ExpertiseUn formateur expert du sujet, pas un généralisteNous choisissons son profil sur les objectifs de cette formation précise.
4,8/562 avis
Formation Process Com : adapter sa communication aux six types de personnalité
ActualiséeFormation tenue à jour en continuMise à jour validée par nos experts en Octobre 2026.
OpérationnelDes acquis applicables tout de suiteVous repartez avec des méthodes à utiliser dès le lendemain.
Ce que vous allez maîtriser
À l’issue de cette formation process com d’une durée de 7 heures, chaque participant sera capable de :
- Identifier sa base et sa phase dans le modèle Process Com, et ses réactions sous stress
- Repérer les six types de personnalité et leurs besoins psychologiques chez ses interlocuteurs, au service de sa communication au quotidien
- Choisir le canal de communication adapté à chaque profil pour faire passer un message
- Reconnaître les premiers signes de stress et rétablir l’échange avant le conflit
Livrable : la carte des profils de son équipe et un plan pour adapter sa communication à trois interlocuteurs clés.
À qui s'adresse cette formation ?
Public concerné
Cette formation s’adresse aux professionnels dont le travail repose sur la qualité des échanges. Elle cible particulièrement :
- Les managers et chefs d’équipe qui veulent mieux comprendre et motiver des collaborateurs aux profils différents
- Les cadres et chefs de projet qui travaillent en transverse
- Les RH et formateurs qui accompagnent des équipes
- Les commerciaux et chargés de clientèle qui veulent adapter leur discours à chaque client
Prérequis
Aucun prérequis. Venir avec deux ou trois situations de communication difficiles vécues récemment : elles serviront de cas pratiques.
Contenu détaillé de la formation
01
Module 01
Découvrir le modèle Process Com et son propre profil
Avant de lire les autres, il faut connaître sa propre structure. Le modèle de Taibi Kahler donne une grille simple pour le faire.
- Les six types de personnalité : empathique, travaillomane, persévérant, rêveur, rebelle, promoteur
- La base, la phase et l’ordre des étages dans la structure de personnalité
- Les besoins psychologiques propres à chaque type
- Les drivers qui annoncent l’entrée dans le stress
- Questionnaire d’autopositionnement sur les six types
- Repérage de ses propres comportements sous stress sur une situation récente
- Échange en sous-groupes sur les points forts de chaque base
En sortie de module : son profil, ses besoins et ses signaux d’alerte.
02
Module 02
Repérer le type de son interlocuteur
Chaque type laisse des indices dans ses mots, son ton et ses attitudes. En les reconnaissant, on ajuste sa façon de parler dès les premières minutes.
- Les indices verbaux et non verbaux de chaque type
- Les perceptions : pensées, opinions, émotions, réactions, actions, imaginaire
- Les besoins psychologiques que l’on peut nourrir au travail
- Les erreurs fréquentes d’interprétation
- Identification du type à partir de courts extraits de conversation
- Cartographie des profils de son équipe ou de ses interlocuteurs réguliers
- Analyse de cas réels apportés par le groupe
Livrable : la carte des profils de son équipe.
03
Module 03
Adapter sa communication à chaque profil
Un même contenu passe mieux quand il emprunte le canal attendu. Ce module entraîne à changer de registre selon la personne en face.
- Les quatre canaux de communication : interrogatif, directif, nourricier, ludique
- Donner une consigne, motiver et féliciter selon le type
- Conduire une réunion avec des profils variés
- Adapter son argumentation à un client ou à un partenaire
- Jeux de rôle : la même consigne passée à quatre profils différents
- Préparation d’un échange réel à venir avec un interlocuteur identifié
- Retours croisés du groupe sur les ajustements
Résultat : un plan d’adaptation pour trois interlocuteurs clés.
04
Module 04
Prévenir le stress et les tensions relationnelles
Sous stress, chaque type adopte des comportements prévisibles. Les repérer tôt aide à rétablir l’échange avant que la situation ne se dégrade.
- Les trois degrés de stress et leurs signes pour chaque type
- Les masques d’échec et les comportements de défense
- Revenir dans le bon canal pour faire baisser la tension
- Prévenir les conflits en nourrissant les besoins de l’équipe
- Mise en situation : désamorcer un échange tendu avec un profil sous stress
- Analyse d’un conflit vécu à la lumière du modèle
- Rédaction de son plan d’action relationnel
La journée se conclut sur un plan d’action à appliquer dès le retour dans l’équipe.
