ExpertiseUn formateur expert du sujet, pas un généralisteNous choisissons son profil sur les objectifs de cette formation précise.
Formation DISC et gestion des conflits : désamorcer les tensions relationnelles
Ce que vous allez maîtriser
- Maîtriser le modèle DISC pour adapter sa communication selon les profils comportementaux rencontrés.
- Identifier les causes de conflit et repérer les signaux faibles annonciateurs de tensions relationnelles.
- Acquérir des techniques d’assertivité et de médiation pour désamorcer efficacement les situations conflictuelles.
- Développer une boîte à outils pratique pour mettre en œuvre des stratégies concrètes de prévention des conflits.
ActualiséeFormation tenue à jour en continuMise à jour validée par nos experts en Août 2026.
OpérationnelApplication immédiate & opérationnelAppliquer vos acquis dès le lendemain, pas juste en théorie.
Choisissez votre format
Deux formats pour s'adapter à vos besoins : équipe complète en Intra ou inscriptions individuelles en Inter.
Formation dans vos locaux
- Jusqu’à 12 participants, pour garder l’interactivité
- Dates à votre convenance
- Présentiel ou distanciel partout en France
- Programme sur-mesure co-construit avec vous, sur la base du contenu de la formation
Dès1 150 €HT pour le groupe
Session en groupe en ligne
- Inscrivez-vous seul, rejoignez un groupe de 12 apprenants maximum
- Prochaines sessions disponibles au calendrier
- 100% en visioconférence
- Participants de différentes entreprises
Dès390 €HT par personne (formation 7h)
Contenu détaillé de la formation
01
Module 01
Introduction à la gestion des conflits et au modèle DISC
Ce module inaugure la journée par une exploration approfondie du modèle DISC et de ses bénéfices pour la communication interpersonnelle en entreprise.
- Définition du conflit : distinguer tensions, désaccords et véritables conflits.
- Présentation détaillée du modèle DISC : Dominant, Influent, Stable, Conforme.
- Lien entre types de personnalités et modalités de gestion des conflits en équipe.
- Bénéfices du diagnostic des styles comportementaux pour la prévention des tensions relationnelles.
- Auto-évaluation individuelle : questionnaire DISC personnalisé.
- Partages en sous-groupes sur les enjeux de communication liés à chaque style.
- Mises en situation : identification des comportements DISC via des cas concrets.
- Atelier interactif : cartographie des profils au sein d’un collectif.
02
Module 02
Analyse des causes de conflit et détection des signaux d’alerte
Ce module permet de mieux comprendre comment et pourquoi les conflits émergent afin d’agir en prévention.
- Principaux facteurs déclencheurs de conflits en milieu professionnel.
- Processus d’émergence des conflits : dynamique individuelle et collective.
- Cartographie des signaux faibles précurseurs de tensions.
- Impact des filtres perceptifs et biais cognitifs dans l’analyse des faits.
- Cas pratique : analyse d’une situation conflictuelle réelle.
- Jeu pédagogique : détection des signaux d’alerte dans des dialogues simulés.
- Exercice en binôme : identification des besoins cachés derrière le conflit.
- Atelier brainstorming : méthodes pour prévenir l’escalade des tensions.
03
Module 03
Outils d’assertivité et techniques de désamorçage
L’objectif est ici de renforcer l’assertivité et d’acquérir des techniques de médiation pour résoudre les conflits avec sérénité.
- Principes clés de l’assertivité en contexte difficile.
- Techniques de communication non-violente pour la gestion des conflits.
- Utilisation du questionnement et de l’écoute active pour désamorcer les tensions.
- Introduction à la médiation et à son rôle dans le management d’équipe.
- Mises en situation : réponses assertives à des remarques déstabilisantes.
- Jeux de rôles : reformulation et négociation en contexte conflictuel.
- Simulations de réunions pour restaurer le dialogue.
- Création d’un lexique personnalisé pour faciliter la sortie de crise.
04
Module 04
Construire un plan d’action de gestion et prévention des conflits
Ce dernier module vise à inscrire durablement la prévention des conflits dans les pratiques professionnelles courantes.
- Élaboration d’une démarche proactive de gestion des conflits.
- Mise en place de plans de prévention adaptés à chaque organisation.
- Intégration de rituels collectifs favorisant la cohésion et l’expression constructive.
- Suivi et évaluation régulière pour ajuster les pratiques.
- Ateliers : construction de plans d’action individuels et collectifs.
- Étude de cas : retours d’expériences inspirants d’entreprises ayant réussi leur transformation.
- Exercice final : engagement personnel sur deux actions concrètes post-formation.
- Simulation d’entretien pour bilan et feedback du groupe.
Brochure formation
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Objectifs, déroulé heure par heure, modalités, tarifs Intra & Inter et solutions de financement, prêt à partager avec votre équipe ou votre OPCO.
- Programme complet, heure par heure
- Tarifs Intra & Inter détaillés
- Modalités, prérequis & financement
Test gratuit : évaluez votre niveau en gestion des conflits (désamorcer tensions relationnelles)
2 min · 5 questions
Question 1 / 5
Étape 01 sur 05
Avez-vous une structure de rédaction éprouvée pour vos contenus ?
