ExpertiseUn formateur expert du sujet, pas un généralisteNous choisissons son profil sur les objectifs de cette formation précise.
Formation Manager ses équipes dans son hôtel : impulser l’élan, la motivation et l’excellence client
Ce que vous allez maîtriser
- Savoir animer et fédérer les différentes équipes (réception, étage, salle) autour d'un projet commun.
- Maîtriser les leviers de motivation et de reconnaissance pour valoriser les compétences et limiter le turnover.
- Faire converger les objectifs commerciaux et opérationnels au service d'une culture client d'excellence.
- Développer sa capacité à recadrer avec bienveillance et à gérer les tensions internes.
ActualiséeFormation tenue à jour en continuMise à jour validée par nos experts en Août 2026.
OpérationnelApplication immédiate & opérationnelAppliquer vos acquis dès le lendemain, pas juste en théorie.
Choisissez votre format
Deux formats pour s'adapter à vos besoins : équipe complète en Intra ou inscriptions individuelles en Inter.
Formation dans vos locaux
- Jusqu’à 12 participants, pour garder l’interactivité
- Dates à votre convenance
- Présentiel ou distanciel partout en France
- Programme sur-mesure co-construit avec vous, sur la base du contenu de la formation
Dès1 150 €HT pour le groupe
Session en groupe en ligne
- Inscrivez-vous seul, rejoignez un groupe de 12 apprenants maximum
- Prochaines sessions disponibles au calendrier
- 100% en visioconférence
- Participants de différentes entreprises
Dès390 €HT par personne (formation 7h)
Contenu détaillé de la formation
01
Module 01
Les missions commerciales et le savoir-être du manager
Ce module redéfinit le rôle du manager d'hôtel comme un vecteur de performance et de sens.
- Compréhension du binôme savoir-faire technique et savoir-être relationnel.
- Décryptage des différentes personnalités au sein des équipes : adapter son management.
- Partage de la vision : comment impliquer les équipes dans les missions de l'établissement.
- Identification des bonnes pratiques et des écueils managériaux classiques.
- Mise en pratique : Analyse critique des pratiques actuelles et élaboration d’une fiche de poste managériale structurée.
02
Module 02
Animer l'efficience opérationnelle et l'engagement client
Ce module traite de la gestion quotidienne et de la proactivité des collaborateurs.
- Définition claire des missions pour responsabiliser chaque membre de l'équipe.
- Inciter à la proactivité au service du client : passer du service subi au service choisi.
- Gestion du temps et des priorités : sensibiliser les équipes à l'efficience opérationnelle.
- Analyse de cas réels de dysfonctionnements en hôtel et solutions managériales.
- Mise en pratique : Élaboration des fiches de missions collaborateurs et simulations de résolution de problématiques de terrain.
03
Module 03
Motivation, challenges et gestion des tensions
Un module centré sur l'élan collectif et la régulation du climat social.
- Fixer des objectifs SMART (quantitatifs et qualitatifs) par équipe et par service.
- Conception d'outils de motivation : challenges, incentives et reconnaissance des compétences.
- Monitoring des résultats : comment partager la réussite avec les équipes.
- Méthodologie de gestion des conflits et des tensions inter-employés.
- Mise en pratique : Création d'un plan d'objectifs et simulations de résolution de conflits inter-personnels ou clients.
04
Module 04
Montée en compétences et pilotage de la satisfaction
Ce dernier module guide le manager dans l'accompagnement durable de ses collaborateurs.
- Suivi des indicateurs de satisfaction (e-réputation, enquêtes) comme outil de management.
- Organisation et conduite des points d’évaluation périodiques.
- Identifier les besoins en formation et les opportunités d'évolution interne.
- L'art du recadrage constructif : maintenir le cadre tout en préservant la relation.
- Mise en pratique : Simulation d’un entretien d’évaluation et de feedback.
Brochure formation
Recevez le programme détaillé en PDF
Objectifs, déroulé heure par heure, modalités, tarifs Intra & Inter et solutions de financement, prêt à partager avec votre équipe ou votre OPCO.
- Programme complet, heure par heure
- Tarifs Intra & Inter détaillés
- Modalités, prérequis & financement
Test gratuit : évaluez votre niveau en management hôtelier
2 min · 5 questions
Question 1 / 5
Étape 01 sur 05
Avez-vous une structure de rédaction éprouvée pour vos contenus ?
Votre profil
Prospecteur à structurer
Vous avez les bases mais votre pratique gagnerait en méthode. Cette formation vous apporte les structures, accroches et le cadre pour rédiger des contenus B2B qui convertissent.
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À qui s'adresse cette formation ?
Public concerné
La formation cible :
- Propriétaires et gérants d’hôtels indépendants ou de réseaux hôteliers.
- Directeurs d’établissements et adjoints de direction.
