Vente et relation client en magasin à l’ère du numérique : adapter son expertise à la transformation digitale
Dès1150 € HTpar groupe
Réponse sous 24 h · Programme adapté à votre équipe · Éligible au financement OPCO
Chef caisse, gestion des litiges clients
BTS Management des unités commerciales
Nacer Hamadi intervient sur trois sujets : la communication digitale en entreprise, les outils numériques au bureau et la gestion des litiges clients. Fort d’une expérience terrain en commerce, il propose des formations concrètes, orientées résultats et adaptées aux réalités des entreprises.
Son approche vise à rendre les équipes rapidement autonomes et efficaces. Il a fondé sa structure de formation en décembre 2024 et conçoit lui-même ses supports : guides, activités et fiches de synthèse. En magasin, il a encadré une équipe d’hôtes et d’hôtesses de caisse et formé le personnel à la relation client.
Intra-entreprise, pour former votre équipe : Nacer anime la formation pour vos salariés uniquement, dans vos locaux ou à distance, sur vos cas réels.
Voir la formation intraInter-entreprises, pour une ou deux personnes : rejoignez une session ouverte en visioconférence, 12 apprenants maximum.
Voir la formation interIndividuelle, pour une seule personne : Nacer vous forme seul, à vos dates, en présentiel ou à distance.
Voir la formation individuelleSur-mesure, pour un besoin hors catalogue : une trame co-construite avec Nacer, au tarif de l'intra, sans surcoût.
Voir la formation sur-mesure
Réponse sous 24 hNacer Hamadi
Formateur spécialisé en communication digitale et litiges clients
Deux lignes suffisent, même si le besoin est encore flou. Sous 24 h, nous vous proposons un échange avec Nacer et un programme chiffré pour votre équipe.
Toutes disponibles en Intra, Inter ou Sur-mesure · éligibles au financement OPCO · Action dès la 1re séance.
Un process éprouvé, du besoin réel au résultat mesuré. De la première prise de contact à l'évaluation post-formation.
Vous validez le profil du formateur sur la base de ses certifications, références et expertise. Sa fiche est transparente.
J - 7Échange visio ou physique pour définir vos objectifs, votre contexte et adapter la formation à votre équipe.
30 minAction dès la 1re séance : pratique, mises en situation, outils concrets. Pédagogie orientée transformation.
1 à 2 joursÉvaluation à chaud + bilan à 1 mois pour mesurer l'impact réel sur les pratiques de votre équipe.
J + 30Animation terrain · ateliers en sous-groupes · mises en situation immédiates. Une pédagogie orientée pratique dès la première séance.
Issu du secteur retail et grande distribution, Nacer en connaît les métiers de l'intérieur, et il forme aussi les équipes de tous les autres secteurs.
360 formateurs issus du terrain, sélectionnés et formés à notre méthode d'animation.