ExpertiseUn formateur expert du sujet, pas un généralisteNous choisissons son profil sur les objectifs de cette formation précise.
4,8/582 avis
Formation Analyse Transactionnelle au travail : décoder ses relations pro
ActualiséeFormation tenue à jour en continuMise à jour validée par nos experts en Novembre 2026.
OpérationnelDes acquis applicables tout de suiteVous repartez avec des méthodes à utiliser dès le lendemain.
Ce que vous allez maîtriser
À l’issue de cette formation analyse transactionnelle d’une durée de 7 heures, chaque participant sera capable de :
- Expliquer les principes de l’AT et reconnaître les états du moi, chez soi comme chez ses interlocuteurs.
- Analyser une transaction complémentaire, croisée ou cachée, puis ramener l’échange vers l’Adulte.
- Repérer un jeu psychologique et sa place dans le triangle dramatique, puis en sortir sans rompre la relation.
- Doser les signes de reconnaissance, positifs comme négatifs, selon l’interlocuteur et la situation.
- Construire un contrat de changement réaliste sur une relation professionnelle choisie.
Chaque objectif est travaillé sur des situations apportées par les participants, pour une application dès le retour au poste.
À qui s'adresse cette formation ?
Public concerné
Cette formation s’adresse aux professionnels qui veulent améliorer leurs relations interpersonnelles au travail grâce à l’analyse transactionnelle :
- Salariés qui travaillent en équipe ou en transverse et vivent des échanges tendus.
- Managers, chefs de projet et encadrants qui recadrent, délèguent et animent des réunions.
- Dirigeants, cadres et responsables opérationnels confrontés à des relations difficiles.
- Fonctions en contact avec les clients, RH et consultants exposés aux plaintes ou à l’agressivité.
Centrée sur la communication en entreprise, cette journée applique l’AT aux relations de travail. Elle ne remplace pas une formation en analyse transactionnelle certifiante (cours 101 puis cursus d’analyste transactionnel).
Prérequis
- Aucune connaissance de l’analyse transactionnelle n’est demandée ; ceux qui en connaissent déjà les bases y trouvent un terrain d’application.
- Venir avec une ou deux situations relationnelles réelles à analyser : réunion, mail, entretien, échange avec un client.
- Accepter de travailler sur ses propres réactions, dans un cadre professionnel et sans visée thérapeutique.
Contenu détaillé de la formation
01
Module 01
Repérer les états du moi de l’analyse transactionnelle dans ses échanges
Une même demande peut sonner comme un ordre, une suggestion ou une plainte selon la façon dont elle est formulée. On pose ici les repères de l’analyse transactionnelle d’Eric Berne pour lire la dynamique des relations interpersonnelles au travail.
- Situer l’AT et ses postulats : chacun peut penser, décider et changer, et le changement s’appuie sur un contrat explicite.
- Distinguer les trois états du moi, Parent, Adulte et Enfant, et leurs facettes : Parent normatif ou nourricier, Enfant libre ou adapté.
- Reconnaître l’état du moi d’un interlocuteur à ses mots, à son ton et à la tournure de ses mails.
- Mesurer ce que chaque état apporte au travail (cadre du Parent, analyse de l’Adulte, élan de l’Enfant) et ce qu’il coûte quand il domine.
- Autodiagnostic : construire son égogramme (John Dusay) et repérer l’état du moi qui prend le dessus sous pression.
- Exercice en binôme : repérer les états du moi dans des dialogues de réunion et des situations professionnelles apportées par le groupe.
- Formuler une même demande depuis le Parent, l’Adulte puis l’Enfant, et observer l’effet produit sur l’autre.
À la fin du module, votre égogramme indique l’état du moi à renforcer en priorité.
02
Module 02
Ajuster sa communication professionnelle avec les transactions et les signes de reconnaissance
Une réunion déraille souvent sur une seule phrase, quand une question posée en Adulte reçoit un reproche venu du Parent. Ce module analyse les transactions pour garder ou reprendre la main sur l’échange.
