Excellence Relationnelle : Maîtriser l’accueil des publics du Tourisme Institutionnel et des Territoires
Dès390 € H.T.
L’accueil traité en continu, des fondamentaux jusqu’aux situations difficiles
Les techniques de vente adossées à l’intelligence émotionnelle, pas à un script
Organisme de formation déclaré intervenant dans huit régions françaises
Gilles Bourgeois est formateur en relation client. Sa méthode consiste à mettre en commun les expériences de terrain des participants et les siennes pour construire ensemble des solutions personnalisées, qu’il juge plus durables qu’un protocole appliqué de l’extérieur.
Il intervient principalement dans le tourisme, l’assurance et, plus largement, dans les entreprises de service qui veulent mettre la qualité de la relation humaine au premier plan. Ses sujets de prédilection sont l’accueil, des fondamentaux jusqu’à la gestion des situations difficiles, et les techniques de vente enrichies par la sensibilisation à l’intelligence émotionnelle.
Organisme de formation déclaré basé à Montauroux, dans le Var, il se déplace dans la quasi-totalité des régions françaises.
Toutes disponibles en Intra, Inter ou Sur-mesure · éligibles au financement OPCO · Action dès la 1re séance.
Gilles Bourgeois
Formateur Relation client, accueil et vente pour le tourisme et les services
Décrivez votre besoin en deux lignes. Nous revenons vers vous sous 24 heures ouvrées pour caler un échange avec Gilles et construire le programme avec vous.
Un process éprouvé, du besoin réel au résultat mesuré. De la première prise de contact à l'évaluation post-formation.
Vous validez le profil du formateur sur la base de ses certifications, références et expertise. Sa fiche est transparente.
J - 7Échange visio ou physique pour définir vos objectifs, votre contexte et adapter la formation à votre équipe.
30 minAction dès la 1re séance : pratique, mises en situation, outils concrets. Pédagogie orientée transformation.
1 à 2 joursÉvaluation à chaud + bilan à 1 mois pour mesurer l'impact réel sur les pratiques de votre équipe.
J + 30Animation terrain · ateliers en sous-groupes · mises en situation immédiates. Une pédagogie orientée pratique dès la première séance.
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