• Mise à jour de la formation validée par nos experts en janvier 2026

Formation Bases de la communication verbale et non verbale – professions libérales

3,5 H ou 7 H

1 à 20 participants

Présentiel ou distanciel

INTRA-entreprise ou Individuel

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Objectifs pédagogiques de la formation

  • Comprendre les mécanismes de la communication verbale et non verbale
  • Prendre conscience de l’impact de son langage corporel
  • S’adapter à ses interlocuteurs et améliorer la qualité relationnelle
  • Décoder les signaux non verbaux pour mieux interagir à distance
formation en presentiel

Animer par de réels experts en activité

et non des formateurs formés pour être des formateurs

liste formation

Formation tenue à jour en continu pour rester pertinente

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Appliquer vos acquis dès le lendemain, pas juste en théorie

Contenu détaillé de la formation

Format FLASH

FORMAT

Inter • En ligne • 4-12 participants

DURÉE

3,5 H

TARIF

195 € H.T

Format aussi disponible en INTRA : (présentiel dans vos locaux ou en distanciel) pour votre entreprise • Modules ajustés à vos besoins et à votre secteur • Dès 950€ dans vos locaux en intra

Option coaching personnalisé : Complétez cette formation avec des heures individuelles pour travailler sur les points clés de votre business.

Module 1 : Comprendre les bases de la communication verbale et non verbale

Théorie :

  • Les composantes de la communication : verbale, paraverbale, non verbale
  • Le schéma de communication et les risques de distorsion
  • L’importance de l’alignement du message

Mise en pratique :

  • Sondage collaboratif des situations mal vécues (Wooclap)
  • Carte mentale des erreurs fréquentes de communication (Miro)
  • Débrief collectif via chat pour repérer les incohérences

 

Module 2 : Structurer sa communication verbale

Théorie :

  • Structurer un message clair, synthétique, adapté à son public
  • Techniques de reformulation, clarification et écoute active
  • Les biais d’interprétation dans la communication distante

Mise en pratique :

  • Exercices d’écoute active et reformulation en sous-groupes (visio + Google Meet)
  • Auto-évaluation de sa communication via grille partagée (Google Sheets)
  • Jeux de rôle avec retour instantané des pairs (Wooclap)

 

Module 3 : Maîtriser sa communication non verbale à distance

Théorie :

  • Posture, regard, gestes, expressions faciales et ton de voix
  • L’image renvoyée à l’écran : cadrage, luminosité, gestuelle
  • Renforcer l’impact visuel et la cohérence de son message

Mise en pratique :

  • Analyse de son image vidéo et de sa posture à l’écran (retour en groupe)
  • Atelier d’observation croisée entre pairs (Google Meet + Miro)
  • Quiz interactif de détection des signaux non verbaux mal maîtrisés (Wooclap)

 

Module 4 : Décoder les signaux de ses interlocuteurs

Théorie :

  • Signes de confort/inconfort, intérêt/désintérêt, ouverture/fermeture
  • Adapter sa communication en temps réel selon les signaux perçus
  • Prévenir les malentendus en contexte hybride ou numérique

Mise en pratique :

  • Simulation d’entretien client avec observation croisée (Google Meet + Miro)
  • Analyse collective de séquences vidéo ou mises en situation
  • Fiche de repérage des signaux faibles partagée et complétée ensemble (Google Sheets)
Format COMPLET

FORMAT

Inter • En ligne • 4-12 participants

DURÉE

7 H

TARIF

390 € H.T

Format aussi disponible en INTRA : (présentiel dans vos locaux ou en distanciel) pour votre entreprise • Modules ajustés à vos besoins et à votre secteur • Dès 950€ dans vos locaux en intra

Option coaching personnalisé : Complétez cette formation avec des heures individuelles pour travailler sur les points clés de votre business.

Module 1 : Comprendre les bases de la communication verbale et non verbale

Théorie :

  • Les composantes de la communication : verbale, paraverbale, non verbale
  • Le schéma de communication et les risques de distorsion
  • L’importance de l’alignement du message

Mise en pratique :

  • Sondage collaboratif des situations mal vécues (Wooclap)
  • Carte mentale des erreurs fréquentes de communication (Miro)
  • Débrief collectif via chat pour repérer les incohérences

 

Module 2 : Structurer sa communication verbale

Théorie :

  • Structurer un message clair, synthétique, adapté à son public
  • Techniques de reformulation, clarification et écoute active
  • Les biais d’interprétation dans la communication distante

Mise en pratique :

  • Exercices d’écoute active et reformulation en sous-groupes (visio + Google Meet)
  • Auto-évaluation de sa communication via grille partagée (Google Sheets)
  • Jeux de rôle avec retour instantané des pairs (Wooclap)

 

Module 3 : Maîtriser sa communication non verbale à distance

Théorie :

  • Posture, regard, gestes, expressions faciales et ton de voix
  • L’image renvoyée à l’écran : cadrage, luminosité, gestuelle
  • Renforcer l’impact visuel et la cohérence de son message

Mise en pratique :