- Chefs de service (Réception, Gouvernantes, Restauration) et animateurs de réseaux.
- Toute personne désireuse d’améliorer son impact managérial et de renforcer la cohésion de ses équipes en hôtellerie.
Prérequis
Bien qu'accessible à tous, il est préférable d'exercer une fonction managériale ou d'animation d'équipe. Cette proximité avec le terrain permettra d'appliquer directement les outils de motivation et les grilles d'évaluation élaborés durant la session.
Votre formateur est un expert terrain validé par Mes Formations Business
Cette formation est animée par un consultant/formateur dont les compétences techniques, professionnelles et pédagogiques ont été validées par mesformations-business.com.
01.
Recrutement rigoureux
Entretien approfondi pour évaluer expertise, pédagogie et adéquation avec nos standards.
02.
Expertise métier vérifiée
Uniquement des professionnels avec une expérience reconnue dans leur secteur.
03.
Évaluation continue
Performances suivies grâce aux retours apprenants et indicateurs qualité.
Vous choisissez votre formateur
Une shortlist d'experts qui connaissent vraiment votre métier
Nous vous présentons les profils les plus pertinents : des formateurs qui maîtrisent en profondeur votre secteur d'activité et vos domaines spécifiques.
Ils ont une double légitimité : ils ont accompagné de nombreuses entreprises comme la vôtre tout en ayant une solide expérience opérationnelle dans ces environnements. Ils connaissent vos réalités terrain, les évolutions de votre métier et vos problématiques concrètes.
Cette expertise sectorielle approfondie est le critère le plus demandé par nos clients et fait souvent la différence dans le choix d'un formateur. Vous avez le choix, nous vous présentons les meilleurs.
Vous hésitez sur le choix du formateur ?Décrivez-nous votre besoin, nous vous proposerons le formateur idéal : celui qui connaît parfaitement votre secteur et vos problématiques, car il a déjà accompagné de nombreuses entreprises comme la vôtre.
Décrire mon besoin Accompagnement complet au financement OPCO
Organisme certifié Qualiopi, nous vous ouvrons l'accès à des financements jusqu'à 100%. Vous n'avez pas à devenir expert du financement : c'est notre métier, et nous vous accompagnons dans votre démarche de demande de financement.
Finançable OPCO (sous conditions)
0€ d'avance de frais
1
On vérifie votre éligibilité
Un conseiller identifie le dispositif le plus adapté selon votre statut (OPCO, FAF, Plan de développement des compétences, etc.).
2
Nous préparons le dossier avec vous
Convention, devis, pièces justificatives : nous rédigeons chaque document et vous guidons dans les démarches auprès de votre financeur.
3
Vous vous formez sereinement
Une fois la prise en charge validée, vous démarrez votre formation sans avance de frais.
€
Éligible au financement OPCONous travaillons avec l'ensemble des OPCO et fonds de formation. Le montant pris en charge (partiel ou total) et le reste à charge dépendent des critères de votre branche, des budgets disponibles et de l'accord préalable de votre OPCO.
Accompagnement dans votre demande de financement
Aucune avance de frais
Réponse d'éligibilité rapide
OPCO & fonds concernésAKTOAtlasOPCO 2iOPCO EPConstructysAfdasOCAPIATUniformationMobilitésOPCO SantéOPCO CommerceFIFPLAGEFICE
Financement OPCO : prise en charge possible selon les critères de votre branche professionnelle, les budgets disponibles et l'accord préalable de votre OPCO (jamais automatique). Organisme certifié Qualiopi. Modalités détaillées dans la FAQ ci-dessous.
Vous êtes salarié, RH ou manager ?
Financée par l'entreprise, sans charge administrative pour vous.
- Financement via votre OPCO de branche
- Éligible au Plan de Développement des Compétences
- Accompagnement complet du service RH
Vous êtes indépendant ou freelance ?
Votre fonds de formation peut prendre le relais, nous vous accompagnons dans la démarche.
- Mobilisation de votre FAF (FIFPL, AGEFICE…)
- Pas d'avance de frais si prise en charge validée
- Accompagnement dans la constitution du dossier
Manager ses équipes dans son hôtel : impulser l’élan, la motivation et l’excellence client – ce qui rend cette approche unique
Le management hôtelier est un art de l'équilibre entre rigueur opérationnelle et hospitalité sincère. Cette formation intensive permet aux hôteliers et managers de redonner du souffle à leurs équipes en adoptant une posture de leader inspirant, capable de différencier son établissement par la qualité de son capital humain. L’approche structurée favorise la convergence des objectifs individuels vers une culture client partagée, garantissant ainsi une fluidité de service et une fidélisation accrue des collaborateurs et des voyageurs.
Ce programme s’adresse aux dirigeants et encadrants souhaitant moderniser leurs méthodes d'animation. Aucun prérequis strict n'est imposé, bien qu'une fonction managériale soit recommandée pour transformer immédiatement vos pratiques et transformer votre équipe en un collectif soudé, proactif et fier de son métier.
