Clarifier son rôle de manager au sein d’un Office de Tourisme et adopter une posture adaptée
Structurer le pilotage de l’équipe et organiser les priorités
Motiver, mobiliser et accompagner les collaborateurs au quotidien
Gérer la communication interne, les rituels d’équipe et les situations sensibles
Animer par de réels experts en activité
et non des formateurs formés pour être des formateurs
Formation tenue à jour en continu pour rester pertinente
Mise à jour de la formation validée par nos experts en février 2026
Application immédiate / opérationnel
Appliquer vos acquis dès le lendemain, pas juste en théorie
FORMAT
Inter • En ligne • 4-20 participants
DURÉE
TARIF
Format aussi disponible en INTRA : (présentiel dans vos locaux ou en distanciel) pour votre entreprise • Modules ajustés à vos besoins et à votre secteur • Dès 950€ dans vos locaux en intra
Théorie
Les spécificités du management dans une structure territoriale
Posture managériale : autorité, exemplarité, proximité
Identifier ses missions prioritaires : coordination, animation, régulation
Mise en pratique
Autodiagnostic de son style de management (outil Google Forms ou Miro)
Atelier : cartographie de ses missions managériales
Échange de pratiques : défis et opportunités dans le management en OT
Théorie
Planifier, suivre, déléguer efficacement
Définir des objectifs opérationnels clairs et atteignables
Gérer la saisonnalité et les pics d’activité
Mise en pratique
Création d’un planning d’animation d’équipe sur 1 mois
Simulation : animation d’un point d’équipe hebdomadaire
Atelier : élaboration d’un outil de suivi d’objectifs collectifs
Théorie
Les leviers de motivation dans une structure d’accueil
Accompagner les profils variés : saisonniers, permanents, jeunes recrues
Gérer les performances et donner du feedback utile
Mise en pratique
Jeu de rôle : entretien de recadrage ou de reconnaissance
Co-développement : résolution d’un cas managérial vécu
Élaboration d’un plan d’actions RH de montée en compétences
Théorie
Les outils et rituels de communication interne efficaces
Prévenir les tensions et gérer les désaccords
Valoriser l’écoute, la transparence et l’engagement
Mise en pratique
Atelier : créer une grille de briefing d’équipe hebdomadaire
Simulation : gestion d’un désaccord entre deux collègues
Restitution : engagement individuel pour améliorer la communication d’équipe
Renforcer les compétences managériales adaptées au secteur touristique
Apprenez à gérer efficacement votre équipe, à piloter les activités et à organiser les moments clés pour atteindre vos objectifs.
Améliorer la cohésion et la performance de votre équipe
Utilisez des leviers de motivation, optimisez la communication interne et développez un environnement de travail propice à l’engagement et à la collaboration.
FORMAT
Inter • En ligne • 4-20 participants
DURÉE
TARIF
Format aussi disponible en INTRA : (présentiel dans vos locaux ou en distanciel) pour votre entreprise • Modules ajustés à vos besoins et à votre secteur • Dès 950€ dans vos locaux en intra
Théorie
Les spécificités du management dans une structure territoriale
Posture managériale : autorité, exemplarité, proximité
Identifier ses missions prioritaires : coordination, animation, régulation
Mise en pratique
Autodiagnostic de son style de management (outil Google Forms ou Miro)
Atelier : cartographie de ses missions managériales
Échange de pratiques : défis et opportunités dans le management en OT
Théorie
Planifier, suivre, déléguer efficacement
Définir des objectifs opérationnels clairs et atteignables
Gérer la saisonnalité et les pics d’activité
Mise en pratique
Création d’un planning d’animation d’équipe sur 1 mois
Simulation : animation d’un point d’équipe hebdomadaire
Atelier : élaboration d’un outil de suivi d’objectifs collectifs
Théorie
Les leviers de motivation dans une structure d’accueil
Accompagner les profils variés : saisonniers, permanents, jeunes recrues
Gérer les performances et donner du feedback utile
Mise en pratique
Jeu de rôle : entretien de recadrage ou de reconnaissance
Co-développement : résolution d’un cas managérial vécu
Élaboration d’un plan d’actions RH de montée en compétences
Théorie
Les outils et rituels de communication interne efficaces
Prévenir les tensions et gérer les désaccords
Valoriser l’écoute, la transparence et l’engagement
Mise en pratique
Atelier : créer une grille de briefing d’équipe hebdomadaire
Simulation : gestion d’un désaccord entre deux collègues
Restitution : engagement individuel pour améliorer la communication d’équipe
Renforcer les compétences managériales adaptées au secteur touristique
Apprenez à gérer efficacement votre équipe, à piloter les activités et à organiser les moments clés pour atteindre vos objectifs.
Améliorer la cohésion et la performance de votre équipe
Utilisez des leviers de motivation, optimisez la communication interne et développez un environnement de travail propice à l’engagement et à la collaboration.
Calendrier des sessions collectives en ligne
Public
Directeurs d’Office de Tourisme
Responsables d’accueil
Coordinateurs de pôles
Managers en prise de poste ou confirmés dans une structure touristique
Prérequis
01.
