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Formation Plan de relance multi-canal : systématiser pour ne plus oublier

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Prise en charge OPCO · Certifié Qualiopi
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Présentiel
1 150 € HT
par groupe · 7H
Vos locaux · France
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Visio privée
soit dès 96 € HT par personne pour 12 participants
Programme sur-mesure co-construit avec vos enjeux
Formateur choisi avec vous parmi nos +150 experts
Dates flexibles, selon votre planning
390 € HT / personne
7H · 100% visioconférence · 4–12 participants
Entreprise, salarié ou particulier : inscrivez-vous
Dates confirmées dès 4 inscrits
Même qualité pédagogique qu'en intra
Sur devis
Contenu, durée et format pensés pour votre équipe
Analyse de vos enjeux avant conception
Formateur sélectionné pour votre secteur
Durée modulable : 3,5H à 14H
Déployable sur plusieurs sites en France
Votre formation déployée en moins d'un mois
Qualiopi
OPCO
4.9/5
Toute la France

Ce que vous allez maîtriser

  • Systématiser la mise en œuvre des techniques de relance sur l’ensemble des canaux digitaux pertinents
  • Automatiser et piloter la gestion de campagnes multicanales sans rupture ni oubli
  • Mesurer l’efficacité des actions menées via des indicateurs de performance concrets
  • Renforcer la relation client par une communication cohérente et personnalisée tout au long du parcours
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  • Groupe de 4 à 12 participants
  • Dates à votre convenance
  • Présentiel ou distanciel partout en France
  • Programme sur-mesure co-construit
À partir de 1 150 € HT pour l'ensemble du groupe
Inter-entreprises

Session en groupe en ligne

  • Inscrivez-vous seul(e), rejoignez un groupe de 4 à 12 apprenants
  • Prochaines sessions disponibles au calendrier
  • 100% en visioconférence
  • Participants de différentes entreprises
À partir de 390 € HT / pers (formation 7h)

Programme détaillé

Module 1 : Fondamentaux de la relance multicanale réussie

Maîtrisez les bases pour bâtir une stratégie multicanal robuste, parfaitement adaptée à l’environnement digital actuel. Ce module pose les fondations essentielles pour comprendre les enjeux de la gestion de campagne et identifier les leviers de la performance.

  • Panorama des canaux clés en communication digitale : forces et limites de chacun
  • Identification des moments décisifs dans le parcours client pour insérer des relances pertinentes
  • Alignement entre objectifs business et leviers de relance disponibles
  • Facteurs clé de succès et erreurs classiques à éviter en gestion de campagne
  • Diagnostic participatif : cartographier ses points de contact existants
  • Exercice collectif : repérer et prioriser les opportunités de relance
  • Étude de cas : analyse d’un tunnel de conversion multi-canal performant
  • Mise en situation : choix stratégique des canaux selon différents profils clients

Module 2 : Conception de contenus efficaces pour chaque canal

Apprenez à créer des contenus différenciés mais harmonisés pour maximiser l’engagement sur chaque support. Ce module développe les compétences nécessaires à l’élaboration d’une communication digitale percutante et à la personnalisation avancée des messages.

  • Principes de rédaction persuasive adaptés à chaque outil de communication
  • Cohérence visuelle et éditoriale dans une stratégie multicanal
  • Gestion du rythme et séquencement des messages : éviter la surcharge ou les silences
  • Personnalisation avancée selon les segments et comportements observés
  • Atelier rédaction : concevoir une séquence de relance dédiée à l’email et au SMS
  • Simulation : adapter son message pour les réseaux sociaux et la notification mobile
  • Exercice pratique : personnalisation de scénarios en fonction de l’audience cible
  • Test d’A/B testing express sur contenu multicanal

Module 3 : Automatisation, pilotage et organisation de la relance

Structurez et automatisez la gestion de projet pour garantir une diffusion structurée et sans oubli. Ce module vous permet d’intégrer les meilleurs outils du marché et de concevoir un workflow efficace adapté à votre organisation.

