• Mise à jour de la formation validée par nos experts en janvier 2026

Formation DISC et gestion des conflits : désamorcer les tensions relationnelles en entreprise

3,5 H ou 7 H

1 à 20 participants

Présentiel ou distanciel

INTRA-entreprise ou Individuel

deux personnes en formation individuelle
deux personnes en formation individuelle

Objectifs pédagogiques de la formation

  • Maîtriser le modèle DISC pour adapter sa communication selon les profils comportementaux rencontrés.
  • Identifier les causes de conflit et repérer les signaux faibles annonciateurs de tensions relationnelles.
  • Acquérir des techniques d’assertivité et de médiation pour désamorcer efficacement les situations conflictuelles.
  • Développer une boîte à outils pratique pour mettre en œuvre des stratégies concrètes de prévention des conflits.
formation en presentiel

Animer par de réels experts en activité

et non des formateurs formés pour être des formateurs

liste formation

Formation tenue à jour en continu pour rester pertinente

Mise à jour de la formation validée par nos experts en janvier 2026

citymapper svgrepo com

Application immédiate / opérationnel

Appliquer vos acquis dès le lendemain, pas juste en théorie

Contenu détaillé de la formation

Format FLASH

FORMAT

Inter • En ligne • 4-20 participants

DURÉE

3,5 H

TARIF

195 € H.T

Format aussi disponible en INTRA : (présentiel dans vos locaux ou en distanciel) pour votre entreprise • Modules ajustés à vos besoins et à votre secteur • Dès 950€ dans vos locaux en intra

Option coaching personnalisé : Complétez cette formation avec des heures individuelles pour travailler sur les points clés de votre business.

Module 1 : Introduction à la gestion des conflits et au modèle DISC

Ce module inaugure la journée par une exploration du modèle DISC et de ses bénéfices pour la communication interpersonnelle en entreprise.

  • Définition du conflit : distinguer tensions et véritables conflits.
  • Présentation du modèle DISC : Dominant, Influent, Stable, Conforme.
  • Lien entre types de personnalités et gestion des conflits en équipe.
  • Auto-évaluation : questionnaire DISC.
  • Partages en sous-groupes sur les enjeux de communication.
  • Mises en situation : identification des comportements DISC.

Module 2 : Analyse des causes de conflit et détection des signaux d’alerte

Ce module permet de comprendre comment et pourquoi les conflits émergent pour agir en prévention.

  • Facteurs déclencheurs de conflits en milieu professionnel.
  • Processus d’émergence des conflits : dynamique individuelle et collective.
  • Cartographie des signaux faibles précurseurs de tensions.
  • Cas pratique : analyse d’une situation conflictuelle.
  • Jeu pédagogique : détection des signaux d’alerte.
  • Exercice en binôme : identification des besoins cachés.

Module 3 : Outils d’assertivité et techniques de désamorçage

L’objectif est de renforcer l’assertivité et d’acquérir des techniques de médiation pour résoudre les conflits.

  • Principes clés de l’assertivité en contexte difficile.
  • Techniques de communication non-violente.
  • Utilisation du questionnement et de l’écoute active.
  • Mises en situation : réponses assertives.
  • Jeux de rôles : reformulation et négociation.
  • Simulations de réunions pour restaurer le dialogue.

Module 4 : Construire un plan d’action de gestion et prévention des conflits

Ce module vise à inscrire la prévention des conflits dans les pratiques professionnelles.

  • Élaboration d’une démarche proactive de gestion des conflits.
  • Mise en place de plans de prévention adaptés.
  • Intégration de rituels collectifs favorisant la cohésion.
  • Ateliers : construction de plans d’action individuels et collectifs.
  • Étude de cas : retours d’expériences inspirants.
  • Exercice final : engagement personnel sur deux actions concrètes.
Format COMPLET

FORMAT

Inter • En ligne • 4-20 participants

DURÉE

7 H

TARIF

390 € H.T

Format aussi disponible en INTRA : (présentiel dans vos locaux ou en distanciel) pour votre entreprise • Modules ajustés à vos besoins et à votre secteur • Dès 950€ dans vos locaux en intra

Option coaching personnalisé : Complétez cette formation avec des heures individuelles pour travailler sur les points clés de votre business.

Module 1 : Introduction à la gestion des conflits et au modèle DISC

Ce module inaugure la journée par une exploration approfondie du modèle DISC et de ses bénéfices pour la communication interpersonnelle en entreprise.

