ExpertiseUn formateur expert du sujet, pas un généralisteNous choisissons son profil sur les objectifs de cette formation précise.
Formation Plan de relance multi-canal : systématiser pour ne plus oublier
Ce que vous allez maîtriser
- Systématiser la mise en œuvre des techniques de relance sur l’ensemble des canaux digitaux pertinents
- Automatiser et piloter la gestion de campagnes multicanales sans rupture ni oubli
- Mesurer l’efficacité des actions menées via des indicateurs de performance concrets
- Renforcer la relation client par une communication cohérente et personnalisée tout au long du parcours
ActualiséeFormation tenue à jour en continuMise à jour validée par nos experts en Août 2026.
OpérationnelApplication immédiate & opérationnelAppliquer vos acquis dès le lendemain, pas juste en théorie.
Choisissez votre format
Deux formats pour s'adapter à vos besoins : équipe complète en Intra ou inscriptions individuelles en Inter.
Formation dans vos locaux
- Jusqu’à 12 participants, pour garder l’interactivité
- Dates à votre convenance
- Présentiel ou distanciel partout en France
- Programme sur-mesure co-construit avec vous, sur la base du contenu de la formation
Dès1 150 €HT pour le groupe
Session en groupe en ligne
- Inscrivez-vous seul, rejoignez un groupe de 12 apprenants maximum
- Prochaines sessions disponibles au calendrier
- 100% en visioconférence
- Participants de différentes entreprises
Dès390 €HT par personne (formation 7h)
Contenu détaillé de la formation
01
Module 01
Fondamentaux de la relance multicanale réussie
Maîtrisez les bases pour bâtir une stratégie multicanal robuste, parfaitement adaptée à l’environnement digital actuel. Ce module pose les fondations essentielles pour comprendre les enjeux de la gestion de campagne et identifier les leviers de la performance.
- Panorama des canaux clés en communication digitale : forces et limites de chacun
- Identification des moments décisifs dans le parcours client pour insérer des relances pertinentes
- Alignement entre objectifs business et leviers de relance disponibles
- Facteurs clé de succès et erreurs classiques à éviter en gestion de campagne
- Diagnostic participatif : cartographier ses points de contact existants
- Exercice collectif : repérer et prioriser les opportunités de relance
- Étude de cas : analyse d’un tunnel de conversion multi-canal performant
- Mise en situation : choix stratégique des canaux selon différents profils clients
02
Module 02
Conception de contenus efficaces pour chaque canal
Apprenez à créer des contenus différenciés mais harmonisés pour maximiser l’engagement sur chaque support. Ce module développe les compétences nécessaires à l’élaboration d’une communication digitale percutante et à la personnalisation avancée des messages.
- Principes de rédaction persuasive adaptés à chaque outil de communication
- Cohérence visuelle et éditoriale dans une stratégie multicanal
- Gestion du rythme et séquencement des messages : éviter la surcharge ou les silences
- Personnalisation avancée selon les segments et comportements observés
- Atelier rédaction : concevoir une séquence de relance dédiée à l’email et au SMS
- Simulation : adapter son message pour les réseaux sociaux et la notification mobile
- Exercice pratique : personnalisation de scénarios en fonction de l’audience cible
- Test d’A/B testing express sur contenu multicanal
03
Module 03
Automatisation, pilotage et organisation de la relance
Structurez et automatisez la gestion de projet pour garantir une diffusion structurée et sans oubli. Ce module vous permet d’intégrer les meilleurs outils du marché et de concevoir un workflow efficace adapté à votre organisation.
- Choix des outils de pilotage et d’automatisation adaptés à son organisation
- Mise en place d’un workflow type pour systématiser les actions de relance
- Synchronisation des messages via différentes plateformes de marketing digital
- Suivi collaboratif et validation des étapes-clés de la gestion de campagne
- Réalisation d’un mini-projet : création de son propre plan de relance automatisé
- Cartographie des process internes et proposition d’améliorations rapides
- Exercice d’ordonnancement : planifier les relances sur plusieurs semaines
- Jeu de rôles : coordination entre équipes communication et marketing
04
Module 04
Mesure de la performance et optimisation continue
Identifiez les leviers d’amélioration grâce à l’interprétation intelligente des données et indicateurs clés de la performance marketing. Ce module vous rend autonome sur l’analyse des campagnes et l’ajustement continu de vos stratégies.
