4,8/562 avis

Formation Prévenir et gérer les conflits au sein de son équipe

formation gerer les conflits et les situations delicates
Contenu validé par nos expertsMise à jour · Octobre 2026
ExpertiseUn formateur expert du sujet, pas un généralisteNous choisissons son profil sur les objectifs de cette formation précise.
ActualiséeFormation tenue à jour en continuMise à jour validée par nos experts en Octobre 2026.
OpérationnelDes acquis applicables tout de suiteVous repartez avec des méthodes à utiliser dès le lendemain.
Objectifs de la formation

Ce que vous allez maîtriser

  • Identifier les sources et types de conflits dans une équipe 
  • Prévenir les tensions par une communication claire 
  • Adopter une posture constructive en situation conflictuelle 
  • Mettre en œuvre des méthodes de résolution de conflit 
Informations pratiques

À qui s'adresse cette formation ?

Formateur animant une session devant un groupe de professionnels

Public concerné

  • Managers 
  • Encadrants
  • Chefs d’équipe
  •  RH 
Échange entre un formateur et une responsable formation

Prérequis

  • Occuper ou viser un poste d’encadrement d’équipe.
Programme complet

Contenu détaillé de la formation

01 Module 01

Comprendre les mécanismes des conflits

Théorie : 

  • Définition et typologie des conflits professionnels 
  • Causes fréquentes : organisation, personnalités, non-dits 
  • Les étapes d’escalade du conflit 
  • Signaux faibles et zones de tension 

Mise en pratique : 

  • - Étude de cas réels de conflits d’équipe 
  • - Échange d’expériences 
  • - Quiz collaboratif de sensibilisation 
02 Module 02

Théorie : 

  • Les bases de la communication non violente (CNV) 
  • Écoute active et reformulation 
  • Rituels managériaux pour éviter les tensions 
  • Favoriser l’expression des désaccords 

Mise en pratique : 

  • Jeux de rôle : poser un cadre sans rigidité 
  • Atelier : construire un plan de prévention du conflit 
  • Débrief des styles de communication 
03 Module 03

Théorie : 

  • Posture de médiation : neutralité, assertivité, écoute 
  • Outils : DESC, OSBD, techniques de désescalade 
  • Limiter les impacts du conflit sur l’équipe 
  • Recours externes : RH, médiation formelle 

Mise en pratique : 

  • Simulation d’entretien de régulation 
  • Analyse de postures 
  • Plan d’action personnalisé pour mieux gérer les conflits 
04 Module 04
  • Comprendre et anticiper les conflits en identifiant les causes, les signaux faibles et les dynamiques relationnelles.
  • Agir avec efficacité et adopter une posture adaptée grâce à des outils concrets de communication et de médiation.
Brochure formation

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Objectifs, déroulé heure par heure, modalités, tarifs Intra & Inter et solutions de financement, prêt à partager avec votre équipe ou votre OPCO.

  • Programme complet, heure par heure
  • Tarifs Intra & Inter détaillés
  • Modalités, prérequis & financement
Gratuit · sans engagement · reçu en 1 clic
Ils ont suivi nos formations

Ce qu'en disent nos participants

4,8/5
Basé sur 62 avis de participants
Validation des acquisÀ venirAffichée dès que la donnée est disponible

Formation en individuel, donc une grande possibilité d'échange, et c'est nécessaire sur ce type de sujet. Rien à signaler, je repars avec une organisation plus claire entre mes restaurants.

C
Clémence H.
McDonald's
9 sept. 2026

La formatrice s'adapte très bien à chacun, avec du concret. Le programme et les objectifs étaient clairs dès le départ, et je repars avec des outils directement applicables dans mon équipe.

A
Amélie B.
Trigano Jardin
2 oct. 2026

Claire, synthétique, didactique. Le programme était adapté à nos besoins et les supports clairs et utiles.

J
Jessica L.
Les PEP 83
7 sept. 2026

Des activités qui fédèrent l'équipe et créent de la cohésion. Je comprends mieux les besoins de mon équipe, et le formateur a su adapter la journée à notre quotidien.

T
Thomas G.
Speedpark
5 oct. 2026

Programme annoncé clairement, formateur clair et dynamique, exercices pertinents. Je commence à adapter ma façon de communiquer selon l'interlocuteur.

M
Monique F.
2G Energy
16 sept. 2026

Ce sont les mises en situation qui m'ont le plus servi. Formatrice claire et pédagogue, groupe homogène, rien à redire.

I
Isabelle D.
Trigano Jardin
2 oct. 2026

J'ai apprécié l'alternance théorie et pratique, l'esprit de synthèse et l'implication de la formatrice.

H
Hélène M.
Les PEP 83
7 sept. 2026

Formation percutante et efficace pour la prospection et l'acquisition de prospects. Xavier Burban donne de vrais arguments de terrain pour réussir un rendez-vous de vente. Je recommande !

F
Florence L.
30 avr. 2026

Formation dynamique et réaliste, une plongée dans notre réalité de terrain. Formatrice claire, exercices pertinents, rien à redire.

