• Mise à jour de la formation validée par nos experts en janvier 2026

Formation Plan de relance multi-canal : systématiser pour ne plus oublier

3,5 H ou 7 H

1 à 20 participants

Présentiel ou distanciel

INTRA-entreprise ou Individuel

deux personnes en formation individuelle
deux personnes en formation individuelle

Objectifs pédagogiques de la formation

  • Systématiser la mise en œuvre des techniques de relance sur l’ensemble des canaux digitaux pertinents
  • Automatiser et piloter la gestion de campagnes multicanales sans rupture ni oubli
  • Mesurer l’efficacité des actions menées via des indicateurs de performance concrets
  • Renforcer la relation client par une communication cohérente et personnalisée tout au long du parcours
formation en presentiel

Animer par de réels experts en activité

et non des formateurs formés pour être des formateurs

liste formation

Formation tenue à jour en continu pour rester pertinente

Mise à jour de la formation validée par nos experts en janvier 2026

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Application immédiate / opérationnel

Appliquer vos acquis dès le lendemain, pas juste en théorie

Contenu détaillé de la formation

Format FLASH

FORMAT

Inter • En ligne • 4-20 participants

DURÉE

3,5 H

TARIF

195 € H.T

Format aussi disponible en INTRA : (présentiel dans vos locaux ou en distanciel) pour votre entreprise • Modules ajustés à vos besoins et à votre secteur • Dès 950€ dans vos locaux en intra

Option coaching personnalisé : Complétez cette formation avec des heures individuelles pour travailler sur les points clés de votre business.

Module 1 : Fondamentaux de la relance multicanale réussie

Maîtrisez les bases pour bâtir une stratégie multicanal robuste, adaptée à l’environnement digital actuel. Ce module pose les fondations essentielles pour comprendre les enjeux de la gestion de campagne.

  • Panorama des canaux clés en communication digitale : forces et limites
  • Identification des moments décisifs dans le parcours client pour des relances pertinentes
  • Alignement entre objectifs business et leviers de relance disponibles
  • Diagnostic participatif : cartographier ses points de contact existants
  • Exercice collectif : repérer et prioriser les opportunités de relance

Module 2 : Conception de contenus efficaces pour chaque canal

Apprenez à créer des contenus différenciés pour maximiser l’engagement. Ce module développe les compétences nécessaires à l’élaboration d’une communication digitale percutante.

  • Principes de rédaction persuasive adaptés à chaque outil de communication
  • Cohérence visuelle et éditoriale dans une stratégie multicanal
  • Personnalisation avancée selon les segments et comportements observés
  • Atelier rédaction : concevoir une séquence de relance dédiée à l’email et au SMS
  • Simulation : adapter son message pour les réseaux sociaux et la notification mobile

Module 3 : Automatisation, pilotage et organisation de la relance

Structurez et automatisez la gestion de projet pour garantir une diffusion structurée. Ce module vous permet d’intégrer les meilleurs outils du marché et de concevoir un workflow efficace.

  • Choix des outils de pilotage et d’automatisation adaptés à son organisation
  • Mise en place d’un workflow type pour systématiser les actions de relance
  • Synchronisation des messages via différentes plateformes de marketing digital
  • Réalisation d’un mini-projet : création de son propre plan de relance automatisé
  • Exercice d’ordonnancement : planifier les relances sur plusieurs semaines

Module 4 : Mesure de la performance et optimisation continue

Identifiez les leviers d’amélioration grâce à l’interprétation intelligente des données et indicateurs clés de la performance marketing. Ce module vous rend autonome sur l’analyse des campagnes.

  • Indicateurs incontournables à suivre en relance multicanale
  • Analyse et corrélation entre dispositif de relance, taux de conversion et engagement client
  • Outils analytiques : reporting simple et tableaux de bord opérationnels
  • Création d’un tableau de suivi de campagne personnalisé
  • Lecture critique de rapports et exercice de recommandation stratégique
Format COMPLET

FORMAT

Inter • En ligne • 4-20 participants

DURÉE

7 H

TARIF

390 € H.T

Format aussi disponible en INTRA : (présentiel dans vos locaux ou en distanciel) pour votre entreprise • Modules ajustés à vos besoins et à votre secteur • Dès 950€ dans vos locaux en intra

Option coaching personnalisé : Complétez cette formation avec des heures individuelles pour travailler sur les points clés de votre business.