Brochure formation
Recevez le programme détaillé en PDF
Objectifs, déroulé heure par heure, modalités, tarifs Intra & Inter et solutions de financement, prêt à partager avec votre équipe ou votre OPCO.
- Programme complet, heure par heure
- Tarifs Intra & Inter détaillés
- Modalités, prérequis & financement
Ce qu'en disent nos participants
Validation des acquisÀ venirAffichée dès que la donnée est disponible
Formation en individuel, donc une grande possibilité d'échange, et c'est nécessaire sur ce type de sujet. Rien à signaler, je repars avec une organisation plus claire entre mes restaurants.
C
Clémence H.
McDonald's
9 sept. 2026
La formatrice s'adapte très bien à chacun, avec du concret. Le programme et les objectifs étaient clairs dès le départ, et je repars avec des outils directement applicables dans mon équipe.
A
Amélie B.
Trigano Jardin
2 oct. 2026
Claire, synthétique, didactique. Le programme était adapté à nos besoins et les supports clairs et utiles.
J
Jessica L.
Les PEP 83
7 sept. 2026
Des activités qui fédèrent l'équipe et créent de la cohésion. Je comprends mieux les besoins de mon équipe, et le formateur a su adapter la journée à notre quotidien.
T
Thomas G.
Speedpark
5 oct. 2026
Programme annoncé clairement, formateur clair et dynamique, exercices pertinents. Je commence à adapter ma façon de communiquer selon l'interlocuteur.
M
Monique F.
2G Energy
16 sept. 2026
Ce sont les mises en situation qui m'ont le plus servi. Formatrice claire et pédagogue, groupe homogène, rien à redire.
I
Isabelle D.
Trigano Jardin
2 oct. 2026
J'ai apprécié l'alternance théorie et pratique, l'esprit de synthèse et l'implication de la formatrice.
H
Hélène M.
Les PEP 83
7 sept. 2026
Formation percutante et efficace pour la prospection et l'acquisition de prospects. Xavier Burban donne de vrais arguments de terrain pour réussir un rendez-vous de vente. Je recommande !
F
Florence L.
30 avr. 2026
Formation dynamique et réaliste, une plongée dans notre réalité de terrain. Formatrice claire, exercices pertinents, rien à redire.
C
Clément C.
Speedpark
21 sept. 2026
Structure claire, intervenante dynamique ! On a pu balayer tout le programme et le rythme était adapté. Seul bémol : la salle de réunion.
L
Loïc L.
Trigano Jardin
2 oct. 2026
Formation utile pour des professionnels en demande. Organisation, durée et moyens adaptés, formatrice claire.
K
Karin D.
Les PEP 83
8 sept. 2026
Top formation ! Un programme pertinent, un formateur passionnant et un contenu 100 % fidèle à mes attentes. Une vraie valeur ajoutée pour mon parcours.
M
Mickael M.
28 mars 2026
Choisissez votre format
Deux formats pour s'adapter à vos besoins : équipe complète en Intra ou inscriptions individuelles en Inter.
Formation dans vos locaux
- Jusqu’à 12 participants, pour garder l’interactivité
- Dates à votre convenance
- Présentiel ou distanciel partout en France
- Programme sur-mesure co-construit avec vous, sur la base du contenu de la formation
Dès1150 €HT pour le groupe
Devis pour mon équipeSession en groupe en ligne
- Inscrivez-vous seul, rejoignez un groupe de 12 apprenants maximum
- Prochaines sessions disponibles au calendrier
- 100% en visioconférence
- Participants de différentes entreprises
Dès390 €HT par personne (formation 7h)
M'inscrire à une sessionVotre formateur est un expert terrain validé par Mes Formations Business
Cette formation est animée par un consultant/formateur dont les compétences techniques, professionnelles et pédagogiques ont été validées par mesformations-business.com.
01.
Recrutement rigoureux
Entretien approfondi pour évaluer expertise, pédagogie et adéquation avec nos standards.
02.
Expertise métier vérifiée
Uniquement des professionnels avec une expérience reconnue dans leur secteur.
03.
Évaluation continue
Performances suivies grâce aux retours apprenants et indicateurs qualité.
