Spécialiste de l’Expérience Client et de l’excellence relationnelle, Sébastien met à profit 25 années de carrière, dont une expertise de 15 ans forgée au cœur du groupe Richemont. Formateur bilingue et certifié en Process Communication, il intervient auprès des Maisons de Luxe et des environnements exigeants pour transformer la qualité de service. Il œuvre à la montée en compétence des équipes et des managers, plaçant l’humain et la performance au centre de sa pédagogie.
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