Module 1 : Fondamentaux de la relance multicanale réussie

Maîtrisez les bases pour bâtir une stratégie multicanal robuste, parfaitement adaptée à l’environnement digital actuel. Ce module pose les fondations essentielles pour comprendre les enjeux de la gestion de campagne et identifier les leviers de la performance.

  • Panorama des canaux clés en communication digitale : forces et limites de chacun
  • Identification des moments décisifs dans le parcours client pour insérer des relances pertinentes
  • Alignement entre objectifs business et leviers de relance disponibles
  • Facteurs clé de succès et erreurs classiques à éviter en gestion de campagne
  • Diagnostic participatif : cartographier ses points de contact existants
  • Exercice collectif : repérer et prioriser les opportunités de relance
  • Étude de cas : analyse d’un tunnel de conversion multi-canal performant
  • Mise en situation : choix stratégique des canaux selon différents profils clients

Module 2 : Conception de contenus efficaces pour chaque canal

Apprenez à créer des contenus différenciés mais harmonisés pour maximiser l’engagement sur chaque support. Ce module développe les compétences nécessaires à l’élaboration d’une communication digitale percutante et à la personnalisation avancée des messages.

  • Principes de rédaction persuasive adaptés à chaque outil de communication
  • Cohérence visuelle et éditoriale dans une stratégie multicanal
  • Gestion du rythme et séquencement des messages : éviter la surcharge ou les silences
  • Personnalisation avancée selon les segments et comportements observés
  • Atelier rédaction : concevoir une séquence de relance dédiée à l’email et au SMS
  • Simulation : adapter son message pour les réseaux sociaux et la notification mobile
  • Exercice pratique : personnalisation de scénarios en fonction de l’audience cible
  • Test d’A/B testing express sur contenu multicanal

Module 3 : Automatisation, pilotage et organisation de la relance

Structurez et automatisez la gestion de projet pour garantir une diffusion structurée et sans oubli. Ce module vous permet d’intégrer les meilleurs outils du marché et de concevoir un workflow efficace adapté à votre organisation.

  • Choix des outils de pilotage et d’automatisation adaptés à son organisation
  • Mise en place d’un workflow type pour systématiser les actions de relance
  • Synchronisation des messages via différentes plateformes de marketing digital
  • Suivi collaboratif et validation des étapes-clés de la gestion de campagne
  • Réalisation d’un mini-projet : création de son propre plan de relance automatisé
  • Cartographie des process internes et proposition d’améliorations rapides
  • Exercice d’ordonnancement : planifier les relances sur plusieurs semaines
  • Jeu de rôles : coordination entre équipes communication et marketing

Module 4 : Mesure de la performance et optimisation continue

Identifiez les leviers d’amélioration grâce à l’interprétation intelligente des données et indicateurs clés de la performance marketing. Ce module vous rend autonome sur l’analyse des campagnes et l’ajustement continu de vos stratégies.

  • Indicateurs incontournables à suivre en relance multicanale
  • Analyse et corrélation entre dispositif de relance, taux de conversion et engagement client
  • Outils analytiques : reporting simple et tableaux de bord opérationnels
  • Mécanismes de test & learn : faire évoluer sa démarche continuellement
  • Création d’un tableau de suivi de campagne personnalisé
  • Lecture critique de rapports et exercice de recommandation stratégique
  • Micro-ateliers d’ajustement suite à simulation de résultats décevants
  • Débriefing collectif sur l’analyse de la performance d’une campagne réelle

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Calendrier des sessions collectives en ligne

  • Chaque session est confirmée à partir de 4 inscrits minimum.
mercredi 18 Fév 2026
Session En ligne (visio)

7 H

390 € H.T

Places disponibles
mercredi 25 Fév 2026
Session En ligne (visio)

3,5 H

195 € H.T

Places disponibles
mercredi 04 Mar 2026
Session En ligne (visio)

