4,8/562 avis

Formation Manager une équipe commerciale MICE dans l’hôtellerie de luxe

formation manager une equipe commerciale mice dans l hotellerie de luxe
Contenu validé par nos expertsMise à jour · Octobre 2026
ExpertiseUn formateur expert du sujet, pas un généralisteNous choisissons son profil sur les objectifs de cette formation précise.
ActualiséeFormation tenue à jour en continuMise à jour validée par nos experts en Octobre 2026.
OpérationnelDes acquis applicables tout de suiteVous repartez avec des méthodes à utiliser dès le lendemain.
Objectifs de la formation

Ce que vous allez maîtriser

  • Piloter efficacement son équipe MICE à distance.
  • Maintenir un haut niveau d’exigence et d’expérience client.
  • Aligner les actions commerciales avec les codes du luxe.
Informations pratiques

À qui s'adresse cette formation ?

Formateur animant une session devant un groupe de professionnels

Public concerné

  • Managers d’équipe commerciale MICE dans le secteur hôtelier de luxe en poste à distance ou multi-sites.
Échange entre un formateur et une responsable formation

Prérequis

  • Connexion internet stable, webcam, micro.
  • Premiers repères en management et environnement MICE.
Programme complet

Contenu détaillé de la formation

01 Module 01

Définir les rôles et les attendus dans un cadre managérial MICE luxe

Théorie :

  • Cadre managérial à distance : responsabilités, autonomie, coordination.
  • Adapter sa posture de manager dans l’univers du luxe.

Mise en pratique :

  • Atelier de clarification des rôles via carte mentale collaborative (Miro).
  • Élaboration d’une check-list de pilotage à distance (Google Sheets).
02 Module 02

Théorie :

  • Identifier les bons indicateurs : temps de réponse, taux de relance, taux de conversion.
  • Savoir suivre individuellement et collectivement.

Mise en pratique :

  • Création d’un mini-dashboard partagé (Google Sheets).
  • Simulation d’un point performance en visio avec interaction Wooclap.
03 Module 03

Théorie :

  • Engagement et motivation des équipes à distance.
  • Posture managériale propre au luxe : exigence, présence et bienveillance.

Mise en pratique :

  • Construction de rituels d’équipe (tableau partagé Miro).
  • Jeu de rôle sur un brief d’équipe premium (Google Meet + interactions Wooclap).
04 Module 04

Théorie :

  • Construire un discours commercial aligné avec l’image de marque.
  • Cohérence des outils et standards internes dans le MICE haut de gamme.

Mise en pratique :

  • Élaboration d’une charte de vente MICE luxe (document collaboratif).
  • Création d’un plan d’animation commerciale mensuel (Google Sheets).
Brochure formation

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Objectifs, déroulé heure par heure, modalités, tarifs Intra & Inter et solutions de financement, prêt à partager avec votre équipe ou votre OPCO.

  • Programme complet, heure par heure
  • Tarifs Intra & Inter détaillés
  • Modalités, prérequis & financement
Gratuit · sans engagement · reçu en 1 clic
Ils ont suivi nos formations

Ce qu'en disent nos participants

4,8/5
Basé sur 62 avis de participants
Validation des acquisÀ venirAffichée dès que la donnée est disponible

Formation en individuel, donc une grande possibilité d'échange, et c'est nécessaire sur ce type de sujet. Rien à signaler, je repars avec une organisation plus claire entre mes restaurants.

C
Clémence H.
McDonald's
9 sept. 2026

La formatrice s'adapte très bien à chacun, avec du concret. Le programme et les objectifs étaient clairs dès le départ, et je repars avec des outils directement applicables dans mon équipe.

A
Amélie B.
Trigano Jardin
2 oct. 2026

Claire, synthétique, didactique. Le programme était adapté à nos besoins et les supports clairs et utiles.

J
Jessica L.
Les PEP 83
7 sept. 2026

Des activités qui fédèrent l'équipe et créent de la cohésion. Je comprends mieux les besoins de mon équipe, et le formateur a su adapter la journée à notre quotidien.

T
Thomas G.
Speedpark
5 oct. 2026

Programme annoncé clairement, formateur clair et dynamique, exercices pertinents. Je commence à adapter ma façon de communiquer selon l'interlocuteur.

M
Monique F.
2G Energy
16 sept. 2026

Ce sont les mises en situation qui m'ont le plus servi. Formatrice claire et pédagogue, groupe homogène, rien à redire.

I
Isabelle D.
Trigano Jardin
2 oct. 2026

J'ai apprécié l'alternance théorie et pratique, l'esprit de synthèse et l'implication de la formatrice.

H
Hélène M.
Les PEP 83
7 sept. 2026

Formation percutante et efficace pour la prospection et l'acquisition de prospects. Xavier Burban donne de vrais arguments de terrain pour réussir un rendez-vous de vente. Je recommande !

