ExpertiseUn formateur expert du sujet, pas un généralisteNous choisissons son profil sur les objectifs de cette formation précise.
Formation Grooming : valoriser l’image de l’hôtel par la valorisation de l’image de soi
Ce que vous allez maîtriser
- Maîtriser les règles de base du grooming pour adopter une présentation personnelle irréprochable conforme aux exigences hôtelières.
- Adopter une posture et une attitude professionnelle cohérentes avec l’image de marque de l’établissement.
- Développer une communication positive favorisant une relation client durable et qualitative.
- Renforcer son rôle d’ambassadeur de l’établissement en incarnant l’excellence professionnelle au quotidien.
ActualiséeFormation tenue à jour en continuMise à jour validée par nos experts en Août 2026.
OpérationnelApplication immédiate & opérationnelAppliquer vos acquis dès le lendemain, pas juste en théorie.
Choisissez votre format
Deux formats pour s'adapter à vos besoins : équipe complète en Intra ou inscriptions individuelles en Inter.
Formation dans vos locaux
- Jusqu’à 12 participants, pour garder l’interactivité
- Dates à votre convenance
- Présentiel ou distanciel partout en France
- Programme sur-mesure co-construit avec vous, sur la base du contenu de la formation
Dès1 150 €HT pour le groupe
Session en groupe en ligne
- Inscrivez-vous seul, rejoignez un groupe de 12 apprenants maximum
- Prochaines sessions disponibles au calendrier
- 100% en visioconférence
- Participants de différentes entreprises
Dès390 €HT par personne (formation 7h)
Contenu détaillé de la formation
01
Module 01
Fondamentaux du grooming et valorisation de l’image de soi
Ce premier module pose les bases théoriques essentielles pour comprendre l’importance de la présentation personnelle dans le secteur hôtelier et intégrer le grooming comme levier stratégique de l’image de marque.
- Définition du grooming adapté à l’hôtellerie
- Impact de la valorisation de l’image de soi sur l’image de marque de l’hôtel
- Présentation des standards de présentation : tenue, hygiène, accessoires
- Spécificités selon les différents services hôteliers
- Auto-évaluation individuelle de sa présentation actuelle
- Atelier “relooking express” : ajustement de la tenue et conseils personnalisés
- Mises en situation pour observer les bonnes et mauvaises pratiques
- Feedback croisé en binômes sur la première impression client
02
Module 02
Posture, attitude professionnelle et excellence dans la relation client
Ce module met en lumière l’importance de la posture professionnelle, de l’attitude et de la cohérence entre gestes et discours dans la perception client et la fidélisation.
- Principes de posture professionnelle : gestuelle, maintien, langage corporel
- Lien direct entre attitude professionnelle et image de marque
- Effet sur la relation client et la confiance accordée à l’équipe
- Erreurs fréquentes à éviter lors des interactions
- Observation filmée de cas pratiques pour analyser postures et attitudes
- Jeux de rôle en groupe (accueil client, gestion de situations délicates)
- Exercices sur la cohérence entre expression verbale et non-verbale
- Simulations devant miroir pour correction immédiate
03
Module 03
Renforcer l’excellence par la communication positive
Un langage positif et bienveillant améliore significativement l’expérience client et renforce l’excellence professionnelle. Ce module propose des techniques concrètes pour instaurer une communication efficace.
- Fondamentaux de la communication positive appliquée à l’hôtellerie
- Techniques d’écoute active et réponses adaptées
- Rôle du sourire et de l’empathie dans l’échange
- Alignement entre discours, ton et posture
- Simulations d’accueil et gestion de conflits
- Atelier sur les réponses types pour chaque situation
- Comparatif entre différentes techniques de communication
- Feedback collectif et corrections en temps réel
04
Module 04
Ancrer son rôle d’ambassadeur et pérenniser les acquis
Ce dernier module fournit des outils pour faire vivre la culture de l’excellence professionnelle sur le long terme et inspirer ses collègues à maintenir des standards élevés de présentation et de comportement.
- Rôle et responsabilités d’un ambassadeur de l’établissement
- Intégration durable des standards de présentation dans la routine quotidienne
- Effet entraînant et inspiration au sein de l’équipe
- Outils d’auto-évaluation et élaboration d’un plan d’action individuel
- Partage de bonnes pratiques collectives (co-développement)
- Création d’une charte grooming d’équipe et engagement personnel
- Simulation d’entretien annuel axé sur l’image de soi
- Élaboration d’un tableau de bord de suivi de progression
Brochure formation
Recevez le programme détaillé en PDF
Objectifs, déroulé heure par heure, modalités, tarifs Intra & Inter et solutions de financement, prêt à partager avec votre équipe ou votre OPCO.
- Programme complet, heure par heure
- Tarifs Intra & Inter détaillés
- Modalités, prérequis & financement
Test gratuit : évaluez votre niveau en grooming hôtelier
2 min · 5 questions
Question 1 / 5
Étape 01 sur 05
Avez-vous une structure de rédaction éprouvée pour vos contenus ?
