Formateur 100% sur-mesure pour Efficacité professionnelle

Expert en stratégie de développement et ingénierie de formation, Emmanuel accompagne les acteurs du tourisme et de l’hôtellerie dans la structuration de leurs projets et la montée en compétences de leurs équipes. Spécialiste de la relation client et de l’optimisation commerciale, il intervient sur le pilotage de la performance et l’accompagnement au changement. Son approche pragmatique permet de transformer les enjeux stratégiques en leviers de croissance opérationnels et durables.

Expert en stratégie de distribution et ingénierie de formation, André accompagne les acteurs du tourisme et de l’hôtellerie dans l’optimisation de leur performance commerciale. Spécialiste des systèmes de réservation (GDS) et de la distribution multicanale, il intervient sur la structuration des parcours de vente et la montée en compétences des équipes. Son expertise, forgée au cœur des enjeux technologiques du secteur, permet de concilier efficacité opérationnelle et innovation digitale.

Experte en stratégie digitale et développement commercial, Julie accompagne les entreprises, notamment dans le secteur du tourisme et de l’hôtellerie, dans leur transition numérique. Spécialiste de la visibilité en ligne et de l’optimisation des canaux de vente, elle intervient sur la structuration de l’offre et l’amélioration de la performance commerciale. Son approche allie conseil stratégique et solutions opérationnelles pour booster la croissance des établissements et renforcer leur présence sur le marché.

Experte en conseil et formation pour l’hôtellerie-restauration, Stéphanie accompagne les établissements dans l’optimisation de leur performance et de leur qualité de service. Forte d’un parcours opérationnel solide, elle intervient sur la structuration des équipes, le développement des compétences managériales et l’amélioration de l’expérience client. Sa double approche, stratégique et terrain, permet de répondre concrètement aux enjeux de rentabilité et de fidélisation du secteur.

Expert en développement de compétences et stratégie de vente, Sandrine accompagne les acteurs du tourisme et de l’hôtellerie depuis plus de 20 ans. Spécialiste de la formation et du conseil, elle intervient sur l’optimisation de la relation client, le management d’équipe et la performance commerciale. Son approche pragmatique, nourrie par une solide expérience terrain, permet aux structures de transformer leurs pratiques pour répondre aux nouveaux enjeux du marché.

Expert en restauration durable, Stéphane accompagne les organisations dans la transformation concrète de leurs modèles opérationnels. Ancien chef de cuisine et responsable de secteur, il mobilise 15 ans d’expérience pour optimiser l’ensemble de la chaîne de valeur : achats, production et gestion des filières. Spécialiste du pilotage et de la stratégie, il aide les professionnels à concilier performance économique et engagements durables.

Expert en conception de voyages sur-mesure, Sylvain s’appuie sur 20 ans d’expérience au sein de structures prestigieuses. Spécialiste de la production et de la stratégie de territoire, il conjugue aujourd’hui son expertise terrain avec la formation en BTS Tourisme. Consultant et photographe, il accompagne les futurs professionnels et les acteurs du tourisme dans la valorisation de leurs projets.

Expert en hôtellerie et Revenue Management, Fabrice capitalise sur plus de 18 ans d’expérience pour optimiser la performance économique et l’expérience client. Consultant-formateur spécialisé, il accompagne les écoles hôtelières et les établissements touristiques dans la définition de leur stratégie tarifaire et de leur distribution. Son approche allie rigueur analytique et organisation opérationnelle pour garantir une croissance rentable et durable des structures qu’il conseille.

Experte en management avec plus de 15 ans d’expérience, Stéphanie accompagne les professionnels du tourisme et de l’hôtellerie dans le développement de leurs compétences et de leur posture. Ancienne responsable d’Office de Tourisme et directrice d’établissement hôtelier pour un grand groupe, elle maîtrise parfaitement les enjeux du front et du back office. Spécialiste de l’accompagnement opérationnel, elle aide les managers à alléger leur charge mentale en conciliant savoir-faire et agilité.

Forte d’une solide expérience en négociation et en comptabilité, cette professionnelle se distingue par sa capacité à piloter des projets en totale autonomie. Son parcours entrepreneurial lui a permis de forger un excellent sens relationnel et une fibre commerciale acérée, essentiels pour développer et pérenniser une activité. Motivée par l’apprentissage continu, elle met son savoir-faire et sa polyvalence au service de nouveaux défis stratégiques.

Formateur-consultant expert en IA générative, Yann accompagne les professionnels vers une utilisation efficace, éthique et conforme de l’intelligence artificielle en entreprise. Fort de plus de 15 ans d’expérience dans le numérique et d’une solide pratique terrain, il conçoit des parcours pédagogiques concrets orientés sur les usages métiers réels. Spécialiste des enjeux réglementaires (RGPD, AI Act) et de la gouvernance, il sécurise l’adoption technologique. Son approche valorise l’IA comme un puissant outil d’aide à la décision au service de l’expertise humaine.

Formateur certifié et coach expérimenté, Laurent met ses 30 années d’expertise (BtoC, BtoB, Grande Distribution) au service de la performance commerciale et managériale. Certifié DISC, EIQ et ICE, il propose une approche pragmatique et disruptive pour transformer les compétences des apprenants. Porté par sa « Prime Attitude », il allie écoute active et exigence pour dynamiser la relation client et la cohésion d’équipe. Son objectif est d’accompagner les professionnels motivés vers l’excellence opérationnelle et humaine.

Forte de 18 ans d’expérience en management retail, Delphine accompagne les équipes avec une approche pragmatique et vivante. Sa signature ? Allier improvisation théâtrale et CNV pour libérer les postures. Elle prône un apprentissage par le jeu, où l’erreur devient constructive et l’humain central.

Delphine est formatrice-coach depuis plus de 20 ans. Véritable catalyseur de changement, elle incite les entreprises à se réinventer en créant des passerelles de communication fluides entre tous les acteurs de l’organisation. À travers sa dynamique #SmilePower, elle insuffle une énergie nouvelle qui éveille les consciences, favorisant le mieux-être et le « mieux-faire » collectif grâce à une compréhension profonde des perceptions interpersonnelles.

Delphine a forgé son expertise au cours de plusieurs années d’immersion professionnelle en Angleterre. Passionnée par la transmission et le secteur du tourisme, elle intervient comme formatrice avec une approche dynamique et pragmatique. Elle accompagne les professionnels dans la maîtrise de l’anglais appliqué, l’optimisation des revenus (Yield Management) et le développement de stratégies commerciales, tout en intégrant les enjeux de la relation client et de la RSE.

Depuis 2001, Magali a passionnément évolué dans les métiers de la relation client, de la vente, du commerce et du management. Elle a exercé dans des entreprises à taille humaine, des PME-PMI et des groupes nationaux. Ses différentes missions lui ont permis d’acquérir et de consolider un parcours professionnel varié ainsi qu’une expérience confirmée des fonctions commerciales et managériales. Des rencontres inspirantes et sa curiosité sur la nature des comportements humains en milieu professionnel ont attisé son intérêt pour le développement personnel. Elle cultive et aime l’esprit d’entreprise depuis toujours. Positive, dynamique, énergique, motivante, et résolument à l’écoute, Magali accompagne et forme dirigeants, managers, collaborateurs et équipes avec enthousiasme pour les faire progresser en tant qu’individus au service du collectif et de la performance.