- Différencier transactions complémentaires, croisées et cachées, et les règles de communication propres à chacune.
- Décoder le double message : l’accord donné bras croisés, la question qui porte un reproche.
- Ramener un échange vers l’Adulte par une question factuelle, une reformulation et l’écoute active.
- Donner et recevoir des signes de reconnaissance (strokes) positifs ou négatifs, conditionnels ou inconditionnels.
- Analyse de trois échanges tendus vécus par les participants : repérer les transactions croisées et l’instant où l’échange bascule.
- Jeu de rôle : répondre à une remarque piquante en réunion sans contre-attaquer ni se justifier.
- Volet IA : demander à un assistant d’IA générative (ChatGPT, Copilot ou Gemini) trois reformulations en position Adulte d’un mail tendu, sans y saisir de nom ni d’information confidentielle, puis retenir la sienne.
Livrable : une grille de lecture des transactions, à appliquer à vos prochaines réunions et à vos mails.
03
Module 03
Désamorcer les jeux psychologiques et sortir du triangle de Karpman
Certaines tensions reviennent selon le même scénario, avec les mêmes acteurs et la même fin amère. Les jeux psychologiques expliquent ces répétitions et donnent des prises concrètes pour en sortir.
- Repérer un jeu psychologique : le message caché, le « oui, mais », la bascule finale et le bénéfice que chacun en retire.
- Lire le triangle dramatique de Stephen Karpman, Persécuteur, Sauveur et Victime, et les changements de rôle en cours de route.
- Relier les jeux aux positions de vie (grille OK Corral de Franklin Ernst) et aux messages contraignants de Taibi Kahler, repris dans la Process Com.
- Sortir du jeu : refuser le rôle proposé, poser une question d’Adulte, formuler une demande claire avec la méthode DESC.
- Cartographie d’un jeu vécu par chaque participant : rôles, déclencheur, moment de bascule.
- Jeu de rôle inversé : rejouer la scène en sortant du triangle à trois moments différents.
- Cas pratique : un collaborateur qui se pose en victime et un collègue qui court à son secours.
Chacun rédige le script de sortie du jeu qu’il rencontre le plus souvent.
04
Module 04
Appliquer l’AT en entreprise, en management comme en relation client
On termine sur les moments où l’AT sert le plus : recadrer un collaborateur, répondre à un client qui se plaint. Les notions vues depuis le matin y deviennent un contrat de changement personnel.
- Manager en position Adulte : donner une consigne claire, recadrer sans Parent critique, encourager l’autonomie.
- Faire face à un client mécontent ou à un interlocuteur agressif sans entrer dans son jeu.
- Faire circuler les signes de reconnaissance dans l’équipe en levant les interdits décrits par Claude Steiner.
- Connaître les limites de l’outil : décrire des comportements sans étiqueter les personnes, et savoir quand passer à la gestion des conflits ou à la médiation.
- Mise en situation : un client mécontent au téléphone, à ramener vers les faits.
- Entraînement managérial : un collaborateur qui répond « oui » et ne change rien.
- Rédaction de son contrat de changement : une relation, un comportement à modifier, un signe observable à 30 jours.
Relu avec le formateur, ce contrat sert de repère pour le mois qui suit.
Brochure formation
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Objectifs, déroulé heure par heure, modalités, tarifs Intra & Inter et solutions de financement, prêt à partager avec votre équipe ou votre OPCO.
- Programme complet, heure par heure
- Tarifs Intra & Inter détaillés
- Modalités, prérequis & financement
Ce qu'en disent nos participants
Validation des acquisÀ venirAffichée dès que la donnée est disponible
Formation en individuel, donc une grande possibilité d'échange, et c'est nécessaire sur ce type de sujet. Rien à signaler, je repars avec une organisation plus claire entre mes restaurants.
C
Clémence H.
