4,8/562 avis

Formation Empathie au travail : mieux comprendre pour mieux collaborer

Comment développer son empathie au travail
Contenu validé par nos expertsMise à jour · Octobre 2026
ExpertiseUn formateur expert du sujet, pas un généralisteNous choisissons son profil sur les objectifs de cette formation précise.
ActualiséeFormation tenue à jour en continuMise à jour validée par nos experts en Octobre 2026.
OpérationnelDes acquis applicables tout de suiteVous repartez avec des méthodes à utiliser dès le lendemain.
Objectifs de la formation

Ce que vous allez maîtriser

  • S’approprier les fondamentaux de l’empathie au travail et de l’intelligence émotionnelle dans le contexte professionnel
  • Développer des compétences relationnelles avancées en communication interpersonnelle et en écoute active
  • Renforcer l’affirmation de soi, la gestion des conflits et le leadership naturel au sein d’une équipe
  • Maîtriser des outils concrets pour consolider le travail en équipe et déployer une influence positive au quotidien
Informations pratiques

À qui s'adresse cette formation ?

Formateur animant une session devant un groupe de professionnels

Public concerné

Cette formation s’adresse aux professionnels de tous secteurs : salariés, indépendants, managers, cadres intermédiaires, dirigeants et responsables d’équipes souhaitant renforcer leurs compétences interpersonnelles et leur capacité à fédérer. Elle convient également aux collaborateurs en contact direct avec des clients, usagers ou partenaires.

L’accueil de profils variés favorise la richesse des échanges, instaure un climat propice à l’apprentissage collaboratif et permet d’aborder des cas concrets représentatifs de différentes réalités terrain, essentiels au développement de l’intelligence émotionnelle et du leadership.

Échange entre un formateur et une responsable formation

Prérequis

Aucune expérience préalable n’est requise. Une ouverture d’esprit, une volonté d’apprendre et un engagement à progresser sont toutefois recommandés pour profiter pleinement des ateliers pratiques et des retours d’expérience.

La simplicité d’accès rend ce programme pertinent aussi bien pour les premiers niveaux de management que pour les fonctions supports ou opérationnelles souhaitant gagner en aisance dans leurs interactions professionnelles et leur travail en équipe.

Programme complet

Contenu détaillé de la formation

01 Module 01

Comprendre l’empathie et l’intelligence émotionnelle au travail

Ce module pose les bases essentielles de l’empathie appliquée au monde professionnel. Les participants découvrent l’impact majeur de ces soft skills sur la performance individuelle et collective.

  • Définition de l’empathie au travail : enjeux, bénéfices organisationnels et limites
  • Principes-clés de l’intelligence émotionnelle : identification, compréhension et gestion des émotions
  • Liens entre empathie, motivation intrinsèque et engagement professionnel
  • Enjeux éthiques et responsabilités liées à l’expression de l’empathie
  • Auto-diagnostic de ses styles relationnels (support d’analyse personnalisé)
  • Exercices sur l’influence émotionnelle lors d’interactions professionnelles
  • Atelier interactif : jeux de rôle pour reconnaître les émotions chez soi et chez les autres
  • Brainstorming collectif sur les risques et opportunités d’un management empathique
02 Module 02

Ce module vise à améliorer la qualité des échanges, renforcer l’écoute active et asseoir l’efficacité de la communication interpersonnelle au sein des équipes.

  • Mécanismes de l’écoute active et techniques de reformulation
  • Facteurs bloquants et facilitateurs de la communication au travail
  • Impacts de la communication non-verbale et paraverbale dans la relation professionnelle
  • Techniques de feedback constructif et assertivité dans divers contextes
  • Simulations d’entretiens individuels/collectifs pour pratiquer l’écoute active
  • Analyse vidéo de cas concrets issus d’entreprises variées
  • Exercices de reformulation sur des situations réelles proposées par les participants
  • Jeux de coopération pour tester son agilité relationnelle face à des tensions ordinaires
03 Module 03

Pour instaurer un climat de confiance, il est essentiel de savoir exprimer ses besoins, désamorcer les situations conflictuelles et influencer positivement son entourage.