Vous choisissez votre formateur
Une shortlist d'experts qui connaissent vraiment votre métier
Nous vous présentons les profils les plus pertinents : des formateurs qui maîtrisent en profondeur votre secteur d'activité et vos domaines spécifiques.
Ils ont une double légitimité : ils ont accompagné de nombreuses entreprises comme la vôtre tout en ayant une solide expérience opérationnelle dans ces environnements. Ils connaissent vos réalités terrain, les évolutions de votre métier et vos problématiques concrètes.
Cette expertise sectorielle approfondie est le critère le plus demandé par nos clients et fait souvent la différence dans le choix d'un formateur. Vous avez le choix, nous vous présentons les meilleurs.
Vous hésitez sur le choix du formateur ?Décrivez-nous votre besoin, nous vous proposerons le formateur idéal : celui qui connaît parfaitement votre secteur et vos problématiques, car il a déjà accompagné de nombreuses entreprises comme la vôtre.
Recevoir ma shortlist de formateurs Calendrier des sessions collectives en ligne
Inscriptions individuelles · 100% visioconférence
Votre place est sécuriséeLa session se tient dès 4 inscrits. Si une date devait être décalée, votre place est reportée en priorité sur la suivante, sans frais.
3 formations pour compléter celle-ci
Communication interpersonnelle pour renforcer les compétences relationnelles
Dès1150 € HTpar groupe
Communication positive au travail : améliorer les compétences en communication interpersonnelle
Dès1150 € HTpar groupe
Communication et synergie d’équipe : Développer l’efficacité collective en 7 heures
Dès1150 € HTpar groupe
Plusieurs formations pour la même équipe ? En intra, nous les assemblons en un parcours sur-mesure.
Composer mon parcoursAccompagnement complet au financement OPCO
Organisme certifié Qualiopi, nous vous ouvrons l'accès aux financements OPCO. Vous n'avez pas à devenir expert du financement : c'est notre métier, et nous vous accompagnons dans votre démarche de demande de financement.
Éligible au financement OPCO
0€ d'avance de frais
1
On vérifie votre éligibilité
Un conseiller identifie le dispositif le plus adapté selon votre statut (OPCO, FAF, Plan de développement des compétences, etc.).
2
Nous préparons le dossier avec vous
Convention, devis, pièces justificatives : nous rédigeons chaque document et vous guidons dans les démarches auprès de votre financeur.
3
Vous vous formez sereinement
Une fois la prise en charge validée, vous démarrez votre formation sans avance de frais.
€
Éligible au financement OPCONous travaillons avec l'ensemble des OPCO et fonds de formation. Le montant pris en charge (partiel ou total) et le reste à charge dépendent des critères de votre branche, des budgets disponibles et de l'accord préalable de votre OPCO.
Accompagnement dans votre demande de financement
Aucune avance de frais
Réponse d'éligibilité rapide
OPCO & fonds concernésAKTOAtlasOPCO 2iOPCO EPConstructysAfdasOCAPIATUniformationMobilitésOPCO SantéOPCO CommerceFIFPLAGEFICE
Financement OPCO : prise en charge possible selon les critères de votre branche professionnelle, les budgets disponibles et l'accord préalable de votre OPCO (jamais automatique). Organisme certifié Qualiopi. Modalités détaillées dans la FAQ ci-dessous.
Vous êtes salarié, RH ou manager ?
Financée par l'entreprise, sans charge administrative pour vous.
- Financement via votre OPCO de branche
- Éligible au Plan de Développement des Compétences
- Accompagnement complet du service RH
Vous êtes indépendant ou freelance ?
Votre fonds de formation peut prendre le relais, nous vous accompagnons dans la démarche.
- Mobilisation de votre FAF (FIFPL, AGEFICE…)
- Pas d'avance de frais si prise en charge validée
- Accompagnement dans la constitution du dossier
Test gratuit : évaluez votre niveau en process com
Auto-évaluation gratuite
8 mises en situation pour situer votre niveau
Une réponse par situation, sans rien saisir. Le résultat s’affiche tout de suite.
0 réponse sur 8
Répondez aux 8 situations pour afficher votre niveau.
