• Mise à jour de la formation validée par nos experts en janvier 2026

Formation Intégrer les habitants dans sa stratégie touristique : transformer les résidents en ambassadeurs actifs du territoire

3,5 H ou 7 H

1 à 20 participants

Présentiel ou distanciel

INTRA-entreprise ou Individuel

deux personnes en formation individuelle
deux personnes en formation individuelle

Objectifs pédagogiques de la formation

  • Savoir identifier les nouvelles tendances du tourisme de proximité et les attentes spécifiques des résidents vis-à-vis de leur territoire
  • Maîtriser la cartographie des parties prenantes et repérer les réseaux de citoyens à mobiliser prioritairement
  • Expérimenter différentes méthodes de consultation et de co-construction applicables directement sur son territoire
  • Construire un plan d’actions concerté et réaliste pour animer durablement un réseau d’habitants ambassadeurs
formation en presentiel

Animer par de réels experts en activité

et non des formateurs formés pour être des formateurs

liste formation

Formation tenue à jour en continu pour rester pertinente

Mise à jour de la formation validée par nos experts en décembre 2025

citymapper svgrepo com

Application immédiate / opérationnel

Appliquer vos acquis dès le lendemain, pas juste en théorie

Contenu détaillé de la formation

Format FLASH

FORMAT

Inter • En ligne • 4-12 participants

DURÉE

3,5 H

TARIF

195 € H.T

Format aussi disponible en INTRA : (présentiel dans vos locaux ou en distanciel) pour votre entreprise • Modules ajustés à vos besoins et à votre secteur • Dès 950€ dans vos locaux en intra

Option coaching personnalisé : Complétez cette formation avec des heures individuelles pour travailler sur les points clés de votre business.

Module 1 : Comprendre les enjeux du tourisme de proximité et la place de l'habitant

Ce module introduit le passage d'un tourisme de masse à un tourisme de rencontre.

  • Historique et sociologie du tourisme de proximité
  • Évolution des attentes des habitants
  • Concept d'habitant-ambassadeur
  • Analyse de "best-practices" inspirantes
  • Cartographie des attentes et freins des résidents
  • Cas pratique d’intégration citoyenne réussie

Approche immersive et personnalisée pour identifier les leviers de motivation locaux.

Module 2 : Identifier et mobiliser les parties prenantes du territoire

Ce module explore l'écosystème local pour connecter l'Office de Tourisme et la société civile.

  • Panorama des acteurs locaux
  • Techniques de mobilisation citoyenne
  • Outils d’animation de réseau
  • Atelier pour identifier les "influenceurs locaux"
  • Mises en situation pour aborder une association locale

Développement d'outils pour animer son réseau local de façon agile.

Module 3 : Élaborer une stratégie d’implication et de co-construction

Ce module propose des outils d'ingénierie participative pour structurer sa démarche.

  • Méthodes de consultation
  • Communication inclusive
  • Définition des axes stratégiques
  • Jeu de rôle : organiser une réunion publique
  • Exercice de définition d'un objectif SMART

Techniques pour une gouvernance partagée du tourisme.

Module 4 : Construire et piloter son plan d’actions opérationnel

Ce module guide l’élaboration d’une feuille de route pragmatique.

  • Traduction des objectifs en actions concrètes
  • Priorisation des actions
  • Suivi-évaluation participatif
  • Bilan individuel : plan d’action personnalisé
  • Travail en binômes pour challenger la faisabilité

Plans d’action co-construits pour un ancrage opérationnel immédiat.

Format COMPLET

FORMAT

Inter • En ligne • 4-12 participants

DURÉE

7 H

TARIF

390 € H.T

Format aussi disponible en INTRA : (présentiel dans vos locaux ou en distanciel) pour votre entreprise • Modules ajustés à vos besoins et à votre secteur • Dès 950€ dans vos locaux en intra

Option coaching personnalisé : Complétez cette formation avec des heures individuelles pour travailler sur les points clés de votre business.

Module 1 : Comprendre les enjeux du tourisme de proximité et la place de l'habitant

Ce module pose les bases essentielles pour comprendre le basculement d'un tourisme de masse vers un tourisme de rencontre.

