• Mise à jour de la formation validée par nos experts en janvier 2026

Formation De la prestation au souvenir : ingénierie de l’offre touristique expérientielle

3,5 H ou 7 H

1 à 20 participants

Présentiel ou distanciel

INTRA-entreprise ou Individuel

deux personnes en formation individuelle
deux personnes en formation individuelle

Objectifs pédagogiques de la formation

  • Saisir les mécanismes de construction d’une offre touristique expérientielle, du concept initial au souvenir final du client
  • Identifier et intégrer les attentes et besoins des clients lors de la création d’expériences touristiques
  • Structurer efficacement l’élaboration de séjours et circuits pour maximiser l’impact mémoriel et émotionnel
  • Mettre en œuvre une stratégie d’évaluation et contrôle des connaissances pour pérenniser la qualité de l’offre

Ces objectifs visent à ancrer des compétences clés pour faire évoluer votre offre touristique vers une dimension immersive et hautement concurrentielle.

formation en presentiel

Animer par de réels experts en activité

et non des formateurs formés pour être des formateurs

liste formation

Formation tenue à jour en continu pour rester pertinente

Mise à jour de la formation validée par nos experts en janvier 2026

citymapper svgrepo com

Application immédiate / opérationnel

Appliquer vos acquis dès le lendemain, pas juste en théorie

Contenu détaillé de la formation

Format FLASH

FORMAT

Inter • En ligne • 4-20 participants

DURÉE

3,5 H

TARIF

195 € H.T

Format aussi disponible en INTRA : (présentiel dans vos locaux ou en distanciel) pour votre entreprise • Modules ajustés à vos besoins et à votre secteur • Dès 950€ dans vos locaux en intra

Option coaching personnalisé : Complétez cette formation avec des heures individuelles pour travailler sur les points clés de votre business.

Module 1 : fondements et enjeux de l’offre touristique expérientielle

Ce module clarifie les fondamentaux qui distinguent la conception de produits touristiques expérientiels d’une offre classique.

  • Définition et périmètre de l’offre touristique expérientielle
  • Évolutions récentes du marché et attentes des clients
  • Exercice comparatif : standard vs. expérientiel

L’alternance entre théorie et pratique permet d’ancrer rapidement les notions essentielles.

Module 2 : comprendre l’expérience client et scénariser le parcours

Ce module détaille la démarche de création d’expériences touristiques et explore comment adapter chaque étape du parcours selon différents profils d’usagers.

  • Analyse fine des facettes de l’expérience client
  • Techniques de scénarisation et storytelling appliquées à l’offre touristique
  • Workshop cartographie du parcours client

Des études de cas réels illustrent l’importance d’enrichir chaque interaction afin de créer des souvenirs positifs et durables.

Module 3 : concevoir, tester et optimiser une offre expérientielle

Ce module met en application la méthodologie pour passer de l’idée à la mise en œuvre.

  • Méthode Design Thinking appliquée à la conception de produits touristiques
  • Construction d’indicateurs pour mesurer l’impact immédiat et différé
  • Simulation de test utilisateur et analyse des retours

La dynamique collective favorise la transposition directe des acquis sur les produits stratégiques de chaque structure.

Module 4 : valorisation, commercialisation et évaluation de l’expérience

Ce dernier module donne les clés pour assurer la promotion, le suivi qualitatif et l’amélioration continue de l’offre.

  • Techniques de valorisation et communication innovante
  • Protocoles d’évaluation de la satisfaction et capitalisation sur les retours
  • Simulation de pitch commercial auprès de décideurs

Chaque participant repart avec un plan d’actions opérationnel et une check-list facilitant la transformation rapide de son offre.

Format COMPLET

FORMAT

Inter • En ligne • 4-20 participants

DURÉE

7 H

TARIF

390 € H.T

Format aussi disponible en INTRA : (présentiel dans vos locaux ou en distanciel) pour votre entreprise • Modules ajustés à vos besoins et à votre secteur • Dès 950€ dans vos locaux en intra

Option coaching personnalisé : Complétez cette formation avec des heures individuelles pour travailler sur les points clés de votre business.

Module 1 : fondements et enjeux de l’offre touristique expérientielle

Ce module clarifie les fondamentaux qui distinguent la conception de produits touristiques expérientiels d’une offre classique. L’analyse des tendances sectorielles éclaire les nouveaux leviers de valeur ajoutée.

  • Définition et périmètre de l’offre touristique expérientielle
  • Évolutions récentes du marché et attentes des clients
  • Différences entre produit touristique, expérience et souvenir
  • Analyse collective de cas concrets
  • Exercice comparatif : standard vs. expérientiel

L’alternance entre théorie et pratique permet d’ancrer rapidement les notions essentielles.