  • Notions fondamentales de l’affirmation de soi ; distinction avec agressivité/passivité
  • Comprendre les sources habituelles de conflits en entreprise
  • Stratégies empathiques pour la résolution de désaccords
  • Mécanismes d’influence et d’adhésion dans la dynamique de groupe
  • Études de cas sur des conflits managériaux ou métiers transverses
  • Exercices de médiation et négociation autour de scénarios imposés
  • Mises en situation orales pour défendre une position tout en respectant autrui
  • Ateliers de feedback croisé pour expérimenter l’influence réciproque
04 Module 04

Ce dernier module capitalise sur les acquis précédents pour créer une dynamique collective axée sur l’entraide, la coopération et le leadership positif.

  • Rôles de l’empathie dans la cohésion d’équipe et la prévention des conflits
  • Principes du leadership inclusif fondé sur l’intelligence émotionnelle
  • Facteurs favorables à l’innovation collaborative et à la performance collective
  • Outils pour pérenniser une culture de l’empathie dans l’organisation
  • Construction d’une charte d’engagement collaboratif en groupe
  • Ateliers de co-développement sur des problématiques internes vécues
  • Challenge d’équipe basé sur l’empathie et la complémentarité des profils
  • Restitution collective autour des engagements pris par chacun
Brochure formation

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Objectifs, déroulé heure par heure, modalités, tarifs Intra & Inter et solutions de financement, prêt à partager avec votre équipe ou votre OPCO.

  • Programme complet, heure par heure
  • Tarifs Intra & Inter détaillés
  • Modalités, prérequis & financement
Gratuit · sans engagement · reçu en 1 clic
Ils ont suivi nos formations

Ce qu'en disent nos participants

4,8/5
Basé sur 62 avis de participants
Validation des acquisÀ venirAffichée dès que la donnée est disponible

Formation en individuel, donc une grande possibilité d'échange, et c'est nécessaire sur ce type de sujet. Rien à signaler, je repars avec une organisation plus claire entre mes restaurants.

C
Clémence H.
McDonald's
9 sept. 2026

La formatrice s'adapte très bien à chacun, avec du concret. Le programme et les objectifs étaient clairs dès le départ, et je repars avec des outils directement applicables dans mon équipe.

A
Amélie B.
Trigano Jardin
2 oct. 2026

Claire, synthétique, didactique. Le programme était adapté à nos besoins et les supports clairs et utiles.

J
Jessica L.
Les PEP 83
7 sept. 2026

Des activités qui fédèrent l'équipe et créent de la cohésion. Je comprends mieux les besoins de mon équipe, et le formateur a su adapter la journée à notre quotidien.

T
Thomas G.
Speedpark
5 oct. 2026

Programme annoncé clairement, formateur clair et dynamique, exercices pertinents. Je commence à adapter ma façon de communiquer selon l'interlocuteur.

M
Monique F.
2G Energy
16 sept. 2026

Ce sont les mises en situation qui m'ont le plus servi. Formatrice claire et pédagogue, groupe homogène, rien à redire.

I
Isabelle D.
Trigano Jardin
2 oct. 2026

J'ai apprécié l'alternance théorie et pratique, l'esprit de synthèse et l'implication de la formatrice.

H
Hélène M.
Les PEP 83
7 sept. 2026

Formation percutante et efficace pour la prospection et l'acquisition de prospects. Xavier Burban donne de vrais arguments de terrain pour réussir un rendez-vous de vente. Je recommande !

F
Florence L.
30 avr. 2026

Formation dynamique et réaliste, une plongée dans notre réalité de terrain. Formatrice claire, exercices pertinents, rien à redire.

C
Clément C.
Speedpark
21 sept. 2026

Structure claire, intervenante dynamique ! On a pu balayer tout le programme et le rythme était adapté. Seul bémol : la salle de réunion.