  • Définition du conflit : distinguer tensions, désaccords et véritables conflits.
  • Présentation détaillée du modèle DISC : Dominant, Influent, Stable, Conforme.
  • Lien entre types de personnalités et modalités de gestion des conflits en équipe.
  • Bénéfices du diagnostic des styles comportementaux pour la prévention des tensions relationnelles.
  • Auto-évaluation individuelle : questionnaire DISC personnalisé.
  • Partages en sous-groupes sur les enjeux de communication liés à chaque style.
  • Mises en situation : identification des comportements DISC via des cas concrets.
  • Atelier interactif : cartographie des profils au sein d’un collectif.

Module 2 : Analyse des causes de conflit et détection des signaux d’alerte

Ce module permet de mieux comprendre comment et pourquoi les conflits émergent afin d’agir en prévention.

  • Principaux facteurs déclencheurs de conflits en milieu professionnel.
  • Processus d’émergence des conflits : dynamique individuelle et collective.
  • Cartographie des signaux faibles précurseurs de tensions.
  • Impact des filtres perceptifs et biais cognitifs dans l’analyse des faits.
  • Cas pratique : analyse d’une situation conflictuelle réelle.
  • Jeu pédagogique : détection des signaux d’alerte dans des dialogues simulés.
  • Exercice en binôme : identification des besoins cachés derrière le conflit.
  • Atelier brainstorming : méthodes pour prévenir l’escalade des tensions.

Module 3 : Outils d’assertivité et techniques de désamorçage

L’objectif est ici de renforcer l’assertivité et d’acquérir des techniques de médiation pour résoudre les conflits avec sérénité.

  • Principes clés de l’assertivité en contexte difficile.
  • Techniques de communication non-violente pour la gestion des conflits.
  • Utilisation du questionnement et de l’écoute active pour désamorcer les tensions.
  • Introduction à la médiation et à son rôle dans le management d’équipe.
  • Mises en situation : réponses assertives à des remarques déstabilisantes.
  • Jeux de rôles : reformulation et négociation en contexte conflictuel.
  • Simulations de réunions pour restaurer le dialogue.
  • Création d’un lexique personnalisé pour faciliter la sortie de crise.

Module 4 : Construire un plan d’action de gestion et prévention des conflits

Ce dernier module vise à inscrire durablement la prévention des conflits dans les pratiques professionnelles courantes.

  • Élaboration d’une démarche proactive de gestion des conflits.
  • Mise en place de plans de prévention adaptés à chaque organisation.
  • Intégration de rituels collectifs favorisant la cohésion et l’expression constructive.
  • Suivi et évaluation régulière pour ajuster les pratiques.
  • Ateliers : construction de plans d’action individuels et collectifs.
  • Étude de cas : retours d’expériences inspirants d’entreprises ayant réussi leur transformation.
  • Exercice final : engagement personnel sur deux actions concrètes post-formation.
  • Simulation d’entretien pour bilan et feedback du groupe.

Cette formation est-elle faite pour vous ?

Notre moteur IA exclusif analyse votre profil et vous indique instantanément si cette formation est faite pour vous, ou bien si une autre formation est plus pertinente

Cliquez pour commencer

Calendrier des sessions collectives en ligne

  • Chaque session est confirmée à partir de 4 inscrits minimum.
mercredi 18 Fév 2026
Session En ligne (visio)

7 H

390 € H.T

Places disponibles
mercredi 25 Fév 2026
Session En ligne (visio)

3,5 H

195 € H.T

Places disponibles
mercredi 04 Mar 2026
Session En ligne (visio)

7 H

390 € H.T

Places disponibles
mercredi 04 Mar 2026
Session En ligne (visio)

3,5 H

195 € H.T

Places disponibles
mercredi 18 Mar 2026
Session En ligne (visio)

7 H

390 € H.T

Places disponibles
mercredi 18 Mar 2026
Session En ligne (visio)

3,5 H

195 € H.T

Places disponibles
mercredi 08 Avr 2026
Session En ligne (visio)

3,5 H

195 € H.T

Places disponibles
mercredi 15 Avr 2026
Session En ligne (visio)

7 H

390 € H.T

Places disponibles
mercredi 22 Avr 2026
Session En ligne (visio)

3,5 H

195 € H.T

Places disponibles

A qui s'adresse cette formation ?

Public

Cette formation cible principalement les managers, chefs de projet, responsables RH, encadrants opérationnels et tout professionnel souhaitant renforcer ses compétences relationnelles ou améliorer sa capacité à prévenir les conflits. Elle s’adresse également à toute personne amenée à gérer une équipe ou à intervenir lors de situations tendues, cherchant à optimiser ses pratiques de communication.