  • Analyse de son image vidéo et de sa posture à l’écran (retour en groupe)
  • Atelier d’observation croisée entre pairs (Google Meet + Miro)
  • Quiz interactif de détection des signaux non verbaux mal maîtrisés (Wooclap)

 

Module 4 : Décoder les signaux de ses interlocuteurs

Théorie :

  • Signes de confort/inconfort, intérêt/désintérêt, ouverture/fermeture
  • Adapter sa communication en temps réel selon les signaux perçus
  • Prévenir les malentendus en contexte hybride ou numérique

Mise en pratique :

  • Simulation d’entretien client avec observation croisée (Google Meet + Miro)
  • Analyse collective de séquences vidéo ou mises en situation
  • Fiche de repérage des signaux faibles partagée et complétée ensemble (Google Sheets)

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Calendrier des sessions collectives en ligne

  • Chaque session est confirmée à partir de 4 inscrits minimum.
mercredi 21 Jan 2026
Session En ligne (visio)

7 H

390 € H.T

Places disponibles
mercredi 28 Jan 2026
Session En ligne (visio)

3,5 H

195 € H.T

Places disponibles
mercredi 04 Fév 2026
Session En ligne (visio)

7 H

390 € H.T

Places disponibles
mercredi 11 Fév 2026
Session En ligne (visio)

3,5 H

195 € H.T

Places disponibles
mercredi 18 Fév 2026
Session En ligne (visio)

7 H

390 € H.T

Places disponibles
mercredi 25 Fév 2026
Session En ligne (visio)

3,5 H

195 € H.T

Places disponibles
mercredi 04 Mar 2026
Session En ligne (visio)

3,5 H

195 € H.T

Places disponibles
mercredi 04 Mar 2026
Session En ligne (visio)

7 H

390 € H.T

Places disponibles
mercredi 18 Mar 2026
Session En ligne (visio)

7 H

390 € H.T

Places disponibles
mercredi 18 Mar 2026
Session En ligne (visio)

3,5 H

195 € H.T

Places disponibles
mercredi 08 Avr 2026
Session En ligne (visio)

3,5 H

195 € H.T

Places disponibles
mercredi 15 Avr 2026
Session En ligne (visio)

7 H

390 € H.T

Places disponibles
mercredi 22 Avr 2026
Session En ligne (visio)

3,5 H

195 € H.T

Places disponibles

A qui s'adresse cette formation ?

Public

  • Professions libérales
  • Indépendants
  • Praticiens
  • Consultants souhaitant améliorer leurs échanges avec leurs clients, patients ou partenaires.

Prérequis

  • Aucuns prérequis

Cette formation est animée par un consultant/formateur dont les compétences techniques, professionnelles et pédagogiques ont été validées par mesformations-business.com

formateurs liste mes formations business

01.

Un recrutement rigoureux

Chaque formateur passe par un entretien approfondi permettant d’évaluer son expertise, sa pédagogie et son adéquation avec nos standards.

02.

Une expertise métier vérifiée

Nous sélectionnons uniquement des professionnels disposant d’une expérience reconnue dans leur secteur.

03.

Une évaluation continue des compétences

Les performances pédagogiques sont suivies de manière régulière grâce aux retours des apprenants et aux indicateurs qualité.

L'équipe en charge de la formation

Commercial, Vente, Management, IA & Marketing

Spécialisations

Références

Palais du Grand Large
Disneyland Paris
Ouest France
Logis Hôtels
Palomano
Brit Hôtel
Evian
Groupe Beaumanoir

Avec plus de 20 ans d’expérience en management commercial et marketing, Xavier BURBAN a dirigé des équipes et formé des professionnels dans des environnements exigeants tels que Disneyland Paris et le Palais des Congrès de Saint-Malo.

Consultant et formateur en enseignement supérieur et en entreprise, il accompagne les professionnels du
MICE, du tourisme et des congrès dans l’optimisation de leurs stratégies de vente et de prospection.

Diplômé de l’ESC Rennes et certifié en coaching et formation de formateurs, il met son expertise au service du développement des compétences commerciales et managériales.

Commercial & Vente

Spécialisations

Références

Costa Croisières
Club Belambra
Disneyland Paris
Intertek
Algonquin Hotels

Avec plus de 30 ans d’expérience dans le développement commercial, Patrice LIEBERMANN a occupé des postes de direction commerciale et marketing dans des entreprises prestigieuses comme Disneyland Paris, Intertek, Belambra et Algonquin Hotels. Consultant et formateur, il accompagne aujourd’hui les entrepreneurs, indépendants et dirigeants dans l’optimisation de leurs stratégies de vente et de prospection. 

 

Fondateur de PLJ Développements, Patrice est désormais fondateur et associé de Groupe MCB, il intervient également en écoles de commerce et est auditeur certifié ISO 9001 et 14001. Diplômé de l’IAE Paris-Sorbonne et de l’INSEAD, il met son expertise au service de la performance commerciale et du management.