McDonald's
9 sept. 2026
La formatrice s'adapte très bien à chacun, avec du concret. Le programme et les objectifs étaient clairs dès le départ, et je repars avec des outils directement applicables dans mon équipe.
A
Amélie B.
Trigano Jardin
2 oct. 2026
Claire, synthétique, didactique. Le programme était adapté à nos besoins et les supports clairs et utiles.
J
Jessica L.
Les PEP 83
7 sept. 2026
Des activités qui fédèrent l'équipe et créent de la cohésion. Je comprends mieux les besoins de mon équipe, et le formateur a su adapter la journée à notre quotidien.
T
Thomas G.
Speedpark
5 oct. 2026
Petit groupe, des échanges constructifs et des jeux de rôle qui poussent à se remettre en question. Je repars en sachant mieux gérer mes priorités et mon stress.
F
Floriane C.
Groupe Beaumanoir
15 oct. 2026
Programme annoncé clairement, formateur clair et dynamique, exercices pertinents. Je commence à adapter ma façon de communiquer selon l'interlocuteur.
M
Monique F.
2G Energy
16 sept. 2026
Ce sont les mises en situation qui m'ont le plus servi. Formatrice claire et pédagogue, groupe homogène, rien à redire.
I
Isabelle D.
Trigano Jardin
2 oct. 2026
J'ai apprécié l'alternance théorie et pratique, l'esprit de synthèse et l'implication de la formatrice.
H
Hélène M.
Les PEP 83
7 sept. 2026
Formation percutante et efficace pour la prospection et l'acquisition de prospects. Xavier Burban donne de vrais arguments de terrain pour réussir un rendez-vous de vente. Je recommande !
F
Florence L.
30 avr. 2026
Formation dynamique et réaliste, une plongée dans notre réalité de terrain. Formatrice claire, exercices pertinents, rien à redire.
C
Clément C.
Speedpark
21 sept. 2026
Structure claire, intervenante dynamique ! On a pu balayer tout le programme et le rythme était adapté. Seul bémol : la salle de réunion.
L
Loïc L.
Trigano Jardin
2 oct. 2026
Des astuces concrètes et des mises en situation avec des collègues d'autres services. La formation m'a aidé à revoir l'organisation de ma journée de travail.
S
Sébastien F.
Groupe Beaumanoir
15 oct. 2026
Choisissez votre format
Deux formats pour s'adapter à vos besoins : équipe complète en Intra ou inscriptions individuelles en Inter.
Formation dans vos locaux
- Jusqu’à 12 participants, pour garder l’interactivité
- Dates à votre convenance
- Présentiel ou distanciel partout en France
- Programme sur-mesure co-construit avec vous, sur la base du contenu de la formation
Dès1150 €HT pour le groupe
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- Inscrivez-vous seul, rejoignez un groupe de 12 apprenants maximum
- Prochaines sessions disponibles au calendrier
- 100% en visioconférence
- Participants de différentes entreprises
Dès390 €HT par personne (formation 7h)
M'inscrire à une session Votre formateur est un expert terrain validé par Mes Formations Business
Cette formation est animée par un consultant/formateur dont les compétences techniques, professionnelles et pédagogiques ont été validées par mesformations-business.com.
01.
Recrutement rigoureux
Entretien approfondi pour évaluer expertise, pédagogie et adéquation avec nos standards.
02.
Expertise métier vérifiée
Uniquement des professionnels avec une expérience reconnue dans leur secteur.
03.
Évaluation continue
Performances suivies grâce aux retours apprenants et indicateurs qualité.
Vous choisissez votre formateur
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Nous vous présentons les profils les plus pertinents : des formateurs qui maîtrisent en profondeur votre secteur d'activité et vos domaines spécifiques.
Ils ont une double légitimité : ils ont accompagné de nombreuses entreprises comme la vôtre tout en ayant une solide expérience opérationnelle dans ces environnements. Ils connaissent vos réalités terrain, les évolutions de votre métier et vos problématiques concrètes.
