ExpertiseUn formateur expert du sujet, pas un généralisteNous choisissons son profil sur les objectifs de cette formation précise.
Formation Comment développer son empathie au travail
Ce que vous allez maîtriser
- S’approprier les fondamentaux de l’empathie au travail et de l’intelligence émotionnelle dans le contexte professionnel
- Développer des compétences relationnelles avancées en communication interpersonnelle et en écoute active
- Renforcer l’affirmation de soi, la gestion des conflits et le leadership naturel au sein d’une équipe
- Maîtriser des outils concrets pour consolider le travail en équipe et déployer une influence positive au quotidien
ActualiséeFormation tenue à jour en continuMise à jour validée par nos experts en Août 2026.
OpérationnelApplication immédiate & opérationnelAppliquer vos acquis dès le lendemain, pas juste en théorie.
Choisissez votre format
Deux formats pour s'adapter à vos besoins : équipe complète en Intra ou inscriptions individuelles en Inter.
Formation dans vos locaux
- Jusqu’à 12 participants, pour garder l’interactivité
- Dates à votre convenance
- Présentiel ou distanciel partout en France
- Programme sur-mesure co-construit avec vous, sur la base du contenu de la formation
Dès1 150 €HT pour le groupe
Session en groupe en ligne
- Inscrivez-vous seul, rejoignez un groupe de 12 apprenants maximum
- Prochaines sessions disponibles au calendrier
- 100% en visioconférence
- Participants de différentes entreprises
Dès390 €HT par personne (formation 7h)
Contenu détaillé de la formation
01
Module 01
Comprendre l’empathie et l’intelligence émotionnelle au travail
Ce module pose les bases essentielles de l’empathie appliquée au monde professionnel. Les participants découvrent l’impact majeur de ces soft skills sur la performance individuelle et collective.
- Définition de l’empathie au travail : enjeux, bénéfices organisationnels et limites
- Principes-clés de l’intelligence émotionnelle : identification, compréhension et gestion des émotions
- Liens entre empathie, motivation intrinsèque et engagement professionnel
- Enjeux éthiques et responsabilités liées à l’expression de l’empathie
- Auto-diagnostic de ses styles relationnels (support d’analyse personnalisé)
- Exercices sur l’influence émotionnelle lors d’interactions professionnelles
- Atelier interactif : jeux de rôle pour reconnaître les émotions chez soi et chez les autres
- Brainstorming collectif sur les risques et opportunités d’un management empathique
02
Module 02
Maîtriser la communication interpersonnelle et l’écoute active
Ce module vise à améliorer la qualité des échanges, renforcer l’écoute active et asseoir l’efficacité de la communication interpersonnelle au sein des équipes.
- Mécanismes de l’écoute active et techniques de reformulation
- Facteurs bloquants et facilitateurs de la communication au travail
- Impacts de la communication non-verbale et paraverbale dans la relation professionnelle
- Techniques de feedback constructif et assertivité dans divers contextes
- Simulations d’entretiens individuels/collectifs pour pratiquer l’écoute active
- Analyse vidéo de cas concrets issus d’entreprises variées
- Exercices de reformulation sur des situations réelles proposées par les participants
- Jeux de coopération pour tester son agilité relationnelle face à des tensions ordinaires
03
Module 03
Affirmation de soi, gestion des conflits et influence constructive
Pour instaurer un climat de confiance, il est essentiel de savoir exprimer ses besoins, désamorcer les situations conflictuelles et influencer positivement son entourage.
- Notions fondamentales de l’affirmation de soi ; distinction avec agressivité/passivité
- Comprendre les sources habituelles de conflits en entreprise
- Stratégies empathiques pour la résolution de désaccords
- Mécanismes d’influence et d’adhésion dans la dynamique de groupe
- Études de cas sur des conflits managériaux ou métiers transverses
- Exercices de médiation et négociation autour de scénarios imposés
- Mises en situation orales pour défendre une position tout en respectant autrui
- Ateliers de feedback croisé pour expérimenter l’influence réciproque
04
Module 04
Cultiver le travail en équipe et renforcer le leadership empathique
Ce dernier module capitalise sur les acquis précédents pour créer une dynamique collective axée sur l’entraide, la coopération et le leadership positif.
