Formation Manager une équipe en agence de voyage

Module 1 : Clarifier son rôle de vendeur-conseil à distance

Théorie :

• Identifier ses rôles et responsabilités à distance

• Adopter une posture de leadership en environnement digitalisé

• Comprendre les styles de management et le niveau d’autonomie des équipes

Mise en pratique :

• Autodiagnostic via formulaire interactif

• Échanges en sous-groupes sur les styles de management

• Cas pratiques commentés en visioconférence

Module 2 : Structurer sa préparation commerciale

Théorie :

• Mettre en place des rituels d’équipe : visios, feedbacks, reporting

• Structurer l’information et renforcer le lien collectif

• Favoriser la coopération et la fluidité des échanges

Mise en pratique :

• Construction collaborative d’un rituel d’équipe

• Partage de bonnes pratiques via tableau blanc virtuel

• Mise en situation : animation d’un briefing d’équipe en visio

Module 3 : Savoir écouter, questionner et comprendre

Théorie :

• Définir des objectifs clairs et mobilisateurs

• Créer un climat de confiance et de reconnaissance

• Utiliser les outils digitaux pour valoriser les réussites

Mise en pratique :

• Co-création d’un challenge digital d’équipe

• Simulations de feedback positif en binômes

• Présentation d’un plan de motivation collective

Module 4 : Répondre, convaincre et conclure efficacement

Théorie :

• Mesurer l’activité et les résultats (KPI qualitatifs/quantitatifs)

• Identifier les signaux faibles de désengagement

• Savoir accompagner, recadrer et faire progresser

Mise en pratique :

• Atelier : construction d’un plan de suivi individuel

• Jeu de rôle : entretien de recadrage à distance

• Retours croisés sur les pratiques managériales

Synthèse et bilan de la formation

• Structurer une posture managériale adaptée au travail à distance : La formation aide les managers à clarifier leur rôle de vendeur-conseil dans un environnement digital, à adopter une posture de leadership à distance, et à mettre en place des rituels collectifs efficaces pour renforcer la cohésion et le suivi de l’équipe.

• Renforcer l’impact commercial et humain à travers des pratiques concrètes : Grâce à des ateliers interactifs, les participants apprennent à écouter activement, motiver leurs équipes, structurer leurs suivis individuels et conclure efficacement en s’appuyant sur des indicateurs clés de performance.