Relation client : développer une expérience client optimale en entreprise
Dès390 € H.T.
Vingt-cinq ans en banque avant de former : patrimoine, agence, marketing et projet
Une connaissance de la relation client et des logiques d’organisation qui la conditionnent
Formateur occasionnel depuis dix-sept ans, à temps plein depuis octobre 2024
Alexandre Maldera est formateur en banque-assurance et en relation client. Il enseigne de façon occasionnelle depuis dix-sept ans et à temps plein depuis octobre 2024, ce qui fait de la formation une seconde carrière construite pendant la première.
Cette première carrière compte vingt-cinq ans dans le domaine bancaire, à des postes qui couvrent l’essentiel de la chaîne : gestion de patrimoine, direction d’agence, directions marketing et gestion de projet. Il connaît donc aussi bien la relation avec le client final que les logiques d’organisation qui la conditionnent.
Basé à Paris, il intervient en Île-de-France.
Toutes disponibles en Intra, Inter ou Sur-mesure · éligibles au financement OPCO · Action dès la 1re séance.
Alexandre Maldera
Formateur Banque-assurance, relation client et gestion de patrimoine
Décrivez votre besoin en deux lignes. Nous revenons vers vous sous 24 heures ouvrées pour caler un échange avec Alexandre et construire le programme avec vous.
Un process éprouvé, du besoin réel au résultat mesuré. De la première prise de contact à l'évaluation post-formation.
Vous validez le profil du formateur sur la base de ses certifications, références et expertise. Sa fiche est transparente.
J - 7Échange visio ou physique pour définir vos objectifs, votre contexte et adapter la formation à votre équipe.
30 minAction dès la 1re séance : pratique, mises en situation, outils concrets. Pédagogie orientée transformation.
1 à 2 joursÉvaluation à chaud + bilan à 1 mois pour mesurer l'impact réel sur les pratiques de votre équipe.
J + 30Animation terrain · ateliers en sous-groupes · mises en situation immédiates. Une pédagogie orientée pratique dès la première séance.
Explorez tous les formateurs Mes Formations Business spécialisés par secteur.
230 formateurs spécialisés business, co-sélectionnés et formés à notre méthodologie d'animation terrain.