Animer par de réels experts en activité
et non des formateurs formés pour être des formateurs
Formation tenue à jour en continu pour rester pertinente
Mise à jour de la formation validée par nos experts en janvier 2026
Application immédiate / opérationnel
Appliquer vos acquis dès le lendemain, pas juste en théorie
FORMAT
Inter • En ligne • 4-12 participants
DURÉE
TARIF
Format aussi disponible en INTRA : (présentiel dans vos locaux ou en distanciel) pour votre entreprise • Modules ajustés à vos besoins et à votre secteur • Dès 950€ dans vos locaux en intra
Théorie :
Mise en pratique :
Théorie :
Mise en pratique :
Théorie :
Mise en pratique :
Théorie :
Mise en pratique :
Apprenez à repérer, comprendre et gérer les conflits interpersonnels grâce à une posture de régulation managériale adaptée.
Mettez en place des outils concrets pour restaurer la coopération et prévenir durablement les tensions au sein de votre équipe.
FORMAT
Inter • En ligne • 4-12 participants
DURÉE
TARIF
Format aussi disponible en INTRA : (présentiel dans vos locaux ou en distanciel) pour votre entreprise • Modules ajustés à vos besoins et à votre secteur • Dès 950€ dans vos locaux en intra
Théorie :
Mise en pratique :
Théorie :
Mise en pratique :
Théorie :
Mise en pratique :
Théorie :
Mise en pratique :
Apprenez à repérer, comprendre et gérer les conflits interpersonnels grâce à une posture de régulation managériale adaptée.
Mettez en place des outils concrets pour restaurer la coopération et prévenir durablement les tensions au sein de votre équipe.
Calendrier des sessions collectives en ligne
Public
Prérequis
01.
Un recrutement rigoureux
Chaque formateur passe par un entretien approfondi permettant d’évaluer son expertise, sa pédagogie et son adéquation avec nos standards.
02.
Une expertise métier vérifiée
Nous sélectionnons uniquement des professionnels disposant d’une expérience reconnue dans leur secteur.
03.
Une évaluation continue des compétences
Les performances pédagogiques sont suivies de manière régulière grâce aux retours des apprenants et aux indicateurs qualité.
L'équipe en charge de la formation
Formatrice en tourisme, relation client et excellence de service, j’accompagne les équipes dans le développement de leurs compétences opérationnelles et comportementales. Forte d’expériences en hôtellerie et dans le voyage haut de gamme, je crée des formations concrètes, adaptées aux exigences terrain.
Spécialisations
Références
Formatrice en tourisme, relation client et excellence de service, j’accompagne les équipes dans le développement de leurs compétences opérationnelles et comportementales. Forte d’expériences en hôtellerie et dans le voyage haut de gamme, je crée des formations concrètes, adaptées aux exigences terrain.
Finançable à 100%
Dans un office de tourisme, les tensions peuvent vite apparaître : forte saisonnalité, pression relationnelle, diversité des profils… Cette formation vous apporte des clés concrètes pour comprendre, désamorcer et prévenir les conflits au sein de votre équipe. En une journée, vous apprendrez à adopter la bonne posture, à intervenir avec justesse et à restaurer un climat de confiance durable.
Identification des signaux faibles et des causes récurrentes de conflit en office de tourisme.
Acquisition d’une posture de médiateur neutre et constructif.
Méthodologie pas à pas pour mener un entretien de résolution de conflit.
Mise en place d’actions de prévention collective et de rituels pour maintenir un bon climat.
Mes Formations Business est un organisme certifié Qualiopi, ce qui vous ouvre l’accès à des financements jusqu’à 100% via les dispositifs publics et professionnels :
Vous êtes salarié, RH ou manager en entreprise ?
Vous êtes indépendant, freelance ou auto-entrepreneur ?
Cette formation est-elle celle dont vous avez besoin maintenant ?
Parlez à un formateur en visio gratuitement pour évaluer vos compétences manquantes dans votre domaine
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Le formateur identifie vos blocages commerciaux
Vous repartez avec des pistes d’actions claires
Et on vous oriente vers les formations les plus utiles pour vous
Objectif : débloquer votre business en 20 minutes.
ℹ️ Formation en intra dédiée exclusivement à votre entreprise.
Contenu basé sur un programme standard de 7h, ajusté à vos besoins et à votre secteur.
🏢 Format PRÉSENTIEL
7H
Dès 950€
Dans vos locaux • Pour votre groupe
Interaction directe avec le formateur
💻 Format DISTANCIEL
7H
Dès 790€
Session privée en ligne • Pour votre groupe
Outils collaboratifs dédiés
Après avoir Gérer les conflits et tensions au sein de l’équipe en office de tourisme, poursuivez votre progression avec une autre formation management et leadership, un complément idéal pour renforcer vos compétences et concrétiser vos projets.
