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Formation Comment développer son empathie au travail

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Dates flexibles, selon votre planning
Votre formation déployée en moins d'un mois
Qualiopi
OPCO
4.9/5
Toute la France

Ce que vous allez maîtriser

  • S’approprier les fondamentaux de l’empathie au travail et de l’intelligence émotionnelle dans le contexte professionnel
  • Développer des compétences relationnelles avancées en communication interpersonnelle et en écoute active
  • Renforcer l’affirmation de soi, la gestion des conflits et le leadership naturel au sein d’une équipe
  • Maîtriser des outils concrets pour consolider le travail en équipe et déployer une influence positive au quotidien
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  • Présentiel ou distanciel partout en France
  • Programme sur-mesure co-construit
À partir de 1 150 € HT pour l'ensemble du groupe
Inter-entreprises

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  • Inscrivez-vous seul(e), rejoignez un groupe de 4 à 12 apprenants
  • Prochaines sessions disponibles au calendrier
  • 100% en visioconférence
  • Participants de différentes entreprises
À partir de 390 € HT / pers (formation 7h)

Programme détaillé

Module 1 : comprendre l’empathie et l’intelligence émotionnelle au travail

Ce module pose les bases essentielles de l’empathie appliquée au monde professionnel. Les participants découvrent l’impact majeur de ces soft skills sur la performance individuelle et collective.

  • Définition de l’empathie au travail : enjeux, bénéfices organisationnels et limites
  • Principes-clés de l’intelligence émotionnelle : identification, compréhension et gestion des émotions
  • Liens entre empathie, motivation intrinsèque et engagement professionnel
  • Enjeux éthiques et responsabilités liées à l’expression de l’empathie
  • Auto-diagnostic de ses styles relationnels (support d’analyse personnalisé)
  • Exercices sur l’influence émotionnelle lors d’interactions professionnelles
  • Atelier interactif : jeux de rôle pour reconnaître les émotions chez soi et chez les autres
  • Brainstorming collectif sur les risques et opportunités d’un management empathique

Module 2 : maîtriser la communication interpersonnelle et l’écoute active

Ce module vise à améliorer la qualité des échanges, renforcer l’écoute active et asseoir l’efficacité de la communication interpersonnelle au sein des équipes.

  • Mécanismes de l’écoute active et techniques de reformulation
  • Facteurs bloquants et facilitateurs de la communication au travail
  • Impacts de la communication non-verbale et paraverbale dans la relation professionnelle
  • Techniques de feedback constructif et assertivité dans divers contextes
  • Simulations d’entretiens individuels/collectifs pour pratiquer l’écoute active
  • Analyse vidéo de cas concrets issus d’entreprises variées
  • Exercices de reformulation sur des situations réelles proposées par les participants
  • Jeux de coopération pour tester son agilité relationnelle face à des tensions ordinaires

Module 3 : affirmation de soi, gestion des conflits et influence constructive

Pour instaurer un climat de confiance, il est essentiel de savoir exprimer ses besoins, désamorcer les situations conflictuelles et influencer positivement son entourage.

  • Notions fondamentales de l’affirmation de soi ; distinction avec agressivité/passivité
  • Comprendre les sources habituelles de conflits en entreprise
  • Stratégies empathiques pour la résolution de désaccords
  • Mécanismes d’influence et d’adhésion dans la dynamique de groupe
  • Études de cas sur des conflits managériaux ou métiers transverses
  • Exercices de médiation et négociation autour de scénarios imposés
  • Mises en situation orales pour défendre une position tout en respectant autrui
  • Ateliers de feedback croisé pour expérimenter l’influence réciproque

Module 4 : cultiver le travail en équipe et renforcer le leadership empathique

Ce dernier module capitalise sur les acquis précédents pour créer une dynamique collective axée sur l’entraide, la coopération et le leadership positif.

  • Rôles de l’empathie dans la cohésion d’équipe et la prévention des conflits
  • Principes du leadership inclusif fondé sur l’intelligence émotionnelle
  • Facteurs favorables à l’innovation collaborative et à la performance collective
  • Outils pour pérenniser une culture de l’empathie dans l’organisation
  • Construction d’une charte d’engagement collaboratif en groupe
  • Ateliers de co-développement sur des problématiques internes vécues
  • Challenge d’équipe basé sur l’empathie et la complémentarité des profils
  • Restitution collective autour des engagements pris par chacun

Test gratuit : évaluez votre niveau en empathie professionnelle

A qui s'adresse cette formation ?

Public

Cette formation s’adresse aux professionnels de tous secteurs : salariés, indépendants, managers, cadres intermédiaires, dirigeants et responsables d’équipes souhaitant renforcer leurs compétences interpersonnelles et leur capacité à fédérer. Elle convient également aux collaborateurs en contact direct avec des clients, usagers ou partenaires.

L’accueil de profils variés favorise la richesse des échanges, instaure un climat propice à l’apprentissage collaboratif et permet d’aborder des cas concrets représentatifs de différentes réalités terrain, essentiels au développement de l’intelligence émotionnelle et du leadership.

Prérequis

Aucune expérience préalable n’est requise. Une ouverture d’esprit, une volonté d’apprendre et un engagement à progresser sont toutefois recommandés pour profiter pleinement des ateliers pratiques et des retours d’expérience.

La simplicité d’accès rend ce programme pertinent aussi bien pour les premiers niveaux de management que pour les fonctions supports ou opérationnelles souhaitant gagner en aisance dans leurs interactions professionnelles et leur travail en équipe.

Cette formation est animée par un consultant/formateur dont les compétences techniques, professionnelles et pédagogiques ont été validées par mesformations-business.com

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01.

