Manager sans lien hiérarchique : réussir en management transversal
Dès390 € H.T.
Animer par de réels experts en activité
et non des formateurs formés pour être des formateurs
Formation tenue à jour en continu pour rester pertinente
Mise à jour de la formation validée par nos experts en mars 2026
Application immédiate / opérationnel
Appliquer vos acquis dès le lendemain, pas juste en théorie
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Programme détaillé
Théorie :
Mise en pratique :
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Apprenez à mobiliser vos équipes autour de la satisfaction client et à intégrer la culture client dans chaque action quotidienne.
Déployez des rituels, outils et postures managériales durables pour optimiser l’expérience client et la performance collective.
Public
Prérequis
01.
Un recrutement rigoureux
Chaque formateur passe par un entretien approfondi permettant d’évaluer son expertise, sa pédagogie et son adéquation avec nos standards.
02.
Une expertise métier vérifiée
Nous sélectionnons uniquement des professionnels disposant d’une expérience reconnue dans leur secteur.
03.
Une évaluation continue des compétences
Les performances pédagogiques sont suivies de manière régulière grâce aux retours des apprenants et aux indicateurs qualité.
Dans un parc de loisirs, la satisfaction client ne repose pas uniquement sur les installations ou les services, mais avant tout sur la qualité de l’accueil et la dynamique des équipes. Pour que chaque visiteur reparte avec une expérience positive, le rôle du manager est essentiel : il donne l’impulsion, coordonne les actions, et aligne les équipes autour d’une même exigence de qualité. Cette formation vous propose de renforcer votre posture managériale en ancrant une culture client dans les pratiques quotidiennes, en mobilisant vos équipes de façon positive et en mettant en place des outils concrets pour piloter la qualité relationnelle. En une journée, vous repartirez avec des leviers pratiques, applicables immédiatement sur le terrain, pour allier performance opérationnelle et excellence relationnelle.
Compréhension claire de la notion de culture client et de son rôle stratégique dans les parcs de loisirs.
Techniques d’animation et de mobilisation des équipes autour des enjeux de satisfaction.
Mise en place de rituels managériaux orientés client et d’outils de suivi simples.
Élaboration d’un plan de déploiement concret pour faire vivre la culture client dans la durée.
Calendrier des sessions collectives en ligne
Nos conseillers vous accompagnent : CPF, Pôle Emploi, entreprise
Mes Formations Business est un organisme certifié Qualiopi, ce qui vous ouvre l’accès à des financements jusqu’à 100% via les dispositifs publics et professionnels :
Vous êtes salarié, RH ou manager en entreprise ?
Vous êtes indépendant, freelance ou auto-entrepreneur ?
Inscription en ligne, par téléphone ou par email. Notre équipe vous confirme votre place sous 48h et vous accompagne dans les démarches administratives.
Accessibilité : cette formation est accessible à tous. Pour toute situation particulière (handicap, aménagement spécifique), contactez notre référent accessibilité à contact@mesformations-business.com. Nous adaptons le parcours à vos besoins.
Cette formation pose des bases solides qu’il est important de consolider dans la durée. Notre catalogue de formation management est conçu dans cette logique de progression continue. Deux pistes s’offrent à vous pour prolonger cette dynamique : notre formation en animation et motivation d’équipe pour renforcer vos acquis, et notre formation en pilotage de la performance pour aborder de nouvelles dimensions complémentaires à votre pratique professionnelle.
