• Mise à jour de la formation validée par nos experts en janvier 2026

Formation Apprendre à communiquer avec les gens pour développer ses compétences en communication interpersonnelle

3,5 H ou 7 H

1 à 20 participants

Présentiel ou distanciel

INTRA-entreprise ou Individuel

deux personnes en formation individuelle
deux personnes en formation individuelle

Objectifs pédagogiques de la formation

Au terme de cette formation, les participants seront capables de :

  • Mieux se connaître afin d’optimiser leur impact lors d’interactions interpersonnelles
  • Pratiquer l’écoute active et questionner efficacement pour instaurer un dialogue authentique
  • Gérer les situations conflictuelles grâce à des stratégies adaptées et constructives
  • Développer leur assertivité et ajuster leur communication selon leurs interlocuteurs

Ces objectifs concourent à renforcer la posture relationnelle, levier essentiel pour prévenir les malentendus, consolider la collaboration et atteindre de meilleurs résultats collectifs.

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Mise à jour de la formation validée par nos experts en février 2026

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Contenu détaillé de la formation

Format FLASH

FORMAT

Inter • En ligne • 4-20 participants

DURÉE

3,5 H

TARIF

195 € H.T

Format aussi disponible en INTRA : (présentiel dans vos locaux ou en distanciel) pour votre entreprise • Modules ajustés à vos besoins et à votre secteur • Dès 950€ dans vos locaux en intra

Option coaching personnalisé : Complétez cette formation avec des heures individuelles pour travailler sur les points clés de votre business.

Module 1 : les bases de la communication interpersonnelle

Comprendre les fondements de la communication interpersonnelle constitue la première étape vers une amélioration durable. Ce module pose les repères essentiels et identifie les principaux obstacles à une relation fluide.

  • Les objectifs de la communication professionnelle et leurs impacts
  • Notions clés : message, émetteur, récepteur, feedback
  • Les différents canaux (verbal, non-verbal, paraverbal) et leurs spécificités
  • Mises en situation autour de messages mal interprétés
  • Exercice collectif : décoder le non verbal via des extraits vidéo

Chaque participant identifie ainsi comment il s’exprime et reçoit l’information, amorçant une meilleure connaissance de soi dans ses réflexes de communication.

Module 2 : écoute active et questionnement

L’écoute active transforme chaque interaction en véritable échange constructif. Savoir écouter crée un climat de confiance et favorise la recherche de solutions partagées.

  • Principes et bénéfices de l’écoute active au quotidien
  • Techniques de reformulation et validation de la compréhension
  • Types de questions (ouvertes, fermées, alternatives) pour approfondir la discussion
  • Entraînement à la reformulation en binôme
  • Jeu de rôles : pratiquer l’écoute sans interruption ni jugement

Ce module met l’accent sur l’instauration de relations de confiance, indispensable à l’efficacité collaborative et au pilotage d’équipes.

Module 3 : gérer les conflits et exprimer ses besoins

Surmonter une tension exige de comprendre à la fois les enjeux émotionnels et les ressorts de la communication constructive. Mieux gérer les conflits contribue à sécuriser l’environnement professionnel.

  • Les mécanismes typiques des conflits interpersonnels
  • Différentes postures face au conflit (fuite, attaque, compromis...)
  • Bases de l’assertivité pour exprimer besoins et limites
  • Jeux de rôle : gérer une situation tendue
  • Simulation : exprimer un désaccord de façon positive

Grâce à ces exercices, chaque participant expérimente des techniques efficaces pour désamorcer les tensions et préserver la qualité de la relation.

Module 4 : adapter sa communication et développer son assertivité

S’adapter à son interlocuteur demande une vraie intelligence relationnelle. Développer l’assertivité permet de défendre ses intérêts tout en respectant ceux des autres.

  • Reconnaître différents profils d’interlocuteurs et ajuster son style
  • Outils pour affirmer sereinement ses positions sans agressivité
  • Identifier les signaux faibles dans les interactions professionnelles
  • Mise en situation : demander ou refuser avec diplomatie
  • Exercices pour renforcer l’assurance et la posture assertive

Les acquis de ce module permettent de gagner en confort relationnel et de contribuer activement à une ambiance de travail harmonieuse et productive.

Format COMPLET

FORMAT

Inter • En ligne • 4-20 participants

DURÉE

7 H

TARIF

390 € H.T

Format aussi disponible en INTRA : (présentiel dans vos locaux ou en distanciel) pour votre entreprise • Modules ajustés à vos besoins et à votre secteur • Dès 950€ dans vos locaux en intra

Option coaching personnalisé : Complétez cette formation avec des heures individuelles pour travailler sur les points clés de votre business.

Module 1 : les bases de la communication interpersonnelle

Comprendre les fondements de la communication interpersonnelle constitue la première étape vers une amélioration durable. Ce module pose les repères essentiels et identifie les principaux obstacles à une relation fluide.

