Formation Intégrer l’expérience de luxe dans la commercialisation MICE des hôtels haut de gamme

Module 1 : Identifier les éléments d’une vente MICE haut de gamme

Théorie :

• Approche émotionnelle et esthétique de l’offre.
• L’importance du silence, du rythme et du service.

Mise en pratique :

• Atelier : identifier ce qui rend son offre « luxe ».
• Révision critique de son support de vente.

Module 2 : Renforcer l’expérience dans le discours commercial

Théorie :

• Créer une immersion dès la première prise de contact.
• Savoir poser les bonnes questions pour comprendre l’exigence client.

Mise en pratique :

• Simulation d’entretien commercial.
• Entraînement à la reformulation et au sur-mesure.

Module 3 : Construire un storytelling expérientiel

Théorie :

• Techniques de narration appliquées au secteur hôtelier.
• L’impact des visuels, des anecdotes, du ton.

Mise en pratique :

• Création d’un script de présentation.
• Exercice de mise en récit d’un événement passé.

Module 4 : Déployer une stratégie commerciale cohérente

Théorie :

• Supports, outils et rituels à distance.
• Relation avec agences, partenaires, prescripteurs luxe.

Mise en pratique :

• Élaboration d’un plan d’animation commercial digitalisé.
• Rédaction d’un guide de communication MICE luxe.