7 H

390 € H.T

Places disponibles
mercredi 04 Mar 2026
Session En ligne (visio)

3,5 H

195 € H.T

Places disponibles
mercredi 18 Mar 2026
Session En ligne (visio)

7 H

390 € H.T

Places disponibles
mercredi 18 Mar 2026
Session En ligne (visio)

3,5 H

195 € H.T

Places disponibles
mercredi 08 Avr 2026
Session En ligne (visio)

3,5 H

195 € H.T

Places disponibles
mercredi 15 Avr 2026
Session En ligne (visio)

7 H

390 € H.T

Places disponibles
mercredi 22 Avr 2026
Session En ligne (visio)

3,5 H

195 € H.T

Places disponibles

A qui s'adresse cette formation ?

Public

Cette formation s’adresse aux responsables marketing, chargés de communication digitale, managers ou consultants souhaitant industrialiser leur approche multicanale. Elle convient également aux gestionnaires de projet communication qui souhaitent systématiser leurs campagnes afin de maximiser l’impact et le retour sur investissement.

Le groupe idéal se compose de participants ayant déjà piloté des stratégies marketing digitales ou géré des campagnes multi-supports, désireux d’optimiser leurs résultats et d’automatiser les opérations clés pour gagner en efficacité.

Prérequis

Pour tirer pleinement profit de ce programme, il est recommandé :

  • d’avoir une connaissance générale des outils de communication digitale et de la gestion de projet marketing
  • d’avoir déjà conçu ou diffusé des campagnes promotionnelles (emailing, SMS, réseaux sociaux…)
  • de maîtriser les notions de base de l’analyse de la performance marketing
  • d’être familier avec la conception de contenus promotionnels ou transactionnels

Une aisance à manipuler des plateformes numériques de gestion de campagne facilitera également l’accès rapide aux exercices pratiques proposés durant la journée.

Cette formation est animée par un consultant/formateur dont les compétences techniques, professionnelles et pédagogiques ont été validées par mesformations-business.com

formateurs liste mes formations business

01.

Un recrutement rigoureux

Chaque formateur passe par un entretien approfondi permettant d’évaluer son expertise, sa pédagogie et son adéquation avec nos standards.

02.

Une expertise métier vérifiée

Nous sélectionnons uniquement des professionnels disposant d’une expérience reconnue dans leur secteur.

03.

Une évaluation continue des compétences

Les performances pédagogiques sont suivies de manière régulière grâce aux retours des apprenants et aux indicateurs qualité.

L'équipe en charge de la formation

No data was found
7 heures de formation en distanciel ou en présentiel

Finançable à 100%

Optimisez votre stratégie multicanal avec des fondamentaux solides : Ce qui rend ce module unique.

Dans un environnement où la stratégie multicanal est devenue incontournable, les professionnels du marketing et de la communication doivent maîtriser l’art des relances fluides et coordonnées. Cette formation intensive d’une journée vous permettra d’industrialiser vos processus de relance en exploitant efficacement tous vos canaux – email, SMS, réseaux sociaux, téléphonie, communication digitale directe et notification mobile. À l’issue de cette session, la gestion de campagne n’aura plus de secret pour vous.

Vous apprendrez à construire une relation client durable grâce à des techniques de relance performantes, adaptables et automatisées. Au travers d’ateliers pratiques et d’exercices tirés de cas réels, vous expérimenterez des outils de communication innovants au service de votre performance marketing et de l’optimisation de vos campagnes.

À l’issue de cette journée, vous disposerez d’une vue complète et structurée de la relance multicanale, ainsi que des outils pour automatiser, mesurer et améliorer vos campagnes. Ces méthodes vous offrent des ressources tangibles pour accroître l’efficacité de votre communication digitale et optimiser chaque étape du parcours client.

En adoptant ces nouveaux réflexes, vous assurez à votre entreprise une présence régulière et engageante sur l’ensemble des canaux. L’impact immédiat se traduit par l’optimisation des performances, la motivation accrue des équipes et la satisfaction durable de vos clients, qui bénéficient d’une expérience parfaitement orchestrée.

