses entreprises comme la vôtre tout en ayant une solide expérience opérationnelle dans ces environnements. Ils connaissent vos réalités terrain, les évolutions de votre métier et vos problématiques concrètes.
Cette expertise sectorielle approfondie est le critère le plus demandé par nos clients et fait souvent la différence dans le choix d'un formateur. Vous avez le choix, nous vous présentons les meilleurs.
Vous hésitez sur le choix du formateur ?Décrivez-nous votre besoin, nous vous proposerons le formateur idéal : celui qui connaît parfaitement votre secteur et vos problématiques, car il a déjà accompagné de nombreuses entreprises comme la vôtre.
Décrire mon besoin Accompagnement complet au financement OPCO
Organisme certifié Qualiopi, nous vous ouvrons l'accès à des financements jusqu'à 100%. Vous n'avez pas à devenir expert du financement : c'est notre métier, et nous vous accompagnons dans votre démarche de demande de financement.
Finançable OPCO (sous conditions)
0€ d'avance de frais
1
On vérifie votre éligibilité
Un conseiller identifie le dispositif le plus adapté selon votre statut (OPCO, FAF, Plan de développement des compétences, etc.).
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Nous préparons le dossier avec vous
Convention, devis, pièces justificatives : nous rédigeons chaque document et vous guidons dans les démarches auprès de votre financeur.
3
Vous vous formez sereinement
Une fois la prise en charge validée, vous démarrez votre formation sans avance de frais.
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Éligible au financement OPCONous travaillons avec l'ensemble des OPCO et fonds de formation. Le montant pris en charge (partiel ou total) et le reste à charge dépendent des critères de votre branche, des budgets disponibles et de l'accord préalable de votre OPCO.
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Réponse d'éligibilité rapide
OPCO & fonds concernésAKTOAtlasOPCO 2iOPCO EPConstructysAfdasOCAPIATUniformationMobilitésOPCO SantéOPCO CommerceFIFPLAGEFICE
Financement OPCO : prise en charge possible selon les critères de votre branche professionnelle, les budgets disponibles et l'accord préalable de votre OPCO (jamais automatique). Organisme certifié Qualiopi. Modalités détaillées dans la FAQ ci-dessous.
Vous êtes salarié, RH ou manager ?
Financée par l'entreprise, sans charge administrative pour vous.
- Financement via votre OPCO de branche
- Éligible au Plan de Développement des Compétences
- Accompagnement complet du service RH
Vous êtes indépendant ou freelance ?
Votre fonds de formation peut prendre le relais, nous vous accompagnons dans la démarche.
- Mobilisation de votre FAF (FIFPL, AGEFICE…)
- Pas d'avance de frais si prise en charge validée
- Accompagnement dans la constitution du dossier
Déployer une stratégie de vente additionnelle : maîtriser le cross selling et l’up selling – ce qui rend cette approche unique
La formation vente additionnelle "Déployer une stratégie de vente additionnelle" s’adresse aux professionnels de la vente et responsables commerciaux souhaitant perfectionner leur maîtrise du cross selling, de l’up selling et des techniques d’augmentation du panier moyen. Ce programme intensif d’une journée (7 heures) propose un parcours structuré visant à transformer chaque interaction client en opportunité, tout en renforçant la relation client et la capacité d’adaptation aux besoins spécifiques de vos interlocuteurs.
Les méthodes interactives utilisées lors de cette formation facilitent l’intégration de compétences concrètes, directement transférables en situation réelle. Chaque participant repart avec une feuille de route opérationnelle pour intégrer la vente additionnelle dans sa stratégie, renforcer la posture conseil et l’écoute client, tout en s’appuyant sur les principes du value selling pour créer davantage de valeur, optimiser l’upselling et développer la fidélisation sur le long terme.
En suivant cette formation immersive, votre équipe développe une expertise complète pour générer plus de valeur à chaque interaction client. Les modules, conçus pour garantir un passage rapide de la théorie à la pratique, rendent la performance accessible à tous et favorisent une montée en compétence immédiate.
Vos collaborateurs ressortent capables de cibler précisément les besoins de leurs clients, de dépasser les objections commerciales de façon structurée et de piloter durablement l’amélioration du panier moyen. Chacun repart avec un plan d’action concret à déployer immédiatement, gage d’un retour sur investissement mesurable, tant dans la croissance du chiffre d’affaires que dans la qualité de la relation client entretenue sur le long terme. Ensemble, offrez à votre entreprise une nouvelle dynamique commerciale fondée sur l’excellence et la création de valeur.
