• Mise à jour de la formation validée par nos experts en décembre 2025

Formation Manager une équipe commerciale MICE dans l’hôtellerie de luxe

3,5 H ou 7 H

1 à 12 participants

Présentiel ou distanciel

INTRA-entreprise ou Individuel

formation manager une equipe commerciale mice dans l hotellerie de luxe
formation manager une equipe commerciale mice dans l hotellerie de luxe

Objectifs pédagogiques de la formation

  • Piloter efficacement son équipe MICE à distance.
  • Maintenir un haut niveau d’exigence et d’expérience client.
  • Aligner les actions commerciales avec les codes du luxe.
formation en presentiel

Animer par de réels experts en activité

et non des formateurs formés pour être des formateurs

liste formation

Formation tenue à jour en continu pour rester pertinente

Mise à jour de la formation validée par nos experts en décembre 2025

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Contenu détaillé de la formation

Format FLASH

FORMAT

Inter • En ligne • 4-12 participants

DURÉE

3,5 H

TARIF

125 € H.T

Format aussi disponible en INTRA : (présentiel dans vos locaux ou en distanciel) pour votre entreprise • Modules ajustés à vos besoins et à votre secteur • Sur devis

Option coaching personnalisé : Complétez cette formation avec des heures individuelles pour travailler sur les points clés de votre business.

Module 1 : Définir les rôles et les attendus dans un cadre managérial MICE luxe

Théorie :

  • Cadre managérial à distance : responsabilités, autonomie, coordination.
  • Adapter sa posture de manager dans l’univers du luxe.

Mise en pratique :

  • Atelier de clarification des rôles via carte mentale collaborative (Miro).
  • Élaboration d’une check-list de pilotage à distance (Google Sheets).

 

Module 2 : Suivre et piloter la performance commerciale

Théorie :

  • Identifier les bons indicateurs : temps de réponse, taux de relance, taux de conversion.
  • Savoir suivre individuellement et collectivement.

Mise en pratique :

  • Création d’un mini-dashboard partagé (Google Sheets).
  • Simulation d’un point performance en visio avec interaction Wooclap.

 

Module 3 : Créer un climat d’excellence à distance

Théorie :

  • Engagement et motivation des équipes à distance.
  • Posture managériale propre au luxe : exigence, présence et bienveillance.

Mise en pratique :

  • Construction de rituels d’équipe (tableau partagé Miro).
  • Jeu de rôle sur un brief d’équipe premium (Google Meet + interactions Wooclap).

 

Module 4 : Harmoniser les outils, discours et culture commerciale

Théorie :

  • Construire un discours commercial aligné avec l’image de marque.
  • Cohérence des outils et standards internes dans le MICE haut de gamme.

Mise en pratique :

  • Élaboration d’une charte de vente MICE luxe (document collaboratif).
  • Création d’un plan d’animation commerciale mensuel (Google Sheets).
Format COMPLET

FORMAT

Inter • En ligne • 4-12 participants

DURÉE

7 H

TARIF

245 € H.T

Format aussi disponible en INTRA : (présentiel dans vos locaux ou en distanciel) pour votre entreprise • Modules ajustés à vos besoins et à votre secteur • Sur devis

Option coaching personnalisé : Complétez cette formation avec des heures individuelles pour travailler sur les points clés de votre business.

Module 1 : Définir les rôles et les attendus dans un cadre managérial MICE luxe

Théorie :

  • Cadre managérial à distance : responsabilités, autonomie, coordination.
  • Adapter sa posture de manager dans l’univers du luxe.

Mise en pratique :

  • Atelier de clarification des rôles via carte mentale collaborative (Miro).
  • Élaboration d’une check-list de pilotage à distance (Google Sheets).

 

Module 2 : Suivre et piloter la performance commerciale

Théorie :

  • Identifier les bons indicateurs : temps de réponse, taux de relance, taux de conversion.
  • Savoir suivre individuellement et collectivement.

Mise en pratique :

  • Création d’un mini-dashboard partagé (Google Sheets).
  • Simulation d’un point performance en visio avec interaction Wooclap.

 

Module 3 : Créer un climat d’excellence à distance

Théorie :

  • Engagement et motivation des équipes à distance.
  • Posture managériale propre au luxe : exigence, présence et bienveillance.

Mise en pratique :

  • Construction de rituels d’équipe (tableau partagé Miro).
  • Jeu de rôle sur un brief d’équipe premium (Google Meet + interactions Wooclap).

 

Module 4 : Harmoniser les outils, discours et culture commerciale

Théorie :

  • Construire un discours commercial aligné avec l’image de marque.
  • Cohérence des outils et standards internes dans le MICE haut de gamme.