- Rôles de l’empathie dans la cohésion d’équipe et la prévention des conflits
- Principes du leadership inclusif fondé sur l’intelligence émotionnelle
- Facteurs favorables à l’innovation collaborative et à la performance collective
- Outils pour pérenniser une culture de l’empathie dans l’organisation
- Construction d’une charte d’engagement collaboratif en groupe
- Ateliers de co-développement sur des problématiques internes vécues
- Challenge d’équipe basé sur l’empathie et la complémentarité des profils
- Restitution collective autour des engagements pris par chacun
Brochure formation
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Objectifs, déroulé heure par heure, modalités, tarifs Intra & Inter et solutions de financement, prêt à partager avec votre équipe ou votre OPCO.
- Programme complet, heure par heure
- Tarifs Intra & Inter détaillés
- Modalités, prérequis & financement
Test gratuit : évaluez votre niveau en empathie professionnelle
2 min · 5 questions
Question 1 / 5
Étape 01 sur 05
Avez-vous une structure de rédaction éprouvée pour vos contenus ?
Votre profil
Prospecteur à structurer
Vous avez les bases mais votre pratique gagnerait en méthode. Cette formation vous apporte les structures, accroches et le cadre pour rédiger des contenus B2B qui convertissent.
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À qui s'adresse cette formation ?
Public concerné
Cette formation s’adresse aux professionnels de tous secteurs : salariés, indépendants, managers, cadres intermédiaires, dirigeants et responsables d’équipes souhaitant renforcer leurs compétences interpersonnelles et leur capacité à fédérer. Elle convient également aux collaborateurs en contact direct avec des clients, usagers ou partenaires.
L’accueil de profils variés favorise la richesse des échanges, instaure un climat propice à l’apprentissage collaboratif et permet d’aborder des cas concrets représentatifs de différentes réalités terrain, essentiels au développement de l’intelligence émotionnelle et du leadership.
Prérequis
Aucune expérience préalable n’est requise. Une ouverture d’esprit, une volonté d’apprendre et un engagement à progresser sont toutefois recommandés pour profiter pleinement des ateliers pratiques et des retours d’expérience.
La simplicité d’accès rend ce programme pertinent aussi bien pour les premiers niveaux de management que pour les fonctions supports ou opérationnelles souhaitant gagner en aisance dans leurs interactions professionnelles et leur travail en équipe.
Votre formateur est un expert terrain validé par Mes Formations Business
Cette formation est animée par un consultant/formateur dont les compétences techniques, professionnelles et pédagogiques ont été validées par mesformations-business.com.
01.
Recrutement rigoureux
Entretien approfondi pour évaluer expertise, pédagogie et adéquation avec nos standards.
02.
Expertise métier vérifiée
Uniquement des professionnels avec une expérience reconnue dans leur secteur.
03.
Évaluation continue
Performances suivies grâce aux retours apprenants et indicateurs qualité.
Vous choisissez votre formateur
Une shortlist d'experts qui connaissent vraiment votre métier
Nous vous présentons les profils les plus pertinents : des formateurs qui maîtrisent en profondeur votre secteur d'activité et vos domaines spécifiques.
Ils ont une double légitimité : ils ont accompagné de nombreuses entreprises comme la vôtre tout en ayant une solide expérience opérationnelle dans ces environnements. Ils connaissent vos réalités terrain, les évolutions de votre métier et vos problématiques concrètes.
Cette expertise sectorielle approfondie est le critère le plus demandé par nos clients et fait souvent la différence dans le choix d'un formateur. Vous avez le choix, nous vous présentons les meilleurs.
Vous hésitez sur le choix du formateur ?Décrivez-nous votre besoin, nous vous proposerons le formateur idéal : celui qui connaît parfaitement votre secteur et vos problématiques, car il a déjà accompagné de nombreuses entreprises comme la vôtre.
