• Mise à jour de la formation validée par nos experts en avril 2026

Formation Accueillir les nouveaux entrants dans mon Office de Tourisme : réussir l’intégration pour fidéliser et performer

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Prise en charge OPCO · Certifié Qualiopi
Intra
Votre équipe
Inter
Individuel
Sur-mesure
Présentiel
1 150 € HT
par groupe · 7H
Vos locaux · France
Distanciel
1 150 € HT
par groupe · 7H
Visio privée
soit dès 96 € HT par personne pour 12 participants
Programme sur-mesure co-construit avec vos enjeux
Formateur choisi avec vous parmi nos +150 experts
Dates flexibles, selon votre planning
390 € HT / personne
7H · 100% visioconférence · 4–12 participants
Entreprise, salarié ou particulier : inscrivez-vous
Dates confirmées dès 4 inscrits
Même qualité pédagogique qu'en intra
Sur devis
Contenu, durée et format pensés pour votre équipe
Analyse de vos enjeux avant conception
Formateur sélectionné pour votre secteur
Durée modulable : 3,5H à 14H
Déployable sur plusieurs sites en France
Votre formation déployée en moins d'un mois
Qualiopi
OPCO
4.9/5
Toute la France

Ce que vous allez maîtriser

  • Savoir structurer un parcours d’intégration complet, de la préparation de l’arrivée au suivi à long terme.
  • Maîtriser la posture d’intégrateur pour transmettre efficacement les valeurs, la culture et les atouts du territoire.
  • Élaborer des supports d’accueil opérationnels (livret d’accueil, planning de découverte, fiche de tutorat).
  • Savoir évaluer l’intégration via des dispositifs de feedback et ajuster le parcours en fonction des profils.
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Animer par de réels experts en activité

et non des formateurs formés pour être des formateurs

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Formation dans vos locaux

  • Groupe de 4 à 12 participants
  • Dates à votre convenance
  • Présentiel ou distanciel partout en France
  • Programme sur-mesure co-construit
À partir de 1 150 € HT pour l'ensemble du groupe
Inter-entreprises

Session en groupe en ligne

  • Inscrivez-vous seul(e), rejoignez un groupe de 4 à 12 apprenants
  • Prochaines sessions disponibles au calendrier
  • 100% en visioconférence
  • Participants de différentes entreprises
À partir de 390 € HT / pers (formation 7h)

Programme détaillé

Module 1 : Posture d’intégrateur et accueil humain

Ce module pose les bases relationnelles indispensables pour un « embarquement » réussi.

  • Comprendre les enjeux de l’onboarding sur la fidélisation et la marque employeur.
  • Acquérir une posture de manager-formateur : écoute, transmission et bienveillance.
  • Inculquer la culture de l’Office de Tourisme et les spécificités du territoire dès le premier jour.
  • Créer un climat de confiance pour lever les freins et les appréhensions du nouvel arrivant.
  • Atelier pratique : Étude de cas en sous-groupes sur les facteurs clés de succès d’un accueil humain et analyse des attentes des nouvelles générations.

Module 2 : Outils et ingénierie d’un accueil structuré

Ce module se concentre sur la création d’un cadre méthodologique et d’outils concrets.

  • Définition des étapes clés : pré-boarding, première journée, première semaine et premier mois.
  • Conception du kit d’accueil personnalisé : livret, fiche de poste, planning et matériel.
  • Mise en œuvre du système de tutorat ou parrainage : rôles, missions et limites.
  • Coordination de l’équipe : impliquer chaque collaborateur dans le processus d’intégration.
  • Atelier pratique : Atelier de conception d’un kit d’accueil sur-mesure adapté aux spécificités de chaque Office de Tourisme présent.

Module 3 : Organisation et animation de l’intégration à distance

Un module spécifique (distanciel) pour gérer les nouvelles formes de travail et de recrutement.

  • Spécificités de l’onboarding à distance : outils collaboratifs et précautions managériales.
  • Animer les premiers échanges en visioconférence pour maintenir le lien social.
  • Maintenir l’engagement et l’appropriation de la culture d’entreprise sans présence physique continue.
  • Check-list de préparation technique et relationnelle pour l’intégration nomade.
  • Atelier pratique : Utilisation de l’outil Miro pour élaborer une grille de préparation et une check-list d’intégration hybride.

Module 4 : Suivi, évaluation et capitalisation

Ce dernier module (distanciel) sécurise l’intégration sur la durée et favorise l’amélioration continue.

  • Mise en place de temps d’échange réguliers et de rapports d’étonnement.
  • Savoir recueillir et analyser les retours du nouvel arrivant pour ajuster son parcours.
  • Piloter l’évolution des compétences et l’autonomie du collaborateur à 3 et 6 mois.
  • Capitaliser sur les expériences passées pour optimiser les futurs recrutements.
  • Atelier pratique : Quiz interactif sur les bonnes pratiques et finalisation d’un plan de suivi personnalisé à 3 mois.

Test gratuit : évaluez votre niveau en intégration des nouveaux entrants

A qui s'adresse cette formation ?

Public

La formation cible :

  • Directeurs et directrices d’Offices de Tourisme.
  • Responsables de pôles, coordinateurs et managers de proximité.
  • Responsables Qualité (RAQ) impliqués dans les processus RH et organisationnels.
  • Toute personne en charge de l’encadrement et de l’animation d’équipes au sein d’un OT.

