Cette journée permet aux participants de :
Chaque objectif répond aux enjeux quotidiens rencontrés sur le terrain, avec une approche concrète et orientée résultats.
Animer par de réels experts en activité
et non des formateurs formés pour être des formateurs
Formation tenue à jour en continu pour rester pertinente
Mise à jour de la formation validée par nos experts en février 2026
Application immédiate / opérationnel
Appliquer vos acquis dès le lendemain, pas juste en théorie
FORMAT
Inter • En ligne • 4-20 participants
DURÉE
TARIF
Format aussi disponible en INTRA : (présentiel dans vos locaux ou en distanciel) pour votre entreprise • Modules ajustés à vos besoins et à votre secteur • Dès 950€ dans vos locaux en intra
Ce module explore la dimension psychologique et opérationnelle de la présentation dans le service haut de gamme :
Exercices pratiques :
Ce module permet d’ancrer immédiatement les bonnes pratiques et sensibilise aux spécificités des milieux exigeants.
L’accent est mis sur la cohérence entre apparence, gestuelle et communication pour renforcer l’image de marque individuelle et collective :
Pratiques et ateliers :
Les participants acquièrent ainsi des outils concrets pour valoriser l’entreprise à chaque interaction.
Ce module approfondit les subtilités comportementales qui font la différence dans l’excellence du service et une expérience client exceptionnelle :
Mises en pratique :
Ce module vise l’enchantement systématique du client haut de gamme grâce à une attitude appropriée.
Ce module structure la continuité et l’alignement avec les codes du luxe :
Actions et exercices :
Ce module clôture la journée par une projection et une responsabilisation active.
FORMAT
Inter • En ligne • 4-20 participants
DURÉE
TARIF
Format aussi disponible en INTRA : (présentiel dans vos locaux ou en distanciel) pour votre entreprise • Modules ajustés à vos besoins et à votre secteur • Dès 950€ dans vos locaux en intra
Ce module explore la dimension psychologique et opérationnelle de la présentation dans le service haut de gamme :
Exercices pratiques :
Ce module permet d’ancrer immédiatement les bonnes pratiques et sensibilise aux spécificités des milieux exigeants.
L’accent est mis sur la cohérence entre apparence, gestuelle et communication pour renforcer l’image de marque individuelle et collective :
Pratiques et ateliers :
Les participants acquièrent ainsi des outils concrets pour valoriser l’entreprise à chaque interaction.
Ce module approfondit les subtilités comportementales qui font la différence dans l’excellence du service et une expérience client exceptionnelle :
Mises en pratique :
Ce module vise l’enchantement systématique du client haut de gamme grâce à une attitude appropriée.
Ce module structure la continuité et l’alignement avec les codes du luxe :
Actions et exercices :
Ce module clôture la journée par une projection et une responsabilisation active.
Calendrier des sessions collectives en ligne
Public
Durée : 7h (1 journée intensive)
Public concerné : Professionnels évoluant dans des contextes exigeants tels que l’hôtellerie de luxe, la mode haut de gamme, le retail premium ou le service client VIP.
Prérequis : Justifier d’une expérience préalable dans le service à la clientèle, la relation client ou dans un environnement connexe premium.
Ce format dynamique s’adresse aussi bien aux salariés qu’aux managers souhaitant renforcer leur impact et se conformer aux attentes spécifiques des clients haut de gamme en matière de présentation et de comportement professionnel.
Prérequis
Durée : 7h (1 journée intensive)
Public concerné : Professionnels évoluant dans des contextes exigeants tels que l’hôtellerie de luxe, la mode haut de gamme, le retail premium ou le service client VIP.
Prérequis : Justifier d’une expérience préalable dans le service à la clientèle, la relation client ou dans un environnement connexe premium.
Ce format dynamique s’adresse aussi bien aux salariés qu’aux managers souhaitant renforcer leur impact et se conformer aux attentes spécifiques des clients haut de gamme en matière de présentation et de comportement professionnel.
01.
Un recrutement rigoureux
Chaque formateur passe par un entretien approfondi permettant d’évaluer son expertise, sa pédagogie et son adéquation avec nos standards.
02.
Une expertise métier vérifiée
Nous sélectionnons uniquement des professionnels disposant d’une expérience reconnue dans leur secteur.
03.