L
Loïc L.
Trigano Jardin
2 oct. 2026

Formation utile pour des professionnels en demande. Organisation, durée et moyens adaptés, formatrice claire.

K
Karin D.
Les PEP 83
8 sept. 2026

Top formation ! Un programme pertinent, un formateur passionnant et un contenu 100 % fidèle à mes attentes. Une vraie valeur ajoutée pour mon parcours.

M
Mickael M.
28 mars 2026
Contenu de la formation

Choisissez votre format

Deux formats pour s'adapter à vos besoins : équipe complète en Intra ou inscriptions individuelles en Inter.

Intra-entreprise

Formation dans vos locaux

  • Jusqu’à 12 participants, pour garder l’interactivité
  • Dates à votre convenance
  • Présentiel ou distanciel partout en France
  • Programme sur-mesure co-construit avec vous, sur la base du contenu de la formation
Dès1150 €HT pour le groupe
Devis pour mon équipe
Inter-entreprises

Session en groupe en ligne

  • Inscrivez-vous seul, rejoignez un groupe de 12 apprenants maximum
  • Prochaines sessions disponibles au calendrier
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  • Participants de différentes entreprises
Dès390 €HT par personne (formation 7h)
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Votre formateur est un expert terrain validé par Mes Formations Business

Cette formation est animée par un consultant/formateur dont les compétences techniques, professionnelles et pédagogiques ont été validées par mesformations-business.com.

Formateurs experts Mes Formations Business
01.
Recrutement rigoureux
Entretien approfondi pour évaluer expertise, pédagogie et adéquation avec nos standards.
02.
Expertise métier vérifiée
Uniquement des professionnels avec une expérience reconnue dans leur secteur.
03.
Évaluation continue
Performances suivies grâce aux retours apprenants et indicateurs qualité.
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Une shortlist d'experts qui connaissent vraiment votre métier

Nous vous présentons les profils les plus pertinents : des formateurs qui maîtrisent en profondeur votre secteur d'activité et vos domaines spécifiques.

Ils ont une double légitimité : ils ont accompagné de nombreuses entreprises comme la vôtre tout en ayant une solide expérience opérationnelle dans ces environnements. Ils connaissent vos réalités terrain, les évolutions de votre métier et vos problématiques concrètes.

Cette expertise sectorielle approfondie est le critère le plus demandé par nos clients et fait souvent la différence dans le choix d'un formateur. Vous avez le choix, nous vous présentons les meilleurs.

Vous hésitez sur le choix du formateur ?Décrivez-nous votre besoin, nous vous proposerons le formateur idéal : celui qui connaît parfaitement votre secteur et vos problématiques, car il a déjà accompagné de nombreuses entreprises comme la vôtre.
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Sessions inter-entreprises

Calendrier des sessions collectives en ligne

Inscriptions individuelles · 100% visioconférence

18Nov
mercredi 18 novembre 2026
En ligne (visio)
7 H390 € HT
Places disponibles
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13Jan
mercredi 13 janvier 2027
En ligne (visio)
7 H390 € HT
Places disponibles
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Votre place est sécuriséeLa session se tient dès 4 inscrits. Si une date devait être décalée, votre place est reportée en priorité sur la suivante, sans frais.
À combiner

3 formations pour compléter celle-ci

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Financement

Accompagnement complet au financement OPCO

Accompagnement financement formation OPCO
Conseiller dédié à votre écoute · Réponse sous 24 h

Organisme certifié Qualiopi, nous vous ouvrons l'accès aux financements OPCO. Vous n'avez pas à devenir expert du financement : c'est notre métier, et nous vous accompagnons dans votre démarche de demande de financement.