Un recrutement rigoureux

Chaque formateur passe par un entretien approfondi permettant d’évaluer son expertise, sa pédagogie et son adéquation avec nos standards.

02.

Une expertise métier vérifiée

Nous sélectionnons uniquement des professionnels disposant d’une expérience reconnue dans leur secteur.

03.

Une évaluation continue des compétences

Les performances pédagogiques sont suivies de manière régulière grâce aux retours des apprenants et aux indicateurs qualité.

Optimisez l'empathie au travail avec des exercices pratiques : Ce qui rend ce module unique.

Renforcer l’empathie au travail s’impose comme un levier stratégique pour toute organisation souhaitant optimiser la collaboration, la communication interpersonnelle et le bien-être collectif. Cette formation intensive d’une journée est conçue pour les professionnels désireux de perfectionner leurs soft skills, d’enrichir leurs compétences relationnelles et de valoriser leur intelligence émotionnelle dans toutes les situations professionnelles. Grâce à une approche interactive, chaque participant découvre des outils concrets pour mieux comprendre autrui, gérer les conflits avec discernement et renforcer son leadership naturel au sein de l’équipe.

En mobilisant des méthodes pédagogiques actives, ce programme guide chaque stagiaire dans sa progression via des mises en situation, des ateliers dédiés à l’écoute active et des exercices d’affirmation de soi. Rejoignez cette expérience immersive pour transformer votre posture professionnelle et faire évoluer durablement vos modes d’interaction au sein de votre environnement de travail.

À l’issue de cette journée intensive, chaque professionnel repart avec des outils concrets pour devenir un acteur clé de la transformation de son organisation. L’intégration de l’empathie au travail ouvre la voie à des relations plus fluides, à une meilleure gestion des conflits et à un climat de confiance propice à la réussite collective.

Que vous soyez manager, collaborateur ou expert métier, libérez votre potentiel d’influence positive et devenez moteur d’une communication interpersonnelle efficace, source d’épanouissement individuel et collectif. Fédérez durablement autour de valeurs de coopération, d’audace et d’ouverture grâce à cette expérience immersive, conçue pour agir concrètement sur la culture de votre organisation et révéler le meilleur de vos équipes.

Notre programme se distingue par sa focalisation sur le développement tangible des soft skills incontournables : empathie au travail, intelligence émotionnelle, leadership authentique et coopération interpersonnelle. Chaque module associe théorie éprouvée, démarches concrètes et retours d’expérience personnalisés, garantissant une montée en compétence mesurable dès la fin de la formation.

Bien plus qu’un simple transfert de connaissances, cette expérience propose des outils opérationnels et des ateliers individualisés qui transforment durablement les postures professionnelles. L’accompagnement actif et l’immersion collaborative font de ce parcours un catalyseur puissant d’engagement et d’intelligence collective au service de la performance de votre entreprise.

Calendrier des sessions collectives en ligne

  • Sessions confirmées dès 4 inscrits · En cas de report, vous êtes repositionné en priorité sur la prochaine date.
mercredi 17 Juin 2026
Session En ligne (visio)

7 H

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Places disponibles
mercredi 23 Sep 2026
Session En ligne (visio)

7 H

390 € H.T

Places disponibles
mercredi 18 Nov 2026
Session En ligne (visio)

7 H

390 € H.T

Places disponibles
mercredi 13 Jan 2027
Session En ligne (visio)

7 H

390 € H.T

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Durée modulable : 3,5H à 14H
Déployable sur plusieurs sites en France
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Questions & réponses quant à cette formation

Méthodes pédagogiques

L’approche pédagogique privilégie l’expérimentation et la pratique concrète. Chaque séquence alterne apports structurés, auto-diagnostics, études de cas réels et ateliers collaboratifs. L’alternance entre introspection et mise en pratique assure une assimilation rapide et durable des compétences relationnelles et de l’intelligence émotionnelle.

Les exercices sont personnalisés selon les besoins des participants, favorisant l’ancrage des comportements et l’appropriation immédiate des outils partagés. La dynamique de groupe stimule l’implication et encourage la montée en compétence de chacun.

Modalités de validation et d’évaluation

La validation des acquis repose sur plusieurs modalités :

  • Quiz individuel pour mesurer la compréhension des notions abordées (empathie, écoute active, gestion des conflits)
  • Évaluations formatives intégrées à chaque atelier avec feedback structuré
  • Mise en situation finale évaluée collectivement grâce à une grille critériée
  • Bilan oral et écrit consacré à l’identification des axes de progression personnelle

Cette diversité garantit un retour précis, personnalisé et immédiatement exploitable pour renforcer les soft skills au quotidien.

Modalités et délais d’accès

Inscription en ligne, par téléphone ou par email. Notre équipe vous confirme votre place sous 48h et vous accompagne dans les démarches administratives.

  • Délai d’accès : de 48h à 4 semaines selon le format choisi (inter ou intra).
  • Sessions inter : inscrivez-vous directement aux dates affichées au calendrier.
  • Sessions intra : nous organisons la formation à vos dates, dans vos locaux ou en distanciel.

Accessibilité : cette formation est accessible à tous. Pour toute situation particulière (handicap, aménagement spécifique), contactez notre référent accessibilité à contact@mesformations-business.com. Nous adaptons le parcours à vos besoins.

Formations similaires ou associées : développez un panel de compétences en ligne ou en présentiel

Cette formation se situe au croisement de deux domaines essentiels : notre formation développement personnel et notre formation management. Cette approche transversale est un atout majeur pour les professionnels qui souhaitent développer une vision globale de leurs compétences. Pour approfondir les sujets abordés, nous vous recommandons notre formation en animation et motivation d’équipe ainsi que notre formation en communication managériale pour enrichir votre pratique.

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