ExpertiseUn formateur expert du sujet, pas un généralisteNous choisissons son profil sur les objectifs de cette formation précise.
4,8/562 avis
Formation De la prestation au souvenir : ingénierie de l’offre touristique expérientielle
ActualiséeFormation tenue à jour en continuMise à jour validée par nos experts en Octobre 2026.
OpérationnelDes acquis applicables tout de suiteVous repartez avec des méthodes à utiliser dès le lendemain.
Ce que vous allez maîtriser
- Saisir les mécanismes de construction d’une offre touristique expérientielle, du concept initial au souvenir final du client
- Identifier et intégrer les attentes et besoins des clients lors de la création d’expériences touristiques
- Structurer efficacement l’élaboration de séjours et circuits pour maximiser l’impact mémoriel et émotionnel
- Mettre en œuvre une stratégie d’évaluation et contrôle des connaissances pour pérenniser la qualité de l’offre
Ces objectifs visent à ancrer des compétences clés pour faire évoluer votre offre touristique vers une dimension immersive et hautement concurrentielle.
À qui s'adresse cette formation ?
Public concerné
Cette formation est spécifiquement conçue pour :
- Les professionnels du tourisme (offices, agences, opérateurs locaux)
- Les responsables et conseillers d’agences de voyages
- Les créateurs d’expériences touristiques et organisateurs d’événements
- Les chefs de projets et managers impliqués dans la conception ou le renouvellement de l’offre touristique
Toute personne amenée à piloter la conception de produits touristiques ou à améliorer l’expérience globale client bénéficiera directement de cette formation.
Prérequis
L’accès à la formation requiert :
- Une connaissance préalable des concepts de tourisme
- Des bases sur l’expérience client et la relation client dans les métiers du tourisme
Le contenu suppose un vocabulaire sectoriel courant et une expérience concrète, même ponctuelle, dans les activités touristiques.
Contenu détaillé de la formation
01
Module 01
Fondements et enjeux de l’offre touristique expérientielle
Ce module clarifie les fondamentaux qui distinguent la conception de produits touristiques expérientiels d’une offre classique. L’analyse des tendances sectorielles éclaire les nouveaux leviers de valeur ajoutée.
- Définition et périmètre de l’offre touristique expérientielle
- Évolutions récentes du marché et attentes des clients
- Différences entre produit touristique, expérience et souvenir
- Analyse collective de cas concrets
- Exercice comparatif : standard vs. expérientiel
L’alternance entre théorie et pratique permet d’ancrer rapidement les notions essentielles.
02
Module 02
Comprendre l’expérience client et scénariser le parcours
Ce module détaille la démarche de création d’expériences touristiques et explore comment adapter chaque étape du parcours selon différents profils d’usagers.
- Analyse fine des facettes de l’expérience client
- Techniques de scénarisation et storytelling appliquées à l’offre touristique
- Workshop cartographie du parcours client
- Cas pratique sur l’enrichissement d’interactions clés
Des études de cas réels illustrent l’importance d’enrichir chaque interaction afin de créer des souvenirs positifs et durables.
03
Module 03
Concevoir, tester et optimiser une offre expérientielle
Ce module met en application la méthodologie pour passer de l’idée à la mise en œuvre. Le prototypage et les tests sont détaillés afin de garantir une adéquation optimale avec les attentes et besoins des clients.
- Méthode Design Thinking appliquée à la conception de produits touristiques
- Construction d’indicateurs pour mesurer l’impact immédiat et différé
- Réalisation d’un prototype d’offre à partir d’une problématique réelle
- Simulation de test utilisateur et analyse des retours
La dynamique collective favorise la transposition directe des acquis sur les produits stratégiques de chaque structure.
04
Module 04
Valorisation, commercialisation et évaluation de l’expérience
Ce dernier module donne les clés pour assurer la promotion, le suivi qualitatif et l’amélioration continue de l’offre.
- Techniques de valorisation et communication innovante
- Protocoles d’évaluation de la satisfaction et capitalisation sur les retours
- Simulation de pitch commercial auprès de décideurs
- Grille d’auto-évaluation et diagnostic collectif des offres existantes
Chaque participant repart avec un plan d’actions opérationnel et une check-list facilitant la transformation rapide de son offre.
Brochure formation
Recevez le programme détaillé en PDF
Objectifs, déroulé heure par heure, modalités, tarifs Intra & Inter et solutions de financement, prêt à partager avec votre équipe ou votre OPCO.