  • Historique, contexte et sociologie du tourisme de proximité
  • Évolution des attentes des habitants : du droit à la tranquillité au désir de partage
  • Le concept d'habitant-ambassadeur : rôles, bénéfices et limites
  • Analyse de "best-practices" : décryptage de dispositifs inspirants d'engagement citoyen
  • Cartographie collaborative sur Figjam des attentes et des freins potentiels des résidents
  • Cas pratique d’analyse d’une destination ayant réussi son intégration citoyenne
  • Débat mouvant sur la place de l'habitant dans la promotion touristique

L’alliance entre théorie et pratique permet une approche immersive et personnalisée dès le début de la formation.

Chacun identifie les leviers de motivation propres à sa population locale pour nourrir sa future stratégie d'implication.

Module 2 : Identifier et mobiliser les parties prenantes du territoire

Ce module approfondit la connaissance de l'écosystème local pour créer des ponts entre l'Office de Tourisme et la société civile.

  • Panorama des acteurs : institutionnels, associations, collectifs de quartiers, passionnés
  • Techniques de mobilisation citoyenne : comment susciter l'intérêt et l'engagement
  • Outils numériques et physiques d’animation de réseau (Greeters, plateformes participatives)
  • Retours d’expériences sur les formes de coopération (co-gestion de projets, événementiel partagé)
  • Atelier en sous-groupes pour identifier les "influenceurs locaux" et les réseaux dormants
  • Création d’un Padlet ressources répertoriant les outils de contact et d'animation
  • Mises en situation : comment aborder une association locale pour un projet commun

Chaque participant prend conscience de la force du collectif et développe des outils concrets pour animer son réseau local de façon agile.

Des méthodes pratiques soutiennent le dialogue et la recherche de bénéfices mutuels indispensables à une collaboration durable.

Module 3 : Élaborer une stratégie d’implication et de co-construction

Ce module, centré sur la méthode, propose une sélection d'outils d'ingénierie participative pour structurer sa démarche.

  • Méthodes de consultation : enquêtes, world cafés, boîtes à idées numériques
  • Communication inclusive : adapter son langage pour parler aux habitants (et pas qu'aux pros)
  • Définition des axes stratégiques : accueil, création d'offre, production de contenus par les locaux
  • Indicateurs de performance : comment mesurer l'impact social et l'engagement des résidents
  • Jeu de rôle : organiser une réunion publique ou un atelier de concertation réussi
  • Test de messages clés via Menti pour valider la tonalité de sa communication "résidents"
  • Exercice de définition d'un objectif SMART pour un projet participatif spécifique

L’intégration active des techniques favorise la mémorisation et l’engagement des participants vers une pratique renouvelée de la stratégie territoriale.

Ces méthodes offrent un soutien précieux pour passer d'une vision descendante à une gouvernance partagée du tourisme.

Module 4 : Construire et piloter son plan d’actions opérationnel

Ce dernier module guide chaque participant dans l’élaboration d’une feuille de route pragmatique pour passer de l'idée à la réalisation.

  • Traduction des objectifs en actions concrètes (ex: programme d'accueil, pass résident, fête des voisins touristique)
  • Priorisation des actions selon la matrice impact / ressources disponibles
  • Suivi-évaluation participatif : faire évaluer les actions par les habitants eux-mêmes
  • Stratégies de fidélisation : comment maintenir la flamme des ambassadeurs sur le long terme
  • Bilan individuel : constitution de son plan d’action personnalisé pour son territoire
  • Travail en binômes pour challenger la faisabilité opérationnelle des projets
  • Élaboration d'un calendrier de déploiement et identification des premiers "quick-wins"
  • Temps d’échange final sur Wooclap pour ancrer les apprentissages et partager les perspectives

Les plans d’action co-construits répondent aux besoins quotidiens du terrain, favorisant un ancrage opérationnel immédiat.

L’approche collaborative stimule la dynamique collective, créant une synergie favorable à une transformation durable de la relation habitant-visiteur.

