• Mise à jour de la formation validée par nos experts en février 2026

Formation Comment développer son empathie au travail

3,5 H ou 7 H

1 à 20 participants

Présentiel ou distanciel

INTRA-entreprise ou Individuel

deux personnes en formation individuelle
deux personnes en formation individuelle

Objectifs pédagogiques de la formation

  • S’approprier les fondamentaux de l’empathie au travail et de l’intelligence émotionnelle dans le contexte professionnel
  • Développer des compétences relationnelles avancées en communication interpersonnelle et en écoute active
  • Renforcer l’affirmation de soi, la gestion des conflits et le leadership naturel au sein d’une équipe
  • Maîtriser des outils concrets pour consolider le travail en équipe et déployer une influence positive au quotidien
formation en presentiel

Animer par de réels experts en activité

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liste formation

Formation tenue à jour en continu pour rester pertinente

Mise à jour de la formation validée par nos experts en janvier 2026

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Contenu détaillé de la formation

Format FLASH

FORMAT

Inter • En ligne • 4-20 participants

DURÉE

3,5 H

TARIF

195 € H.T

Format aussi disponible en INTRA : (présentiel dans vos locaux ou en distanciel) pour votre entreprise • Modules ajustés à vos besoins et à votre secteur • Dès 950€ dans vos locaux en intra

Option coaching personnalisé : Complétez cette formation avec des heures individuelles pour travailler sur les points clés de votre business.

Module 1 : comprendre l’empathie et l’intelligence émotionnelle au travail

Ce module pose les bases essentielles de l’empathie appliquée au monde professionnel. Les participants découvrent l’impact majeur de ces soft skills sur la performance individuelle et collective.

  • Définition de l’empathie au travail : enjeux et bénéfices organisationnels
  • Principes-clés de l’intelligence émotionnelle : identification et gestion des émotions
  • Liens entre empathie et engagement professionnel
  • Auto-diagnostic de ses styles relationnels
  • Exercices sur l’influence émotionnelle lors d’interactions professionnelles

Module 2 : maîtriser la communication interpersonnelle et l’écoute active

Ce module vise à améliorer la qualité des échanges, renforcer l’écoute active et asseoir l’efficacité de la communication interpersonnelle au sein des équipes.

  • Mécanismes de l’écoute active et techniques de reformulation
  • Facteurs bloquants et facilitateurs de la communication au travail
  • Simulations d’entretiens individuels pour pratiquer l’écoute active
  • Exercices de reformulation sur des situations réelles proposées par les participants

Module 3 : affirmation de soi, gestion des conflits et influence constructive

Pour instaurer un climat de confiance, il est essentiel de savoir exprimer ses besoins, désamorcer les situations conflictuelles et influencer positivement son entourage.

  • Notions fondamentales de l’affirmation de soi
  • Comprendre les sources habituelles de conflits en entreprise
  • Exercices de médiation et négociation autour de scénarios imposés
  • Mises en situation orales pour défendre une position tout en respectant autrui

Module 4 : cultiver le travail en équipe et renforcer le leadership empathique

Ce dernier module capitalise sur les acquis précédents pour créer une dynamique collective axée sur l’entraide, la coopération et le leadership positif.

  • Rôles de l’empathie dans la cohésion d’équipe
  • Principes du leadership inclusif fondé sur l’intelligence émotionnelle
  • Construction d’une charte d’engagement collaboratif en groupe
  • Challenge d’équipe basé sur l’empathie et la complémentarité des profils
Format COMPLET

FORMAT

Inter • En ligne • 4-20 participants

DURÉE

7 H

TARIF

390 € H.T

Format aussi disponible en INTRA : (présentiel dans vos locaux ou en distanciel) pour votre entreprise • Modules ajustés à vos besoins et à votre secteur • Dès 950€ dans vos locaux en intra

Option coaching personnalisé : Complétez cette formation avec des heures individuelles pour travailler sur les points clés de votre business.

Module 1 : comprendre l’empathie et l’intelligence émotionnelle au travail

Ce module pose les bases essentielles de l’empathie appliquée au monde professionnel. Les participants découvrent l’impact majeur de ces soft skills sur la performance individuelle et collective.

  • Définition de l’empathie au travail : enjeux, bénéfices organisationnels et limites
  • Principes-clés de l’intelligence émotionnelle : identification, compréhension et gestion des émotions
  • Liens entre empathie, motivation intrinsèque et engagement professionnel
  • Enjeux éthiques et responsabilités liées à l’expression de l’empathie
  • Auto-diagnostic de ses styles relationnels (support d’analyse personnalisé)
  • Exercices sur l’influence émotionnelle lors d’interactions professionnelles
  • Atelier interactif : jeux de rôle pour reconnaître les émotions chez soi et chez les autres
  • Brainstorming collectif sur les risques et opportunités d’un management empathique

Module 2 : maîtriser la communication interpersonnelle et l’écoute active

Ce module vise à améliorer la qualité des échanges, renforcer l’écoute active et asseoir l’efficacité de la communication interpersonnelle au sein des équipes.