- Programme complet, heure par heure
- Tarifs Intra & Inter détaillés
- Modalités, prérequis & financement
Ce qu'en disent nos participants
Validation des acquisÀ venirAffichée dès que la donnée est disponible
Formation en individuel, donc une grande possibilité d'échange, et c'est nécessaire sur ce type de sujet. Rien à signaler, je repars avec une organisation plus claire entre mes restaurants.
C
Clémence H.
McDonald's
9 sept. 2026
La formatrice s'adapte très bien à chacun, avec du concret. Le programme et les objectifs étaient clairs dès le départ, et je repars avec des outils directement applicables dans mon équipe.
A
Amélie B.
Trigano Jardin
2 oct. 2026
Claire, synthétique, didactique. Le programme était adapté à nos besoins et les supports clairs et utiles.
J
Jessica L.
Les PEP 83
7 sept. 2026
Des activités qui fédèrent l'équipe et créent de la cohésion. Je comprends mieux les besoins de mon équipe, et le formateur a su adapter la journée à notre quotidien.
T
Thomas G.
Speedpark
5 oct. 2026
Programme annoncé clairement, formateur clair et dynamique, exercices pertinents. Je commence à adapter ma façon de communiquer selon l'interlocuteur.
M
Monique F.
2G Energy
16 sept. 2026
Ce sont les mises en situation qui m'ont le plus servi. Formatrice claire et pédagogue, groupe homogène, rien à redire.
I
Isabelle D.
Trigano Jardin
2 oct. 2026
J'ai apprécié l'alternance théorie et pratique, l'esprit de synthèse et l'implication de la formatrice.
H
Hélène M.
Les PEP 83
7 sept. 2026
Formation percutante et efficace pour la prospection et l'acquisition de prospects. Xavier Burban donne de vrais arguments de terrain pour réussir un rendez-vous de vente. Je recommande !
F
Florence L.
30 avr. 2026
Formation dynamique et réaliste, une plongée dans notre réalité de terrain. Formatrice claire, exercices pertinents, rien à redire.
C
Clément C.
Speedpark
21 sept. 2026
Structure claire, intervenante dynamique ! On a pu balayer tout le programme et le rythme était adapté. Seul bémol : la salle de réunion.
L
Loïc L.
Trigano Jardin
2 oct. 2026
Formation utile pour des professionnels en demande. Organisation, durée et moyens adaptés, formatrice claire.
K
Karin D.
Les PEP 83
8 sept. 2026
Top formation ! Un programme pertinent, un formateur passionnant et un contenu 100 % fidèle à mes attentes. Une vraie valeur ajoutée pour mon parcours.
M
Mickael M.
28 mars 2026
Choisissez votre format
Deux formats pour s'adapter à vos besoins : équipe complète en Intra ou inscriptions individuelles en Inter.
Formation dans vos locaux
- Jusqu’à 12 participants, pour garder l’interactivité
- Dates à votre convenance
- Présentiel ou distanciel partout en France
- Programme sur-mesure co-construit avec vous, sur la base du contenu de la formation
Dès1150 €HT pour le groupe
Devis pour mon équipeSession en groupe en ligne
- Inscrivez-vous seul, rejoignez un groupe de 12 apprenants maximum
- Prochaines sessions disponibles au calendrier
- 100% en visioconférence
- Participants de différentes entreprises
Dès390 €HT par personne (formation 7h)
M'inscrire à une sessionVotre formateur est un expert terrain validé par Mes Formations Business
Cette formation est animée par un consultant/formateur dont les compétences techniques, professionnelles et pédagogiques ont été validées par mesformations-business.com.
01.
Recrutement rigoureux
Entretien approfondi pour évaluer expertise, pédagogie et adéquation avec nos standards.
02.
Expertise métier vérifiée
Uniquement des professionnels avec une expérience reconnue dans leur secteur.
03.
Évaluation continue
Performances suivies grâce aux retours apprenants et indicateurs qualité.
Vous choisissez votre formateur
Une shortlist d'experts qui connaissent vraiment votre métier
Nous vous présentons les profils les plus pertinents : des formateurs qui maîtrisent en profondeur votre secteur d'activité et vos domaines spécifiques.
Ils ont une double légitimité : ils ont accompagné de nombreuses entreprises comme la vôtre tout en ayant une solide expérience opérationnelle dans ces environnements. Ils connaissent vos réalités terrain, les évolutions de votre métier et vos problématiques concrètes.
Cette expertise sectorielle approfondie est le critère le plus demandé par nos clients et fait souvent la différence dans le choix d'un formateur. Vous avez le choix, nous vous présentons les meilleurs.