La formation “Plan de relance multicanal” se distingue par son approche ultra-opérationnelle centrée sur l’action immédiate et la systématisation. Vous repartez outillé non seulement sur les principes fondamentaux, mais surtout avec des méthodes reproductibles, applicables dès le lendemain au sein de votre équipe.

Conçue pour éliminer toute zone d’ombre entre stratégie et exécution, elle garantit une montée en compétence concrète sur l’automatisation, la personnalisation et l’analyse de la performance. Que vous soyez manager, chef de projet ou expert en communication digitale, chaque atelier est pensé pour transformer votre quotidien professionnel et renforcer durablement votre maîtrise de la gestion de campagnes multicanal.

Découvrez notre vision et nos méthodes

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Financer votre formation ?

Nos conseillers vous accompagnent : CPF, Pôle Emploi, entreprise

Mes Formations Business est un organisme certifié Qualiopi, ce qui vous ouvre l’accès à des financements jusqu’à 100% via les dispositifs publics et professionnels :

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Vous êtes salarié, RH ou manager en entreprise ?

  • Votre entreprise peut bénéficier d’un financement via son OPCO
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Vous êtes indépendant, freelance ou auto-entrepreneur ?

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✔️ Gratuit et sans engagement

ℹ️ Formation en intra dédiée exclusivement à votre entreprise.
Contenu basé sur un programme standard de 7h, ajusté à vos besoins et à votre secteur.

🏢 Format PRÉSENTIEL

7H

Dès 1150€

Dans vos locaux • Pour votre groupe

Interaction directe avec le formateur

💻 Format DISTANCIEL

7H

Dès 790€

Session privée en ligne • Pour votre groupe

Outils collaboratifs dédiés

Multi-entreprises : Possibilité de regrouper plusieurs entreprises de votre choix en présentiel ou distanciel.
Flexibilité : Format hybride présentiel/distanciel possible

Questions & réponses quant à cette formation

Méthodes pédagogiques

L’approche pédagogique repose sur des ateliers immersifs permettant la manipulation directe d’outils de gestion de projet et de communication digitale. Chaque module alterne apports théoriques, modèles éprouvés et nombreux exercices pratiques inspirés de situations concrètes issues du secteur marketing.

Des études de cas authentiques, des simulations collectives ainsi que des tests interactifs favorisent l’ancrage des enseignements. L’accent est mis sur la co-construction et le partage d’expériences entre pairs pour enrichir l’apprentissage autour de la stratégie multicanal et de la gestion de campagne.

Modalités de validation et d’évaluation

L’évaluation est structurée autour de plusieurs modalités complémentaires :

  • Quiz de validation des connaissances après chaque module
  • Restitution orale des travaux pratiques en groupe
  • Mise en situation finale sur la conception et la structuration d’un plan de relance complet
  • Feedback détaillé délivré par le formateur pour consolider les acquis individuels

Un certificat de participation mentionnant les compétences acquises est remis en clôture de la session.

Modalités et délais d’accès
  • Inscription après un entretien individuel de 30 mn pour évaluer le besoin par rapport au projet professionnel et signature du contrat ou convention de formation.
  • Si le participant est porteur d’un autre handicap ou d’un blocage, il convient de contacter par mail à xburban@groupe-mcb.com pour adapter le parcours de formation.
Analyse et adaptation des besoins pour chaque projet de formation
  • Pour chaque projet de formation, nous analysons vos besoins pour déterminer les modalités d’accompagnement les plus appropriées.
  • Nous adaptons nos programmes de formations en fonction d’un questionnaire d’évaluation/diagnostic selon la finalité de la prestation.
  • Aussi nous évaluons vos besoins spécifiques, en tenant compte des exigences des apprenants et des attentes des financeurs.

Formations associées : développez un panel de compétences complètes en ligne ou en présentiel

Grâce aux acquis de Plan de relance multi-canal : systématiser pour ne plus oublier, vous pouvez approfondir vos connaissances avec notre formation IA et développer vos compétences en explorant notre formation marketing digital. Ces cursus vous permettront de maîtriser les outils modernes et d’optimiser vos stratégies professionnelles.

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