  • Les objectifs de la communication professionnelle et leurs impacts
  • Notions clés : message, émetteur, récepteur, feedback
  • Les différents canaux (verbal, non-verbal, paraverbal) et leurs spécificités
  • Les obstacles courants dans les échanges interpersonnels
  • Auto-diagnostic de ses styles de communication
  • Mises en situation autour de messages mal interprétés
  • Exercice collectif : décoder le non verbal via des extraits vidéo
  • Atelier brise-glace pour lancer la dynamique du groupe

Chaque participant identifie ainsi comment il s’exprime et reçoit l’information, amorçant une meilleure connaissance de soi dans ses réflexes de communication.

Module 2 : écoute active et questionnement

L’écoute active transforme chaque interaction en véritable échange constructif. Savoir écouter crée un climat de confiance et favorise la recherche de solutions partagées.

  • Principes et bénéfices de l’écoute active au quotidien
  • Techniques de reformulation et validation de la compréhension
  • L’importance du silence et de l’attention pleine
  • Types de questions (ouvertes, fermées, alternatives) pour approfondir la discussion
  • Entraînement à la reformulation en binôme
  • Jeu de rôles : pratiquer l’écoute sans interruption ni jugement
  • Atelier : poser des questions puissantes pour clarifier une situation
  • Retour collectif sur les ressentis et les progrès réalisés

Ce module met l’accent sur l’instauration de relations de confiance, indispensable à l’efficacité collaborative et au pilotage d’équipes.

Module 3 : gérer les conflits et exprimer ses besoins

Surmonter une tension exige de comprendre à la fois les enjeux émotionnels et les ressorts de la communication constructive. Mieux gérer les conflits contribue à sécuriser l’environnement professionnel.

  • Les mécanismes typiques des conflits interpersonnels
  • Différentes postures face au conflit (fuite, attaque, compromis...)
  • Impact des émotions sur la communication
  • Bases de l’assertivité pour exprimer besoins et limites
  • Jeux de rôle : gérer une situation tendue
  • Simulation : exprimer un désaccord de façon positive
  • Étude de cas : analyse d’un conflit en entreprise et élaboration de solutions
  • Réflexion individuelle sur ses déclencheurs personnels

Grâce à ces exercices, chaque participant expérimente des techniques efficaces pour désamorcer les tensions et préserver la qualité de la relation.

Module 4 : adapter sa communication et développer son assertivité

S’adapter à son interlocuteur demande une vraie intelligence relationnelle. Développer l’assertivité permet de défendre ses intérêts tout en respectant ceux des autres.

  • Reconnaître différents profils d’interlocuteurs et ajuster son style
  • Outils pour affirmer sereinement ses positions sans agressivité
  • Utilisation du langage et des attitudes pour encourager la collaboration
  • Identifier les signaux faibles dans les interactions professionnelles
  • Mise en situation : demander ou refuser avec diplomatie
  • Exercices pour renforcer l’assurance et la posture assertive
  • Simulations d’entretien pour pratiquer l’adaptation à divers contextes
  • Feedback structuré entre pairs

Les acquis de ce module permettent de gagner en confort relationnel et de contribuer activement à une ambiance de travail harmonieuse et productive.

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Calendrier des sessions collectives en ligne

  • Chaque session est confirmée à partir de 4 inscrits minimum.
mercredi 18 Fév 2026
Session En ligne (visio)

7 H

390 € H.T

Places disponibles
mercredi 25 Fév 2026
Session En ligne (visio)

3,5 H

195 € H.T

Places disponibles
mercredi 04 Mar 2026
Session En ligne (visio)

7 H

390 € H.T

Places disponibles
mercredi 04 Mar 2026
Session En ligne (visio)

3,5 H

195 € H.T

Places disponibles
mercredi 18 Mar 2026
Session En ligne (visio)

7 H

390 € H.T

Places disponibles
mercredi 18 Mar 2026
Session En ligne (visio)

3,5 H

195 € H.T

Places disponibles
mercredi 08 Avr 2026
Session En ligne (visio)

3,5 H

195 € H.T

Places disponibles
mercredi 15 Avr 2026
Session En ligne (visio)

7 H

390 € H.T

Places disponibles
mercredi 22 Avr 2026
Session En ligne (visio)

3,5 H

195 € H.T

Places disponibles

A qui s'adresse cette formation ?

Public

La formation se déroule sur 7 heures (1 jour), permettant une immersion courte mais particulièrement efficace. Elle s’adresse à toutes les professions : salariés, managers, dirigeants, indépendants et tout professionnel désireux de développer ses compétences en communication interpersonnelle pour améliorer la qualité de ses relations et de son environnement de travail.

Aucun prérequis spécifique n’est exigé. Seules une ouverture d’esprit et une réelle volonté d’apprendre sont recommandées. Le groupe évolue dans un cadre sécurisé propice aux essais, aux retours constructifs et à l’expérimentation concrète des outils proposés.

Prérequis

Aucun prérequis spécifique n’est exigé. Seules une ouverture d’esprit et une réelle volonté d’apprendre sont recommandées. Le groupe évolue dans un cadre sécurisé propice aux essais, aux retours constructifs et à l’expérimentation concrète des outils proposés.