- Indicateurs incontournables à suivre en relance multicanale
- Analyse et corrélation entre dispositif de relance, taux de conversion et engagement client
- Outils analytiques : reporting simple et tableaux de bord opérationnels
- Mécanismes de test & learn : faire évoluer sa démarche continuellement
- Création d’un tableau de suivi de campagne personnalisé
- Lecture critique de rapports et exercice de recommandation stratégique
- Micro-ateliers d’ajustement suite à simulation de résultats décevants
- Débriefing collectif sur l’analyse de la performance d’une campagne réelle
Brochure formation
Recevez le programme détaillé en PDF
Objectifs, déroulé heure par heure, modalités, tarifs Intra & Inter et solutions de financement, prêt à partager avec votre équipe ou votre OPCO.
- Programme complet, heure par heure
- Tarifs Intra & Inter détaillés
- Modalités, prérequis & financement
Test gratuit : évaluez votre niveau en relance multicanale
2 min · 5 questions
Question 1 / 5
Étape 01 sur 05
Avez-vous une structure de rédaction éprouvée pour vos contenus ?
Votre profil
Prospecteur à structurer
Vous avez les bases mais votre pratique gagnerait en méthode. Cette formation vous apporte les structures, accroches et le cadre pour rédiger des contenus B2B qui convertissent.
—
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À qui s'adresse cette formation ?
Public concerné
Cette formation s’adresse aux responsables marketing, chargés de communication digitale, managers ou consultants souhaitant industrialiser leur approche multicanale. Elle convient également aux gestionnaires de projet communication qui souhaitent systématiser leurs campagnes afin de maximiser l’impact et le retour sur investissement.
Le groupe idéal se compose de participants ayant déjà piloté des stratégies marketing digitales ou géré des campagnes multi-supports, désireux d’optimiser leurs résultats et d’automatiser les opérations clés pour gagner en efficacité.
Prérequis
Pour tirer pleinement profit de ce programme, il est recommandé :
- d’avoir une connaissance générale des outils de communication digitale et de la gestion de projet marketing
- d’avoir déjà conçu ou diffusé des campagnes promotionnelles (emailing, SMS, réseaux sociaux...)
- de maîtriser les notions de base de l’analyse de la performance marketing
- d’être familier avec la conception de contenus promotionnels ou transactionnels
Une aisance à manipuler des plateformes numériques de gestion de campagne facilitera également l’accès rapide aux exercices pratiques proposés durant la journée.
Votre formateur est un expert terrain validé par Mes Formations Business
Cette formation est animée par un consultant/formateur dont les compétences techniques, professionnelles et pédagogiques ont été validées par mesformations-business.com.
01.
Recrutement rigoureux
Entretien approfondi pour évaluer expertise, pédagogie et adéquation avec nos standards.
02.
Expertise métier vérifiée
Uniquement des professionnels avec une expérience reconnue dans leur secteur.
03.
Évaluation continue
Performances suivies grâce aux retours apprenants et indicateurs qualité.
Vous choisissez votre formateur
Une shortlist d'experts qui connaissent vraiment votre métier
Nous vous présentons les profils les plus pertinents : des formateurs qui maîtrisent en profondeur votre secteur d'activité et vos domaines spécifiques.
Ils ont une double légitimité : ils ont accompagné de nombreuses entreprises comme la vôtre tout en ayant une solide expérience opérationnelle dans ces environnements. Ils connaissent vos réalités terrain, les évolutions de votre métier et vos problématiques concrètes.
Cette expertise sectorielle approfondie est le critère le plus demandé par nos clients et fait souvent la différence dans le choix d'un formateur. Vous avez le choix, nous vous présentons les meilleurs.