C
Clément C.
Speedpark
21 sept. 2026

Structure claire, intervenante dynamique ! On a pu balayer tout le programme et le rythme était adapté. Seul bémol : la salle de réunion.

L
Loïc L.
Trigano Jardin
2 oct. 2026

Formation utile pour des professionnels en demande. Organisation, durée et moyens adaptés, formatrice claire.

K
Karin D.
Les PEP 83
8 sept. 2026

Top formation ! Un programme pertinent, un formateur passionnant et un contenu 100 % fidèle à mes attentes. Une vraie valeur ajoutée pour mon parcours.

M
Mickael M.
28 mars 2026
Contenu de la formation

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Deux formats pour s'adapter à vos besoins : équipe complète en Intra ou inscriptions individuelles en Inter.

Intra-entreprise

Formation dans vos locaux

  • Jusqu’à 12 participants, pour garder l’interactivité
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  • Programme sur-mesure co-construit avec vous, sur la base du contenu de la formation
Dès1150 €HT pour le groupe
Devis pour mon équipe
Inter-entreprises

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  • Participants de différentes entreprises
Dès390 €HT par personne (formation 7h)
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Cette formation est animée par un consultant/formateur dont les compétences techniques, professionnelles et pédagogiques ont été validées par mesformations-business.com.

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01.
Recrutement rigoureux
Entretien approfondi pour évaluer expertise, pédagogie et adéquation avec nos standards.
02.
Expertise métier vérifiée
Uniquement des professionnels avec une expérience reconnue dans leur secteur.
03.
Évaluation continue
Performances suivies grâce aux retours apprenants et indicateurs qualité.
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Nous vous présentons les profils les plus pertinents : des formateurs qui maîtrisent en profondeur votre secteur d'activité et vos domaines spécifiques.

Ils ont une double légitimité : ils ont accompagné de nombreuses entreprises comme la vôtre tout en ayant une solide expérience opérationnelle dans ces environnements. Ils connaissent vos réalités terrain, les évolutions de votre métier et vos problématiques concrètes.

Cette expertise sectorielle approfondie est le critère le plus demandé par nos clients et fait souvent la différence dans le choix d'un formateur. Vous avez le choix, nous vous présentons les meilleurs.

Vous hésitez sur le choix du formateur ?Décrivez-nous votre besoin, nous vous proposerons le formateur idéal : celui qui connaît parfaitement votre secteur et vos problématiques, car il a déjà accompagné de nombreuses entreprises comme la vôtre.
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Sessions inter-entreprises

Calendrier des sessions collectives en ligne

Inscriptions individuelles · 100% visioconférence

18Nov
mercredi 18 novembre 2026
En ligne (visio)
7 H390 € HT
Places disponibles
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13Jan
mercredi 13 janvier 2027
En ligne (visio)
7 H390 € HT
Places disponibles
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Votre place est sécuriséeLa session se tient dès 4 inscrits. Si une date devait être décalée, votre place est reportée en priorité sur la suivante, sans frais.
À combiner

3 formations pour compléter celle-ci

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Financement

Accompagnement complet au financement OPCO

Accompagnement financement formation OPCO
Conseiller dédié à votre écoute · Réponse sous 24 h

Organisme certifié Qualiopi, nous vous ouvrons l'accès aux financements OPCO. Vous n'avez pas à devenir expert du financement : c'est notre métier, et nous vous accompagnons dans votre démarche de demande de financement.

Éligible au financement OPCO 0€ d'avance de frais
Comment ça se passe ?
1
On vérifie votre éligibilité
Un conseiller identifie le dispositif le plus adapté selon votre statut (OPCO, FAF, Plan de développement des compétences, etc.).
2
Nous préparons le dossier avec vous
Convention, devis, pièces justificatives : nous rédigeons chaque document et vous guidons dans les démarches auprès de votre financeur.
3
Vous vous formez sereinement
Une fois la prise en charge validée, vous démarrez votre formation sans avance de frais.
€
Éligible au financement OPCONous travaillons avec l'ensemble des OPCO et fonds de formation. Le montant pris en charge (partiel ou total) et le reste à charge dépendent des critères de votre branche, des budgets disponibles et de l'accord préalable de votre OPCO.
Accompagnement dans votre demande de financement Aucune avance de frais Réponse d'éligibilité rapide
OPCO & fonds concernés

Financement OPCO : prise en charge possible selon les critères de votre branche professionnelle, les budgets disponibles et l'accord préalable de votre OPCO (jamais automatique). Organisme certifié Qualiopi. Modalités détaillées dans la FAQ ci-dessous.

Salarié, RH ou manager préparant le financement d'une formation en entreprise

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Financée par l'entreprise, sans charge administrative pour vous.

  • Financement via votre OPCO de branche
  • Éligible au Plan de Développement des Compétences
  • Accompagnement complet du service RH
Indépendant ou freelance en espace de coworking finançant sa formation

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Votre fonds de formation peut prendre le relais, nous vous accompagnons dans la démarche.