Ses points forts
Ce programme ne se contente pas d’enseigner des techniques de vente classiques. Il construit un savoir-faire sur la vente additionnelle en connectant les enjeux business aux leviers humains et émotionnels de la relation client. Loin de solutions théoriques figées, la formation s’ajuste à vos cas concrets et à vos objectifs terrain pour un impact direct sur votre activité.
Chaque participant bénéficie d’un accompagnement sur mesure, qui lui permet d’appliquer immédiatement le cross selling, l’up selling ou la montée en gamme auprès de ses propres clients. Les équipes repartent avec des techniques de vente adaptées à leur secteur, afin de transformer chaque contact en opportunité de différenciation et d’augmenter le taux de conversion. Pour approfondir comment vendre des produits efficacement, la formation propose également des leviers psychologiques validés et des exemples concrets issus de la prospection B2B, ce qui favorise la fidélisation et assure un retour sur investissement rapide et mesurable.
Ce qu'en disent nos participants
Super intéressant, merci pour ce moment.
F
Frédéric N.
30 avr. 2026
Formation percutante et efficace pour la prospection et l'acquisition de prospects. Xavier Burban donne de vrais arguments de terrain pour réussir un rendez-vous de vente. Je recommande !
F
Florence L.
30 avr. 2026
Top formation ! Un programme pertinent, un formateur passionnant et un contenu 100 % fidèle à mes attentes. Une vraie valeur ajoutée pour mon parcours.
M
Mickael M.
28 mars 2026
Formation intense mais très intéressante.
T
Tatiana L.
19 févr. 2026
Formation très complète, merci Xavier !
M
Marion D.
19 févr. 2026
J'ai été déconcerté au début car la formation était plus marketing que technique. La présentation de Sales Navigator a été assez courte, mais c'est parce que l'outil est en vérité très simple. Au final, la formation a permis de répondre à des attentes sur LinkedIn que je n'avais pas prévues. Merci Corentine !
E
Erwan V.
19 févr. 2026
Je recommande ces formations.
P
Pascal S.
11 févr. 2026
Formation qualitative et très intéressante.
A
Anne S.
11 févr. 2026
Formation complète, instructive et dynamique. Merci à notre formatrice Corentine.
C
Camille B.
11 févr. 2026
J'ai suivi la formation LinkedIn Sales Navigator animée par Corentine et j'en suis très satisfaite. La formation est claire et concrète. Corentine explique très bien et donne des conseils utiles que j'ai pu mettre en pratique rapidement. Je recommande.
E
Emma B.
11 févr. 2026
Dynamique et de qualité.
S
Stanislas L.
11 févr. 2026
Belle expérience de formation Sales Navigator !
T
Tatiana L.
11 févr. 2026
Calendrier des sessions collectives en ligne
Inscriptions individuelles · 100% visioconférence
Session garantie dès 4 inscritsEn cas de report, vous êtes automatiquement repositionné en priorité sur la prochaine date, sans frais supplémentaires.
Notre méthode
Comment ce programme devient vraiment le vôtre
Nous partons d'une trame pédagogique construite et actualisée en continu par nos référents pédagogiques, éprouvée sur le terrain. C'est votre point de départ.
À partir de là, vous décidez : vous gardez la structure existante que nous adaptons, ou nous la co-construisons entièrement avec vous. Dans les deux cas, le programme colle à votre secteur et à vos cas concrets.
Le processus en 5 étapes
Étape 01
Le socleUn programme déjà opérationnel
La trame que vous avez découverte a été conçue par nos référents pédagogiques. Vous pouvez la suivre telle quelle. Ou la faire évoluer.
Étape 02
Le cadrageOn s'imprègne de votre réalité
Nous échangeons sur vos enjeux business, le niveau de vos équipes, votre secteur et vos contraintes. On en ressort en sachant quoi approfondir et quoi retirer.
Étape 03
Le formateur2 à 4 profils sélectionnés pour vous
Nous vous proposons des formateurs sur trois critères :
- la personnalité (le courant doit passer)
- l'expertise métier
- la connaissance de votre type d'entreprise et de votre secteur
Étape 04
Votre validationVous rencontrez le formateur avant toute décision
Échange direct avec le formateur retenu. Aucun formateur ne vous est imposé.
Étape 05
La mise au point finaleLe programme sur-mesure est finalisé avec vous
Avec le formateur validé, nous affinons le contenu et les mises en situation. Minimum 60 % du temps passe en pratique, sur vos cas réels.