À l’issue de cette journée, chaque participant repart avec une méthodologie d'animation d'équipe éprouvée et des outils de motivation concrets (challenges, fiches de poste, grilles d'objectifs). Grâce aux simulations et aux échanges avec un expert du secteur, les managers disposent de clés immédiatement activables pour améliorer le climat social et la satisfaction client. Le bilan personnalisé et le plan d'action, finalisés en fin de session, assurent une transition sereine vers un management plus efficace, plus humain et résolument tourné vers l'excellence hôtelière.
Ses points forts
Cette formation est portée par l'expertise de Patrice Liebermann, dont les 30 ans d'expérience au sein de maisons prestigieuses (Disneyland Paris, Belambra, Algonquin) garantissent une vision à 360° des enjeux hôteliers. Contrairement aux approches théoriques, elle propose une méthode de motivation "nouvelle génération" centrée sur l'incarnation de la fonction. Elle ne se contente pas de vous apprendre à gérer, elle vous apprend à différencier votre hôtel par l'humain. En combinant sessions collectives et coaching individuel personnalisé, elle assure une transformation profonde de votre posture de leader, faisant de vous un aimant à talents dans un secteur en tension.
Ce qu'en disent nos participants
Super intéressant, merci pour ce moment.
F
Frédéric N.
30 avr. 2026
Formation percutante et efficace pour la prospection et l'acquisition de prospects. Xavier Burban donne de vrais arguments de terrain pour réussir un rendez-vous de vente. Je recommande !
F
Florence L.
30 avr. 2026
Top formation ! Un programme pertinent, un formateur passionnant et un contenu 100 % fidèle à mes attentes. Une vraie valeur ajoutée pour mon parcours.
M
Mickael M.
28 mars 2026
Formation intense mais très intéressante.
T
Tatiana L.
19 févr. 2026
Formation très complète, merci Xavier !
M
Marion D.
19 févr. 2026
J'ai été déconcerté au début car la formation était plus marketing que technique. La présentation de Sales Navigator a été assez courte, mais c'est parce que l'outil est en vérité très simple. Au final, la formation a permis de répondre à des attentes sur LinkedIn que je n'avais pas prévues. Merci Corentine !
E
Erwan V.
19 févr. 2026
Je recommande ces formations.
P
Pascal S.
11 févr. 2026
Formation qualitative et très intéressante.
A
Anne S.
11 févr. 2026
Formation complète, instructive et dynamique. Merci à notre formatrice Corentine.
C
Camille B.
11 févr. 2026
J'ai suivi la formation LinkedIn Sales Navigator animée par Corentine et j'en suis très satisfaite. La formation est claire et concrète. Corentine explique très bien et donne des conseils utiles que j'ai pu mettre en pratique rapidement. Je recommande.
E
Emma B.
11 févr. 2026
Dynamique et de qualité.
S
Stanislas L.
11 févr. 2026
Belle expérience de formation Sales Navigator !
T
Tatiana L.
11 févr. 2026
Calendrier des sessions collectives en ligne
Inscriptions individuelles · 100% visioconférence
Session garantie dès 4 inscritsEn cas de report, vous êtes automatiquement repositionné en priorité sur la prochaine date, sans frais supplémentaires.
Notre méthode
Comment ce programme devient vraiment le vôtre
Nous partons d'une trame pédagogique construite et actualisée en continu par nos référents pédagogiques, éprouvée sur le terrain. C'est votre point de départ.
À partir de là, vous décidez : vous gardez la structure existante que nous adaptons, ou nous la co-construisons entièrement avec vous. Dans les deux cas, le programme colle à votre secteur et à vos cas concrets.
Le processus en 5 étapes
Étape 01
Le socleUn programme déjà opérationnel
La trame que vous avez découverte a été conçue par nos référents pédagogiques. Vous pouvez la suivre telle quelle. Ou la faire évoluer.
Étape 02
Le cadrageOn s'imprègne de votre réalité
Nous échangeons sur vos enjeux business, le niveau de vos équipes, votre secteur et vos contraintes. On en ressort en sachant quoi approfondir et quoi retirer.
Étape 03
Le formateur2 à 4 profils sélectionnés pour vous
Nous vous proposons des formateurs sur trois critères :
- la personnalité (le courant doit passer)
- l'expertise métier
- la connaissance de votre type d'entreprise et de votre secteur
Étape 04
Votre validationVous rencontrez le formateur avant toute décision
Échange direct avec le formateur retenu. Aucun formateur ne vous est imposé.
Étape 05
La mise au point finaleLe programme sur-mesure est finalisé avec vous
Avec le formateur validé, nous affinons le contenu et les mises en situation. Minimum 60 % du temps passe en pratique, sur vos cas réels.