Module 2 : comprendre l’expérience client et scénariser le parcours

Ce module détaille la démarche de création d’expériences touristiques et explore comment adapter chaque étape du parcours selon différents profils d’usagers.

  • Analyse fine des facettes de l’expérience client
  • Techniques de scénarisation et storytelling appliquées à l’offre touristique
  • Workshop cartographie du parcours client
  • Cas pratique sur l’enrichissement d’interactions clés

Des études de cas réels illustrent l’importance d’enrichir chaque interaction afin de créer des souvenirs positifs et durables.

Module 3 : concevoir, tester et optimiser une offre expérientielle

Ce module met en application la méthodologie pour passer de l’idée à la mise en œuvre. Le prototypage et les tests sont détaillés afin de garantir une adéquation optimale avec les attentes et besoins des clients.

  • Méthode Design Thinking appliquée à la conception de produits touristiques
  • Construction d’indicateurs pour mesurer l’impact immédiat et différé
  • Réalisation d’un prototype d’offre à partir d’une problématique réelle
  • Simulation de test utilisateur et analyse des retours

La dynamique collective favorise la transposition directe des acquis sur les produits stratégiques de chaque structure.

Module 4 : valorisation, commercialisation et évaluation de l’expérience

Ce dernier module donne les clés pour assurer la promotion, le suivi qualitatif et l’amélioration continue de l’offre.

  • Techniques de valorisation et communication innovante
  • Protocoles d’évaluation de la satisfaction et capitalisation sur les retours
  • Simulation de pitch commercial auprès de décideurs
  • Grille d’auto-évaluation et diagnostic collectif des offres existantes

Chaque participant repart avec un plan d’actions opérationnel et une check-list facilitant la transformation rapide de son offre.

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Calendrier des sessions collectives en ligne

  • Chaque session est confirmée à partir de 4 inscrits minimum.
mercredi 18 Fév 2026
Session En ligne (visio)

7 H

390 € H.T

Places disponibles
mercredi 25 Fév 2026
Session En ligne (visio)

3,5 H

195 € H.T

Places disponibles
mercredi 04 Mar 2026
Session En ligne (visio)

7 H

390 € H.T

Places disponibles
mercredi 04 Mar 2026
Session En ligne (visio)

3,5 H

195 € H.T

Places disponibles
mercredi 18 Mar 2026
Session En ligne (visio)

7 H

390 € H.T

Places disponibles
mercredi 18 Mar 2026
Session En ligne (visio)

3,5 H

195 € H.T

Places disponibles
mercredi 08 Avr 2026
Session En ligne (visio)

3,5 H

195 € H.T

Places disponibles
mercredi 15 Avr 2026
Session En ligne (visio)

7 H

390 € H.T

Places disponibles
mercredi 22 Avr 2026
Session En ligne (visio)

3,5 H

195 € H.T

Places disponibles

A qui s'adresse cette formation ?

Public

Cette formation est spécifiquement conçue pour :

  • Les professionnels du tourisme (offices, agences, opérateurs locaux)
  • Les responsables et conseillers d’agences de voyages
  • Les créateurs d’expériences touristiques et organisateurs d’événements
  • Les chefs de projets et managers impliqués dans la conception ou le renouvellement de l’offre touristique

Toute personne amenée à piloter la conception de produits touristiques ou à améliorer l’expérience globale client bénéficiera directement de cette formation.

Prérequis

L’accès à la formation requiert :

  • Une connaissance préalable des concepts de tourisme
  • Des bases sur l’expérience client et la relation client dans les métiers du tourisme

Le contenu suppose un vocabulaire sectoriel courant et une expérience concrète, même ponctuelle, dans les activités touristiques.

Cette formation est animée par un consultant/formateur dont les compétences techniques, professionnelles et pédagogiques ont été validées par mesformations-business.com

formateurs liste mes formations business

01.

Un recrutement rigoureux

Chaque formateur passe par un entretien approfondi permettant d’évaluer son expertise, sa pédagogie et son adéquation avec nos standards.

02.

Une expertise métier vérifiée

Nous sélectionnons uniquement des professionnels disposant d’une expérience reconnue dans leur secteur.

03.

Une évaluation continue des compétences

Les performances pédagogiques sont suivies de manière régulière grâce aux retours des apprenants et aux indicateurs qualité.

L'équipe en charge de la formation

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7 heures de formation en distanciel ou en présentiel

Finançable à 100%

Optimisez l'offre touristique expérientielle avec une approche centrée sur les attentes clients : Ce qui rend ce module unique.