Cette expertise sectorielle approfondie est le critère le plus demandé par nos clients et fait souvent la différence dans le choix d'un formateur. Vous avez le choix, nous vous présentons les meilleurs.
Vous hésitez sur le choix du formateur ?Décrivez-nous votre besoin, nous vous proposerons le formateur idéal : celui qui connaît parfaitement votre secteur et vos problématiques, car il a déjà accompagné de nombreuses entreprises comme la vôtre.
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Votre place est sécuriséeLa session se tient dès 4 inscrits. Si une date devait être décalée, votre place est reportée en priorité sur la suivante, sans frais.
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Accompagnement complet au financement OPCO
Organisme certifié Qualiopi, nous vous ouvrons l'accès aux financements OPCO. Vous n'avez pas à devenir expert du financement : c'est notre métier, et nous vous accompagnons dans votre démarche de demande de financement.
Éligible au financement OPCO
Devis, programme et convention fournis
1
On vérifie votre éligibilité
Un conseiller identifie le dispositif le plus adapté selon votre statut (OPCO, FAF, Plan de développement des compétences, etc.).
2
Nous préparons le dossier avec vous
Convention, devis, pièces justificatives : nous rédigeons chaque document et vous guidons dans les démarches auprès de votre financeur.
3
Vous vous formez sereinement
Une fois la prise en charge validée, vous suivez la formation. Depuis le 1er octobre 2026, dans la plupart des cas, vous réglez la facture puis votre OPCO vous rembourse selon son accord.
€
Éligible au financement OPCONous travaillons avec l'ensemble des OPCO et fonds de formation. Le montant pris en charge (partiel ou total) et le reste à charge dépendent des critères de votre branche, des budgets disponibles et de l'accord préalable de votre OPCO.
Accompagnement dans votre demande de financement
Pièces du dossier prêtes sous 24 h ouvrées
Réponse d'éligibilité rapide
OPCO & fonds concernésAKTOAtlasOPCO 2iOPCO EPConstructysAfdasOCAPIATUniformationMobilitésOPCO SantéOPCO CommerceFIFPLAGEFICE
Financement OPCO : prise en charge possible selon les critères de votre branche professionnelle, les budgets disponibles et l'accord préalable de votre OPCO (jamais automatique). Organisme certifié Qualiopi. Modalités détaillées dans la FAQ ci-dessous.
Vous êtes salarié, RH ou manager ?
Financée par l'entreprise, sans charge administrative pour vous.
- Financement via votre OPCO de branche
- Éligible au Plan de Développement des Compétences
- Accompagnement complet du service RH
Vous êtes indépendant ou freelance ?
Votre fonds de formation peut prendre le relais, nous vous accompagnons dans la démarche.
- Mobilisation de votre FAF (FIFPL, AGEFICE…)
- Remboursement selon l'accord de votre fonds
- Accompagnement dans la constitution du dossier
Test gratuit : évaluez votre niveau en analyse transactionnelle
Auto-évaluation gratuite
8 mises en situation pour situer votre niveau
Une réponse par situation, sans rien saisir. Le résultat s’affiche tout de suite.
0 réponse sur 8
Répondez aux 8 situations pour afficher votre niveau.
Vos interactions professionnelles manquent de lisibilité relationnelle
Vous réagissez souvent depuis des états du moi automatiques (Parent ou Enfant) sans en être conscient. Cela génère des transactions croisées qui bloquent la collaboration et alimentent les tensions.
Point d'attention majeurVotre difficulté à identifier les transactions cachées est le frein principal : vous répondez au message apparent sans décoder le message réel, ce qui laisse des conflits latents s'installer et s'amplifier dans le temps.
Vous lisez les situations relationnelles, mais pas toujours à temps
Vous avez une bonne intuition des dynamiques interpersonnelles. Mais sous pression, vous basculez dans des modes automatiques qui génèrent des transactions moins efficaces qu'elles ne pourraient l'être.
