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Stéphane Lambin accompagne les plus grands acteurs de l’excellence de service depuis plus de 10 ans. Il fonde l’agence de conseil et de formation WONDER afin de proposer à toutes entreprises visant l’excellence des parcours inédits et sur mesure inspirés des meilleures pratiques du Luxe.
Stéphane aide les marques qui souhaitent booster leur performance et améliorer leur expérience client. De l’écriture d’une nouvelle histoire dans le respect de l’ADN de la marque au déploiement des stratégies gagnantes, il dynamise également les équipes pour qu’elles déploient leur plein potentiel et qu’elles osent l’extraordinaire.
Conférencier, ses domaines de prédilection sont l’expérience client et le management de l’excellence.
Ses interventions inspirantes redonnent du sens et vous révèlent comment appliquer les pratiques issues des plus beaux palaces du monde, quel que soit votre secteur d’activité
Une approche terrain à retrouver dans nos formation marketing digital et nos formation communication entreprise.
Expérience client : parcours d'exception et fidélisation
Contenus de formation ancrés dans la réalité de votre entreprise
Évaluation des acquis et reporting personnalisé post-formation
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