  • Mécanismes de l’écoute active et techniques de reformulation
  • Facteurs bloquants et facilitateurs de la communication au travail
  • Impacts de la communication non-verbale et paraverbale dans la relation professionnelle
  • Techniques de feedback constructif et assertivité dans divers contextes
  • Simulations d’entretiens individuels/collectifs pour pratiquer l’écoute active
  • Analyse vidéo de cas concrets issus d’entreprises variées
  • Exercices de reformulation sur des situations réelles proposées par les participants
  • Jeux de coopération pour tester son agilité relationnelle face à des tensions ordinaires

Module 3 : affirmation de soi, gestion des conflits et influence constructive

Pour instaurer un climat de confiance, il est essentiel de savoir exprimer ses besoins, désamorcer les situations conflictuelles et influencer positivement son entourage.

  • Notions fondamentales de l’affirmation de soi ; distinction avec agressivité/passivité
  • Comprendre les sources habituelles de conflits en entreprise
  • Stratégies empathiques pour la résolution de désaccords
  • Mécanismes d’influence et d’adhésion dans la dynamique de groupe
  • Études de cas sur des conflits managériaux ou métiers transverses
  • Exercices de médiation et négociation autour de scénarios imposés
  • Mises en situation orales pour défendre une position tout en respectant autrui
  • Ateliers de feedback croisé pour expérimenter l’influence réciproque

Module 4 : cultiver le travail en équipe et renforcer le leadership empathique

Ce dernier module capitalise sur les acquis précédents pour créer une dynamique collective axée sur l’entraide, la coopération et le leadership positif.

  • Rôles de l’empathie dans la cohésion d’équipe et la prévention des conflits
  • Principes du leadership inclusif fondé sur l’intelligence émotionnelle
  • Facteurs favorables à l’innovation collaborative et à la performance collective
  • Outils pour pérenniser une culture de l’empathie dans l’organisation
  • Construction d’une charte d’engagement collaboratif en groupe
  • Ateliers de co-développement sur des problématiques internes vécues
  • Challenge d’équipe basé sur l’empathie et la complémentarité des profils
  • Restitution collective autour des engagements pris par chacun

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Calendrier des sessions collectives en ligne

  • Chaque session est confirmée à partir de 4 inscrits minimum.
mercredi 18 Fév 2026
Session En ligne (visio)

7 H

390 € H.T

Places disponibles
mercredi 25 Fév 2026
Session En ligne (visio)

3,5 H

195 € H.T

Places disponibles
mercredi 04 Mar 2026
Session En ligne (visio)

7 H

390 € H.T

Places disponibles
mercredi 04 Mar 2026
Session En ligne (visio)

3,5 H

195 € H.T

Places disponibles
mercredi 18 Mar 2026
Session En ligne (visio)

7 H

390 € H.T

Places disponibles
mercredi 18 Mar 2026
Session En ligne (visio)

3,5 H

195 € H.T

Places disponibles
mercredi 08 Avr 2026
Session En ligne (visio)

3,5 H

195 € H.T

Places disponibles
mercredi 15 Avr 2026
Session En ligne (visio)

7 H

390 € H.T

Places disponibles
mercredi 22 Avr 2026
Session En ligne (visio)

3,5 H

195 € H.T

Places disponibles

A qui s'adresse cette formation ?

Public

Cette formation s’adresse aux professionnels de tous secteurs : salariés, indépendants, managers, cadres intermédiaires, dirigeants et responsables d’équipes souhaitant renforcer leurs compétences interpersonnelles et leur capacité à fédérer. Elle convient également aux collaborateurs en contact direct avec des clients, usagers ou partenaires.

L’accueil de profils variés favorise la richesse des échanges, instaure un climat propice à l’apprentissage collaboratif et permet d’aborder des cas concrets représentatifs de différentes réalités terrain, essentiels au développement de l’intelligence émotionnelle et du leadership.

Prérequis

Aucune expérience préalable n’est requise. Une ouverture d’esprit, une volonté d’apprendre et un engagement à progresser sont toutefois recommandés pour profiter pleinement des ateliers pratiques et des retours d’expérience.

La simplicité d’accès rend ce programme pertinent aussi bien pour les premiers niveaux de management que pour les fonctions supports ou opérationnelles souhaitant gagner en aisance dans leurs interactions professionnelles et leur travail en équipe.

Cette formation est animée par un consultant/formateur dont les compétences techniques, professionnelles et pédagogiques ont été validées par mesformations-business.com

formateurs liste mes formations business

01.

Un recrutement rigoureux

Chaque formateur passe par un entretien approfondi permettant d’évaluer son expertise, sa pédagogie et son adéquation avec nos standards.

02.

Une expertise métier vérifiée

Nous sélectionnons uniquement des professionnels disposant d’une expérience reconnue dans leur secteur.

03.

Une évaluation continue des compétences

Les performances pédagogiques sont suivies de manière régulière grâce aux retours des apprenants et aux indicateurs qualité.

