Formateur certifié Mes Formations Business
Expérience client : parcours d'exception et fidélisation
Contenus de formation ancrés dans la réalité de votre entreprise
Évaluation des acquis et reporting personnalisé post-formation
Stéphane Lambin accompagne les plus grands acteurs de l’excellence de service depuis plus de 10 ans. Il fonde l’agence de conseil et de formation WONDER afin de proposer à toutes les entreprises visant l’excellence des parcours inédits et sur mesure inspirés des meilleures pratiques du Luxe.
Stéphane aide les marques qui souhaitent booster leur performance et améliorer leur expérience client. De l’écriture d’une nouvelle histoire dans le respect de l’ADN de la marque au déploiement des stratégies gagnantes, il dynamise également les équipes pour qu’elles déploient leur plein potentiel et qu’elles osent l’extraordinaire.
Conférencier, ses domaines de prédilection sont l’expérience client et le management de l’excellence.
Ses interventions inspirantes redonnent du sens et vous révèlent comment appliquer les pratiques issues des plus beaux palaces du monde, quel que soit votre secteur d’activité
Une approche terrain à retrouver dans nos formation marketing digital et nos formation communication entreprise.
Ils lui ont fait confiance
Programmes sur mesure, certifies Qualiopi, 100% financables OPCO
Stephane intervient dans nos formation pour dirigeants et accompagne les professionnels en formation relation client. Chaque programme est co-construit avec votre équipe pour répondre à vos enjeux spécifiques. Nos formations sont certifiées Qualiopi et 100% finançables OPCO.
Développement personnel - Soft skills, Leadership, Management
Spécialisations
Références
Consultant expert en gestion du temps, organisation et relations interpersonnelles, Jean-Baptiste intervient directement auprès des dirigeants d’entreprise pour co-construire des solutions sur mesure. Il accompagne également les équipes en concevant des formations ciblées, visant à développer leur performance, leur autonomie et leur niveau de conscience professionnelle.
Communication, Développement personnel - Soft skills
Spécialisations
Références
Formatrice forte de 15 ans d’expérience, Marie est une spécialiste reconnue de la gestion du temps, des priorités et de l’organisation personnelle. Convaincue que tout est lié dans l’expérience humaine, elle adopte une approche holistique en intervenant également sur des leviers essentiels tels que la communication, la gestion du stress et l’accueil des émotions pour favoriser un équilibre global et durable.
Développement personnel - Soft skills, Leadership, Management
Spécialisations
Références
Formatrice et coach certifiée, Céline accompagne les individus et les entreprises avec une approche résolument pragmatique et tournée vers l’amélioration continue. Elle transmet des méthodes concrètes pour optimiser l’organisation, gagner en efficacité et atteindre ses objectifs, tout en veillant à l’équilibre personnel par la gestion du stress et de la charge mentale. Experte en relations humaines, elle aide également les managers à développer une posture bienveillante, à souder leurs équipes et à piloter le changement avec sérénité.
Échangez 15 min avec un conseiller MFB qui vous orientera vers le formateur et le programme adaptés à vos enjeux.