Le Process Communication Model est un levier inexploité pour vous
Vos réponses montrent que vous manquez d'outils pour adapter votre communication aux différents profils et gérer les tensions interpersonnelles. La connaissance de soi via la PCM et la compréhension des besoins psychologiques de vos collaborateurs sont des priorités.
Point d'attention majeurSans maîtrise du Process Communication Model, vous risquez de multiplier les incompréhensions et de fragiliser la cohésion d'équipe. Une formation vous permettra de développer votre connaissance de soi et d'adapter votre style de communication aux six types de personnalité.
Vous avez une sensibilité relationnelle à structurer avec la PCM
Vous percevez les différences de personnalité mais manquez de méthode pour adapter systématiquement votre style de communication. La Process Com peut vous donner un cadre opérationnel pour gérer les conflits et renforcer la cohésion d'équipe.
Votre marge de progressionEn maîtrisant les canaux de communication préférentiels et les besoins psychologiques de chaque profil PCM, vous transformerez vos interactions managériales et préviendrez efficacement les conflits.
Vous maîtrisez les fondamentaux de la Process Com en management
Vos réponses démontrent une capacité à identifier les profils, adapter votre style de communication et gérer les tensions par des approches différenciées. Vous construisez naturellement des relations interpersonnelles constructives au sein de votre équipe.
Pour aller plus loinPour approfondir, travaillez sur la gestion des émotions en management et devenez formateur interne Process Com en animant des sessions de co-développement entre pairs sur les profils PCM.
Process Com : adapter sa communication aux six types de personnalité – ce qui rend cette approche unique
Un même message passe très bien auprès d’un collaborateur et tombe à plat auprès d’un autre. La Process Com (Process Communication Model) explique pourquoi : chacun a une structure de personnalité, des besoins psychologiques et un canal de communication qui lui sont propres. Cette formation process com apprend à repérer ces six types de personnalité, à parler à chacun dans le registre qu’il entend, et à reconnaître les comportements de stress avant qu’ils ne tournent au conflit. Elle complète les ateliers de communication constructive et les approches de communication en équipe. 7 heures de formation en distanciel ou en présentiel.
Ses points forts
La journée applique le modèle aux situations réelles des participants : un collaborateur qui ne réagit pas aux consignes, un client qu’on ne parvient pas à convaincre, une réunion qui dérape. Chaque profil est travaillé en jeu de rôle, avec un retour immédiat du groupe.
Le modèle est présenté simplement, avec un vocabulaire accessible, et relié aux pratiques du manager : donner une consigne, motiver, recadrer, mener une réunion. Les acquis se prolongent dans la recherche de la performance collective de l’équipe.
Notre méthode
Comment ce programme devient vraiment le vôtre
Nous partons d'une trame pédagogique construite et actualisée en continu par nos référents pédagogiques, éprouvée sur le terrain. C'est votre point de départ.
À partir de là, vous décidez : vous gardez la structure existante que nous adaptons, ou nous la co-construisons entièrement avec vous. Dans les deux cas, le programme colle à votre secteur et à vos cas concrets.
5 étapes, et on s’occupe de tout
Étape 01
Le point de départCe programme, ou votre propre idée
La trame que vous venez de découvrir a été conçue par nos référents pédagogiques. Vous pouvez la suivre telle quelle, la faire évoluer, ou partir d'une tout autre idée de formation. Dans les trois cas, ce n'est qu'un point de départ.
Étape 02
Le cadrageOn s'imprègne de votre réalité
Nous échangeons sur vos enjeux business, le niveau de vos équipes, votre secteur et vos contraintes. On en ressort en sachant quoi approfondir et quoi retirer.
Étape 03
Le formateur2 à 4 profils sélectionnés pour vous
Dans notre collectif, nous cherchons ensuite votre formateur sur trois critères d'appariement :
- la personnalité (le courant doit passer)
- l'expertise du sujet exact
- la connaissance de votre type d'entreprise et de votre secteur
S'il n'existe pas encore chez nous, nous allons le chercher pour vous.
Étape 04
Votre validationVous rencontrez le formateur avant toute décision
Échange direct avec le formateur retenu. Aucun formateur ne vous est imposé.
Étape 05
La mise au point finaleLe programme sur-mesure est finalisé avec vous
Avec le formateur validé, nous affinons le contenu et les mises en situation. Minimum 60 % du temps passe en pratique, sur vos cas réels.