F
Florence L.
30 avr. 2026

Formation dynamique et réaliste, une plongée dans notre réalité de terrain. Formatrice claire, exercices pertinents, rien à redire.

C
Clément C.
Speedpark
21 sept. 2026

Structure claire, intervenante dynamique ! On a pu balayer tout le programme et le rythme était adapté. Seul bémol : la salle de réunion.

L
Loïc L.
Trigano Jardin
2 oct. 2026

Formation utile pour des professionnels en demande. Organisation, durée et moyens adaptés, formatrice claire.

K
Karin D.
Les PEP 83
8 sept. 2026

Top formation ! Un programme pertinent, un formateur passionnant et un contenu 100 % fidèle à mes attentes. Une vraie valeur ajoutée pour mon parcours.

M
Mickael M.
28 mars 2026
Contenu de la formation

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Deux formats pour s'adapter à vos besoins : équipe complète en Intra ou inscriptions individuelles en Inter.

Intra-entreprise

Formation dans vos locaux

  • Jusqu’à 12 participants, pour garder l’interactivité
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Devis pour mon équipe
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Dès390 €HT par personne (formation 7h)
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Votre formateur est un expert terrain validé par Mes Formations Business

Cette formation est animée par un consultant/formateur dont les compétences techniques, professionnelles et pédagogiques ont été validées par mesformations-business.com.

Formateurs experts Mes Formations Business
01.
Recrutement rigoureux
Entretien approfondi pour évaluer expertise, pédagogie et adéquation avec nos standards.
02.
Expertise métier vérifiée
Uniquement des professionnels avec une expérience reconnue dans leur secteur.
03.
Évaluation continue
Performances suivies grâce aux retours apprenants et indicateurs qualité.
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Une shortlist d'experts qui connaissent vraiment votre métier

Nous vous présentons les profils les plus pertinents : des formateurs qui maîtrisent en profondeur votre secteur d'activité et vos domaines spécifiques.

Ils ont une double légitimité : ils ont accompagné de nombreuses entreprises comme la vôtre tout en ayant une solide expérience opérationnelle dans ces environnements. Ils connaissent vos réalités terrain, les évolutions de votre métier et vos problématiques concrètes.

Cette expertise sectorielle approfondie est le critère le plus demandé par nos clients et fait souvent la différence dans le choix d'un formateur. Vous avez le choix, nous vous présentons les meilleurs.

Vous hésitez sur le choix du formateur ?Décrivez-nous votre besoin, nous vous proposerons le formateur idéal : celui qui connaît parfaitement votre secteur et vos problématiques, car il a déjà accompagné de nombreuses entreprises comme la vôtre.
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Sessions inter-entreprises

Calendrier des sessions collectives en ligne

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18Nov
mercredi 18 novembre 2026
En ligne (visio)
7 H390 € HT
Places disponibles
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13Jan
mercredi 13 janvier 2027
En ligne (visio)
7 H390 € HT
Places disponibles
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Votre place est sécuriséeLa session se tient dès 4 inscrits. Si une date devait être décalée, votre place est reportée en priorité sur la suivante, sans frais.
À combiner

3 formations pour compléter celle-ci

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Financement

Accompagnement complet au financement OPCO

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Organisme certifié Qualiopi, nous vous ouvrons l'accès aux financements OPCO. Vous n'avez pas à devenir expert du financement : c'est notre métier, et nous vous accompagnons dans votre démarche de demande de financement.

Éligible au financement OPCO 0€ d'avance de frais
Comment ça se passe ?
1
On vérifie votre éligibilité
Un conseiller identifie le dispositif le plus adapté selon votre statut (OPCO, FAF, Plan de développement des compétences, etc.).
2
Nous préparons le dossier avec vous
Convention, devis, pièces justificatives : nous rédigeons chaque document et vous guidons dans les démarches auprès de votre financeur.
3
Vous vous formez sereinement
Une fois la prise en charge validée, vous démarrez votre formation sans avance de frais.
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Éligible au financement OPCONous travaillons avec l'ensemble des OPCO et fonds de formation. Le montant pris en charge (partiel ou total) et le reste à charge dépendent des critères de votre branche, des budgets disponibles et de l'accord préalable de votre OPCO.
Accompagnement dans votre demande de financement Aucune avance de frais Réponse d'éligibilité rapide
OPCO & fonds concernés

Financement OPCO : prise en charge possible selon les critères de votre branche professionnelle, les budgets disponibles et l'accord préalable de votre OPCO (jamais automatique). Organisme certifié Qualiopi. Modalités détaillées dans la FAQ ci-dessous.

Salarié, RH ou manager préparant le financement d'une formation en entreprise

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Financée par l'entreprise, sans charge administrative pour vous.

  • Financement via votre OPCO de branche
  • Éligible au Plan de Développement des Compétences
  • Accompagnement complet du service RH
Indépendant ou freelance en espace de coworking finançant sa formation

Vous êtes indépendant ou freelance ?