Éligible au financement OPCO 0€ d'avance de frais
Comment ça se passe ?
1
On vérifie votre éligibilité
Un conseiller identifie le dispositif le plus adapté selon votre statut (OPCO, FAF, Plan de développement des compétences, etc.).
2
Nous préparons le dossier avec vous
Convention, devis, pièces justificatives : nous rédigeons chaque document et vous guidons dans les démarches auprès de votre financeur.
3
Vous vous formez sereinement
Une fois la prise en charge validée, vous démarrez votre formation sans avance de frais.
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Éligible au financement OPCONous travaillons avec l'ensemble des OPCO et fonds de formation. Le montant pris en charge (partiel ou total) et le reste à charge dépendent des critères de votre branche, des budgets disponibles et de l'accord préalable de votre OPCO.
Accompagnement dans votre demande de financement Aucune avance de frais Réponse d'éligibilité rapide
OPCO & fonds concernés

Financement OPCO : prise en charge possible selon les critères de votre branche professionnelle, les budgets disponibles et l'accord préalable de votre OPCO (jamais automatique). Organisme certifié Qualiopi. Modalités détaillées dans la FAQ ci-dessous.

Salarié, RH ou manager préparant le financement d'une formation en entreprise

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Financée par l'entreprise, sans charge administrative pour vous.

  • Financement via votre OPCO de branche
  • Éligible au Plan de Développement des Compétences
  • Accompagnement complet du service RH
Indépendant ou freelance en espace de coworking finançant sa formation

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Votre fonds de formation peut prendre le relais, nous vous accompagnons dans la démarche.

  • Mobilisation de votre FAF (FIFPL, AGEFICE…)
  • Pas d'avance de frais si prise en charge validée
  • Accompagnement dans la constitution du dossier
Auto-évaluation

Test gratuit : évaluez votre niveau en empathie professionnelle

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8 mises en situation pour situer votre niveau

Une réponse par situation, sans rien saisir. Le résultat s’affiche tout de suite.

0 réponse sur 8

1. Lors d'une réunion d'équipe, un collaborateur habituellement discret devient soudainement agressif dans ses prises de parole. Vous percevez que quelque chose le perturbe émotionnellement. Comment mobilisez-vous votre intelligence émotionnelle ?
2. Vous menez un entretien individuel avec un collaborateur dont la performance a baissé. Il est sur la défensive et répond de façon évasive. Vos techniques de reformulation ne suffisent pas à débloquer l'échange. Que faites-vous ?
3. Deux collègues de services différents sont en désaccord persistant sur la répartition des responsabilités d'un projet transverse. Chacun campe sur ses positions. Comment utilisez-vous vos stratégies empathiques de résolution de conflit ?
4. Vous souhaitez cultiver une culture de l'empathie dans votre équipe de 12 personnes. L'ambiance est correct mais les échanges restent superficiels et l'entraide est limitée. Comment impulsez-vous un leadership empathique ?
5. Un collaborateur vous confie qu'il se sent invisible dans l'équipe malgré sa contribution régulière. Vous réalisez que vous ne lui avez pas accordé suffisamment d'attention ces dernières semaines. Comment réagissez-vous avec empathie ?
6. Lors d'une simulation de feedback, vous devez donner un retour critique à un collaborateur très sensible. Vous craignez que votre message soit mal perçu. Comment pratiquez-vous le feedback constructif avec assertivité ?
7. Vous devez défendre une position impopulaire lors d'une réunion de direction. Plusieurs participants expriment leur désaccord avec véhémence. Comment affirmez-vous votre point de vue tout en restant empathique ?
8. En fin de formation, vous devez formuler vos engagements concrets pour déployer une influence empathique positive au quotidien. Comment pérennisez-vous les acquis dans votre pratique managériale ?

Répondez aux 8 situations pour afficher votre niveau.

Notre approche

Empathie au travail : mieux comprendre pour mieux collaborer – ce qui rend cette approche unique

Renforcer l’empathie au travail s’impose comme un levier stratégique pour toute organisation souhaitant optimiser la collaboration, la communication interpersonnelle et le bien-être collectif. Cette formation intensive d’une journée est conçue pour les professionnels désireux de perfectionner leurs soft skills, d’enrichir leurs compétences relationnelles et de valoriser leur intelligence émotionnelle dans toutes situations professionnelles. Grâce à une approche interactive, chaque participant découvre des outils concrets pour mieux comprendre autrui, gérer les conflits avec discernement et renforcer son leadership naturel au sein de l’équipe.