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Calendrier des sessions collectives en ligne

  • Chaque session est confirmée à partir de 4 inscrits minimum.
mercredi 21 Jan 2026
Session En ligne (visio)

7 H

390 € H.T

Places disponibles
mercredi 28 Jan 2026
Session En ligne (visio)

3,5 H

195 € H.T

Places disponibles
mercredi 04 Fév 2026
Session En ligne (visio)

7 H

390 € H.T

Places disponibles
mercredi 11 Fév 2026
Session En ligne (visio)

3,5 H

195 € H.T

Places disponibles
mercredi 18 Fév 2026
Session En ligne (visio)

7 H

390 € H.T

Places disponibles
mercredi 25 Fév 2026
Session En ligne (visio)

3,5 H

195 € H.T

Places disponibles
mercredi 04 Mar 2026
Session En ligne (visio)

7 H

390 € H.T

Places disponibles
mercredi 04 Mar 2026
Session En ligne (visio)

3,5 H

195 € H.T

Places disponibles
mercredi 18 Mar 2026
Session En ligne (visio)

7 H

390 € H.T

Places disponibles
mercredi 08 Avr 2026
Session En ligne (visio)

3,5 H

195 € H.T

Places disponibles
mercredi 15 Avr 2026
Session En ligne (visio)

7 H

390 € H.T

Places disponibles
mercredi 22 Avr 2026
Session En ligne (visio)

3,5 H

195 € H.T

Places disponibles

A qui s'adresse cette formation ?

Public

La formation cible :

  • Responsables accueil et managers d’équipes en contact avec le public
  • Chargé(e)s de mission tourisme, marketing ou promotion territoriale
  • Animateurs de réseau et responsables de la relation avec les socio-professionnels
  • Personnes désireuses d’améliorer la cohésion sociale, l’offre de proximité et l’image de marque de leur destination grâce à l’implication citoyenne

L’objectif est que chaque participant devienne un facilitateur capable de réconcilier les enjeux des habitants avec ceux des visiteurs pour un territoire plus accueillant.

Prérequis

Aucun prérequis technique n’est nécessaire. Une ouverture d’esprit sur les nouvelles formes de gouvernance partagée et la volonté de participer activement aux ateliers de co-construction sont attendues afin d’optimiser l’apprentissage.

Les participants doivent occuper un poste où la concertation, le maillage territorial et la conception de projets jouent un rôle clé dans leur activité quotidienne.

Cette formation est animée par un consultant/formateur dont les compétences techniques, professionnelles et pédagogiques ont été validées par mesformations-business.com

formateurs liste mes formations business

01.

Un recrutement rigoureux

Chaque formateur passe par un entretien approfondi permettant d’évaluer son expertise, sa pédagogie et son adéquation avec nos standards.

02.

Une expertise métier vérifiée

Nous sélectionnons uniquement des professionnels disposant d’une expérience reconnue dans leur secteur.

03.

Une évaluation continue des compétences

Les performances pédagogiques sont suivies de manière régulière grâce aux retours des apprenants et aux indicateurs qualité.

L'équipe en charge de la formation

No data was found
32 heures de formation en distanciel ou en présentiel

Finançable à 100%

Optimisez le tourisme de proximité avec une approche immersive : Ce qui rend ce module unique.

L’implication des habitants est devenue un pilier central du tourisme durable et de proximité. Cette formation intensive de deux jours permet aux professionnels du tourisme de comprendre, mobiliser et fédérer les résidents, d’adopter des techniques concrètes de démocratie participative et de bâtir une stratégie d’accueil partagée adaptée à leur territoire. L’approche structurée favorise l’acceptabilité locale, une hospitalité plus authentique et une attractivité durable basée sur la fierté d’appartenance.

Ce programme s’adresse aux responsables d’accueil, chargés de promotion et de marketing souhaitant développer une synergie entre touristes et locaux. Aucun prérequis technique n’est exigé, hormis la volonté de repenser la posture de l’Office de Tourisme pour en faire un animateur de communauté capable de transformer les citoyens en véritables partenaires du développement touristique.

À l’issue de ces deux jours, chaque participant repart avec une vision claire de ses réseaux locaux, de ses axes de mobilisation et surtout d’une stratégie opérationnelle pour intégrer durablement les habitants. Grâce aux techniques de co-construction et aux outils d’animation abordés, il dispose de leviers immédiatement activables pour améliorer le climat social et l’attractivité de sa destination.

