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Formation DISC et gestion des conflits : désamorcer les tensions relationnelles en entreprise

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Contenu, durée et format 100% adaptés à votre contexte
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Dates flexibles, selon votre planning
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Qualiopi
OPCO
4.9/5
Toute la France

Ce que vous allez maîtriser

  • Maîtriser le modèle DISC pour adapter sa communication selon les profils comportementaux rencontrés.
  • Identifier les causes de conflit et repérer les signaux faibles annonciateurs de tensions relationnelles.
  • Acquérir des techniques d’assertivité et de médiation pour désamorcer efficacement les situations conflictuelles.
  • Développer une boîte à outils pratique pour mettre en œuvre des stratégies concrètes de prévention des conflits.
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  • Présentiel ou distanciel partout en France
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  • Prochaines sessions disponibles au calendrier
  • 100% en visioconférence
  • Participants de différentes entreprises
À partir de 390 € HT / pers (formation 7h)

Programme détaillé

Module 1 : Introduction à la gestion des conflits et au modèle DISC

Ce module inaugure la journée par une exploration approfondie du modèle DISC et de ses bénéfices pour la communication interpersonnelle en entreprise.

  • Définition du conflit : distinguer tensions, désaccords et véritables conflits.
  • Présentation détaillée du modèle DISC : Dominant, Influent, Stable, Conforme.
  • Lien entre types de personnalités et modalités de gestion des conflits en équipe.
  • Bénéfices du diagnostic des styles comportementaux pour la prévention des tensions relationnelles.
  • Auto-évaluation individuelle : questionnaire DISC personnalisé.
  • Partages en sous-groupes sur les enjeux de communication liés à chaque style.
  • Mises en situation : identification des comportements DISC via des cas concrets.
  • Atelier interactif : cartographie des profils au sein d’un collectif.

Module 2 : Analyse des causes de conflit et détection des signaux d’alerte

Ce module permet de mieux comprendre comment et pourquoi les conflits émergent afin d’agir en prévention.

  • Principaux facteurs déclencheurs de conflits en milieu professionnel.
  • Processus d’émergence des conflits : dynamique individuelle et collective.
  • Cartographie des signaux faibles précurseurs de tensions.
  • Impact des filtres perceptifs et biais cognitifs dans l’analyse des faits.
  • Cas pratique : analyse d’une situation conflictuelle réelle.
  • Jeu pédagogique : détection des signaux d’alerte dans des dialogues simulés.
  • Exercice en binôme : identification des besoins cachés derrière le conflit.
  • Atelier brainstorming : méthodes pour prévenir l’escalade des tensions.

Module 3 : Outils d’assertivité et techniques de désamorçage

L’objectif est ici de renforcer l’assertivité et d’acquérir des techniques de médiation pour résoudre les conflits avec sérénité.

  • Principes clés de l’assertivité en contexte difficile.
  • Techniques de communication non-violente pour la gestion des conflits.
  • Utilisation du questionnement et de l’écoute active pour désamorcer les tensions.
  • Introduction à la médiation et à son rôle dans le management d’équipe.
  • Mises en situation : réponses assertives à des remarques déstabilisantes.
  • Jeux de rôles : reformulation et négociation en contexte conflictuel.
  • Simulations de réunions pour restaurer le dialogue.
  • Création d’un lexique personnalisé pour faciliter la sortie de crise.

Module 4 : Construire un plan d’action de gestion et prévention des conflits

Ce dernier module vise à inscrire durablement la prévention des conflits dans les pratiques professionnelles courantes.

  • Élaboration d’une démarche proactive de gestion des conflits.
  • Mise en place de plans de prévention adaptés à chaque organisation.
  • Intégration de rituels collectifs favorisant la cohésion et l’expression constructive.
  • Suivi et évaluation régulière pour ajuster les pratiques.
  • Ateliers : construction de plans d’action individuels et collectifs.
  • Étude de cas : retours d’expériences inspirants d’entreprises ayant réussi leur transformation.
  • Exercice final : engagement personnel sur deux actions concrètes post-formation.
  • Simulation d’entretien pour bilan et feedback du groupe.

Test gratuit : évaluez votre niveau en gestion des conflits (désamorcer tensions relationnelles)

A qui s'adresse cette formation ?

Public

Cette formation cible principalement les managers, chefs de projet, responsables RH, encadrants opérationnels et tout professionnel souhaitant renforcer ses compétences relationnelles ou améliorer sa capacité à prévenir les conflits. Elle s’adresse également à toute personne amenée à gérer une équipe ou à intervenir lors de situations tendues, cherchant à optimiser ses pratiques de communication.

Les indépendants, collaborateurs travaillant régulièrement en mode projet et tous ceux qui veulent adopter une posture professionnelle constructive lors d’échanges sensibles trouveront dans cette formation des leviers efficaces pour transformer leur approche de la gestion des tensions relationnelles.

Prérequis

Aucune connaissance préalable spécifique n’est requise. Cependant, une expérience, même brève, en contexte professionnel facilitera l’appropriation des mises en situation proposées et renforcera l’ancrage des acquis dans le quotidien.

Une volonté d’améliorer sa communication interpersonnelle et son aisance face aux situations conflictuelles constitue un atout majeur pour tirer pleinement profit du parcours.