Les indépendants, collaborateurs travaillant régulièrement en mode projet et tous ceux qui veulent adopter une posture professionnelle constructive lors d’échanges sensibles trouveront dans cette formation des leviers efficaces pour transformer leur approche de la gestion des tensions relationnelles.

Prérequis

Aucune connaissance préalable spécifique n’est requise. Cependant, une expérience, même brève, en contexte professionnel facilitera l’appropriation des mises en situation proposées et renforcera l’ancrage des acquis dans le quotidien.

Une volonté d’améliorer sa communication interpersonnelle et son aisance face aux situations conflictuelles constitue un atout majeur pour tirer pleinement profit du parcours.

Cette formation est animée par un consultant/formateur dont les compétences techniques, professionnelles et pédagogiques ont été validées par mesformations-business.com

formateurs liste mes formations business

01.

Un recrutement rigoureux

Chaque formateur passe par un entretien approfondi permettant d’évaluer son expertise, sa pédagogie et son adéquation avec nos standards.

02.

Une expertise métier vérifiée

Nous sélectionnons uniquement des professionnels disposant d’une expérience reconnue dans leur secteur.

03.

Une évaluation continue des compétences

Les performances pédagogiques sont suivies de manière régulière grâce aux retours des apprenants et aux indicateurs qualité.

L'équipe en charge de la formation

No data was found
7 heures de formation en distanciel ou en présentiel

Finançable à 100%

Optimisez la gestion des conflits avec le modèle DISC : Ce qui rend cette approche unique.

La gestion des conflits est aujourd’hui un enjeu stratégique dans le monde du travail, notamment pour les managers et toutes les équipes confrontées à la pression quotidienne. Maîtriser la communication interpersonnelle et savoir désamorcer les tensions garantit non seulement une meilleure performance collective, mais aussi le bien-être au sein de l’organisation. Cette formation intensive d’une journée s’appuie sur le modèle DISC afin de fournir aux professionnels et responsables d’équipe des outils directement applicables pour la gestion des conflits. Alternant apports théoriques, ateliers pratiques et études de cas réels, ce programme assure une montée en compétences rapide et durable.

À l’issue de cette journée intensive, chaque professionnel repart avec des clés opérationnelles pour analyser les causes de conflit, adapter sa communication à tous les profils et faire de la gestion des conflits un véritable levier de succès collectif.

Grâce à la richesse des échanges, à la diversité des exercices pratiques et à l’accompagnement individualisé du formateur, chaque participant développe une nouvelle aisance relationnelle. Cette maîtrise renforce la confiance en soi, facilite la prévention des conflits et augmente significativement le potentiel de réussite du groupe, quelle que soit la complexité des défis à venir.

Choisir ce programme, c’est opter pour une formation immersive conçue spécialement pour accélérer la transformation managériale grâce à la prévention des conflits et au développement de stratégies relationnelles innovantes. L’association du modèle DISC, reconnu pour décoder les comportements, et des exercices participatifs ancrés dans la réalité professionnelle, vous garantit une appropriation rapide et efficace.

Ici, pas de théorie abstraite : chaque séquence plonge les participants au cœur de situations de médiation et de désamorçage, avec des outils immédiatement transférables à leur environnement professionnel. Investir dans cette formation, c’est choisir une posture managériale sereine, proactive et tournée vers la cohésion durable de vos équipes.

Découvrez notre vision et nos méthodes

Et voyez pourquoi +700 entreprises nous font déjà confiance.

Financer votre formation ?

Nos conseillers vous accompagnent : CPF, Pôle Emploi, entreprise

Mes Formations Business est un organisme certifié Qualiopi, ce qui vous ouvre l’accès à des financements jusqu’à 100% via les dispositifs publics et professionnels :

edu tableau blanc 24 288x300
66e9816b7cdaf10631c43299 image 48

Vous êtes salarié, RH ou manager en entreprise ?

  • Votre entreprise peut bénéficier d’un financement via son OPCO
  • Nos formations sont éligibles au Plan de Développement des Compétences
  • Nous accompagnons votre service RH ou formation dans les démarches

Vous êtes indépendant, freelance ou auto-entrepreneur ?

  • Nous mobilisons votre FAF (FIFPL, AGEFICE, URSSAF) selon votre activité
  • Vous n’avancez pas les frais si la prise en charge est validée
  • Nous vous aidons à constituer le dossier rapidement du début à la fin

Cette formation est-elle celle dont vous avez besoin maintenant ?