Cette formation est animée par un consultant/formateur dont les compétences techniques, professionnelles et pédagogiques ont été validées par mesformations-business.com

formateurs liste mes formations business

01.

Un recrutement rigoureux

Chaque formateur passe par un entretien approfondi permettant d’évaluer son expertise, sa pédagogie et son adéquation avec nos standards.

02.

Une expertise métier vérifiée

Nous sélectionnons uniquement des professionnels disposant d’une expérience reconnue dans leur secteur.

03.

Une évaluation continue des compétences

Les performances pédagogiques sont suivies de manière régulière grâce aux retours des apprenants et aux indicateurs qualité.

L'équipe en charge de la formation

No data was found
7 heures de formation en distanciel ou en présentiel

Finançable à 100%

Optimisez la communication interpersonnelle avec des techniques pratiques : Ce qui rend ce module unique.

Maîtriser la communication interpersonnelle est aujourd’hui une compétence clé dans tous les environnements professionnels. Qu’il s’agisse de renforcer les relations au travail, de prévenir ou résoudre des conflits, ou encore de transmettre clairement ses idées, savoir améliorer sa communication impacte directement la performance collective et l’ambiance d’équipe. Cette journée intensive offre des outils concrets, un éclairage sur vos propres modes relationnels et des méthodes efficaces pour vous adapter à chaque interlocuteur, que ce soit en interne ou en externe.

Destinée à toute personne souhaitant progresser dans ses interactions professionnelles, cette formation combine techniques éprouvées, mises en situation réalistes et conseils pratiques immédiatement applicables en entreprise. L’approche pédagogique associe théorie, pratique et auto-réflexion pour enrichir le savoir-être, favoriser la prise de recul et maîtriser les échanges quotidiens.

Acquérir de véritables compétences en communication interpersonnelle ouvre la voie à de nouvelles opportunités professionnelles et personnelles. La richesse de cette journée réside dans l’équilibre entre théorie accessible et défis pratiques adaptés à chaque profil.

Choisir cette formation, c’est donner un nouvel élan à votre communication, mobiliser vos équipes, solidifier vos relations et mieux appréhender les enjeux humains au cœur de l’entreprise. Chaque expérience devient source d’apprentissage et d’inspiration pour bâtir des échanges sincères, efficaces et constructifs dans toutes vos futures interactions.

Bien plus qu’un simple apport de techniques, cette formation vise une transformation comportementale profonde. L’alliance entre apports scientifiques, pratiques immédiates et adaptation personnalisée garantit un impact mesurable dans toutes vos interactions professionnelles.

Grâce à une pédagogie dynamique et à l’appui constant sur des expériences vécues, chaque participant repart avec une boîte à outils solide et une nouvelle confiance pour agir, oser et transformer ses échanges, même dans les contextes les plus exigeants.

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Contenu basé sur un programme standard de 7h, ajusté à vos besoins et à votre secteur.

🏢 Format PRÉSENTIEL

7H

Dès 1150€

Dans vos locaux • Pour votre groupe

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💻 Format DISTANCIEL

7H

Dès 790€

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Multi-entreprises : Possibilité de regrouper plusieurs entreprises de votre choix en présentiel ou distanciel.
Flexibilité : Format hybride présentiel/distanciel possible

Questions & réponses quant à cette formation

Méthodes pédagogiques

Notre démarche privilégie une pédagogie active : alternance d’apports théoriques, d’ateliers interactifs, de jeux de rôles et d’échanges collectifs pour garantir l’engagement de chacun. Les études de cas issues de situations réelles renforcent l’ancrage durable des compétences en communication interpersonnelle.

Chaque séquence encourage l’auto-évaluation, l’entraide et la prise de conscience immédiate, assurant un transfert rapide des acquis vers la réalité professionnelle.

Modalités de validation et d’évaluation

L’évaluation repose sur un quiz en début et fin de journée pour mesurer l’évolution des connaissances, complété par des exercices pratiques individuels et collectifs intégrés à chaque module et suivis de débriefings structurés.

Une synthèse personnalisée est remise à chaque participant, comprenant des axes de progression individualisés et des recommandations pratiques pour poursuivre le développement des compétences relationnelles.

Modalités et délais d’accès
  • Inscription après un entretien individuel de 30 mn pour évaluer le besoin par rapport au projet professionnel et signature du contrat ou convention de formation.
  • Si le participant est porteur d’un autre handicap ou d’un blocage, il convient de contacter par mail à xburban@groupe-mcb.com pour adapter le parcours de formation.
Analyse et adaptation des besoins pour chaque projet de formation
  • Pour chaque projet de formation, nous analysons vos besoins pour déterminer les modalités d’accompagnement les plus appropriées.
  • Nous adaptons nos programmes de formations en fonction d’un questionnaire d’évaluation/diagnostic selon la finalité de la prestation.
  • Aussi nous évaluons vos besoins spécifiques, en tenant compte des exigences des apprenants et des attentes des financeurs.

Formations associées : développez un panel de compétences complètes en ligne ou en présentiel

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