Commercial vente, développement personnel, management

Spécialisations

Références

Chaussea
Kiabi
McDonald’s France

Je suis formateur et consultant en gestion de l’humain en entreprise, spécialisé dans le management, la gestion de conflit et la conduite du changement.

J’interviens dans les secteurs du Retail, de l’Artisanat et du monde agricole.

J’apporte mes connaissances et aide les dirigeants et Managers, à comprendre le fonctionnement de l’humain, pour transposer cela dans le monde de l’entreprise pour plus de performance durable.

Communication, Création graphique, Marketing digital

Spécialisations

Références

Digital Campus
Destination Rennes
BNB
Tourisme Hauts de France

Formateur spécialisé en communication, marketing et web, j’accompagne depuis plus de 15 ans les entreprises et collectivités dans leur montée en compétence.

J’élabore et anime des formations sur mesure, alliant pédagogie active et cas pratiques, afin de renforcer l’efficacité, la créativité et l’autonomie des équipes face aux enjeux du digital et de la communication.

J’interviens principalement dans les domaines du tourisme, des services, de la culture, du commerce et de l’industrie.

IA, Marketing & Digital

Spécialisations

Références

Avec plus de 7 années d’expérience dans le digital, Emmanuel Pichot intervient en tant que formateur, consultant et chef de projet auprès d’entreprises de secteurs variés (industrie, services, hôtellerie, restauration, collectivités). Il est spécialisé dans la conception et l’animation de formations sur des sujets liés au marketing digital, à la stratégie web, au référencement naturel (SEO), à la relation client et à l’optimisation de la performance commerciale.

Son approche est pédagogique, concrète et centrée sur les besoins opérationnels des entreprises. Il accompagne également les indépendants et TPE dans la structuration de leur stratégie digitale, la gestion de projets web, et l’utilisation d’outils modernes (sites, réseaux sociaux, IA, automation…).

Commercial, vente, management

Spécialisations

Références

Jyco Global Sourcing
Karbon Ethic Carre
PBA Vertical
Signarama
Fiteco
Campanile
Happtitudes

 Avec Karine Durand, entrez dans des formations qui sortent du cadre : interactives, dynamiques, et résolument tournées vers les défis d’aujourd’hui.

L’originalité de son approche : privilégier les formats courts, concrets et engageants : jeux de rôle, mises en situation, serious games digitalisés… pour apprendre autrement, ancrer durablement les compétences et mobiliser l’intelligence collective.

Sa connaissance fine des générations, sa posture pragmatique et sa capacité à faire émerger des solutions adaptées à chaque contexte font d’elle une formatrice particulièrement appréciée.

7 heures de formation en distanciel ou en présentiel

Finançable à 100%

Bases de la communication : Ce qui rend cette formation unique

Une bonne communication ne repose pas uniquement sur les mots utilisés. Le langage du corps, le ton de la voix, la posture ou encore le regard influencent fortement la qualité d’un échange, surtout à distance. Cette formation permet aux professionnels de mieux comprendre leurs propres signaux verbaux et non verbaux, d’adapter leur discours et d’interpréter ceux de leurs interlocuteurs pour instaurer une communication fluide, claire et efficace, même en visio.

  • Vous comprenez les fondamentaux de la communication verbale, paraverbale et non verbale.

  • Vous apprenez à structurer vos messages de façon claire et adaptée à vos interlocuteurs.

  • Vous améliorez votre posture, votre gestuelle et votre image à l’écran.

  • Vous développez votre capacité à lire et interpréter les signaux non verbaux chez vos clients ou partenaires.

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Dès 790€

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Multi-entreprises : Possibilité de regrouper plusieurs entreprises de votre choix en présentiel ou distanciel.
Flexibilité : Format hybride présentiel/distanciel possible

Questions & réponses quant à cette formation

Méthodes pédagogiques
  • Supports : Supports numériques (PDF), fiches pratiques. 
  • Approche : Exposés théoriques, mises en situation, exercices pratiques. 
Modalités de validation et d’évaluation
  • Évaluation des acquis en fin de formation. 
  • Attestation de réalisation transmise aux participants. 
  • Feuilles d’émargement. 
  • Évaluation de l’apprenant par le formateur. 
  • Feedback de l’apprenant sur la formation. 
Modalités et délais d’accès
  • Inscription après un entretien individuel de 30 mn pour évaluer le besoin par rapport au projet professionnel et signature du contrat ou convention de formation. 
  • Si le participant est porteur d’un autre handicap ou d’un blocage, il convient de contacter par mail à xburban@groupe-mcb.com pour adapter le parcours de formation. 
Analyse et adaptation des besoins pour chaque projet de formation
  • Pour chaque projet de formation, nous analysons vos besoins pour déterminer les modalités d’accompagnement les plus appropriées.
  • Nous adaptons nos programmes de formations en fonction d’un questionnaire d’évaluation/diagnostic selon la finalité de la prestation.
  • Aussi nous évaluons vos besoins spécifiques, en tenant compte des exigences des apprenants et des attentes des financeurs.

Formations associées : développez un panel de compétences complètes en ligne ou en présentiel

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