Vous hésitez sur le choix du formateur ?Décrivez-nous votre besoin, nous vous proposerons le formateur idéal : celui qui connaît parfaitement votre secteur et vos problématiques, car il a déjà accompagné de nombreuses entreprises comme la vôtre.
Décrire mon besoin Accompagnement complet au financement OPCO
Organisme certifié Qualiopi, nous vous ouvrons l'accès à des financements jusqu'à 100%. Vous n'avez pas à devenir expert du financement : c'est notre métier, et nous vous accompagnons dans votre démarche de demande de financement.
Finançable OPCO (sous conditions)
0€ d'avance de frais
1
On vérifie votre éligibilité
Un conseiller identifie le dispositif le plus adapté selon votre statut (OPCO, FAF, Plan de développement des compétences, etc.).
2
Nous préparons le dossier avec vous
Convention, devis, pièces justificatives : nous rédigeons chaque document et vous guidons dans les démarches auprès de votre financeur.
3
Vous vous formez sereinement
Une fois la prise en charge validée, vous démarrez votre formation sans avance de frais.
€
Éligible au financement OPCONous travaillons avec l'ensemble des OPCO et fonds de formation. Le montant pris en charge (partiel ou total) et le reste à charge dépendent des critères de votre branche, des budgets disponibles et de l'accord préalable de votre OPCO.
Accompagnement dans votre demande de financement
Aucune avance de frais
Réponse d'éligibilité rapide
OPCO & fonds concernésAKTOAtlasOPCO 2iOPCO EPConstructysAfdasOCAPIATUniformationMobilitésOPCO SantéOPCO CommerceFIFPLAGEFICE
Financement OPCO : prise en charge possible selon les critères de votre branche professionnelle, les budgets disponibles et l'accord préalable de votre OPCO (jamais automatique). Organisme certifié Qualiopi. Modalités détaillées dans la FAQ ci-dessous.
Vous êtes salarié, RH ou manager ?
Financée par l'entreprise, sans charge administrative pour vous.
- Financement via votre OPCO de branche
- Éligible au Plan de Développement des Compétences
- Accompagnement complet du service RH
Vous êtes indépendant ou freelance ?
Votre fonds de formation peut prendre le relais, nous vous accompagnons dans la démarche.
- Mobilisation de votre FAF (FIFPL, AGEFICE…)
- Pas d'avance de frais si prise en charge validée
- Accompagnement dans la constitution du dossier
Plan de relance multi-canal : systématiser pour ne plus oublier – ce qui rend cette approche unique
Dans un environnement où la stratégie multicanal est devenue incontournable, les professionnels du marketing et de la communication doivent maîtriser l’art des relances fluides et coordonnées. Cette formation intensive d’une journée vous permettra d’industrialiser vos processus de relance en exploitant efficacement tous vos canaux – email, SMS, réseaux sociaux, téléphonie, communication digitale directe et notification mobile. À l’issue de cette session, la gestion de campagne n’aura plus de secret pour vous.
Vous apprendrez à construire une relation client durable grâce à des techniques de relance performantes, adaptables et automatisées. Au travers d’ateliers pratiques et d’exercices tirés de cas réels, vous expérimenterez des outils de communication innovants au service de votre performance marketing et de l’optimisation de vos campagnes.
À l’issue de cette journée, vous disposerez d’une vue complète et structurée de la relance multicanale, ainsi que des outils pour automatiser, mesurer et améliorer vos campagnes. Ces méthodes vous offrent des ressources tangibles pour accroître l’efficacité de votre communication digitale et optimiser chaque étape du parcours client.
En adoptant ces nouveaux réflexes, vous assurez à votre entreprise une présence régulière et engageante sur l’ensemble des canaux. L’impact immédiat se traduit par l’optimisation des performances, la motivation accrue des équipes et la satisfaction durable de vos clients, qui bénéficient d’une expérience parfaitement orchestrée.
Ses points forts
La formation “Plan de relance multicanal” se distingue par son approche ultra-opérationnelle centrée sur l’action immédiate et la systématisation. Vous repartez outillé non seulement sur les principes fondamentaux, mais surtout avec des méthodes reproductibles, applicables dès le lendemain au sein de votre équipe.