L'équipe en charge de la formation

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7 heures de formation en distanciel ou en présentiel

Finançable à 100%

Optimisez l'empathie au travail avec des exercices pratiques : Ce qui rend ce module unique.

Renforcer l’empathie au travail s’impose comme un levier stratégique pour toute organisation souhaitant optimiser la collaboration, la communication interpersonnelle et le bien-être collectif. Cette formation intensive d’une journée est conçue pour les professionnels désireux de perfectionner leurs soft skills, d’enrichir leurs compétences relationnelles et de valoriser leur intelligence émotionnelle dans toutes les situations professionnelles. Grâce à une approche interactive, chaque participant découvre des outils concrets pour mieux comprendre autrui, gérer les conflits avec discernement et renforcer son leadership naturel au sein de l’équipe.

En mobilisant des méthodes pédagogiques actives, ce programme guide chaque stagiaire dans sa progression via des mises en situation, des ateliers dédiés à l’écoute active et des exercices d’affirmation de soi. Rejoignez cette expérience immersive pour transformer votre posture professionnelle et faire évoluer durablement vos modes d’interaction au sein de votre environnement de travail.

À l’issue de cette journée intensive, chaque professionnel repart avec des outils concrets pour devenir un acteur clé de la transformation de son organisation. L’intégration de l’empathie au travail ouvre la voie à des relations plus fluides, à une meilleure gestion des conflits et à un climat de confiance propice à la réussite collective.

Que vous soyez manager, collaborateur ou expert métier, libérez votre potentiel d’influence positive et devenez moteur d’une communication interpersonnelle efficace, source d’épanouissement individuel et collectif. Fédérez durablement autour de valeurs de coopération, d’audace et d’ouverture grâce à cette expérience immersive, conçue pour agir concrètement sur la culture de votre organisation et révéler le meilleur de vos équipes.

Notre programme se distingue par sa focalisation sur le développement tangible des soft skills incontournables : empathie au travail, intelligence émotionnelle, leadership authentique et coopération interpersonnelle. Chaque module associe théorie éprouvée, démarches concrètes et retours d’expérience personnalisés, garantissant une montée en compétence mesurable dès la fin de la formation.

Bien plus qu’un simple transfert de connaissances, cette expérience propose des outils opérationnels et des ateliers individualisés qui transforment durablement les postures professionnelles. L’accompagnement actif et l’immersion collaborative font de ce parcours un catalyseur puissant d’engagement et d’intelligence collective au service de la performance de votre entreprise.

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Vous êtes salarié, RH ou manager en entreprise ?

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ℹ️ Formation en intra dédiée exclusivement à votre entreprise.
Contenu basé sur un programme standard de 7h, ajusté à vos besoins et à votre secteur.

🏢 Format PRÉSENTIEL

7H

Dès 1150€

Dans vos locaux • Pour votre groupe

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💻 Format DISTANCIEL

7H

Dès 790€

Session privée en ligne • Pour votre groupe

Outils collaboratifs dédiés

Multi-entreprises : Possibilité de regrouper plusieurs entreprises de votre choix en présentiel ou distanciel.
Flexibilité : Format hybride présentiel/distanciel possible

Questions & réponses quant à cette formation

Méthodes pédagogiques

L’approche pédagogique privilégie l’expérimentation et la pratique concrète. Chaque séquence alterne apports structurés, auto-diagnostics, études de cas réels et ateliers collaboratifs. L’alternance entre introspection et mise en pratique assure une assimilation rapide et durable des compétences relationnelles et de l’intelligence émotionnelle.

Les exercices sont personnalisés selon les besoins des participants, favorisant l’ancrage des comportements et l’appropriation immédiate des outils partagés. La dynamique de groupe stimule l’implication et encourage la montée en compétence de chacun.

Modalités de validation et d’évaluation

La validation des acquis repose sur plusieurs modalités :

  • Quiz individuel pour mesurer la compréhension des notions abordées (empathie, écoute active, gestion des conflits)
  • Évaluations formatives intégrées à chaque atelier avec feedback structuré
  • Mise en situation finale évaluée collectivement grâce à une grille critériée
  • Bilan oral et écrit consacré à l’identification des axes de progression personnelle

Cette diversité garantit un retour précis, personnalisé et immédiatement exploitable pour renforcer les soft skills au quotidien.

Modalités et délais d’accès
  • Inscription après un entretien individuel de 30 mn pour évaluer le besoin par rapport au projet professionnel et signature du contrat ou convention de formation.
  • Si le participant est porteur d’un autre handicap ou d’un blocage, il convient de contacter par mail à xburban@groupe-mcb.com pour adapter le parcours de formation.
Analyse et adaptation des besoins pour chaque projet de formation
  • Pour chaque projet de formation, nous analysons vos besoins pour déterminer les modalités d’accompagnement les plus appropriées.
  • Nous adaptons nos programmes de formations en fonction d’un questionnaire d’évaluation/diagnostic selon la finalité de la prestation.
  • Aussi nous évaluons vos besoins spécifiques, en tenant compte des exigences des apprenants et des attentes des financeurs.

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