Parlez à un formateur en visio gratuitement pour évaluer vos compétences manquantes dans votre domaine​

  • Vous décrivez votre activité

  • Le formateur identifie vos blocages commerciaux

  • Vous repartez avec des pistes d’actions claires

  • Et on vous oriente vers les formations les plus utiles pour vous

  • Objectif : débloquer votre business en 20 minutes.

✔️ Gratuit et sans engagement

ℹ️ Formation en intra dédiée exclusivement à votre entreprise.
Contenu basé sur un programme standard de 7h, ajusté à vos besoins et à votre secteur.

🏢 Format PRÉSENTIEL

7H

Dès 1150€

Dans vos locaux • Pour votre groupe

Interaction directe avec le formateur

💻 Format DISTANCIEL

7H

Dès 790€

Session privée en ligne • Pour votre groupe

Outils collaboratifs dédiés

Multi-entreprises : Possibilité de regrouper plusieurs entreprises de votre choix en présentiel ou distanciel.
Flexibilité : Format hybride présentiel/distanciel possible

Questions & réponses quant à cette formation

Méthodes pédagogiques

Notre démarche privilégie une approche active : alternance entre exposés participatifs, questionnaires individuels, ateliers collaboratifs et analyses de cas issus du terrain. Les participants expérimentent directement les outils, reçoivent des retours personnalisés et partagent leurs expériences pour enrichir l’apprentissage collectif.

L’intelligence collective est stimulée à travers des échanges en petits groupes, des mises en pratique immédiates et la co-construction de solutions adaptées à chaque contexte professionnel. Chaque participant repart avec des outils concrets, testés durant la session.

Modalités de validation et d’évaluation

L’évaluation se fait en continu : quiz courts à chaque module pour valider l’acquisition des concepts, exercices pratiques en sous-groupes avec retours ciblés, et mises en situation permettant de mesurer la capacité à mobiliser les outils de gestion des conflits.

Des études de cas finales et une auto-évaluation avant/après permettent à chacun de constater sa progression sur les axes clés : assertivité, gestion des conflits, médiation et communication interpersonnelle.

Modalités et délais d’accès
  • Inscription après un entretien individuel de 30 mn pour évaluer le besoin par rapport au projet professionnel et signature du contrat ou convention de formation.
  • Si le participant est porteur d’un autre handicap ou d’un blocage, il convient de contacter par mail à xburban@groupe-mcb.com pour adapter le parcours de formation.
Analyse et adaptation des besoins pour chaque projet de formation
  • Pour chaque projet de formation, nous analysons vos besoins pour déterminer les modalités d’accompagnement les plus appropriées.
  • Nous adaptons nos programmes de formations en fonction d’un questionnaire d’évaluation/diagnostic selon la finalité de la prestation.
  • Aussi nous évaluons vos besoins spécifiques, en tenant compte des exigences des apprenants et des attentes des financeurs.

Formations associées : développez un panel de compétences complètes en ligne ou en présentiel

DISC et gestion des conflits : désamorcer les tensions relationnelles en entreprise constitue une première étape décisive. Pour ceux qui souhaitent approfondir leur formation développement personnel, il est essentiel de renforcer leurs compétences en formation management. Ces cursus permettent de compléter notre formation développement personnel tout en élargissant leur formation management pour un impact optimal.

mes formations business organisme formations professionnels 2

Vous avez un projet de formation à nous soumettre ? Décrivez-nous votre projet à travers ce formulaire

Un formateur vous répond sous 24h

edu tableau blanc 24 288x300
mes formations business organisme formations professionnels 2

Vous souhaitez parler à un de nos conseillers ? Demandez à ce qu'on vous rappelle pour en discuter

Un formateur vous répond sous 24h

edu tableau blanc 24 288x300

Votre demande pour la formation DISC et gestion des conflits : désamorcer les tensions relationnelles en entreprise

Un formateur vous répond sous 24h

edu tableau blanc 24 288x300
mes formations business organisme formations professionnels 2
Besoin d’un devis, d’un conseil ou d'une formation sur-mesure ?

(Un formateur vous répond sous 24h)

edu tableau blanc 24 288x300

Du lundi au vendredi de 8h00 à 19h00

Cette formation ne correspond pas à votre recherche ?
Je souhaite être rappelé.

mes formations business organisme formations professionnels 2

Un formateur vous répond sous 24h

edu tableau blanc 24 288x300