Optimiser les ventes pour agences de voyages grâce au management d’équipe
Dès1150 € HTpar groupe
Réponse sous 24 h · Programme adapté à votre équipe · Éligible au financement OPCO
Directeur de centre de contact, 512 collaborateurs
Plus de 20 ans en ingénierie pédagogique
Équipe de 10 formateurs internes encadrée
Management, relation client, vente et négociation commerciale : ce sont les sujets de Mathieu Arfi. Expert en ingénierie pédagogique, il compte plus de 20 ans consacrés à la conception, au pilotage et au déploiement de dispositifs de formation et de développement des compétences. Il a fondé son propre organisme de formation.
Ses formations ont été déployées dans le luxe, l’assurance, la banque, les télécoms, la distribution et l’industrie, pour des entreprises comme LVMH, AXA, Orange France ou Boulanger. Depuis 2023, il forme aussi des managers et des directeurs de site aux compétences managériales. Il a dirigé un centre de relation client de 512 collaborateurs.
Intra-entreprise, pour former votre équipe : Mathieu anime la formation pour vos salariés uniquement, dans vos locaux ou à distance, sur vos cas réels.
Voir la formation intraInter-entreprises, pour une ou deux personnes : rejoignez une session ouverte en visioconférence, 12 apprenants maximum.
Voir la formation interIndividuelle, pour une seule personne : Mathieu vous forme seul, à vos dates, en présentiel ou à distance.
Voir la formation individuelleSur-mesure, pour un besoin hors catalogue : une trame co-construite avec Mathieu, au tarif de l'intra, sans surcoût.
Voir la formation sur-mesureMathieu Arfi
Formateur spécialisé en management et relation client
Deux lignes suffisent, même si le besoin est encore flou. Sous 24 h, nous vous proposons un échange avec Mathieu et un programme chiffré pour votre équipe.
Toutes disponibles en Intra, Inter ou Sur-mesure · éligibles au financement OPCO · Action dès la 1re séance.
Un process éprouvé, du besoin réel au résultat mesuré. De la première prise de contact à l'évaluation post-formation.
Vous validez le profil du formateur sur la base de ses certifications, références et expertise. Sa fiche est transparente.
J - 7Échange visio ou physique pour définir vos objectifs, votre contexte et adapter la formation à votre équipe.
30 minAction dès la 1re séance : pratique, mises en situation, outils concrets. Pédagogie orientée transformation.
1 à 2 joursÉvaluation à chaud + bilan à 1 mois pour mesurer l'impact réel sur les pratiques de votre équipe.
J + 30Animation terrain · ateliers en sous-groupes · mises en situation immédiates. Une pédagogie orientée pratique dès la première séance.
Mathieu est déjà intervenu dans les secteurs retail et grande distribution, luxe et beauté et banque et assurance, et il forme aussi les équipes de tous les autres secteurs.
360 formateurs issus du terrain, sélectionnés et formés à notre méthode d'animation.