La formation professionnelle tourisme « De la prestation au souvenir : ingénierie de l’offre touristique expérientielle » propose une approche innovante pour repenser la conception de produits touristiques. Destinée aux professionnels du tourisme, responsables d’agences de voyages et créateurs d’expériences, cette journée intensive délivre des outils méthodologiques concrets pour transformer la simple organisation d’événements touristiques en véritables souvenirs marquants pour le client. Elle s’adresse à tout expert disposant d’une base solide en concepts de tourisme et d’expérience client, désireux de maîtriser la création d’expériences touristiques différenciantes.

Accroître l’attractivité de l’offre touristique expérientielle, répondre précisément aux attentes et besoins des clients, et garantir leur fidélité exige aujourd’hui plus qu’une simple élaboration de séjours ou circuits. Grâce à une pédagogie active, alternant apports théoriques et ateliers pratiques, chaque participant repart avec une méthode structurée pour concevoir des expériences mémorables et performantes.

Engageante, concrète et directement applicable, cette formation professionnelle tourisme vous apporte une méthode complète pour concevoir, valoriser et évaluer des expériences touristiques marquantes. Elle vous positionne en acteur clé, capable de détecter les attentes et besoins des clients, de proposer des offres singulières et de mesurer objectivement vos succès.

À l’issue de la journée, chaque participant aura bâti un socle méthodologique robuste, enrichi de retours terrain et d’outils éprouvés. C’est l’occasion idéale pour dynamiser vos projets, porter l’innovation dans votre réseau et assumer pleinement un rôle moteur dans la transformation de l’offre touristique expérientielle.

Bâtie sur l’expertise terrain et nourrie par les derniers apports académiques, cette formation allie rigueur méthodologique et immersion active dans la réalité des métiers du tourisme. Ici, la conception de produits touristiques se fonde sur une compréhension profonde du vécu client et une réponse créative à leurs aspirations. Aucun autre programme ne conjugue autant innovation pédagogique, mises en situation réelles et adaptation sur mesure aux contextes professionnels variés.

Choisir cette formation, c’est investir sur une montée en compétence immédiatement mobilisable, qui fera rayonner votre expertise au sein d’équipes agiles, capables de concevoir des offres inoubliables et rentables sur un marché ultra-concurrentiel.

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Vous êtes salarié, RH ou manager en entreprise ?

  • Votre entreprise peut bénéficier d’un financement via son OPCO
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Contenu basé sur un programme standard de 7h, ajusté à vos besoins et à votre secteur.

🏢 Format PRÉSENTIEL

7H

Dès 1150€

Dans vos locaux • Pour votre groupe

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💻 Format DISTANCIEL

7H

Dès 790€

Session privée en ligne • Pour votre groupe

Outils collaboratifs dédiés

Multi-entreprises : Possibilité de regrouper plusieurs entreprises de votre choix en présentiel ou distanciel.
Flexibilité : Format hybride présentiel/distanciel possible

Questions & réponses quant à cette formation

Méthodes pédagogiques

La formation articule, tout au long de la journée, de courts exposés structurés et de nombreuses séquences interactives. Sont privilégiés :

  • Mises en situation pratique et construction collaborative de solutions
  • Études de cas issues de divers segments du secteur
  • Jeux de rôle, partages d’expériences et feedbacks croisés
  • Guides outils et modèles méthodologiques réutilisables

L’accent est mis sur l’apprentissage par l’action et la confrontation directe aux réalités professionnelles. Objectif : permettre l’appropriation rapide et transférable des outils abordés pour tous les métiers du tourisme.

Modalités de validation et d’évaluation

L’évaluation et contrôle des connaissances s’effectuent via :

  • Quiz interactifs après chaque module
  • Exercices d’application sur la conception d’une nouvelle offre
  • Mise en situation pratique et simulation de présentation devant le groupe
  • Auto-évaluation et validation des acquis en fin de session

Un feedback individualisé permet de mesurer les progrès et d’identifier les axes d’amélioration futurs.

Modalités et délais d’accès
  • Inscription après un entretien individuel de 30 mn pour évaluer le besoin par rapport au projet professionnel et signature du contrat ou convention de formation.
  • Si le participant est porteur d’un autre handicap ou d’un blocage, il convient de contacter par mail à xburban@groupe-mcb.com pour adapter le parcours de formation.
Analyse et adaptation des besoins pour chaque projet de formation
  • Pour chaque projet de formation, nous analysons vos besoins pour déterminer les modalités d’accompagnement les plus appropriées.
  • Nous adaptons nos programmes de formations en fonction d’un questionnaire d’évaluation/diagnostic selon la finalité de la prestation.
  • Aussi nous évaluons vos besoins spécifiques, en tenant compte des exigences des apprenants et des attentes des financeurs.

Formations associées : développez un panel de compétences complètes en ligne ou en présentiel

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