Décrire mon besoin Accompagnement complet au financement OPCO
Organisme certifié Qualiopi, nous vous ouvrons l'accès à des financements jusqu'à 100%. Vous n'avez pas à devenir expert du financement : c'est notre métier, et nous vous accompagnons dans votre démarche de demande de financement.
Finançable OPCO (sous conditions)
0€ d'avance de frais
1
On vérifie votre éligibilité
Un conseiller identifie le dispositif le plus adapté selon votre statut (OPCO, FAF, Plan de développement des compétences, etc.).
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Une fois la prise en charge validée, vous démarrez votre formation sans avance de frais.
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Éligible au financement OPCONous travaillons avec l'ensemble des OPCO et fonds de formation. Le montant pris en charge (partiel ou total) et le reste à charge dépendent des critères de votre branche, des budgets disponibles et de l'accord préalable de votre OPCO.
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OPCO & fonds concernésAKTOAtlasOPCO 2iOPCO EPConstructysAfdasOCAPIATUniformationMobilitésOPCO SantéOPCO CommerceFIFPLAGEFICE
Financement OPCO : prise en charge possible selon les critères de votre branche professionnelle, les budgets disponibles et l'accord préalable de votre OPCO (jamais automatique). Organisme certifié Qualiopi. Modalités détaillées dans la FAQ ci-dessous.
Vous êtes salarié, RH ou manager ?
Financée par l'entreprise, sans charge administrative pour vous.
- Financement via votre OPCO de branche
- Éligible au Plan de Développement des Compétences
- Accompagnement complet du service RH
Vous êtes indépendant ou freelance ?
Votre fonds de formation peut prendre le relais, nous vous accompagnons dans la démarche.
- Mobilisation de votre FAF (FIFPL, AGEFICE…)
- Pas d'avance de frais si prise en charge validée
- Accompagnement dans la constitution du dossier
Comment développer son empathie au travail – ce qui rend cette approche unique
Renforcer l’empathie au travail s’impose comme un levier stratégique pour toute organisation souhaitant optimiser la collaboration, la communication interpersonnelle et le bien-être collectif. Cette formation intensive d’une journée est conçue pour les professionnels désireux de perfectionner leurs soft skills, d’enrichir leurs compétences relationnelles et de valoriser leur intelligence émotionnelle dans toutes situations professionnelles. Grâce à une approche interactive, chaque participant découvre des outils concrets pour mieux comprendre autrui, gérer les conflits avec discernement et renforcer son leadership naturel au sein de l’équipe.
En mobilisant des méthodes pédagogiques actives, ce programme guide chaque stagiaire dans sa progression via des mises en situation, des ateliers dédiés à l’écoute active et des exercices d’affirmation de soi. Rejoignez cette expérience immersive pour transformer votre posture professionnelle et faire évoluer durablement vos modes d’interaction au sein de votre environnement de travail.
À l’issue de cette journée intensive, chaque professionnel repart avec des outils concrets pour renforcer la gestion des émotions dans son quotidien et devenir un acteur de la transformation collective. L’intégration de l’empathie au travail favorise des échanges plus ouverts, facilite la résolution de tensions et instaure un climat de confiance durable, directement mesurable sur la cohésion d’équipe et l’efficacité opérationnelle.
Managers, collaborateurs ou experts métier trouvent dans cette approche une opportunité de renforcer leur impact positif au quotidien et de devenir des relais de l’écoute active et de l’affirmation de soi. L’accent mis sur les compétences relationnelles crée un socle solide pour la gestion des conflits et l’efficacité relationnelle, tout en favorisant une culture d’équipe fondée sur la coopération, l’audace et l’ouverture. Cette immersion donne des leviers concrets pour transformer durablement les modes de communication et soutenir la progression collective.
Ses points forts
Notre programme se distingue par sa focalisation sur le développement tangible des soft skills : empathie au travail, intelligence émotionnelle, leadership authentique et coopération interpersonnelle. Chaque module associe théorie éprouvée, démarches concrètes et retours d’expérience personnalisés, garantissant une montée en compétence mesurable dès la fin de la formation.