Vous hésitez sur le choix du formateur ?Décrivez-nous votre besoin, nous vous proposerons le formateur idéal : celui qui connaît parfaitement votre secteur et vos problématiques, car il a déjà accompagné de nombreuses entreprises comme la vôtre.
Recevoir ma shortlist de formateurs Calendrier des sessions collectives en ligne
Inscriptions individuelles · 100% visioconférence
Votre place est sécuriséeLa session se tient dès 4 inscrits. Si une date devait être décalée, votre place est reportée en priorité sur la suivante, sans frais.
3 formations pour compléter celle-ci
Cultiver la fidélité de vos clients pour booster rentabilité et notoriété dans le tourisme
Dès1150 € HTpar groupe
Concevoir une offre touristique responsable et engagée : formation intensive pour professionnels du tourisme
Dès1150 € HTpar groupe
Ingénierie et commercialisation Outdoor : Concevoir des séjours à pied et à vélo pour son territoire
Dès1150 € HTpar groupe
Plusieurs formations pour la même équipe ? En intra, nous les assemblons en un parcours sur-mesure.
Composer mon parcoursAccompagnement complet au financement OPCO
Organisme certifié Qualiopi, nous vous ouvrons l'accès aux financements OPCO. Vous n'avez pas à devenir expert du financement : c'est notre métier, et nous vous accompagnons dans votre démarche de demande de financement.
Éligible au financement OPCO
0€ d'avance de frais
1
On vérifie votre éligibilité
Un conseiller identifie le dispositif le plus adapté selon votre statut (OPCO, FAF, Plan de développement des compétences, etc.).
2
Nous préparons le dossier avec vous
Convention, devis, pièces justificatives : nous rédigeons chaque document et vous guidons dans les démarches auprès de votre financeur.
3
Vous vous formez sereinement
Une fois la prise en charge validée, vous démarrez votre formation sans avance de frais.
€
Éligible au financement OPCONous travaillons avec l'ensemble des OPCO et fonds de formation. Le montant pris en charge (partiel ou total) et le reste à charge dépendent des critères de votre branche, des budgets disponibles et de l'accord préalable de votre OPCO.
Accompagnement dans votre demande de financement
Aucune avance de frais
Réponse d'éligibilité rapide
OPCO & fonds concernésAKTOAtlasOPCO 2iOPCO EPConstructysAfdasOCAPIATUniformationMobilitésOPCO SantéOPCO CommerceFIFPLAGEFICE
Financement OPCO : prise en charge possible selon les critères de votre branche professionnelle, les budgets disponibles et l'accord préalable de votre OPCO (jamais automatique). Organisme certifié Qualiopi. Modalités détaillées dans la FAQ ci-dessous.
Vous êtes salarié, RH ou manager ?
Financée par l'entreprise, sans charge administrative pour vous.
- Financement via votre OPCO de branche
- Éligible au Plan de Développement des Compétences
- Accompagnement complet du service RH
Vous êtes indépendant ou freelance ?
Votre fonds de formation peut prendre le relais, nous vous accompagnons dans la démarche.
- Mobilisation de votre FAF (FIFPL, AGEFICE…)
- Pas d'avance de frais si prise en charge validée
- Accompagnement dans la constitution du dossier
Test gratuit : évaluez votre niveau en offre touristique expérientielle
Auto-évaluation gratuite
8 mises en situation pour situer votre niveau
Une réponse par situation, sans rien saisir. Le résultat s’affiche tout de suite.
0 réponse sur 8
Répondez aux 8 situations pour afficher votre niveau.
L'ingénierie expérientielle reste à découvrir
Votre approche est encore centrée sur le produit touristique classique. L'offre expérientielle exige de penser en termes de souvenir, d'émotion et de scénarisation du parcours client.
Point d'attention majeurSans maîtrise des mécanismes de construction d'une offre expérientielle, vous risquez de proposer des produits interchangeables avec la concurrence. La priorité est de comprendre la différence entre produit, expérience et souvenir.
Vous avez la sensibilité expérientielle, il faut la structurer
Vous percevez l'importance de l'émotion et du storytelling dans l'offre touristique. Il reste à maîtriser les méthodes de prototypage, de test et d'évaluation pour passer du concept à la mise en oeuvre.
Votre marge de progressionTravaillez la scénarisation systématique du parcours client et la méthode Design Thinking pour valider vos offres avant commercialisation. L'impact mémoriel et émotionnel doit être au coeur de chaque interaction.