Votre profil
Prospecteur à structurer
Vous avez les bases mais votre pratique gagnerait en méthode. Cette formation vous apporte les structures, accroches et le cadre pour rédiger des contenus B2B qui convertissent.
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À qui s'adresse cette formation ?
Public concerné
Cette formation cible principalement les managers, chefs de projet, responsables RH, encadrants opérationnels et tout professionnel souhaitant renforcer ses compétences relationnelles ou améliorer sa capacité à prévenir les conflits. Elle s’adresse également à toute personne amenée à gérer une équipe ou à intervenir lors de situations tendues, cherchant à optimiser ses pratiques de communication.
Les indépendants, collaborateurs travaillant régulièrement en mode projet et tous ceux qui veulent adopter une posture professionnelle constructive lors d’échanges sensibles trouveront dans cette formation des leviers efficaces pour transformer leur approche de la gestion des tensions relationnelles.
Prérequis
Aucune connaissance préalable spécifique n’est requise. Cependant, une expérience, même brève, en contexte professionnel facilitera l’appropriation des mises en situation proposées et renforcera l’ancrage des acquis dans le quotidien.
Une volonté d’améliorer sa communication interpersonnelle et son aisance face aux situations conflictuelles constitue un atout majeur pour tirer pleinement profit du parcours.
Votre formateur est un expert terrain validé par Mes Formations Business
Cette formation est animée par un consultant/formateur dont les compétences techniques, professionnelles et pédagogiques ont été validées par mesformations-business.com.
01.
Recrutement rigoureux
Entretien approfondi pour évaluer expertise, pédagogie et adéquation avec nos standards.
02.
Expertise métier vérifiée
Uniquement des professionnels avec une expérience reconnue dans leur secteur.
03.
Évaluation continue
Performances suivies grâce aux retours apprenants et indicateurs qualité.
Vous choisissez votre formateur
Une shortlist d'experts qui connaissent vraiment votre métier
Nous vous présentons les profils les plus pertinents : des formateurs qui maîtrisent en profondeur votre secteur d'activité et vos domaines spécifiques.
Ils ont une double légitimité : ils ont accompagné de nombreuses entreprises comme la vôtre tout en ayant une solide expérience opérationnelle dans ces environnements. Ils connaissent vos réalités terrain, les évolutions de votre métier et vos problématiques concrètes.
Cette expertise sectorielle approfondie est le critère le plus demandé par nos clients et fait souvent la différence dans le choix d'un formateur. Vous avez le choix, nous vous présentons les meilleurs.
Vous hésitez sur le choix du formateur ?Décrivez-nous votre besoin, nous vous proposerons le formateur idéal : celui qui connaît parfaitement votre secteur et vos problématiques, car il a déjà accompagné de nombreuses entreprises comme la vôtre.
Décrire mon besoin Accompagnement complet au financement OPCO
Organisme certifié Qualiopi, nous vous ouvrons l'accès à des financements jusqu'à 100%. Vous n'avez pas à devenir expert du financement : c'est notre métier, et nous vous accompagnons dans votre démarche de demande de financement.
Finançable OPCO (sous conditions)
0€ d'avance de frais
1
On vérifie votre éligibilité
Un conseiller identifie le dispositif le plus adapté selon votre statut (OPCO, FAF, Plan de développement des compétences, etc.).
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3
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Une fois la prise en charge validée, vous démarrez votre formation sans avance de frais.
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Éligible au financement OPCONous travaillons avec l'ensemble des OPCO et fonds de formation. Le montant pris en charge (partiel ou total) et le reste à charge dépendent des critères de votre branche, des budgets disponibles et de l'accord préalable de votre OPCO.
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OPCO & fonds concernésAKTOAtlasOPCO 2iOPCO EPConstructysAfdasOCAPIATUniformationMobilitésOPCO SantéOPCO CommerceFIFPLAGEFICE
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Vous êtes salarié, RH ou manager ?
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- Pas d'avance de frais si prise en charge validée
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DISC et gestion des conflits : désamorcer les tensions relationnelles – ce qui rend cette approche unique
La gestion des conflits est aujourd’hui un enjeu stratégique dans le monde du travail, notamment pour les managers et toutes équipes confrontées à la pression quotidienne. Maîtriser la communication interpersonnelle et savoir désamorcer les tensions garantit non seulement une meilleure performance collective, mais aussi le bien-être au sein de l’organisation. Cette formation intensive d’une journée s’appuie sur le modèle DISC afin de fournir aux professionnels et responsables d’équipe des outils directement applicables pour la gestion des conflits. Alternant apports théoriques, ateliers pratiques et études de cas réels, ce programme assure une montée en compétences rapide et durable.