  • Mobilisation de votre FAF (FIFPL, AGEFICE…)
  • Pas d'avance de frais si prise en charge validée
  • Accompagnement dans la constitution du dossier
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Test gratuit : évaluez votre niveau en gestion de conflits (prévenir gérer conflits)

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8 mises en situation pour situer votre niveau

Une réponse par situation, sans rien saisir. Le résultat s’affiche tout de suite.

0 réponse sur 8

1. Deux membres de votre équipe ne se parlent plus depuis une semaine. Le travail avance mais l'ambiance se dégrade et un troisième collègue commence à prendre parti. Vous n'avez pas encore été alerté officiellement. Que faites-vous ?
2. Lors d'une réunion d'équipe, un collaborateur hausse le ton et reproche publiquement à un collègue de ne pas respecter les délais. La tension monte. Comment intervenez-vous sur le moment ?
3. Un collaborateur vient vous voir pour se plaindre d'un collègue qui monopolise les décisions dans leur projet commun. Il veut que vous tranchiez. Comment utilisez-vous l'écoute active dans cette situation ?
4. Vous constatez qu'un non-dit persiste dans votre équipe depuis la réorganisation du mois dernier. Personne ne se plaint ouvertement mais les indicateurs de productivité baissent. Quel rituel managérial mettez-vous en place ?
5. Un conflit entre deux collaborateurs a dégénéré en échanges d'emails agressifs. Votre N+1 vous demande de jouer le médiateur. Comment structurez-vous votre intervention ?
6. Vous devez recadrer un collaborateur dont le comportement génère des tensions récurrentes dans l'équipe. Il se braque systématiquement dès qu'on lui fait un retour. Quelle méthode utilisez-vous ?
7. Après la résolution d'un conflit majeur dans votre équipe, vous constatez que les deux ex-parties en conflit restent distantes. Le travail reprend mais la confiance n'est pas restaurée. Quelle action engagez-vous ?
8. Votre équipe traverse une période de forte charge et les tensions s'accumulent. Vous n'avez pas de conflit déclaré mais trois collaborateurs sur huit montrent des signes d'irritabilité croissante. Comment construisez-vous votre plan de prévention ?

Répondez aux 8 situations pour afficher votre niveau.

Notre approche

Prévenir et gérer les conflits au sein de son équipe – ce qui rend cette approche unique

Prévenir et gérer les conflits au sein de son équipe demande des méthodes concrètes et une posture adaptée pour maintenir la cohésion d’équipe. Dans un environnement professionnel soumis à de fortes tensions, la qualité de la communication et la capacité à anticiper les situations délicates influencent directement la performance collective. Cette formation d’une journée met l’accent sur la résolution de conflits, la négociation et la communication assertive à travers des cas pratiques, tout en intégrant la dimension conflit et coopération pour renforcer l’intelligence collective. Managers, chefs d’équipe ou RH, développez vos réflexes pour agir avec justesse face aux situations sensibles.

Ses points forts

  • Acquérez les clés de la communication pour désamorcer les tensions dès leur apparition.

  • Adoptez une posture managériale sereine et efficace en vous appuyant sur les principes de la gestion conflits équipe hybride, pour mieux anticiper les tensions et favoriser une communication assertive au sein de votre équipe.

  • Expérimentez des outils concrets à travers des mises en situation réalistes.

  • Construisez votre propre plan d’action pour mieux gérer les conflits au quotidien.

Notre méthode

Comment ce programme devient vraiment le vôtre

Nous partons d'une trame pédagogique construite et actualisée en continu par nos référents pédagogiques, éprouvée sur le terrain. C'est votre point de départ.

À partir de là, vous décidez : vous gardez la structure existante que nous adaptons, ou nous la co-construisons entièrement avec vous. Dans les deux cas, le programme colle à votre secteur et à vos cas concrets.

5 étapes, et on s’occupe de tout
  1. Étape 01
    Le point de départ

    Ce programme, ou votre propre idée

    La trame que vous venez de découvrir a été conçue par nos référents pédagogiques. Vous pouvez la suivre telle quelle, la faire évoluer, ou partir d'une tout autre idée de formation. Dans les trois cas, ce n'est qu'un point de départ.

  2. Étape 02
    Le cadrage

    On s'imprègne de votre réalité

    Nous échangeons sur vos enjeux business, le niveau de vos équipes, votre secteur et vos contraintes. On en ressort en sachant quoi approfondir et quoi retirer.

  3. Étape 03
    Le formateur

    2 à 4 profils sélectionnés pour vous

    Dans notre collectif, nous cherchons ensuite votre formateur sur trois critères d'appariement :

    • la personnalité (le courant doit passer)
    • l'expertise du sujet exact
    • la connaissance de votre type d'entreprise et de votre secteur

    S'il n'existe pas encore chez nous, nous allons le chercher pour vous.

  4. Étape 04
    Votre validation

    Vous rencontrez le formateur avant toute décision

    Échange direct avec le formateur retenu. Aucun formateur ne vous est imposé.

  5. Étape 05
    La mise au point finale

    Le programme sur-mesure est finalisé avec vous

    Avec le formateur validé, nous affinons le contenu et les mises en situation. Minimum 60 % du temps passe en pratique, sur vos cas réels.