Mise en pratique :

  • Élaboration d’une charte de vente MICE luxe (document collaboratif).
  • Création d’un plan d’animation commerciale mensuel (Google Sheets).

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Calendrier des sessions collectives en ligne

  • Chaque session est confirmée à partir de 4 inscrits minimum.
mercredi 17 Déc 2025
Session En ligne (visio)

3,5 H

125 € H.T

Places disponibles
mercredi 07 Jan 2026
Session En ligne (visio)

7 H

245 € H.T

Places disponibles
mercredi 14 Jan 2026
Session En ligne (visio)

3,5 H

125 € H.T

Places disponibles
mercredi 21 Jan 2026
Session En ligne (visio)

7 H

245 € H.T

Places disponibles
mercredi 28 Jan 2026
Session En ligne (visio)

3,5 H

125 € H.T

Places disponibles
mercredi 04 Fév 2026
Session En ligne (visio)

7 H

245 € H.T

Places disponibles
mercredi 11 Fév 2026
Session En ligne (visio)

3,5 H

125 € H.T

Places disponibles
mercredi 18 Fév 2026
Session En ligne (visio)

7 H

245 € H.T

Places disponibles
mercredi 25 Fév 2026
Session En ligne (visio)

3,5 H

125 € H.T

Places disponibles
mercredi 04 Mar 2026
Session En ligne (visio)

7 H

245 € H.T

Places disponibles
mercredi 04 Mar 2026
Session En ligne (visio)

3,5 H

125 € H.T

Places disponibles
mercredi 18 Mar 2026
Session En ligne (visio)

7 H

245 € H.T

Places disponibles
mercredi 18 Mar 2026
Session En ligne (visio)

3,5 H

125 € H.T

Places disponibles

A qui s'adresse cette formation ?

Public

  • Managers d’équipe commerciale MICE dans le secteur hôtelier de luxe en poste à distance ou multi-sites.

Prérequis

  • Connexion internet stable, webcam, micro.
  • Premiers repères en management et environnement MICE.

L'équipe en charge de la formation

Commercial, Vente, Management, IA & Marketing

Spécialisations

Références

Avec plus de 20 ans d’expérience en management commercial et marketing, Xavier BURBAN a dirigé des équipes et formé des professionnels dans des environnements exigeants tels que Disneyland Paris et le Palais des Congrès de Saint-Malo.

 

Consultant et formateur en enseignement supérieur et en entreprise, il accompagne les professionnels du
MICE, du tourisme et des congrès dans l’optimisation de leurs stratégies de vente et de prospection.

 

Diplômé de l’ESC Rennes et certifié en coaching et formation de formateurs, il met son expertise au service du développement des compétences commerciales et managériales.

Commercial & Vente

Spécialisations

Références

Avec plus de 30 ans d’expérience dans le développement commercial, Patrice LIEBERMANN a occupé des postes de direction commerciale et marketing dans des entreprises prestigieuses comme Disneyland Paris, Intertek, Belambra et Algonquin Hotels. Consultant et formateur, il accompagne aujourd’hui les entrepreneurs, indépendants et dirigeants dans l’optimisation de leurs stratégies de vente et de prospection. 

 

Fondateur de PLJ Développements, Patrice est désormais fondateur et associé de Groupe MCB, il intervient également en écoles de commerce et est auditeur certifié ISO 9001 et 14001. Diplômé de l’IAE Paris-Sorbonne et de l’INSEAD, il met son expertise au service de la performance commerciale et du management.

IA, Marketing & Digital

Spécialisations

Références

Avec plus de 7 années d’expérience dans le digital, Emmanuel Pichot intervient en tant que formateur, consultant et chef de projet auprès d’entreprises de secteurs variés (industrie, services, hôtellerie, restauration, collectivités). Il est spécialisé dans la conception et l’animation de formations sur des sujets liés au marketing digital, à la stratégie web, au référencement naturel (SEO), à la relation client et à l’optimisation de la performance commerciale.

Son approche est pédagogique, concrète et centrée sur les besoins opérationnels des entreprises. Il accompagne également les indépendants et TPE dans la structuration de leur stratégie digitale, la gestion de projets web, et l’utilisation d’outils modernes (sites, réseaux sociaux, IA, automation…).

communication, développement personnel, management

Spécialisations

Références

Description : Engagé pour une inclusion concrète des profils neuroatypiques, Hugues de Combarel met son expertise au service des entreprises et des équipes pour faire évoluer durablement les pratiques managériales. Il conçoit des formations à la fois pédagogiques, ludiques et ancrées dans le terrain, centrées sur la mise en action et les résultats mesurables. Son approche pragmatique permet à chaque participant de repartir avec des outils immédiatement mobilisables dans son quotidien professionnel.