En mobilisant des méthodes pédagogiques actives, ce programme guide chaque stagiaire dans sa progression via des mises en situation, des ateliers dédiés à l’écoute active et des exercices d’affirmation de soi. Rejoignez cette expérience immersive pour transformer votre posture professionnelle et faire évoluer durablement vos modes d’interaction au sein de votre environnement de travail.

À l’issue de cette journée intensive, chaque professionnel repart avec des outils concrets pour renforcer la gestion des émotions dans son quotidien et devenir un acteur de la transformation collective. L’intégration de l’empathie au travail favorise des échanges plus ouverts, facilite la résolution de tensions et instaure un climat de confiance durable, directement mesurable sur la cohésion d’équipe et l’efficacité opérationnelle.

Managers, collaborateurs ou experts métier trouvent dans cette approche une opportunité de renforcer leur impact positif au quotidien et de devenir des relais de l’écoute active et de l’affirmation de soi. L’accent mis sur les compétences relationnelles crée un socle solide pour la gestion des conflits et l’efficacité relationnelle, tout en favorisant une culture d’équipe fondée sur la coopération, l’audace et l’ouverture. Cette immersion donne des leviers concrets pour transformer durablement les modes de communication et soutenir la progression collective.

Ses points forts

Notre programme se distingue par sa focalisation sur le développement tangible des soft skills : empathie au travail, intelligence émotionnelle, leadership authentique et coopération interpersonnelle. Chaque module associe théorie éprouvée, démarches concrètes et retours d’expérience personnalisés, garantissant une montée en compétence mesurable dès la fin de la formation.

Bien plus qu’un simple transfert de connaissances, cette expérience intègre des outils opérationnels et des ateliers individualisés conçus pour transformer durablement les postures professionnelles. L’accompagnement actif, allié à une immersion collaborative, favorise l’engagement et l’intelligence collective, tout en apportant des repères concrets pour gérer ses émotions au bureau et renforcer la cohésion d’équipe dans des contextes de travail exigeants.

Notre méthode

Comment ce programme devient vraiment le vôtre

Nous partons d'une trame pédagogique construite et actualisée en continu par nos référents pédagogiques, éprouvée sur le terrain. C'est votre point de départ.

À partir de là, vous décidez : vous gardez la structure existante que nous adaptons, ou nous la co-construisons entièrement avec vous. Dans les deux cas, le programme colle à votre secteur et à vos cas concrets.

5 étapes, et on s’occupe de tout
  1. Étape 01
    Le point de départ

    Ce programme, ou votre propre idée

    La trame que vous venez de découvrir a été conçue par nos référents pédagogiques. Vous pouvez la suivre telle quelle, la faire évoluer, ou partir d'une tout autre idée de formation. Dans les trois cas, ce n'est qu'un point de départ.

  2. Étape 02
    Le cadrage

    On s'imprègne de votre réalité

    Nous échangeons sur vos enjeux business, le niveau de vos équipes, votre secteur et vos contraintes. On en ressort en sachant quoi approfondir et quoi retirer.

  3. Étape 03
    Le formateur

    2 à 4 profils sélectionnés pour vous

    Dans notre collectif, nous cherchons ensuite votre formateur sur trois critères d'appariement :

    • la personnalité (le courant doit passer)
    • l'expertise du sujet exact
    • la connaissance de votre type d'entreprise et de votre secteur

    S'il n'existe pas encore chez nous, nous allons le chercher pour vous.

  4. Étape 04
    Votre validation

    Vous rencontrez le formateur avant toute décision

    Échange direct avec le formateur retenu. Aucun formateur ne vous est imposé.

  5. Étape 05
    La mise au point finale

    Le programme sur-mesure est finalisé avec vous

    Avec le formateur validé, nous affinons le contenu et les mises en situation. Minimum 60 % du temps passe en pratique, sur vos cas réels.