Animer par de réels experts en activité
et non des formateurs formés pour être des formateurs
Formation tenue à jour en continu pour rester pertinente
Mise à jour de la formation validée par nos experts en mars 2026
Application immédiate / opérationnel
Appliquer vos acquis dès le lendemain, pas juste en théorie
Choisissez votre format
Programme détaillé
Ce module pose les bases d’une connaissance client fine pour anticiper les besoins et lever les irritants.
Ce module permet de passer de la théorie à l’analyse concrète de votre offre actuelle.
Ce module traite du cadre réglementaire et des outils de reconnaissance comme le label Famille Plus.
Ce dernier module explore les nouvelles tendances pour différencier votre destination par l’expérience.
Calendrier des sessions collectives en ligne
Public
La formation cible :
L’objectif est de professionnaliser chaque maillon de la chaîne d’accueil pour offrir une expérience sans couture aux familles.
Prérequis
Aucun prérequis technique n’est nécessaire. Une connaissance de base des publics accueillis sur son territoire et des pratiques courantes de communication touristique est un atout pour enrichir les ateliers collaboratifs.
La formation étant interactive, il est recommandé de disposer d’une connexion stable pour l’utilisation des outils de co-conception numérique (FigJam).
01.
Un recrutement rigoureux
Chaque formateur passe par un entretien approfondi permettant d’évaluer son expertise, sa pédagogie et son adéquation avec nos standards.
02.
Une expertise métier vérifiée
Nous sélectionnons uniquement des professionnels disposant d’une expérience reconnue dans leur secteur.
03.
Une évaluation continue des compétences
Les performances pédagogiques sont suivies de manière régulière grâce aux retours des apprenants et aux indicateurs qualité.
La clientèle famille représente l’un des piliers les plus dynamiques et exigeants de l’économie touristique. Cette formation de deux jours permet aux professionnels du tourisme de décrypter les nouveaux comportements des tribus (monoparentales, multigénérationnelles, etc.) et de structurer une offre de destination d’excellence. L’approche structurée favorise la sensibilisation des prestataires, l’optimisation des services et l’accompagnement vers la labellisation Famille Plus, garantissant ainsi une attractivité renforcée et une fidélisation durable des parents comme des enfants.
Ce programme s’adresse aux conseillers en séjour, responsables marketing et chargés de promotion souhaitant transformer leur territoire en une destination « family friendly ». Aucun prérequis n’est exigé, hormis la volonté de concevoir des expériences innovantes — des rallyes connectés aux offres « dog-friendly » — pour répondre avec précision aux besoins spécifiques de chaque tranche d’âge, du nourrisson à l’adolescent.
À l’issue de ces 14 heures, chaque participant repart avec une vision stratégique et opérationnelle de la cible famille. Grâce aux outils de diagnostic et de scénarisation acquis, les agents sont capables de fédérer les prestataires autour d’un projet commun et d’élever les standards de l’accueil local. La maîtrise des critères du label Famille Plus et des nouvelles tendances ludiques assure une modernisation immédiate de l’offre. Le plan d’action concret, finalisé en séance, permet de passer de l’intention à la réalisation d’activités à forte valeur ajoutée, garantissant aux familles des souvenirs mémorables et à la destination une image dynamique et accueillante.
Cette formation est la seule à proposer une immersion totale dans l’ingénierie « Famille », allant de la psychologie de l’enfant jusqu’aux contraintes juridiques du packaging touristique. Elle dépasse le simple catalogue de bonnes pratiques pour offrir une véritable méthodologie de design d’expérience. En s’appuyant sur des outils collaboratifs digitaux (FigJam), elle permet aux participants de construire en temps réel des prototypes d’activités (escape games, parcours sonores) testables immédiatement. C’est un accélérateur stratégique qui transforme votre Office de Tourisme en un pôle d’expertise « Famille Plus », capable d’entraîner tout un écosystème de prestataires vers une montée en gamme visible et rentable.
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