Prérequis

Une expérience managériale ou une fonction d’encadrement au sein d’un Office de Tourisme est nécessaire. Les participants sont invités à apporter leurs outils d’accueil existants (si disponibles) pour les confronter aux bonnes pratiques durant les ateliers.

La maîtrise basique des outils de visioconférence est souhaitée pour la partie en distanciel de la formation.

Cette formation est animée par un consultant/formateur dont les compétences techniques, professionnelles et pédagogiques ont été validées par mesformations-business.com

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01.

Un recrutement rigoureux

Chaque formateur passe par un entretien approfondi permettant d’évaluer son expertise, sa pédagogie et son adéquation avec nos standards.

02.

Une expertise métier vérifiée

Nous sélectionnons uniquement des professionnels disposant d’une expérience reconnue dans leur secteur.

03.

Une évaluation continue des compétences

Les performances pédagogiques sont suivies de manière régulière grâce aux retours des apprenants et aux indicateurs qualité.

Optimisez l'accueil humain avec une posture d'intégrateur : Ce qui rend ce module unique.

L’intégration d’un nouveau collaborateur est une étape stratégique qui conditionne sa motivation durable et sa performance immédiate. Cette formation de deux jours permet aux managers et responsables de pôles de professionnaliser le parcours d’accueil en alliant rigueur organisationnelle et dimension humaine. L’approche structurée favorise la création d’un climat de confiance, une appropriation rapide de la culture de l’Office et la mise en place d’outils de suivi efficaces, garantissant ainsi une réduction du turnover et une cohésion d’équipe renforcée.

Ce programme s’adresse aux cadres et coordinateurs souhaitant transformer l’arrivée d’une recrue en un véritable levier de réussite collective. Une expérience managériale est requise afin de structurer des processus d’onboarding adaptés aux spécificités du tourisme institutionnel et d’adopter une posture de parrainage inspirante.

À l’issue de ces deux jours, chaque participant repart avec une méthodologie d’intégration robuste et des supports d’accueil opérationnels. Grâce à la posture de parrainage acquise et aux outils de suivi structurés, les managers sont capables de sécuriser l’arrivée de leurs futurs collaborateurs, qu’ils soient en présentiel ou à distance. Le plan d’action et le kit d’intégration, élaborés durant la session, garantissent une mise en œuvre immédiate, permettant de transformer durablement l’accueil en un levier de performance, d’harmonie d’équipe et de rayonnement pour l’Office de Tourisme.

Cette formation est la seule à aborder l’intégration non pas comme une simple formalité administrative, mais comme un acte managérial de haute précision. Elle propose une hybridation innovante entre psychologie relationnelle et outils digitaux, permettant de répondre aux défis actuels des Offices de Tourisme (travail hybride, saisonnalité, métiers en tension). En vous donnant les clés pour devenir des « architectes de l’accueil », elle vous permet de transformer une période souvent stressante en une expérience mémorable et valorisante. Vous repartez avec des modèles de documents immédiatement transposables, réduisant drastiquement le temps de préparation de vos futurs recrutements tout en augmentant la valeur perçue par vos nouvelles recrues.

Calendrier des sessions collectives en ligne

  • Sessions confirmées dès 4 inscrits · En cas de report, vous êtes repositionné en priorité sur la prochaine date.
mercredi 17 Juin 2026
Session En ligne (visio)

7 H

390 € H.T

Places disponibles
mercredi 23 Sep 2026
Session En ligne (visio)

7 H

390 € H.T

Places disponibles
mercredi 18 Nov 2026
Session En ligne (visio)

7 H

390 € H.T

Places disponibles
mercredi 13 Jan 2027
Session En ligne (visio)

7 H

390 € H.T

Places disponibles

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Questions & réponses quant à cette formation

Méthodes pédagogiques

La formation repose sur une alternance dynamique entre apports théoriques et co-construction :

  • Ateliers collaboratifs et mises en situation en présentiel pour ancrer la posture.
  • Utilisation d’outils interactifs en distanciel (Miro, Padlet, Wooclap) pour favoriser l’intelligence collective.
  • Analyses de cas concrets issus du quotidien des Offices de Tourisme.
Modalités de validation et d’évaluation

L’évaluation est continue pour garantir l’acquisition des compétences d’intégrateur :

  • Questionnaire diagnostic en amont pour adapter les contenus aux pratiques existantes.
  • Restitution finale d’un plan d’intégration structuré propre à son Office de Tourisme.
  • Quiz de validation des connaissances sur les étapes et outils du parcours d’accueil.
Modalités et délais d’accès

Inscription en ligne, par téléphone ou par email. Notre équipe vous confirme votre place sous 48h et vous accompagne dans les démarches administratives.

  • Délai d’accès : de 48h à 4 semaines selon le format choisi (inter ou intra).
  • Sessions inter : inscrivez-vous directement aux dates affichées au calendrier.
  • Sessions intra : nous organisons la formation à vos dates, dans vos locaux ou en distanciel.

Accessibilité : cette formation est accessible à tous. Pour toute situation particulière (handicap, aménagement spécifique), contactez notre référent accessibilité à contact@mesformations-business.com. Nous adaptons le parcours à vos besoins.

Formations similaires ou associées : développez un panel de compétences en ligne ou en présentiel

Cette formation s’inscrit dans notre catalogue de formation gestion de projet, pensé pour accompagner les professionnels à chaque étape de leur montée en compétences. Au-delà des fondamentaux abordés ici, nous vous invitons à explorer notre formation en management d’équipe projet pour approfondir les thématiques clés et ancrer durablement vos acquis dans votre pratique quotidienne.

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