Un recrutement rigoureux
Chaque formateur passe par un entretien approfondi permettant d’évaluer son expertise, sa pédagogie et son adéquation avec nos standards.
02.
Une expertise métier vérifiée
Nous sélectionnons uniquement des professionnels disposant d’une expérience reconnue dans leur secteur.
03.
Une évaluation continue des compétences
Les performances pédagogiques sont suivies de manière régulière grâce aux retours des apprenants et aux indicateurs qualité.
L'équipe en charge de la formation
Commercial, Vente, Management, IA & Marketing
Spécialisations
Références
Avec plus de 20 ans d’expérience en management commercial et marketing, Xavier BURBAN a dirigé des équipes et formé des professionnels dans des environnements exigeants tels que Disneyland Paris et le Palais des Congrès de Saint-Malo.
Consultant et formateur en enseignement supérieur et en entreprise, il accompagne les professionnels du
MICE, du tourisme et des congrès dans l’optimisation de leurs stratégies de vente et de prospection.
Diplômé de l’ESC Rennes et certifié en coaching et formation de formateurs, il met son expertise au service du développement des compétences commerciales et managériales.
Commercial & Vente
Spécialisations
Références
Avec plus de 30 ans d’expérience dans le développement commercial, Patrice LIEBERMANN a occupé des postes de direction commerciale et marketing dans des entreprises prestigieuses comme Disneyland Paris, Intertek, Belambra et Algonquin Hotels. Consultant et formateur, il accompagne aujourd’hui les entrepreneurs, indépendants et dirigeants dans l’optimisation de leurs stratégies de vente et de prospection.
Fondateur de PLJ Développements, Patrice est désormais fondateur et associé de Groupe MCB, il intervient également en écoles de commerce et est auditeur certifié ISO 9001 et 14001. Diplômé de l’IAE Paris-Sorbonne et de l’INSEAD, il met son expertise au service de la performance commerciale et du management.
Formatrice en tourisme, relation client et excellence de service, j’accompagne les équipes dans le développement de leurs compétences opérationnelles et comportementales. Forte d’expériences en hôtellerie et dans le voyage haut de gamme, je crée des formations concrètes, adaptées aux exigences terrain.
Spécialisations
Références
Formatrice en tourisme, relation client et excellence de service, j’accompagne les équipes dans le développement de leurs compétences opérationnelles et comportementales. Forte d’expériences en hôtellerie et dans le voyage haut de gamme, je crée des formations concrètes, adaptées aux exigences terrain.
communication, développement personnel, management
Spécialisations
Références
Description : Engagé pour une inclusion concrète des profils neuroatypiques, Hugues de Combarel met son expertise au service des entreprises et des équipes pour faire évoluer durablement les pratiques managériales. Il conçoit des formations à la fois pédagogiques, ludiques et ancrées dans le terrain, centrées sur la mise en action et les résultats mesurables. Son approche pragmatique permet à chaque participant de repartir avec des outils immédiatement mobilisables dans son quotidien professionnel.
Finançable à 100%
Dans un environnement dynamique et parfois saisonnier, les managers d’Offices de Tourisme jouent un rôle clé dans la réussite de l’accueil et de la gestion des équipes. Cette formation vous permet de développer les compétences nécessaires pour piloter efficacement vos activités, motiver et faire progresser votre équipe, tout en renforçant la cohésion et la communication interne. À travers des outils pratiques et des mises en situation concrètes, vous repartirez avec une vision claire de vos missions managériales et des clés pour améliorer votre performance et celle de votre équipe.
Développez des compétences managériales adaptées aux spécificités des Offices de Tourisme.
Apprenez à structurer efficacement votre activité et à gérer les pics d’affluence.
Renforcez la motivation et la performance de votre équipe à travers des leviers pratiques.
Améliorez la communication interne pour une équipe plus cohésive et un climat de travail optimal.
Mes Formations Business est un organisme certifié Qualiopi, ce qui vous ouvre l’accès à des financements jusqu’à 100% via les dispositifs publics et professionnels :
Vous êtes salarié, RH ou manager en entreprise ?
Vous êtes indépendant, freelance ou auto-entrepreneur ?
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Contenu basé sur un programme standard de 7h, ajusté à vos besoins et à votre secteur.
🏢 Format PRÉSENTIEL
7H
Dès 950€
Dans vos locaux • Pour votre groupe
Interaction directe avec le formateur
💻 Format DISTANCIEL
7H
Dès 790€
Session privée en ligne • Pour votre groupe
Outils collaboratifs dédiés
Inscription après un entretien individuel de 30 mn pour évaluer le besoin par rapport au projet professionnel et signature du contrat ou convention de formation.
Si le participant est porteur d’un autre handicap ou d’un blocage, il convient de contacter par mail à xburban@groupe-mcb.com pour adapter le parcours de formation.
Les compétences de Manager une équipe en office de tourisme désormais maîtrisées, vous pouvez perfectionner votre expertise avec notre formation management. Cette opportunité vous permettra de renforcer vos capacités à diriger efficacement vos équipes et à atteindre vos objectifs professionnels avec succès.