  • Choix des outils de pilotage et d’automatisation adaptés à son organisation
  • Mise en place d’un workflow type pour systématiser les actions de relance
  • Synchronisation des messages via différentes plateformes de marketing digital
  • Suivi collaboratif et validation des étapes-clés de la gestion de campagne
  • Réalisation d’un mini-projet : création de son propre plan de relance automatisé
  • Cartographie des process internes et proposition d’améliorations rapides
  • Exercice d’ordonnancement : planifier les relances sur plusieurs semaines
  • Jeu de rôles : coordination entre équipes communication et marketing

Module 4 : Mesure de la performance et optimisation continue

Identifiez les leviers d’amélioration grâce à l’interprétation intelligente des données et indicateurs clés de la performance marketing. Ce module vous rend autonome sur l’analyse des campagnes et l’ajustement continu de vos stratégies.

  • Indicateurs incontournables à suivre en relance multicanale
  • Analyse et corrélation entre dispositif de relance, taux de conversion et engagement client
  • Outils analytiques : reporting simple et tableaux de bord opérationnels
  • Mécanismes de test & learn : faire évoluer sa démarche continuellement
  • Création d’un tableau de suivi de campagne personnalisé
  • Lecture critique de rapports et exercice de recommandation stratégique
  • Micro-ateliers d’ajustement suite à simulation de résultats décevants
  • Débriefing collectif sur l’analyse de la performance d’une campagne réelle

Test gratuit : évaluez votre niveau en relance multicanale

A qui s'adresse cette formation ?

Public

Cette formation s’adresse aux responsables marketing, chargés de communication digitale, managers ou consultants souhaitant industrialiser leur approche multicanale. Elle convient également aux gestionnaires de projet communication qui souhaitent systématiser leurs campagnes afin de maximiser l’impact et le retour sur investissement.

Le groupe idéal se compose de participants ayant déjà piloté des stratégies marketing digitales ou géré des campagnes multi-supports, désireux d’optimiser leurs résultats et d’automatiser les opérations clés pour gagner en efficacité.

Prérequis

Pour tirer pleinement profit de ce programme, il est recommandé :

  • d’avoir une connaissance générale des outils de communication digitale et de la gestion de projet marketing
  • d’avoir déjà conçu ou diffusé des campagnes promotionnelles (emailing, SMS, réseaux sociaux…)
  • de maîtriser les notions de base de l’analyse de la performance marketing
  • d’être familier avec la conception de contenus promotionnels ou transactionnels

Une aisance à manipuler des plateformes numériques de gestion de campagne facilitera également l’accès rapide aux exercices pratiques proposés durant la journée.

Cette formation est animée par un consultant/formateur dont les compétences techniques, professionnelles et pédagogiques ont été validées par mesformations-business.com

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01.

Un recrutement rigoureux

Chaque formateur passe par un entretien approfondi permettant d’évaluer son expertise, sa pédagogie et son adéquation avec nos standards.

02.

Une expertise métier vérifiée

Nous sélectionnons uniquement des professionnels disposant d’une expérience reconnue dans leur secteur.

03.

Une évaluation continue des compétences

Les performances pédagogiques sont suivies de manière régulière grâce aux retours des apprenants et aux indicateurs qualité.

Optimisez votre stratégie multicanal avec des fondamentaux solides : Ce qui rend ce module unique.

Dans un environnement où la stratégie multicanal est devenue incontournable, les professionnels du marketing et de la communication doivent maîtriser l’art des relances fluides et coordonnées. Cette formation intensive d’une journée vous permettra d’industrialiser vos processus de relance en exploitant efficacement tous vos canaux – email, SMS, réseaux sociaux, téléphonie, communication digitale directe et notification mobile. À l’issue de cette session, la gestion de campagne n’aura plus de secret pour vous.

Vous apprendrez à construire une relation client durable grâce à des techniques de relance performantes, adaptables et automatisées. Au travers d’ateliers pratiques et d’exercices tirés de cas réels, vous expérimenterez des outils de communication innovants au service de votre performance marketing et de l’optimisation de vos campagnes.