Le plan d’action individuel, élaboré pas à pas, garantit un passage concret entre l’intention stratégique et la mise en œuvre sur le terrain. En renforçant la compréhension des attentes citoyennes et en s’appuyant sur la force du collectif, chaque collaborateur devient moteur d’une nouvelle hospitalité.

En cultivant l’engagement des habitants, cette formation favorise une destination plus humaine et une image de marque authentique, propices à la fidélisation des visiteurs et à l’épanouissement des résidents.

Offrez-vous cette opportunité de croissance : créez les conditions d’un tourisme harmonieux grâce à une stratégie inclusive pensée pour les enjeux de demain !

Notre formation conjugue vision politique, expertise sociologique et pragmatisme opérationnel. Elle va bien au-delà des concepts théoriques de « tourisme participatif » pour offrir une expérience immersive où les participants manipulent les outils de la concertation moderne. Tous les contenus sont conçus pour répondre à l’urgence actuelle de réconcilier les habitants avec leur économie touristique.

Vous bénéficiez d’une approche sur-mesure, immédiatement applicable, permettant de transformer votre Office de Tourisme en un lieu de vie et d’échange reconnu par les locaux. Les outils transmis assurent une amélioration tangible de l’hospitalité locale, de la qualité de l’offre et du soutien des résidents aux projets de développement.

Opter pour cette formation, c’est passer d’un tourisme « subi » par les habitants à un tourisme « choisi » et co-construit. Vos résidents deviendront vos meilleurs alliés, apportant une authenticité et une chaleur humaine que seul l’engagement citoyen peut offrir.

Investissez dans une compétence différenciante et durable : transformez le capital social de votre territoire en un véritable levier d’attractivité et de bien-vivre pour tous !

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Contenu basé sur un programme standard de 7h, ajusté à vos besoins et à votre secteur.

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Flexibilité : Format hybride présentiel/distanciel possible

Questions & réponses quant à cette formation

Méthodes pédagogiques

La formation repose sur une alternance équilibrée entre apports théoriques courts et pratiques interactives en distanciel. Chaque séquence encourage la participation active au travers :

  • Apports didactiques ciblés et interactifs centrés sur des problématiques réelles d’OT
  • Études de cas issus de territoires ruraux, urbains et littoraux pour une vision complète
  • Travaux de groupe sur outils collaboratifs (Figjam, Padlet) pour stimuler l’intelligence collective
  • Mises en situation ludiques (Menti, Wooclap) pour tester les réflexes de mobilisation

L’implication et la responsabilisation individuelles sont au cœur de l’apprentissage pour garantir une véritable appropriation des techniques de concertation citoyenne.

Modalités de validation et d’évaluation

L’évaluation est continue pour mesurer la progression et assurer l’atteinte des objectifs opérationnels.

  • Quiz de positionnement initial et quiz interactifs Wooclap en fin de journée
  • Observation des restitutions orales et des travaux produits en sous-groupes
  • Analyse collective des plans d’action élaborés lors de l’atelier final
  • Auto-évaluation finale pour formaliser ses engagements et son plan narratif individuel

Cette démarche favorise un bouclage pédagogique optimal, centré sur la transformation du participant en véritable animateur de son territoire.

Modalités et délais d’accès
  • Inscription après un entretien individuel de 30 mn pour évaluer le besoin par rapport au projet professionnel et signature du contrat ou convention de formation.
  • Si le participant est porteur d’un autre handicap ou d’un blocage, il convient de contacter par mail à xburban@groupe-mcb.com pour adapter le parcours de formation.
Analyse et adaptation des besoins pour chaque projet de formation
  • Pour chaque projet de formation, nous analysons vos besoins pour déterminer les modalités d’accompagnement les plus appropriées.
  • Nous adaptons nos programmes de formations en fonction d’un questionnaire d’évaluation/diagnostic selon la finalité de la prestation.
  • Aussi nous évaluons vos besoins spécifiques, en tenant compte des exigences des apprenants et des attentes des financeurs.

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