Manager sans lien hiérarchique : réussir en management transversal
Dès390 € H.T.
Adopter une posture managériale tournée vers la performance collective
Impliquer son équipe dans le développement des ventes et des objectifs
Piloter l’activité avec des indicateurs adaptés au contexte de l’Office de Tourisme
Animer les équipes avec des rituels et outils favorisant l’engagement et la progression
Animer par de réels experts en activité
et non des formateurs formés pour être des formateurs
Formation tenue à jour en continu pour rester pertinente
Mise à jour de la formation validée par nos experts en mars 2026
Application immédiate / opérationnel
Appliquer vos acquis dès le lendemain, pas juste en théorie
Choisissez votre format
Programme détaillé
Théorie
Manager dans un Office de Tourisme : entre missions d’accueil, promotion et vente
La posture de manager-coach : équilibre entre exigence et bienveillance
Clarifier les rôles, les attentes et les objectifs de chacun
Mise en pratique
Atelier Miro : cartographie des rôles et missions dans son équipe
Autodiagnostic : posture managériale et leviers d’amélioration
Échange en sous-groupes : représentations du “bon manager commercial”
Théorie
Définir des objectifs commerciaux atteignables et mesurables
Suivre l’activité : billetterie, boutique, visites, partenariats…
Utiliser des outils de pilotage simples : tableaux, indicateurs, points d’étape
Mise en pratique
Création d’un mini-tableau de bord de performance commerciale
Étude de cas : analyse de données et ajustement d’un plan d’action
Atelier Google Sheets : suivi de ventes hebdomadaires/mensuelles
Théorie
Stimuler l’engagement individuel et collectif : reconnaissance, sens, feedback
Techniques d’animation : rituels, challenges, implication terrain
Favoriser la coopération entre pôles (accueil, boutique, billetterie, partenariats)
Mise en pratique
Atelier : créer un plan d’animation commerciale sur 1 mois
Jeu de rôle : briefing de lancement d’un objectif collectif
Co-développement : résoudre une situation de démotivation
Théorie
Identifier les potentiels individuels et les accompagner
Donner du feedback utile, structuré et bienveillant
Valoriser les réussites individuelles au service du collectif
Mise en pratique
Simulation : entretien de feedback (positif / d’amélioration)
Atelier : création d’un plan de progression pour un collaborateur
Engagement personnel : définir 3 actions pour renforcer l’esprit commercial
Renforcer les compétences managériales commerciales
Apprenez à structurer et suivre les objectifs commerciaux, à mobiliser votre équipe autour de projets communs et à gérer efficacement les différentes missions commerciales dans un Office de Tourisme.
Développer l’engagement et la performance de l’équipe
Adoptez une posture managériale équilibrée, accompagnez le développement de vos collaborateurs et favorisez la montée en compétence pour atteindre des résultats commerciaux durables.
Public
Directeurs d’Office de Tourisme
Responsables d’équipe
Coordinateurs d’accueil
Responsables boutique ou billetterie
Personnes ayant un rôle d’encadrement ou de pilotage de la performance commerciale
Prérequis
01.
Un recrutement rigoureux
Chaque formateur passe par un entretien approfondi permettant d’évaluer son expertise, sa pédagogie et son adéquation avec nos standards.
02.
Une expertise métier vérifiée
Nous sélectionnons uniquement des professionnels disposant d’une expérience reconnue dans leur secteur.
03.
Une évaluation continue des compétences
Les performances pédagogiques sont suivies de manière régulière grâce aux retours des apprenants et aux indicateurs qualité.
Dans un environnement touristique dynamique, le rôle du manager commercial est essentiel pour maximiser la performance de l’équipe et atteindre les objectifs fixés. Cette formation permet de renforcer vos compétences en gestion, de structurer votre approche commerciale et de développer une équipe motivée et performante. Grâce à des outils pratiques et des mises en situation concrètes, vous apprendrez à piloter efficacement l’activité et à valoriser les réussites collectives.
Approche globale du management commercial
La formation couvre tous les aspects du rôle managérial, de la définition des objectifs à la gestion de la performance, en passant par la motivation et l’accompagnement des équipes.
Méthodes et outils concrets
Vous repartirez avec des outils pratiques (tableaux de bord, plan d’action, feedback) et des méthodes éprouvées pour structurer votre management commercial de manière efficace.
Mises en situation et études de cas
Grâce aux ateliers et simulations, vous pourrez appliquer immédiatement les concepts appris et développer des solutions adaptées à votre contexte professionnel.
Valorisation des réussites et gestion des tensions
La formation vous aide à reconnaître les réussites de votre équipe tout en abordant les situations de tension, en favorisant la coopération et la communication au sein du groupe.
Calendrier des sessions collectives en ligne
Nos conseillers vous accompagnent : CPF, Pôle Emploi, entreprise
Mes Formations Business est un organisme certifié Qualiopi, ce qui vous ouvre l’accès à des financements jusqu’à 100% via les dispositifs publics et professionnels :
Vous êtes salarié, RH ou manager en entreprise ?
Vous êtes indépendant, freelance ou auto-entrepreneur ?
Inscription en ligne, par téléphone ou par email. Notre équipe vous confirme votre place sous 48h et vous accompagne dans les démarches administratives.
Accessibilité : cette formation est accessible à tous. Pour toute situation particulière (handicap, aménagement spécifique), contactez notre référent accessibilité à contact@mesformations-business.com. Nous adaptons le parcours à vos besoins.
Cette formation s’inscrit dans notre catalogue de formation management, conçu pour accompagner les professionnels à chaque étape de leur parcours. Que vous cherchiez à renforcer votre posture ou à développer de nouvelles compétences, vous trouverez des programmes adaptés à vos enjeux. Pour aller plus loin sur les thématiques abordées ici, nous vous recommandons notre formation en animation et motivation d’équipe qui approfondit les dimensions clés de ce programme. Découvrez également notre formation en pilotage de la performance pour élargir votre champ d’expertise et gagner en impact.