À l’issue de cette journée, vous disposerez d’une vue complète et structurée de la relance multicanale, ainsi que des outils pour automatiser, mesurer et améliorer vos campagnes. Ces méthodes vous offrent des ressources tangibles pour accroître l’efficacité de votre communication digitale et optimiser chaque étape du parcours client.

En adoptant ces nouveaux réflexes, vous assurez à votre entreprise une présence régulière et engageante sur l’ensemble des canaux. L’impact immédiat se traduit par l’optimisation des performances, la motivation accrue des équipes et la satisfaction durable de vos clients, qui bénéficient d’une expérience parfaitement orchestrée.

La formation “Plan de relance multicanal” se distingue par son approche ultra-opérationnelle centrée sur l’action immédiate et la systématisation. Vous repartez outillé non seulement sur les principes fondamentaux, mais surtout avec des méthodes reproductibles, applicables dès le lendemain au sein de votre équipe.

Conçue pour éliminer toute zone d’ombre entre stratégie et exécution, elle garantit une montée en compétence concrète sur l’automatisation, la personnalisation et l’analyse de la performance. Que vous soyez manager, chef de projet ou expert en communication digitale, chaque atelier est pensé pour transformer votre quotidien professionnel et renforcer durablement votre maîtrise de la gestion de campagnes multicanal.

Calendrier des sessions collectives en ligne

  • Sessions confirmées dès 4 inscrits · En cas de report, vous êtes repositionné en priorité sur la prochaine date.
mercredi 17 Juin 2026
Session En ligne (visio)

7 H

390 € H.T

Places disponibles
mercredi 23 Sep 2026
Session En ligne (visio)

7 H

390 € H.T

Places disponibles
mercredi 18 Nov 2026
Session En ligne (visio)

7 H

390 € H.T

Places disponibles
mercredi 13 Jan 2027
Session En ligne (visio)

7 H

390 € H.T

Places disponibles

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  • Vous n’avancez pas les frais si la prise en charge est validée
  • Nous vous aidons à constituer le dossier rapidement du début à la fin
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Questions & réponses quant à cette formation

Méthodes pédagogiques

L’approche pédagogique repose sur des ateliers immersifs permettant la manipulation directe d’outils de gestion de projet et de communication digitale. Chaque module alterne apports théoriques, modèles éprouvés et nombreux exercices pratiques inspirés de situations concrètes issues du secteur marketing.

Des études de cas authentiques, des simulations collectives ainsi que des tests interactifs favorisent l’ancrage des enseignements. L’accent est mis sur la co-construction et le partage d’expériences entre pairs pour enrichir l’apprentissage autour de la stratégie multicanal et de la gestion de campagne.

Modalités de validation et d’évaluation

L’évaluation est structurée autour de plusieurs modalités complémentaires :

  • Quiz de validation des connaissances après chaque module
  • Restitution orale des travaux pratiques en groupe
  • Mise en situation finale sur la conception et la structuration d’un plan de relance complet
  • Feedback détaillé délivré par le formateur pour consolider les acquis individuels

Un certificat de participation mentionnant les compétences acquises est remis en clôture de la session.

Modalités et délais d’accès

Inscription en ligne, par téléphone ou par email. Notre équipe vous confirme votre place sous 48h et vous accompagne dans les démarches administratives.

  • Délai d’accès : de 48h à 4 semaines selon le format choisi (inter ou intra).
  • Sessions inter : inscrivez-vous directement aux dates affichées au calendrier.
  • Sessions intra : nous organisons la formation à vos dates, dans vos locaux ou en distanciel.

Accessibilité : cette formation est accessible à tous. Pour toute situation particulière (handicap, aménagement spécifique), contactez notre référent accessibilité à contact@mesformations-business.com. Nous adaptons le parcours à vos besoins.

Formations similaires ou associées : développez un panel de compétences en ligne ou en présentiel

À la croisée de notre formation IA et de notre formation marketing digital, cette formation vous donne les clés pour aborder vos enjeux professionnels avec une perspective enrichie et pluridisciplinaire. Nous vous suggérons également notre formation en communication digitale et notre formation en génération de leads pour ancrer durablement vos acquis.

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