Excellence Relationnelle : Maîtriser l’accueil des publics du Tourisme Institutionnel et des Territoires
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Delphine a forgé son expertise au cours de plusieurs années d’immersion professionnelle en Angleterre. Passionnée par la transmission et le secteur du tourisme, elle intervient comme formatrice avec une approche dynamique et pragmatique. Elle accompagne les professionnels dans la maîtrise de l’anglais appliqué, l'optimisation des revenus (Yield Management) et le développement de stratégies commerciales, tout en intégrant les enjeux de la relation client et de la RSE.
Elle met ce parcours au service de nos formation en développement personnel en entreprise et de nos formation pour formateurs.
Performance commercial & communication : approche 100% terrain
Connaissance terrain des secteurs Hôtellerie et Tourisme
Conception de dispositifs d'évaluation à chaud et à froid
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J - 7Échange visio ou physique pour définir vos objectifs, votre contexte et adapter la formation à votre équipe.
30 minAction dès la 1re séance : pratique, mises en situation, outils concrets. Pédagogie orientée transformation.
1 à 2 joursÉvaluation à chaud + bilan à 1 mois pour mesurer l'impact réel sur les pratiques de votre équipe.
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