Une évaluation continue des compétences
Les performances pédagogiques sont suivies de manière régulière grâce aux retours des apprenants et aux indicateurs qualité.
L'équipe en charge de la formation
Finançable à 100%
Dans les environnements haut de gamme, la maîtrise du grooming, du savoir-être et d’une présentation irréprochable constitue un levier stratégique pour tous les professionnels. Que vous œuvriez dans l’hôtellerie de luxe, la mode ou le service client premium, votre image de marque dépend d’une posture professionnelle impeccable et du respect des plus hauts standards de présentation. Cette formation intensive d’une journée a pour objectif de doter chaque participant des techniques professionnelles nécessaires pour incarner l’excellence du service attendu par une clientèle exigeante.
Conçue pour les spécialistes disposant déjà d’une expérience client, cette session immersive propose un parcours structuré afin d’intégrer pleinement les codes du luxe, garantir une présentation soignée et renforcer l’impact auprès des clients ou partenaires internationaux. À travers quatre modules thématiques, chaque stagiaire perfectionnera son attitude appropriée, développera sa confiance et participera activement à la valorisation de l’expérience client propre aux secteurs premium.
À l’issue de cette journée, chaque participant repart avec des outils applicables immédiatement, une nouvelle assurance et une compréhension approfondie des attentes liées aux environnements premium. Le bénéfice est double : une confiance accrue des équipes et un impact direct sur la satisfaction client et la valorisation de l’image de marque.
Pensée pour transformer la posture professionnelle, ancrer une présentation soignée et impulser un cercle vertueux d’amélioration continue, cette formation fait du grooming une seconde nature. Résultat : réussite individuelle et collective pour atteindre l’excellence dans le service haut de gamme.
Bien plus qu’un simple rappel des règles de présentation, cette formation offre une immersion totale dans l’univers premium, où chaque détail façonne la réputation de votre établissement. Notre parti pris pédagogique est de vous permettre d’incarner les codes d’excellence dès le lendemain, grâce à des mises en situation authentiques, conçues en fonction de vos métiers et défis quotidiens.
Investir dans ce programme, c’est transformer chaque collaborateur en véritable ambassadeur de votre image de marque, capable de sublimer l’expérience client et de porter haut les valeurs du luxe. L’approche innovante combine analyse fine, pratique directe et engagements post-formation, pour garantir performance, élégance et constance sur la durée.
Mes Formations Business est un organisme certifié Qualiopi, ce qui vous ouvre l’accès à des financements jusqu’à 100% via les dispositifs publics et professionnels :
Vous êtes salarié, RH ou manager en entreprise ?
Vous êtes indépendant, freelance ou auto-entrepreneur ?
Cette formation est-elle celle dont vous avez besoin maintenant ?
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Objectif : débloquer votre business en 20 minutes.
ℹ️ Formation en intra dédiée exclusivement à votre entreprise.
Contenu basé sur un programme standard de 7h, ajusté à vos besoins et à votre secteur.
🏢 Format PRÉSENTIEL
7H
Dès 1150€
Dans vos locaux • Pour votre groupe
Interaction directe avec le formateur
💻 Format DISTANCIEL
7H
Dès 790€
Session privée en ligne • Pour votre groupe
Outils collaboratifs dédiés
La formation repose sur une démarche active : alternance de courts exposés théoriques, ateliers interactifs, jeux de rôle et études de cas inspirées de situations réelles issues de l’univers du luxe. L’implication individuelle et collective est stimulée par des débriefings personnalisés, favorisant l’ancrage et le passage à l’action immédiat.
Chaque participant bénéficie d’un accompagnement sur mesure, permettant d’ajuster ses pratiques professionnelles et de progresser rapidement vers l’excellence du service et la présentation soignée.
L’évaluation est continue tout au long de la journée, via plusieurs dispositifs :
Ces modalités garantissent un ancrage durable des compétences professionnelles et un suivi objectif des progrès réalisés.
Après avoir complété Grooming : maîtriser le savoir-être et l’apparence dans les environnements premium, vous pouvez renforcer vos compétences en explorant notre formation gestion de projet. Pour élargir vos horizons, envisagez également notre formation communication ou notre formation management. Ces cursus vous permettront de perfectionner vos aptitudes professionnelles et d’atteindre de nouveaux sommets dans votre carrière.