7 heures de formation en distanciel ou en présentiel

Finançable à 100%

Manager une équipe commerciale : Ce qui rend cette formation unique

Dans le secteur hôtelier de luxe, manager une équipe commerciale MICE demande à la fois rigueur, exigence et finesse relationnelle. Cette formation donne aux managers les outils pour piloter à distance une équipe performante tout en cultivant l’excellence attendue dans l’univers du haut de gamme. Elle propose une méthode concrète pour structurer son management, suivre la performance commerciale et créer une dynamique collective alignée avec les codes du luxe.

  • Clarification des rôles et attendus dans une organisation MICE luxe.

  • Construction d’outils de pilotage simples, visuels et personnalisés.

  • Intégration des rituels managériaux adaptés au distanciel.

  • Élaboration d’une charte commerciale alignée avec l’image de marque.

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ℹ️ Formation en intra dédiée exclusivement à votre entreprise.
Contenu basé sur un programme standard de 7h, ajusté à vos besoins et à votre secteur.

🏢 Format PRÉSENTIEL

7H

Sur devis

Dans vos locaux • Pour votre groupe

Interaction directe avec le formateur

💻 Format DISTANCIEL

7H

Sur devis

Session privée en ligne • Pour votre groupe

Outils collaboratifs dédiés

Multi-entreprises : Possibilité de regrouper plusieurs entreprises de votre choix en présentiel ou distanciel.
Flexibilité : Format hybride présentiel/distanciel possible

Questions & réponses quant à cette formation

Méthodes pédagogiques
  • Supports : Supports numériques (PDF), fiches pratiques. 
  • Approche : Exposés théoriques, mises en situation, exercices pratiques. 
Modalités de validation et d’évaluation
  • Évaluation des acquis en fin de formation. 
  • Attestation de réalisation transmise aux participants. 
  • Feuilles d’émargement. 
  • Évaluation de l’apprenant par le formateur. 
  • Feedback de l’apprenant sur la formation. 
Modalités et délais d’accès
  • Inscription après un entretien individuel de 30 mn pour évaluer le besoin par rapport au projet professionnel et signature du contrat ou convention de formation. 
  • Si le participant est porteur d’un autre handicap ou d’un blocage, il convient de contacter par mail à xburban@groupe-mcb.com pour adapter le parcours de formation. 
Analyse et adaptation des besoins pour chaque projet de formation
  • Pour chaque projet de formation, nous analysons vos besoins pour déterminer les modalités d’accompagnement les plus appropriées.
  • Nous adaptons nos programmes de formations en fonction d’un questionnaire d’évaluation/diagnostic selon la finalité de la prestation.
  • Aussi nous évaluons vos besoins spécifiques, en tenant compte des exigences des apprenants et des attentes des financeurs.

Formations associées : développez un panel de compétences complètes en ligne ou en présentiel

Après avoir Manager une équipe commerciale MICE dans l’hôtellerie de luxe, poursuivez votre progression avec une autre formation management et leadership, un complément idéal pour renforcer vos compétences et concrétiser vos projets.

formation pitch de vente 10x plus percutant avec l intelligence artificielle

Distanciel

OU

Présentiel

À partir de seulement

125 € H.T.

3,5 H ou 7 H

1 à 12 participants

Les 3 atouts clés de cette formation

Boostez l'impact de vos pitchs grâce à la puissance de l'IA et devenez 10x plus percutant.

Créez en 1 jour une bibliothèque personnalisée de pitchs prêts à l'emploi pour tous vos besoins commerciaux.

Apprenez à structurer, affiner et adapter vos argumentaires avec des méthodes directement applicables.

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Distanciel

OU

Présentiel

À partir de seulement

125 € H.T.

3,5 H ou 7 H

1 à 12 participants

Les 3 atouts clés de cette formation

Boostez vos ventes directes en 1 jour grâce à l'IA et des techniques prêtes à l'emploi.

Créez des messages ultra-ciblés et impactants pour vos emails, SMS et réseaux sociaux.

Apprenez à exploiter ChatGPT pour générer rapidement des contenus commerciaux performants.

formation gerer la relation client par telephone

Distanciel

OU

Présentiel

À partir de seulement

245 € H.T.

3,5 H ou 7 H

1 à 12 participants

Les 3 atouts clés de cette formation

Développez une communication téléphonique impactante pour renforcer la relation client.

Apprenez à gérer efficacement les situations difficiles et objections au téléphone.

Professionnalisez chaque échange pour valoriser l’image de votre entreprise.

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Du lundi au vendredi de 8h00 à 19h00