Votre marge de progressionPratiquer l'identification de vos états du moi dans 3 situations types par semaine vous permettrait de doubler la qualité de vos interventions dans les situations conflictuelles dans un délai de 6 à 8 semaines.
Vous maîtrisez la lecture relationnelle à un niveau avancé
Vous identifiez rapidement vos états du moi et ceux de vos interlocuteurs. Vous savez passer en mode Adulte délibérément et transformer des transactions croisées en échanges constructifs.
Pour aller plus loinPartager le cadre de l'analyse transactionnelle avec vos collaborateurs améliore la qualité des échanges collectifs et réduit les conflits chroniques.
Analyse Transactionnelle au travail : décoder ses relations pro – ce qui rend cette approche unique
Une remarque sèche en réunion, un « oui, mais » qui revient à chaque proposition, un collègue toujours en position de victime : ces échanges usent une équipe. Cette formation analyse transactionnelle donne en une journée aux managers comme aux équipes transverses une grille simple pour lire ce qui se passe entre deux personnes et y répondre posément.
Les états du moi et le triangle de Karpman sont travaillés sur vos propres échanges avec collègues et clients, pour renforcer vos compétences relationnelles.
Pour l’entreprise, managers et collaborateurs partagent ensuite un même langage pour dénouer une tension avant qu’elle ne tourne au conflit.
Formation animée par un formateur de terrain : intra, inter ou individuel, en présentiel ou en distanciel.
Ses points forts
Une seule journée hors du poste : les repères sont posés le matin, éprouvés l’après-midi sur vos cas, et votre contrat de changement se teste dès le lendemain.
Quatre supports réutilisables : votre égogramme, la grille de lecture des transactions, le script de sortie d’un jeu et votre contrat de changement à 30 jours.
Une AT appliquée aux comportements observés au travail : personne n’est rangé dans une case, et l’histoire personnelle reste hors du champ de la journée.
En intra, un vocabulaire partagé par l’équipe : chacun nomme le même mécanisme quand un échange dérape et connaît les mêmes réponses pour en sortir.
Notre méthode
Comment ce programme devient vraiment le vôtre
Nous partons d'une trame pédagogique construite et actualisée en continu par nos référents pédagogiques, éprouvée sur le terrain. C'est votre point de départ.
À partir de là, vous décidez : vous gardez la structure existante que nous adaptons, ou nous la co-construisons entièrement avec vous. Dans les deux cas, le programme colle à votre secteur et à vos cas concrets.
5 étapes, et on s’occupe de tout
Étape 01
Le point de départCe programme, ou votre propre idée
La trame que vous venez de découvrir a été conçue par nos référents pédagogiques. Vous pouvez la suivre telle quelle, la faire évoluer, ou partir d'une tout autre idée de formation. Dans les trois cas, ce n'est qu'un point de départ.
Étape 02
Le cadrageOn s'imprègne de votre réalité
Nous échangeons sur vos enjeux business, le niveau de vos équipes, votre secteur et vos contraintes. On en ressort en sachant quoi approfondir et quoi retirer.
Étape 03
Le formateur2 à 4 profils sélectionnés pour vous
Dans notre collectif, nous cherchons ensuite votre formateur sur trois critères d'appariement :
- la personnalité (le courant doit passer)
- l'expertise du sujet exact
- la connaissance de votre type d'entreprise et de votre secteur
S'il n'existe pas encore chez nous, nous allons le chercher pour vous.
Étape 04
Votre validationVous rencontrez le formateur avant toute décision
Échange direct avec le formateur retenu. Aucun formateur ne vous est imposé.
Étape 05
La mise au point finaleLe programme sur-mesure est finalisé avec vous
Avec le formateur validé, nous affinons le contenu et les mises en situation. Minimum 60 % du temps passe en pratique, sur vos cas réels.