Cette formation est animée par un consultant/formateur dont les compétences techniques, professionnelles et pédagogiques ont été validées par mesformations-business.com

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01.

Un recrutement rigoureux

Chaque formateur passe par un entretien approfondi permettant d’évaluer son expertise, sa pédagogie et son adéquation avec nos standards.

02.

Une expertise métier vérifiée

Nous sélectionnons uniquement des professionnels disposant d’une expérience reconnue dans leur secteur.

03.

Une évaluation continue des compétences

Les performances pédagogiques sont suivies de manière régulière grâce aux retours des apprenants et aux indicateurs qualité.

Optimisez la gestion des conflits avec le modèle DISC : Ce qui rend cette approche unique.

La gestion des conflits est aujourd’hui un enjeu stratégique dans le monde du travail, notamment pour les managers et toutes les équipes confrontées à la pression quotidienne. Maîtriser la communication interpersonnelle et savoir désamorcer les tensions garantit non seulement une meilleure performance collective, mais aussi le bien-être au sein de l’organisation. Cette formation intensive d’une journée s’appuie sur le modèle DISC afin de fournir aux professionnels et responsables d’équipe des outils directement applicables pour la gestion des conflits. Alternant apports théoriques, ateliers pratiques et études de cas réels, ce programme assure une montée en compétences rapide et durable.

À l’issue de cette journée intensive, chaque professionnel repart avec des clés opérationnelles pour analyser les causes de conflit, adapter sa communication à tous les profils et faire de la gestion des conflits un véritable levier de succès collectif.

Grâce à la richesse des échanges, à la diversité des exercices pratiques et à l’accompagnement individualisé du formateur, chaque participant développe une nouvelle aisance relationnelle. Cette maîtrise renforce la confiance en soi, facilite la prévention des conflits et augmente significativement le potentiel de réussite du groupe, quelle que soit la complexité des défis à venir.

Choisir ce programme, c’est opter pour une formation immersive conçue spécialement pour accélérer la transformation managériale grâce à la prévention des conflits et au développement de stratégies relationnelles innovantes. L’association du modèle DISC, reconnu pour décoder les comportements, et des exercices participatifs ancrés dans la réalité professionnelle, vous garantit une appropriation rapide et efficace.

Ici, pas de théorie abstraite : chaque séquence plonge les participants au cœur de situations de médiation et de désamorçage, avec des outils immédiatement transférables à leur environnement professionnel. Investir dans cette formation, c’est choisir une posture managériale sereine, proactive et tournée vers la cohésion durable de vos équipes.

Calendrier des sessions collectives en ligne

  • Sessions confirmées dès 4 inscrits · En cas de report, vous êtes repositionné en priorité sur la prochaine date.
mercredi 17 Juin 2026
Session En ligne (visio)

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Places disponibles
mercredi 23 Sep 2026
Session En ligne (visio)

7 H

390 € H.T

Places disponibles
mercredi 18 Nov 2026
Session En ligne (visio)

7 H

390 € H.T

Places disponibles
mercredi 13 Jan 2027
Session En ligne (visio)

7 H

390 € H.T

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Questions & réponses quant à cette formation

Méthodes pédagogiques

Notre démarche privilégie une approche active : alternance entre exposés participatifs, questionnaires individuels, ateliers collaboratifs et analyses de cas issus du terrain. Les participants expérimentent directement les outils, reçoivent des retours personnalisés et partagent leurs expériences pour enrichir l’apprentissage collectif.

L’intelligence collective est stimulée à travers des échanges en petits groupes, des mises en pratique immédiates et la co-construction de solutions adaptées à chaque contexte professionnel. Chaque participant repart avec des outils concrets, testés durant la session.

Modalités de validation et d’évaluation

L’évaluation se fait en continu : quiz courts à chaque module pour valider l’acquisition des concepts, exercices pratiques en sous-groupes avec retours ciblés, et mises en situation permettant de mesurer la capacité à mobiliser les outils de gestion des conflits.

Des études de cas finales et une auto-évaluation avant/après permettent à chacun de constater sa progression sur les axes clés : assertivité, gestion des conflits, médiation et communication interpersonnelle.

Modalités et délais d’accès

Inscription en ligne, par téléphone ou par email. Notre équipe vous confirme votre place sous 48h et vous accompagne dans les démarches administratives.

  • Délai d’accès : de 48h à 4 semaines selon le format choisi (inter ou intra).
  • Sessions inter : inscrivez-vous directement aux dates affichées au calendrier.
  • Sessions intra : nous organisons la formation à vos dates, dans vos locaux ou en distanciel.

Accessibilité : cette formation est accessible à tous. Pour toute situation particulière (handicap, aménagement spécifique), contactez notre référent accessibilité à contact@mesformations-business.com. Nous adaptons le parcours à vos besoins.

Formations similaires ou associées : développez un panel de compétences en ligne ou en présentiel

Ce programme illustre parfaitement la complémentarité entre notre formation développement personnel et notre formation management. En combinant ces deux dimensions, vous développez des compétences à forte valeur ajoutée dans votre environnement professionnel. Pour aller plus loin, découvrez notre formation en confiance en soi et assertivité et notre formation en gestion des conflits, qui complètent parfaitement les apprentissages de ce programme.

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