Conçue pour éliminer toute zone d’ombre entre stratégie et exécution, elle garantit une montée en compétence concrète sur l’automatisation, la personnalisation et l’analyse de la performance. Que vous soyez manager, chef de projet ou expert en communication digitale, chaque atelier est pensé pour transformer votre quotidien professionnel et renforcer durablement votre maîtrise de la gestion de campagnes multicanal.
Ce qu'en disent nos participants
Super intéressant, merci pour ce moment.
F
Frédéric N.
30 avr. 2026
Formation percutante et efficace pour la prospection et l'acquisition de prospects. Xavier Burban donne de vrais arguments de terrain pour réussir un rendez-vous de vente. Je recommande !
F
Florence L.
30 avr. 2026
Top formation ! Un programme pertinent, un formateur passionnant et un contenu 100 % fidèle à mes attentes. Une vraie valeur ajoutée pour mon parcours.
M
Mickael M.
28 mars 2026
Formation intense mais très intéressante.
T
Tatiana L.
19 févr. 2026
Formation très complète, merci Xavier !
M
Marion D.
19 févr. 2026
J'ai été déconcerté au début car la formation était plus marketing que technique. La présentation de Sales Navigator a été assez courte, mais c'est parce que l'outil est en vérité très simple. Au final, la formation a permis de répondre à des attentes sur LinkedIn que je n'avais pas prévues. Merci Corentine !
E
Erwan V.
19 févr. 2026
Je recommande ces formations.
P
Pascal S.
11 févr. 2026
Formation qualitative et très intéressante.
A
Anne S.
11 févr. 2026
Formation complète, instructive et dynamique. Merci à notre formatrice Corentine.
C
Camille B.
11 févr. 2026
J'ai suivi la formation LinkedIn Sales Navigator animée par Corentine et j'en suis très satisfaite. La formation est claire et concrète. Corentine explique très bien et donne des conseils utiles que j'ai pu mettre en pratique rapidement. Je recommande.
E
Emma B.
11 févr. 2026
Dynamique et de qualité.
S
Stanislas L.
11 févr. 2026
Belle expérience de formation Sales Navigator !
T
Tatiana L.
11 févr. 2026
Calendrier des sessions collectives en ligne
Inscriptions individuelles · 100% visioconférence
Session garantie dès 4 inscritsEn cas de report, vous êtes automatiquement repositionné en priorité sur la prochaine date, sans frais supplémentaires.
Notre méthode
Comment ce programme devient vraiment le vôtre
Nous partons d'une trame pédagogique construite et actualisée en continu par nos référents pédagogiques, éprouvée sur le terrain. C'est votre point de départ.
À partir de là, vous décidez : vous gardez la structure existante que nous adaptons, ou nous la co-construisons entièrement avec vous. Dans les deux cas, le programme colle à votre secteur et à vos cas concrets.
Le processus en 5 étapes
Étape 01
Le socleUn programme déjà opérationnel
La trame que vous avez découverte a été conçue par nos référents pédagogiques. Vous pouvez la suivre telle quelle. Ou la faire évoluer.
Étape 02
Le cadrageOn s'imprègne de votre réalité
Nous échangeons sur vos enjeux business, le niveau de vos équipes, votre secteur et vos contraintes. On en ressort en sachant quoi approfondir et quoi retirer.
Étape 03
Le formateur2 à 4 profils sélectionnés pour vous
Nous vous proposons des formateurs sur trois critères :
- la personnalité (le courant doit passer)
- l'expertise métier
- la connaissance de votre type d'entreprise et de votre secteur
Étape 04
Votre validationVous rencontrez le formateur avant toute décision
Échange direct avec le formateur retenu. Aucun formateur ne vous est imposé.
Étape 05
La mise au point finaleLe programme sur-mesure est finalisé avec vous
Avec le formateur validé, nous affinons le contenu et les mises en situation. Minimum 60 % du temps passe en pratique, sur vos cas réels.
