Formation Réussir sa prise de poste comme manager commercial en hôtellerie ou MICE

Module 1 – S’approprier les enjeux commerciaux à distance

Théorie :

• Défis du pilotage commercial en distanciel (environnement hôtelier ou MICE).
• Analyse de la segmentation client, saisonnalité, cycles longs.

Mise en pratique :

• Diagnostic de son portefeuille prospects et clients sur Google Sheets.
• Atelier interactif (Wooclap) : identification des opportunités de développement à court terme.

Module 2 – Organiser sa prise de poste en télétravail ou hybride

Théorie :

• Clarification des rôles, missions et priorités.
• Adopter la posture de manager en distanciel.

Mise en pratique :

• Élaboration d’un plan d’intégration personnalisé via Miro.
• Simulation de communication de sa feuille de route avec jeux de rôles en sous-groupes sur Google Meet.

Module 3 – Créer une dynamique commerciale et managériale à distance

Théorie :

• Définir des rituels efficaces (points visio, suivi d’activité, CRM…).
• Maintenir la motivation et l’engagement de l’équipe à distance.

Mise en pratique :

• Création d’un plan de management hybride (atelier collaboratif sur Miro).
• Jeux de rôle : briefing d’équipe et entretiens de suivi.

Module 4 – Fixer des objectifs et piloter la performance

Théorie :

• Identifier les bons KPI dans le contexte hôtelier ou événementiel.
• Maîtriser l’art du feedback et du pilotage de performance.

Mise en pratique :

• Construction d’un tableau de bord personnalisé sur Google Sheets.
• Simulation d’un point hebdomadaire avec feedback (cas pratique collaboratif).