Votre profil
Prospecteur à structurer
Vous avez les bases mais votre pratique gagnerait en méthode. Cette formation vous apporte les structures, accroches et le cadre pour rédiger des contenus B2B qui convertissent.
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À qui s'adresse cette formation ?
Public concerné
La formation s’adresse à tout membre du personnel hôtelier désireux d’améliorer sa présentation personnelle : réceptionnistes, concierges, bagagistes, femmes et valets de chambre, responsables de service ou personnels d’accueil, quel que soit leur poste ou leur niveau hiérarchique.
Les équipes front office et back office qui souhaitent renforcer leur impact auprès des clients y trouveront également des outils concrets pour élever leurs standards de présentation et valoriser l’image de marque de l’établissement.
Prérequis
Aucune expérience préalable en grooming ou en valorisation de l’image de soi n’est nécessaire.
Seule une réelle motivation à incarner l’image de marque de l’hôtel et à contribuer à l’excellence professionnelle attendue dans l’hôtellerie est demandée.
Votre formateur est un expert terrain validé par Mes Formations Business
Cette formation est animée par un consultant/formateur dont les compétences techniques, professionnelles et pédagogiques ont été validées par mesformations-business.com.
01.
Recrutement rigoureux
Entretien approfondi pour évaluer expertise, pédagogie et adéquation avec nos standards.
02.
Expertise métier vérifiée
Uniquement des professionnels avec une expérience reconnue dans leur secteur.
03.
Évaluation continue
Performances suivies grâce aux retours apprenants et indicateurs qualité.
Vous choisissez votre formateur
Une shortlist d'experts qui connaissent vraiment votre métier
Nous vous présentons les profils les plus pertinents : des formateurs qui maîtrisent en profondeur votre secteur d'activité et vos domaines spécifiques.
Ils ont une double légitimité : ils ont accompagné de nombreuses entreprises comme la vôtre tout en ayant une solide expérience opérationnelle dans ces environnements. Ils connaissent vos réalités terrain, les évolutions de votre métier et vos problématiques concrètes.
Cette expertise sectorielle approfondie est le critère le plus demandé par nos clients et fait souvent la différence dans le choix d'un formateur. Vous avez le choix, nous vous présentons les meilleurs.
Vous hésitez sur le choix du formateur ?Décrivez-nous votre besoin, nous vous proposerons le formateur idéal : celui qui connaît parfaitement votre secteur et vos problématiques, car il a déjà accompagné de nombreuses entreprises comme la vôtre.
Décrire mon besoin Accompagnement complet au financement OPCO
Organisme certifié Qualiopi, nous vous ouvrons l'accès à des financements jusqu'à 100%. Vous n'avez pas à devenir expert du financement : c'est notre métier, et nous vous accompagnons dans votre démarche de demande de financement.
Finançable OPCO (sous conditions)
0€ d'avance de frais
1
On vérifie votre éligibilité
Un conseiller identifie le dispositif le plus adapté selon votre statut (OPCO, FAF, Plan de développement des compétences, etc.).
2
Nous préparons le dossier avec vous
Convention, devis, pièces justificatives : nous rédigeons chaque document et vous guidons dans les démarches auprès de votre financeur.
3
Vous vous formez sereinement
Une fois la prise en charge validée, vous démarrez votre formation sans avance de frais.
€
Éligible au financement OPCONous travaillons avec l'ensemble des OPCO et fonds de formation. Le montant pris en charge (partiel ou total) et le reste à charge dépendent des critères de votre branche, des budgets disponibles et de l'accord préalable de votre OPCO.
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OPCO & fonds concernésAKTOAtlasOPCO 2iOPCO EPConstructysAfdasOCAPIATUniformationMobilitésOPCO SantéOPCO CommerceFIFPLAGEFICE
Financement OPCO : prise en charge possible selon les critères de votre branche professionnelle, les budgets disponibles et l'accord préalable de votre OPCO (jamais automatique). Organisme certifié Qualiopi. Modalités détaillées dans la FAQ ci-dessous.
Vous êtes salarié, RH ou manager ?
Financée par l'entreprise, sans charge administrative pour vous.
- Financement via votre OPCO de branche
- Éligible au Plan de Développement des Compétences
- Accompagnement complet du service RH
Vous êtes indépendant ou freelance ?
Votre fonds de formation peut prendre le relais, nous vous accompagnons dans la démarche.
- Mobilisation de votre FAF (FIFPL, AGEFICE…)
- Pas d'avance de frais si prise en charge validée
- Accompagnement dans la constitution du dossier
Grooming : valoriser l’image de l’hôtel par la valorisation de l’image de soi – ce qui rend cette approche unique
Dans le secteur exigeant de l’hôtellerie, chaque collaborateur incarne l’excellence professionnelle et contribue activement à l’image de marque de l’hôtel. Cette formation intensive d'une journée, spécialement conçue pour le personnel hôtelier, permet d’acquérir les compétences nécessaires en grooming (présentation personnelle) afin d’aligner sa posture et son comportement sur les standards internationaux. L’objectif est de renforcer la relation client et de devenir un ambassadeur de l’établissement grâce à une valorisation optimale de l’image de soi.