Votre fonds de formation peut prendre le relais, nous vous accompagnons dans la démarche.

  • Mobilisation de votre FAF (FIFPL, AGEFICE…)
  • Pas d'avance de frais si prise en charge validée
  • Accompagnement dans la constitution du dossier
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Test gratuit : évaluez votre niveau en management mice luxe

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8 mises en situation pour situer votre niveau

Une réponse par situation, sans rien saisir. Le résultat s’affiche tout de suite.

0 réponse sur 8

1. Vous prenez la responsabilité d'une équipe MICE de 5 commerciaux répartis sur 3 hôtels de luxe en France. Chacun fonctionne en autonomie totale. Comment installez-vous votre management à distance ?
2. Le taux de conversion de votre équipe MICE a chuté de 15% ce trimestre. Vous n'avez pas de visibilité claire sur les performances individuelles. Comment reprenez-vous le pilotage ?
3. Un client VIP d'un événement MICE de 200 personnes se plaint que l'accueil n'était pas à la hauteur des standards luxe promis. Votre commercial ne comprend pas le reproche. Que faites-vous ?
4. Vous constatez que vos 5 commerciaux utilisent chacun un discours et des supports différents pour vendre les offres MICE. L'image de marque n'est pas cohérente. Comment harmonisez-vous ?
5. L'équipe traverse une période creuse entre deux saisons MICE. L'engagement et la motivation baissent visiblement à distance. Comment maintenez-vous la dynamique ?
6. Un commercial performant refuse catégoriquement de partager ses chiffres dans le dashboard commun, arguant que c'est du flicage. Comment gérez-vous cette résistance ?
7. Vous devez intégrer un nouveau commercial MICE qui n'a aucune expérience dans l'hôtellerie de luxe. Votre équipe doute de sa capacité à représenter la marque. Comment procédez-vous ?
8. Lors d'un salon professionnel, vous réalisez que deux commerciaux de votre équipe ont présenté des offres MICE contradictoires au même prospect haut de gamme. Comment réagissez-vous ?

Répondez aux 8 situations pour afficher votre niveau.

Notre approche

Manager une équipe commerciale MICE dans l’hôtellerie de luxe – ce qui rend cette approche unique

Dans le secteur hôtelier de luxe, manager une équipe commerciale MICE demande à la fois rigueur, exigence et finesse relationnelle. Cette formation donne aux managers les outils pour piloter à distance une équipe performante tout en cultivant l’excellence attendue dans l’univers du haut de gamme. Elle propose une méthode concrète pour structurer son management, suivre la performance commerciale et créer une dynamique collective alignée avec les codes du luxe.

Ses points forts

  • Clarification des rôles et attendus dans une organisation MICE luxe.

  • Construction d’outils de pilotage simples, visuels et personnalisés.

  • Intégration des rituels managériaux adaptés au distanciel.

  • Élaboration d’une charte commerciale alignée avec l’image de marque.

Notre méthode

Comment ce programme devient vraiment le vôtre

Nous partons d'une trame pédagogique construite et actualisée en continu par nos référents pédagogiques, éprouvée sur le terrain. C'est votre point de départ.

À partir de là, vous décidez : vous gardez la structure existante que nous adaptons, ou nous la co-construisons entièrement avec vous. Dans les deux cas, le programme colle à votre secteur et à vos cas concrets.

5 étapes, et on s’occupe de tout
  1. Étape 01
    Le point de départ

    Ce programme, ou votre propre idée

    La trame que vous venez de découvrir a été conçue par nos référents pédagogiques. Vous pouvez la suivre telle quelle, la faire évoluer, ou partir d'une tout autre idée de formation. Dans les trois cas, ce n'est qu'un point de départ.

  2. Étape 02
    Le cadrage

    On s'imprègne de votre réalité

    Nous échangeons sur vos enjeux business, le niveau de vos équipes, votre secteur et vos contraintes. On en ressort en sachant quoi approfondir et quoi retirer.

  3. Étape 03
    Le formateur

    2 à 4 profils sélectionnés pour vous

    Dans notre collectif, nous cherchons ensuite votre formateur sur trois critères d'appariement :

    • la personnalité (le courant doit passer)
    • l'expertise du sujet exact
    • la connaissance de votre type d'entreprise et de votre secteur

    S'il n'existe pas encore chez nous, nous allons le chercher pour vous.

  4. Étape 04
    Votre validation

    Vous rencontrez le formateur avant toute décision

    Échange direct avec le formateur retenu. Aucun formateur ne vous est imposé.

  5. Étape 05
    La mise au point finale

    Le programme sur-mesure est finalisé avec vous

    Avec le formateur validé, nous affinons le contenu et les mises en situation. Minimum 60 % du temps passe en pratique, sur vos cas réels.