Vous maîtrisez l'ingénierie de l'offre expérientielle
Vous savez construire une offre du concept au souvenir, intégrer les attentes clients, scénariser le parcours et évaluer l'impact. Votre approche est structurée et orientée vers l'amélioration continue.
Pour aller plus loinExplorez les techniques de valorisation innovante et affinez vos protocoles d'évaluation pour faire évoluer votre offre vers une dimension immersive et hautement concurrentielle.
De la prestation au souvenir : ingénierie de l’offre touristique expérientielle – ce qui rend cette approche unique
La formation professionnelle tourisme « De la prestation au souvenir : ingénierie de l’offre touristique expérientielle » propose une approche innovante pour repenser la conception de produits touristiques. Destinée aux professionnels du tourisme, responsables d’agences de voyages et créateurs d’expériences, cette journée intensive délivre des outils méthodologiques concrets pour transformer la simple organisation d’événements touristiques en véritables souvenirs marquants pour le client. Elle s’adresse à tout expert disposant d’une base solide en concepts de tourisme et d’expérience client, désireux de maîtriser la création d’expériences touristiques différenciantes.
Accroître l’attractivité de l’offre touristique expérientielle, répondre précisément aux attentes et besoins des clients, et garantir leur fidélité exige aujourd’hui plus qu’une simple élaboration de séjours ou circuits. Grâce à une pédagogie active, alternant apports théoriques et ateliers pratiques, chaque participant repart avec une méthode structurée pour concevoir des expériences mémorables et performantes.
Engageante, concrète et directement applicable, cette formation professionnelle tourisme vous apporte une méthode complète pour concevoir, valoriser et évaluer des expériences touristiques marquantes. Elle vous positionne en acteur clé, capable de détecter les attentes et besoins des clients, de proposer des offres singulières et de mesurer objectivement vos succès.
À l’issue de la journée, chaque participant aura bâti un socle méthodologique robuste, enrichi de retours terrain et d’outils éprouvés. C’est l’occasion idéale pour dynamiser vos projets, porter l’innovation dans votre réseau et assumer pleinement un rôle moteur dans la transformation de l’offre touristique expérientielle.
Ses points forts
Bâtie sur l’expertise terrain et nourrie par les derniers apports académiques, cette formation allie rigueur méthodologique et immersion active dans la réalité des métiers du tourisme. Ici, la conception de produits touristiques se fonde sur une compréhension profonde du vécu client et une réponse créative à leurs aspirations. Aucun autre programme ne conjugue autant innovation pédagogique, mises en situation réelles et adaptation sur mesure aux contextes professionnels variés.
Choisir cette formation, c’est investir sur une montée en compétence immédiatement mobilisable, qui fera rayonner votre expertise au sein d’équipes agiles, capables de concevoir des offres inoubliables et rentables sur un marché ultra-concurrentiel.
Notre méthode
Comment ce programme devient vraiment le vôtre
Nous partons d'une trame pédagogique construite et actualisée en continu par nos référents pédagogiques, éprouvée sur le terrain. C'est votre point de départ.
À partir de là, vous décidez : vous gardez la structure existante que nous adaptons, ou nous la co-construisons entièrement avec vous. Dans les deux cas, le programme colle à votre secteur et à vos cas concrets.
5 étapes, et on s’occupe de tout
Étape 01
Le point de départCe programme, ou votre propre idée
La trame que vous venez de découvrir a été conçue par nos référents pédagogiques. Vous pouvez la suivre telle quelle, la faire évoluer, ou partir d'une tout autre idée de formation. Dans les trois cas, ce n'est qu'un point de départ.
Étape 02
Le cadrageOn s'imprègne de votre réalité
Nous échangeons sur vos enjeux business, le niveau de vos équipes, votre secteur et vos contraintes. On en ressort en sachant quoi approfondir et quoi retirer.
Étape 03
Le formateur2 à 4 profils sélectionnés pour vous
Dans notre collectif, nous cherchons ensuite votre formateur sur trois critères d'appariement :
- la personnalité (le courant doit passer)
- l'expertise du sujet exact
- la connaissance de votre type d'entreprise et de votre secteur
S'il n'existe pas encore chez nous, nous allons le chercher pour vous.
Étape 04
Votre validationVous rencontrez le formateur avant toute décision
Échange direct avec le formateur retenu. Aucun formateur ne vous est imposé.
Étape 05
La mise au point finaleLe programme sur-mesure est finalisé avec vous
Avec le formateur validé, nous affinons le contenu et les mises en situation. Minimum 60 % du temps passe en pratique, sur vos cas réels.