Choisir cette formation, c’est donner à vos collaborateurs un levier d’excellence professionnelle et de reconnaissance. En valorisant leur image, ils dynamisent leur développement professionnel et renforcent la réputation collective de votre établissement. Chaque participant repart motivé, doté d’un plan d’action concret pour appliquer au quotidien des standards élevés.
Vos équipes deviennent fières de représenter l’image de marque de l’hôtel, capables de tisser une relation client forte grâce à une présentation et une attitude exemplaires. Cette dynamique collective propulse naturellement votre établissement vers les sommets de la qualité de service et de la satisfaction client.
Ses points forts
Spécifiquement conçue pour le secteur hôtelier, cette formation va bien au-delà de la simple apparence : elle propose une approche immersive pour aligner valorisation de l’image de soi et image de marque de l’hôtel. Grâce à des méthodes éprouvées et adaptées à vos réalités terrain, chaque salarié devient naturellement ambassadeur de l’établissement.
Dès le lendemain, les bénéfices sont visibles : meilleure tenue, posture professionnelle affirmée, communication positive ancrée dans la routine. Investir dans ce parcours, c’est offrir à votre établissement un avantage concurrentiel durable en matière d’accueil et de qualité de service.
Ce qu'en disent nos participants
Super intéressant, merci pour ce moment.
F
Frédéric N.
30 avr. 2026
Formation percutante et efficace pour la prospection et l'acquisition de prospects. Xavier Burban donne de vrais arguments de terrain pour réussir un rendez-vous de vente. Je recommande !
F
Florence L.
30 avr. 2026
Top formation ! Un programme pertinent, un formateur passionnant et un contenu 100 % fidèle à mes attentes. Une vraie valeur ajoutée pour mon parcours.
M
Mickael M.
28 mars 2026
Formation intense mais très intéressante.
T
Tatiana L.
19 févr. 2026
Formation très complète, merci Xavier !
M
Marion D.
19 févr. 2026
J'ai été déconcerté au début car la formation était plus marketing que technique. La présentation de Sales Navigator a été assez courte, mais c'est parce que l'outil est en vérité très simple. Au final, la formation a permis de répondre à des attentes sur LinkedIn que je n'avais pas prévues. Merci Corentine !
E
Erwan V.
19 févr. 2026
Je recommande ces formations.
P
Pascal S.
11 févr. 2026
Formation qualitative et très intéressante.
A
Anne S.
11 févr. 2026
Formation complète, instructive et dynamique. Merci à notre formatrice Corentine.
C
Camille B.
11 févr. 2026
J'ai suivi la formation LinkedIn Sales Navigator animée par Corentine et j'en suis très satisfaite. La formation est claire et concrète. Corentine explique très bien et donne des conseils utiles que j'ai pu mettre en pratique rapidement. Je recommande.
E
Emma B.
11 févr. 2026
Dynamique et de qualité.
S
Stanislas L.
11 févr. 2026
Belle expérience de formation Sales Navigator !
T
Tatiana L.
11 févr. 2026
Calendrier des sessions collectives en ligne
Inscriptions individuelles · 100% visioconférence
Session garantie dès 4 inscritsEn cas de report, vous êtes automatiquement repositionné en priorité sur la prochaine date, sans frais supplémentaires.
Notre méthode
Comment ce programme devient vraiment le vôtre
Nous partons d'une trame pédagogique construite et actualisée en continu par nos référents pédagogiques, éprouvée sur le terrain. C'est votre point de départ.
À partir de là, vous décidez : vous gardez la structure existante que nous adaptons, ou nous la co-construisons entièrement avec vous. Dans les deux cas, le programme colle à votre secteur et à vos cas concrets.
Le processus en 5 étapes
Étape 01
Le socleUn programme déjà opérationnel
La trame que vous avez découverte a été conçue par nos référents pédagogiques. Vous pouvez la suivre telle quelle. Ou la faire évoluer.
Étape 02
Le cadrageOn s'imprègne de votre réalité
Nous échangeons sur vos enjeux business, le niveau de vos équipes, votre secteur et vos contraintes. On en ressort en sachant quoi approfondir et quoi retirer.
Étape 03
Le formateur2 à 4 profils sélectionnés pour vous
Nous vous proposons des formateurs sur trois critères :
- la personnalité (le courant doit passer)
- l'expertise métier
- la connaissance de votre type d'entreprise et de votre secteur
Étape 04
Votre validationVous rencontrez le formateur avant toute décision
Échange direct avec le formateur retenu. Aucun formateur ne vous est imposé.
Étape 05
La mise au point finaleLe programme sur-mesure est finalisé avec vous
Avec le formateur validé, nous affinons le contenu et les mises en situation. Minimum 60 % du temps passe en pratique, sur vos cas réels.