À l’issue de cette journée intensive, chaque professionnel repart avec des clés concrètes pour identifier les causes de tensions, ajuster sa communication selon les profils DISC et enrichir son leadership grâce à la lecture comportementale DISC, facilitant ainsi la gestion des conflits dans une dynamique de performance collective. Pour approfondir la mise en pratique de ces outils, la ressource sur conflit et coopération propose des stratégies complémentaires adaptées aux environnements professionnels exigeants.
Porté par la dynamique des échanges, la variété des exercices concrets et l’accompagnement sur mesure du formateur, chaque participant acquiert une aisance relationnelle nouvelle. Cette progression s’appuie sur la compréhension fine des profils comportementaux et la méthode du management par les couleurs, renforçant la confiance individuelle, soutenant la prévention des conflits et stimulant la cohésion d’équipe face aux enjeux complexes du quotidien.
Ses points forts
Choisir ce programme, c’est opter pour une formation immersive conçue spécialement pour accélérer la transformation managériale grâce à la prévention des conflits et au développement de stratégies relationnelles innovantes. L’association du modèle DISC, reconnu pour décoder les comportements, et des exercices participatifs ancrés dans la réalité professionnelle, vous garantit une appropriation rapide et efficace.
Ici, pas de théorie abstraite : chaque séquence met les participants face à des cas concrets de médiation et de gestion des tensions, avec des outils immédiatement applicables pour renforcer l’écoute active et la communication assertive en équipe. S’appuyer sur la gestion conflits équipe hybride permet d’intégrer des pratiques éprouvées, adaptées aux nouveaux modes de travail, pour adopter une posture managériale sereine et proactive, tournée vers la cohésion durable des collaborateurs.
Ce qu'en disent nos participants
Super intéressant, merci pour ce moment.
F
Frédéric N.
30 avr. 2026
Formation percutante et efficace pour la prospection et l'acquisition de prospects. Xavier Burban donne de vrais arguments de terrain pour réussir un rendez-vous de vente. Je recommande !
F
Florence L.
30 avr. 2026
Top formation ! Un programme pertinent, un formateur passionnant et un contenu 100 % fidèle à mes attentes. Une vraie valeur ajoutée pour mon parcours.
M
Mickael M.
28 mars 2026
Formation intense mais très intéressante.
T
Tatiana L.
19 févr. 2026
Formation très complète, merci Xavier !
M
Marion D.
19 févr. 2026
J'ai été déconcerté au début car la formation était plus marketing que technique. La présentation de Sales Navigator a été assez courte, mais c'est parce que l'outil est en vérité très simple. Au final, la formation a permis de répondre à des attentes sur LinkedIn que je n'avais pas prévues. Merci Corentine !
E
Erwan V.
19 févr. 2026
Je recommande ces formations.
P
Pascal S.
11 févr. 2026
Formation qualitative et très intéressante.
A
Anne S.
11 févr. 2026
Formation complète, instructive et dynamique. Merci à notre formatrice Corentine.
C
Camille B.
11 févr. 2026
J'ai suivi la formation LinkedIn Sales Navigator animée par Corentine et j'en suis très satisfaite. La formation est claire et concrète. Corentine explique très bien et donne des conseils utiles que j'ai pu mettre en pratique rapidement. Je recommande.
E
Emma B.
11 févr. 2026
Dynamique et de qualité.
S
Stanislas L.
11 févr. 2026
Belle expérience de formation Sales Navigator !
T
Tatiana L.
11 févr. 2026
Calendrier des sessions collectives en ligne
Inscriptions individuelles · 100% visioconférence
Session garantie dès 4 inscritsEn cas de report, vous êtes automatiquement repositionné en priorité sur la prochaine date, sans frais supplémentaires.
Notre méthode
Comment ce programme devient vraiment le vôtre
Nous partons d'une trame pédagogique construite et actualisée en continu par nos référents pédagogiques, éprouvée sur le terrain. C'est votre point de départ.
À partir de là, vous décidez : vous gardez la structure existante que nous adaptons, ou nous la co-construisons entièrement avec vous. Dans les deux cas, le programme colle à votre secteur et à vos cas concrets.
Le processus en 5 étapes
Étape 01
Le socleUn programme déjà opérationnel
La trame que vous avez découverte a été conçue par nos référents pédagogiques. Vous pouvez la suivre telle quelle. Ou la faire évoluer.
Étape 02
Le cadrageOn s'imprègne de votre réalité
Nous échangeons sur vos enjeux business, le niveau de vos équipes, votre secteur et vos contraintes. On en ressort en sachant quoi approfondir et quoi retirer.
Étape 03
Le formateur2 à 4 profils sélectionnés pour vous
Nous vous proposons des formateurs sur trois critères :
- la personnalité (le courant doit passer)
- l'expertise métier
- la connaissance de votre type d'entreprise et de votre secteur
Étape 04
Votre validationVous rencontrez le formateur avant toute décision
Échange direct avec le formateur retenu. Aucun formateur ne vous est imposé.
Étape 05
La mise au point finaleLe programme sur-mesure est finalisé avec vous
Avec le formateur validé, nous affinons le contenu et les mises en situation. Minimum 60 % du temps passe en pratique, sur vos cas réels.