Bien plus qu’un simple transfert de connaissances, cette expérience intègre des outils opérationnels et des ateliers individualisés conçus pour transformer durablement les postures professionnelles. L’accompagnement actif, allié à une immersion collaborative, favorise l’engagement et l’intelligence collective, tout en apportant des repères concrets pour gérer ses émotions au bureau et renforcer la cohésion d’équipe dans des contextes de travail exigeants.
Ce qu'en disent nos participants
Super intéressant, merci pour ce moment.
F
Frédéric N.
30 avr. 2026
Formation percutante et efficace pour la prospection et l'acquisition de prospects. Xavier Burban donne de vrais arguments de terrain pour réussir un rendez-vous de vente. Je recommande !
F
Florence L.
30 avr. 2026
Top formation ! Un programme pertinent, un formateur passionnant et un contenu 100 % fidèle à mes attentes. Une vraie valeur ajoutée pour mon parcours.
M
Mickael M.
28 mars 2026
Formation intense mais très intéressante.
T
Tatiana L.
19 févr. 2026
Formation très complète, merci Xavier !
M
Marion D.
19 févr. 2026
J'ai été déconcerté au début car la formation était plus marketing que technique. La présentation de Sales Navigator a été assez courte, mais c'est parce que l'outil est en vérité très simple. Au final, la formation a permis de répondre à des attentes sur LinkedIn que je n'avais pas prévues. Merci Corentine !
E
Erwan V.
19 févr. 2026
Je recommande ces formations.
P
Pascal S.
11 févr. 2026
Formation qualitative et très intéressante.
A
Anne S.
11 févr. 2026
Formation complète, instructive et dynamique. Merci à notre formatrice Corentine.
C
Camille B.
11 févr. 2026
J'ai suivi la formation LinkedIn Sales Navigator animée par Corentine et j'en suis très satisfaite. La formation est claire et concrète. Corentine explique très bien et donne des conseils utiles que j'ai pu mettre en pratique rapidement. Je recommande.
E
Emma B.
11 févr. 2026
Dynamique et de qualité.
S
Stanislas L.
11 févr. 2026
Belle expérience de formation Sales Navigator !
T
Tatiana L.
11 févr. 2026
Calendrier des sessions collectives en ligne
Inscriptions individuelles · 100% visioconférence
Session garantie dès 4 inscritsEn cas de report, vous êtes automatiquement repositionné en priorité sur la prochaine date, sans frais supplémentaires.
Notre méthode
Comment ce programme devient vraiment le vôtre
Nous partons d'une trame pédagogique construite et actualisée en continu par nos référents pédagogiques, éprouvée sur le terrain. C'est votre point de départ.
À partir de là, vous décidez : vous gardez la structure existante que nous adaptons, ou nous la co-construisons entièrement avec vous. Dans les deux cas, le programme colle à votre secteur et à vos cas concrets.
Le processus en 5 étapes
Étape 01
Le socleUn programme déjà opérationnel
La trame que vous avez découverte a été conçue par nos référents pédagogiques. Vous pouvez la suivre telle quelle. Ou la faire évoluer.
Étape 02
Le cadrageOn s'imprègne de votre réalité
Nous échangeons sur vos enjeux business, le niveau de vos équipes, votre secteur et vos contraintes. On en ressort en sachant quoi approfondir et quoi retirer.
Étape 03
Le formateur2 à 4 profils sélectionnés pour vous
Nous vous proposons des formateurs sur trois critères :
- la personnalité (le courant doit passer)
- l'expertise métier
- la connaissance de votre type d'entreprise et de votre secteur
Étape 04
Votre validationVous rencontrez le formateur avant toute décision
Échange direct avec le formateur retenu. Aucun formateur ne vous est imposé.
Étape 05
La mise au point finaleLe programme sur-mesure est finalisé avec vous
Avec le formateur validé, nous affinons le contenu et les mises en situation. Minimum 60 % du temps passe en pratique, sur vos cas réels.
